高效能領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱

  培訓(xùn)講師：王毅

講師背景：
培訓(xùn)師簡(jiǎn)介王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士在讀，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí) 詳細(xì)>>

王毅
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高效能領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

高效能領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱

課程實(shí)施：兩天，共16小時(shí)

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課綱內(nèi)容：

  1. 破冰：
  2. 小游戲大道理—利他是利己最快的途徑
  3. 課程守則與定向

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  1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
  2. 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的困境與挑戰(zhàn)
  3. 選擇的力量
  4. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義與范疇
  5. 領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次
  6. 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)角色
  7. 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度
  8. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分

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  1. 高效能領(lǐng)導(dǎo)力的核心基礎(chǔ)
  2. 美國(guó)麥肯錫調(diào)查報(bào)告的啟示
  3. 掌握思維定式：一切行為的根基
  4. 高效領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵核心

一個(gè)中心：以原則為中心

兩個(gè)基本點(diǎn)：以品德為基礎(chǔ)點(diǎn)，以技能為發(fā)展點(diǎn)

  1. 影響人員行為，先調(diào)整人員態(tài)度

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  1. 個(gè)人領(lǐng)域—領(lǐng)導(dǎo)從自己開(kāi)始
  2. 態(tài)度：積極主動(dòng)

有效行為模型

聆聽(tīng)自己的語(yǔ)言：消極與積極的區(qū)分

關(guān)注圈與影響圈

負(fù)責(zé)任與承諾

  1. 思維：以終為始

創(chuàng)造性張力模型

目標(biāo)導(dǎo)向的四個(gè)考慮要素

制訂目標(biāo)的原則與指標(biāo)

  1. 方法：要事優(yōu)先

有效管理的定義

時(shí)間管理的誤區(qū)與迷思

如何做好時(shí)間管理

個(gè)人管理的四個(gè)步驟

授權(quán)的重要性

授權(quán)的原則與類(lèi)型

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  1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)域—焦點(diǎn)在外，成為源頭
  2. 態(tài)度：獻(xiàn)身于領(lǐng)導(dǎo)

人際關(guān)系的本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)的前提：信任賬戶

投資信任賬戶的六個(gè)有效方法

領(lǐng)導(dǎo)從有效指導(dǎo)開(kāi)始—優(yōu)化、促進(jìn)、挑戰(zhàn)

六個(gè)有效指導(dǎo)的關(guān)鍵步驟

  1. 思維：雙贏出發(fā)點(diǎn)

練習(xí)：紅黑游戲

紅黑游戲的啟發(fā)

區(qū)分：要贏還是要對(duì)？

雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)

如何建立贏的共識(shí)—定向模式

  1. 方法：理解與表達(dá)

面對(duì)問(wèn)題還是逃避問(wèn)題？

聆聽(tīng)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因

發(fā)問(wèn)：找到處理問(wèn)題的方法

區(qū)分：撥開(kāi)干擾問(wèn)題的迷霧

回應(yīng)：支持解決問(wèn)題的決心

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  1. 遷善原則—不斷的更新與平衡
  2. 激勵(lì)的作用與原則
  3. 挑戰(zhàn)的方式與限制
  4. 驅(qū)動(dòng)力—人員前進(jìn)的動(dòng)能

關(guān)系驅(qū)動(dòng)

利益驅(qū)動(dòng)

成就驅(qū)動(dòng)

夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)

? ? 4、制定新的改善計(jì)劃



 

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課程目標(biāo):——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風(fēng)格溝通技巧7.通過(guò)溝通改善工作關(guān)系8.通過(guò)高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會(huì)議溝通技巧?第一講?高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述?第二講?有效

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培訓(xùn)受眾:景區(qū)導(dǎo)游員、導(dǎo)游，博物館導(dǎo)游員，房地產(chǎn)售樓導(dǎo)游員等。課程收益:規(guī)范員工行為，提升員工的“精、氣、神”；提升接待人員的服務(wù)水平；加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程背景：導(dǎo)游員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。看似簡(jiǎn)單的坐姿、站姿卻蘊(yùn)涵著很多的學(xué)問(wèn)，無(wú)時(shí)體現(xiàn)著一

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????????《關(guān)鍵時(shí)刻（MomentsofTruth）》課程簡(jiǎn)介?引言：「星際傳奇」聚焦在「?jìng)€(gè)人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力」的所有相關(guān)主題。學(xué)員必須在不確定性、缺乏清楚指示、充滿競(jìng)爭(zhēng)和詭局多變的環(huán)境中運(yùn)作，而且要為「創(chuàng)造高績(jī)效成果」和「贏得他人信任」負(fù)起責(zé)任；你將會(huì)發(fā)現(xiàn)在過(guò)程中，有些團(tuán)隊(duì)只專注在“創(chuàng)造成果”上而忽略贏得他人的信任，有些團(tuán)隊(duì)則專注在“贏得信任”上而忽略

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課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）課程背景:??國(guó)家電網(wǎng)在2019年一號(hào)文件中明確建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)好“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”和“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”，推動(dòng)電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后下有一個(gè)萬(wàn)億級(jí)數(shù)的產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展還停留在初級(jí)階段，存在的主要問(wèn)題是沒(méi)有開(kāi)發(fā)的思維，產(chǎn)業(yè)鏈不完整，行業(yè)企業(yè)間存在壁壘，缺少非常成功的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)不

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授課風(fēng)格:語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情、感染力強(qiáng)。關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。案例豐富、觀點(diǎn)鮮明、見(jiàn)解獨(dú)特。課程具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動(dòng)作到理念，魚(yú)漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動(dòng)自發(fā)地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。?課程大綱:第一模塊：票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)解讀第一節(jié)：有的放矢——找

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課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資本；2010年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠信息技術(shù)；未來(lái)20年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠經(jīng)營(yíng)人的精神世界。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始重視企業(yè)文化，事實(shí)上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個(gè)員工，都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理論

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課程背景：交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級(jí)，引入超級(jí)柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標(biāo)：1、掌握網(wǎng)點(diǎn)大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧，全面掌控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)技能。2

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課程背景：??隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是否面臨以下困

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模塊一：郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)機(jī)會(huì)的把握1.商業(yè)機(jī)會(huì)的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)商機(jī)拓展（1）寄遞類(lèi)業(yè)務(wù)拓展（2）電商分銷(xiāo)類(lèi)業(yè)務(wù)拓展（3）文化創(chuàng)意類(lèi)業(yè)務(wù)拓展3.尋找與把握商機(jī)的方法（1）郵政業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)（2）寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（3）集郵業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（4）傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（5）電商業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（6）渠道業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)4.商機(jī)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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