全面提升班組管理技能模擬訓練

課程背景：

? ? 在許多的企業(yè)，班組長在管理的實踐中往往會有四種類型：生產(chǎn)技術型、盲目執(zhí)行型、勞動模范型、哥們義氣型，有的班組長身上還可能會有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都有必然導致團隊或部門的績效不高，上下級關系不融洽，效率低下，班組長本身也很困擾，整天處于“救火隊員”狀態(tài)。

而班組長一般是從業(yè)務技術崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務精英到管理者的角色轉變這一過程，需要對自我的角色重新進行定位；第二、一定要制定團隊的目標，并且要與團隊成員制定詳細的達成目標的執(zhí)行計劃；第三、團隊中，每個個體的性格特質都是不一樣的，因此需要針對不同的個體成員采用不同的管理風格；第四，在實際工作中，還需要提升自我的管理技能。

本次課程將運用獨特直觀的教具，融入市場變數(shù)，結合角色扮演、情景模擬、講師點評，使受訓人員在虛擬的環(huán)境中，全真體驗管理的過程。如：班組建設、目標管理、執(zhí)行計劃、溝通技能與時間管理等等。沙漠掘金沙盤是目前最經(jīng)典的課程，一經(jīng)面世,就以獨特新穎的培訓模式、深刻實用的培訓效果受到中外企業(yè)高級管理人員和培訓專家們青睞。老師現(xiàn)場點評，學員切身體會管理精髓，學以致用，刻骨銘心，一切理念傳輸均在潛移默化中……

課程目標：

● 掌握班組建設的五大步驟和要素

● 掌握目標管理的制定與有效落實

● 體會班組管理執(zhí)行力的有效利器

● 深刻體驗計劃行動中碰到的難題

● 掌握班組長在團隊協(xié)作中的作用

● 掌握班組成員之間不同溝通方式

● 理解班組角色認知成員職責分配

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：班組長

課程方式：角色扮演、互動式討論、情景沙盤模擬、講師點評、視頻案例分享

課程大綱

沙漠掘金背景：
??這是一次神奇的淘金之旅，一路上，機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風險相伴。時刻考驗著我們團隊的智慧、決策、計劃、溝通與執(zhí)行的能力。是折戟沉沙還是滿載而歸？讓我們拭目以待！

在沙盤模擬過程中培訓師會逐步帶領學員進入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個探險小分隊，每支探險隊都將得到一些必要的“裝備”；指南針、尋寶圖、水和食物－－－－騎上駱駝，登上越野車，“出發(fā)”，一聲令下，大家分頭行動，踏上了充滿挑戰(zhàn)的尋寶之旅。在前行的路上我們會遇到種種的考驗，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇－－－－我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗：晴天、高溫、沙塵暴－－我們的探險隊要認真的對待尋寶之旅的每一天。機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風險相伴。在行動中達成團隊的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機遇。目標、計劃、執(zhí)行、溝通、決策，推進！推進?。?！

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課程大綱

一.管理者的定義和概念

1. 管理者概念的延伸
2. 管理者的層次
3. 管理者的工作和核心

導入：情景沙盤在企業(yè)運營管理中的效果應用

（情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實際中的問題）

1.?沙盤的起源和發(fā)展史

2.?中國近代企業(yè)運營管理中的沙盤邏輯應用

3.?沙盤推演中角色設定與企業(yè)管理者的角色定位

情境沙盤演練——引入情景設置，增加變量，設置市場變化因素，在變化中執(zhí)行計劃

一、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）

1. 1000元啟動資金? 2. 1000磅載重能力

二、可選購資源（根據(jù)計劃和目標采購原材料，考驗成員的計劃統(tǒng)籌能力）

1.?食物? 2.?水? 3.?帳篷? 4.?指南針

三、風險變量（模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等）

1.?晴天? 2.?高溫? 3.?風暴? 4.?高溫+風暴

四、路線設置（企業(yè)運營路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）

1.?沙漠? 2.?村莊? 3.?綠洲? 4.?國王古墓? 5.?寶山

第一講：【班組建設與分工協(xié)作】組建探險隊，各個成員正確認知角色扮演

一、正確理解“班組”

1.?班組的定義

2.?班組的五大要素

1）共同的目標

2）明確的分工

3）具體的流程

4）高效的執(zhí)行

5）有效的結果

3.?班組建設五大步驟

1）擬定三大目標

? ?方向型——鼓舞人心的

? ?過程型——路標階段的

? ?理性型——具體明確的

2）崗位職責分配

? ? 德為管理、能為技能、智為協(xié)作、勞為執(zhí)行

3）建立標準規(guī)則

? ?流程梳理、制度梳理、標準作業(yè)完善

4）計劃執(zhí)行檢查

? ?工作計劃制定、工作結果檢查

5）評比公布結果

二、掘金班組建設

1. CEO——團隊決策最終的決定者，并附有責任

2. CFO——財務思維是企業(yè)的第一思維，負責啟動資金的使用和管理

3. COO——負責監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線

4. CIO——負責收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據(jù)

5.?駱駝騎士——具體事項執(zhí)行

第二講：【目標管理與計劃執(zhí)行】沙漠掘金規(guī)則解讀，情景模擬體驗

一、情境沙盤模擬——探險隊成員制定決策目標，實施執(zhí)行

1.?體驗班組目標的制定原則和流程

2.?班組成員角色分工與協(xié)作

3.?深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內涵實質

4.?對外與對內溝通與談判思維，共贏才是王道

5.?體驗面對工作中的難題，我們是想辦法解決還是直接放棄

6.?體驗計劃無法執(zhí)行的種種變化與理由借口

二、情境沙盤演練——復盤總結提升

1.團隊決策目標是穩(wěn)健型?保守型?還是進取型?

2.團隊目標決策是通過什么途徑制定完成的？

3.為了達成團隊目標，管理者做了什么工作?

4.每個人對各自的崗位目標是否理解？

5.我們所有的工作是否是圍繞目標開展呢？

6.每個人的角色是基于目標而決定嗎？

7.我們是否為了達成目標有周密的計劃和替代方案呢？

8.制定團隊目標時，我們是否考慮了市場變化呢？

9.科學正確制定目標的核心是什么？

10.我們平時工作為什么會忙的腳頭亂額卻還沒達成目標呢？

第三講：【卓越班組管理的目標】

一、班組長自身修養(yǎng)

1.?三大意義理解

1）工作意義：不斷實現(xiàn)自己的人生價值

2）人生意義：人生的過程就是解決問題

3）管理意義：維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善

2.?四項能力修煉

1）積極心態(tài)修煉

2）標準能力修煉

案例討論：為什么運動員每次訓練都喜歡遵守訓練標準？

3）發(fā)現(xiàn)問題修煉

4）解決問題修煉

二、目標設定的能力

1. 影響班組領導力的三大核心：

1）做正確的事

2）用正確的人

3）建正確關系

2. 班組長“三忙”背后真因

1）忙：做事無重心

2）盲：做事無目標

3）茫：做事無方向

案例分析：優(yōu)秀的員工張杰成為了班組長以后，天天忙的加班，卻沒有任何績效？他提出辭職

三、目標的管理邏輯

1.工作開展的執(zhí)行邏輯框架

2.目標執(zhí)行策略的邏輯框架

工具分享：最終落實的PE-SMART原則

3.目標分解與措施分解的OKR

案例分析：應用案例梳理OKR

四、目標達成的執(zhí)行措施

1.工作計劃是目標達成的保障

工具分享：5W2H分析法，正確全面的設定工作計劃

工具分享：時間管理的四大象限，確保做事有重心先后

2.提升人員執(zhí)行到位的利器——四大檢查

查結果、查制度、查流程、查落實

工具分享：目標落實的RACI負責制原則

第四講：【卓越班組管理的溝通】

一、溝通內在目的

1.?人員執(zhí)行不到位的實質：不理解和不認可

情景體驗：團隊溝通不暢的后果

2.?管理者的兩個70%理論

1）管理者70%的時間用在溝通上

2）企業(yè)的矛盾70%是因為溝通不暢

3.?溝通是管理者的基本功

4.?溝通的核心目的就是說服

二、溝通原理原則

學員思考：你是在什么情況下被說服的？

1.?說服別人的三大維度

1）角度

2）態(tài)度

3）信度

2.?沖突的四大征兆原理

1）預想到的

2）感覺到的

3）找上門的

4）跳進去的

3.?化解沖突的四大步驟

1）掌握事實

2）慎思決定

3）確認結果

4）采取措施

案例分析：項目組長辭退李明的決定

三、溝通方式方法與技巧

1.?四種工作狀態(tài)的溝通方式

1）有意愿沒能力的工作狀態(tài)

2）沒意愿有能力的工作狀態(tài)

3）有意愿有能力的工作狀態(tài)

4）沒意愿沒能力的工作狀態(tài)

2.?三種崗位級別的溝通方式

1）上級對下級的溝通方式

2）下級對上級的溝通方式

3）平級對平級的溝通方式

3.?三種性格思想的溝通方式

1）聰明的人溝通方式

2）笨拙的人溝通方式

3）善辯的人溝通方式

4）工具： DISC測評四種風格的人溝通方式

4.?溝通的三個技巧

1）用對方聽的懂的話溝通

2）必須掌握聆聽技巧工具

3）表揚的方式方法運用

4）批評下屬四步法運用

工具：情景對話—事實感受—聆聽反饋—計劃跟進

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