關(guān)鍵對(duì)話—中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:蘇積蟬

講師背景:
蘇積蟬老師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤【專業(yè)資質(zhì)】?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤《王者歸來》設(shè)計(jì)者和主講者?中華講師網(wǎng)百強(qiáng)講師、國家企業(yè)培訓(xùn)師?沙盤認(rèn)證講師、ETT163品牌認(rèn)證導(dǎo)師?行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師?2019年“我是好講師大賽”全國百強(qiáng)?2019年“我有好課程大賽”全 詳細(xì)>>

蘇積蟬
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關(guān)鍵對(duì)話—中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

關(guān)鍵對(duì)話—中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練

【課程緣起】

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,溝通的工具越來越多,溝通渠道越來越廣,但是溝通的效果為何反而不太理想呢。如何兼顧溝通效率和溝通效果?如何營造一個(gè)良好的溝通氛圍?如何獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)?如何讓下屬真正追隨?如何有效解決同一公司不同部門的推諉、扯皮、低效率等現(xiàn)象?基于此,本課程應(yīng)運(yùn)而生。

【課程收益】

1.掌握職場(chǎng)中向上溝通之道,讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你!

2.掌握職場(chǎng)中向下溝通之道,讓下屬追隨你!

3.掌握職場(chǎng)中跨部門水平溝通之道,推倒部門墻,形成真正的團(tuán)隊(duì)!

【課程對(duì)象】

企業(yè)的主管,經(jīng)理,總監(jiān)等管理者

【培訓(xùn)方式】

講授法、小組討論、游戲、案例研討、提問法,視頻觀看等
【課程大綱】

  1. 課程導(dǎo)入
  2. 破冰,營造溝通氛圍。通過活動(dòng)解釋“溝通氛圍比溝通技巧更重要”。
  3. 頭腦風(fēng)暴:工作中溝通存在哪些問題?問題產(chǎn)生的根源是什么?
  4. 向下溝通
  5. 小組討論:向下溝通有哪些有效方法?
  6. 向下溝通,讓下屬追隨你的6個(gè)方法
  7. 了解狀況:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
  8. 批評(píng)有道:讓下屬信服你的批評(píng)之術(shù)
  9. 實(shí)踐成長(zhǎng):提供方法+緊盯過程+允許犯錯(cuò)
  10. 雙向溝通:職位越高,越重視溝通,不要得“CEO病”
  11. 主動(dòng)溝通:掌握溝通的主動(dòng)權(quán),讓下屬養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣
  12. 贊美藝術(shù):營造氛圍、激發(fā)動(dòng)力

情景演練:如何向下指派工作任務(wù)?

  1. 向上溝通
  2. 小組討論:向上溝通有哪些有效方法?
  3. 向上溝通,讓上司賞識(shí)你的6個(gè)方法
  4. 事前溝通:自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度
  5. 坦誠溝通:對(duì)上司的詢問有問必答
  6. 同頻溝通:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),了解上司言語
  7. 態(tài)度至上:毫無怨言接受任務(wù)
  8. 追求進(jìn)步:對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃
  9. 學(xué)會(huì)思考:盡量不要給上司出問答題

情景演練:如何向上匯報(bào)工作?

  1. (跨部門)水平溝通(重點(diǎn))
  2. 小組討論:(跨部門)水平溝通有哪些有效方法?
  3. 水平溝通,“推倒部門墻”的6個(gè)方法
  4. 換位思考:從對(duì)方的角度考慮問題
  5. 情感連接:自己先提供協(xié)助,再要求對(duì)方配合
  6. 思考致勝:分析利弊+雙贏結(jié)果
  7. 通情達(dá)理:創(chuàng)造和諧的氣氛,尋求共同點(diǎn)
  8. 團(tuán)隊(duì)精神:樹立大局意識(shí),協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
  9. 機(jī)制至上:“有效會(huì)議”和 “立項(xiàng)計(jì)劃”

情景演練:如何向跨部門尋找?guī)椭?/span>



 

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