123,123

私域突圍一社群營銷實戰(zhàn)技巧

培訓講師：謝樺

講師背景：
謝樺老師企業(yè)新媒體打造運營專家曾任SONAE（歐洲第一大商貿(mào)集團）中國區(qū)商業(yè)培訓負責人曾任香港NOW集團點心衛(wèi)視編導曾任南方電視TVS2主持人編導曾任國內(nèi)TOP1MCN無憂傳媒新媒體學苑講師廣東優(yōu)數(shù)商學院院長（華南地區(qū)工廠新媒體TOP5MC 詳細>>

下載需求表打印本課程填寫需求表在線咨詢

課程咨詢電話：

私域突圍一社群營銷實戰(zhàn)技巧詳細內(nèi)容

私域突圍一社群營銷實戰(zhàn)技巧

【課程背景】

在當今數(shù)字化時代，市場競爭日益激烈，企業(yè)獲取客戶的成本不斷攀升。傳統(tǒng)的營銷方式效果逐漸減弱，而私域流量運營成為企業(yè)突破營銷困境、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。社群作為私域流量的重要承載形式，具有強大的用戶連接和互動能力。通過有效的社群營銷，企業(yè)能夠精準觸達目標用戶，提升用戶忠誠度，促進用戶轉(zhuǎn)化和復購，從而實現(xiàn)業(yè)績的增長。然而，許多企業(yè)在社群營銷實踐中面臨諸多挑戰(zhàn)，如如何構(gòu)建活躍的社群、如何進行精準的用戶定位和內(nèi)容營銷、如何實現(xiàn)社群的商業(yè)變現(xiàn)等。本課程旨在為學員提供全面、系統(tǒng)的社群營銷實戰(zhàn)技巧，幫助學員掌握社群運營的核心方法，提升社群營銷的效果，實現(xiàn)私域流量的價值最大化。

【課程收益】

1、深入理解社群營銷的概念、原理和價值，掌握社群運營的全流程策略。

2、學會精準定位目標用戶，構(gòu)建具有吸引力的社群。

3、掌握社群內(nèi)容策劃與發(fā)布技巧，提升用戶參與度和粘性。

4、熟悉社群互動與用戶關(guān)系維護方法，增強用戶忠誠度。

5、了解社群營銷的數(shù)據(jù)分析方法，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。

6、通過成功案例分析，學習借鑒實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升實際操作能力。

【課程特色】

易學易懂，強互動，風趣幽默，實戰(zhàn)案例多，干貨沒有廢話

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理、新媒體負責人和經(jīng)銷商

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、9:00 - 10:30?社群營銷基礎(chǔ)理論

1、社群營銷概述

（1）社群的定義與特點

（2）社群營銷的發(fā)展歷程與趨勢

（3）社群營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與優(yōu)勢

2、社群營銷的核心要素

（1）用戶定位：如何精準找到目標用戶群體

案例分析：以小米社區(qū)為例，分析其如何通過對手機愛好者的精準定位，構(gòu)建起龐大且活躍的社群。小米社區(qū)針對不同年齡段、性別、職業(yè)的手機用戶進行細分研究，了解他們的需求、興趣和行為習慣，從而為產(chǎn)品研發(fā)和營銷提供有力支持。

（2）社群價值：為用戶提供什么樣的價值

A?內(nèi)容價值：如知識分享、娛樂資訊等

B?社交價值：提供交流互動平臺，增強用戶歸屬感

C?產(chǎn)品價值：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，滿足用戶需求

3、社群營銷的商業(yè)模式

（1）產(chǎn)品銷售型社群

（2）服務(wù)型社群

（3）會員制社群

10:30 - 10:45?課間休息

二、10:45 - 12:00?社群構(gòu)建與運營策略

1、社群平臺選擇與搭建

（1）主流社群平臺介紹（微信、QQ、微博、抖音等）

（2）如何根據(jù)目標用戶和業(yè)務(wù)特點選擇合適的平臺

（3）社群規(guī)則制定與成員管理

案例分析：瑞幸咖啡的私域社群搭建。瑞幸在微信上建立了大量的社群，通過線上線下渠道引導用戶加入。制定了明確的社群規(guī)則，如禁止發(fā)廣告、鼓勵分享咖啡體驗等。同時，設(shè)置了專業(yè)的社群管理員，及時回復用戶問題，維護社群秩序，提升用戶體驗。

2、社群成員招募與引流

（1）線上引流方法：社交媒體推廣、內(nèi)容營銷、活動營銷等

（2）線下引流方法：門店引流、活動現(xiàn)場引流等

（3）如何設(shè)計有吸引力的引流話術(shù)和活動

12:00 -- 14:00?午休

三、14:00 - 15:30?社群內(nèi)容營銷與互動技巧

1、社群內(nèi)容策劃與創(chuàng)作

（1）內(nèi)容主題選擇：如何結(jié)合用戶需求和熱點話題

（2）內(nèi)容形式多樣化：文字、圖片、視頻、音頻等

（3）內(nèi)容發(fā)布時間與頻率規(guī)劃

案例分析：完美日記的小紅書社群內(nèi)容營銷。完美日記在小紅書上通過發(fā)布美妝教程、產(chǎn)品試用分享、新品預告等豐富多樣的內(nèi)容，吸引了大量年輕女性用戶的關(guān)注。其內(nèi)容注重實用性和時尚性，與用戶需求緊密結(jié)合，并且根據(jù)用戶活躍時間規(guī)律，合理安排發(fā)布時間，提高內(nèi)容曝光率和互動率。

2、社群互動活動策劃與執(zhí)行

（1）線上互動活動：話題討論、問答競賽、抽獎等

（2）線下互動活動：粉絲見面會、主題活動等

（3）如何提高用戶參與度和活動效果

15:30 - 15:45?課間休息

四、15:45 - 17:00?社群用戶關(guān)系維護與轉(zhuǎn)化

1、用戶關(guān)系維護與溝通技巧

（1）及時回復用戶消息，建立良好的溝通氛圍

（2）定期回訪用戶，了解用戶需求和滿意度

（3）處理用戶投訴與建議的方法

2、社群用戶分層與精細化運營

（1）根據(jù)用戶行為和價值進行分層

（2）針對不同層次用戶制定個性化的運營策略

3、社群營銷轉(zhuǎn)化策略

（1）如何引導用戶購買產(chǎn)品或服務(wù)

（2）促銷活動策劃與執(zhí)行

（3）會員體系建設(shè)與運營

五、17:00 - 18:00?社群營銷數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

1、社群數(shù)據(jù)分析指標與工具

（1）關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標：成員增長、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等

（2）數(shù)據(jù)分析工具介紹與使用

2、基于數(shù)據(jù)分析的運營策略優(yōu)化

（1）如何根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題和機會

（2）調(diào)整內(nèi)容策略、互動策略和轉(zhuǎn)化策略的方法

案例分析：某電商品牌通過對社群數(shù)據(jù)的深入分析，發(fā)現(xiàn)用戶在特定時間段對某類商品的關(guān)注度較高，于是針對性地調(diào)整了商品推薦和促銷活動時間，大幅提高了銷售額和用戶滿意度。

謝樺老師的其它課程

AI賦能高效辦文辦公 12.30

【課程背景】在當今數(shù)字化和信息化快速發(fā)展的時代，工業(yè)園區(qū)的企業(yè)面臨著日益復雜的市場環(huán)境和激烈的競爭壓力。高效的辦文辦公能力成為企業(yè)提升運營效率、增強競爭力的關(guān)鍵因素之一。辦文辦公不僅涉及文件的處理、信息的傳遞，還包括溝通協(xié)作、任務(wù)安排等多個方面。隨著技術(shù)的不斷進步，新的工具和方法不斷涌現(xiàn)，為辦文辦公帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。然而，許多工業(yè)園區(qū)的企業(yè)在辦文辦公過程

講師：謝樺詳情

IP矩陣不會做，就會犯大錯—IP矩陣賬號規(guī)劃及賬號輸出落地 12.30

【課程背景】IP矩陣賬號規(guī)劃及賬號輸出落地的重要性不僅體現(xiàn)在提升品牌影響力，更在于其對于構(gòu)建完整、高效的市場營銷體系的支撐作用。在日益激烈的市場競爭中，一個精心設(shè)計的IP矩陣能夠成為企業(yè)的一張獨特名片，彰顯品牌特色與價值。通過多維度的賬號布局，企業(yè)能夠精準觸達不同的目標受眾群體，實現(xiàn)精準營銷。在IP矩陣的構(gòu)建過程中，規(guī)劃階段至關(guān)重要。企業(yè)需全面分析市場需求、

講師：謝樺詳情

IP矩陣不會做，就會犯大錯 12.30

講師：謝樺詳情

MCN行業(yè)（內(nèi)容平臺等）商業(yè)模式與盈利模式創(chuàng)新 12.30

【課程背景】隨著新媒體行業(yè)的迅速發(fā)展，MCN（Multi-ChannelNetwork）機構(gòu)和內(nèi)容平臺逐漸成為連接內(nèi)容創(chuàng)作者與用戶的橋梁。TVBC作為一家專注于運營TVB在中國內(nèi)地各項業(yè)務(wù)的公司，已經(jīng)成功地在電商直播、版權(quán)運營、廣告營銷等方面取得了顯著的成績。然而，在日益激烈的市場競爭中，如何進一步創(chuàng)新商業(yè)模式和盈利模式，成為TVBC面臨的重要課題。本課程旨

講師：謝樺詳情

OMO平臺搭建和引流優(yōu)秀案例分享課 12.30

【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和消費者需求的不斷變化，線上線下融合的OMO?模式已成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢。OMO?模式通過整合線上線下資源，打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式的邊界，為企業(yè)創(chuàng)造了更廣闊的發(fā)展空間，也為消費者提供了更加便捷、個性化的購物體驗。在當前激烈的市場競爭中，掌握OMO?平臺搭建的方法和技巧，對于企業(yè)提升競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。本課程將

講師：謝樺詳情

地鐵行業(yè)短視頻制作訓練營 12.30

【課程背景】?隨著短視頻的興起，它已成為新媒體傳播中最具活力和影響力的形式之一。對于地鐵行業(yè)來說，短視頻能夠以更直觀、生動的方式展示地鐵的便捷性、獨特的站點風貌、現(xiàn)代化的運營設(shè)施以及豐富的文化內(nèi)涵等。例如，西安地鐵發(fā)布的展現(xiàn)其唐風古韻特色站點的短視頻，在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，讓全國各地甚至國外的人們都領(lǐng)略到了這座歷史名城地鐵的別樣魅力。而成都地鐵制作的記錄地鐵建設(shè)

講師：謝樺詳情

白酒行業(yè)新媒體廣告策劃及內(nèi)容相關(guān) 12.30

【課程背景】在當今數(shù)字化快速發(fā)展的時代，新媒體已經(jīng)成為企業(yè)營銷不可或缺的重要渠道。對于白酒行業(yè)來說，適應新媒體環(huán)境并有效利用其進行廣告策劃和內(nèi)容創(chuàng)作，是應對市場變化和提升品牌競爭力的關(guān)鍵。一方面，消費者的媒體接觸習慣發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的電視、報紙廣告雖然仍有一定影響力，但新媒體平臺憑借其互動性強、傳播速度快、覆蓋范圍廣等優(yōu)勢，吸引了大量消費者的關(guān)注。如今，

講師：謝樺詳情

地鐵行業(yè)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作+AI訓練營 12.30

【課程背景】?在當今數(shù)字化時代，新媒體已成為信息傳播的核心力量，內(nèi)容創(chuàng)作更是新媒體運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于地鐵行業(yè)而言，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作能夠極大提升其品牌形象、增強與乘客及社會大眾的互動性，同時向外界展示各地地鐵的特色與文化魅力。例如，上海地鐵通過官方公眾號定期推送的城市文化與地鐵建設(shè)故事等內(nèi)容，吸引了大量市民及游客關(guān)注，不僅讓人們更好地了解地鐵背后的運營理念

講師：謝樺詳情

抖音成功三大法門——抄、超、鈔 12.30

【課程背景】在當今數(shù)字化時代，抖音已成為全球領(lǐng)先的短視頻社交平臺之一，擁有龐大的用戶基數(shù)和強大的內(nèi)容傳播力。品牌和個人創(chuàng)作者紛紛涌向這個平臺，希望通過抖音實現(xiàn)品牌曝光、用戶增長和商業(yè)變現(xiàn)。然而，要在抖音上脫穎而出并非易事，需要深入了解平臺特性、用戶行為以及內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)的策略?！抖兑舫晒θ蠓ㄩT——抄、超、鈔》課程旨在為品牌和個人創(chuàng)作者提供一套系統(tǒng)化的成功指

講師：謝樺詳情

電商 2C 女士輕奢包包銷售意識與技能提升 12.30

【課程背景】?在電商蓬勃發(fā)展的當下，女士輕奢包包作為熱門品類，在天貓、抖音、京東等主流平臺上競爭愈發(fā)激烈。消費者面對海量的商品選擇，在購買決策過程中往往會有諸多疑問，這使得售前線上客服的溝通與引導作用愈發(fā)關(guān)鍵。對于從事該品類銷售的售前客服而言，不僅要具備扎實的產(chǎn)品知識，更要掌握高超的溝通技巧，精準洞察客戶需求，有效應對各種咨詢場景，從而實現(xiàn)詢單轉(zhuǎn)化為實際銷售