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高效輔導之路 ——管理者的天職

培訓講師：鄒莫

講師背景：
鄒莫講師個人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學MBA系列課程16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓練國泰人壽保險-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓管理負責人印咨詢集團-高級顧問、資深培訓師現(xiàn)任詳細>>

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高效輔導之路 ——管理者的天職詳細內(nèi)容

高效輔導之路 ——管理者的天職

導言：在當今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中，員工的輔導和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責中，而輔導能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項基本功。如何鍛造這項技能，實現(xiàn)輔導式管理，是本課程著力解決的核心問題。

【培訓對象】企業(yè)中層管理人員

【培訓時間】2天

【培訓目標】

能充分了解輔導的涵義和價值，并建立輔導信念和信心；
能掌握輔導的技巧，獨立完成一個完整有價值的輔導流程；
能利用所學技能，順利應對輔導過程中的挑戰(zhàn)，達成輔導目標。

【培訓方式】小組活動、寓言、案例、游戲、視頻等手段，互動練習，結(jié)合講授和點評。

【培訓提綱】

課程模塊	培訓主題	學員受益點
輔導定義與價值	輔導的定義	輔導是一個幫助他人實現(xiàn)目標的互動過程輔導是將重要的人從此岸載往彼岸對輔導的正確認知和認識誤區(qū)
	輔導的價值	有效的輔導能幫助激發(fā)對方的潛能這是相互學習的過程
	教練的核心信念	關(guān)注工作表現(xiàn) 對人員的尊重和關(guān)懷對輔導過程價值的信念
	玩即是學	從游戲中體驗工作效能工作表現(xiàn)管理崗位管理的基本步驟從游戲感悟中體驗輔導的價值和魅力最佳教練的輔導原則
輔導的基本流程 ?	工作問題分析	掌握員工工作現(xiàn)況判斷是否能通過輔導解決確定輔導時機輔導全過程分析準備面談跟蹤
	輔導面談的準備	準備的意義準備的要項目標利害方式和方法困難和支持驗收練習案例
	輔導面談的步驟和方法	確認目的明確輔導的目的及期望厘清現(xiàn)狀詢問員工的看法描述您所觀察到的事實及造成的影響找到雙方同意的根本原因探討方案選擇行動方案激發(fā)意愿要求員工對這次討論的內(nèi)容做出總結(jié)，并愿意建立具體的計劃以達成目標贏得承諾
	輔導后跟蹤	持續(xù)監(jiān)督與反饋時時關(guān)注下屬的表現(xiàn)和結(jié)果對下屬行為上的任何改善及進步要給予肯定、鼓勵或獎勵，尤其是在初期，直到習慣養(yǎng)成定期追蹤及檢討目標和計劃的達成認可成就，慶賀成功
輔導策略與技巧	輔導的關(guān)鍵溝通技巧	聆聽提問反饋處理棘手問題/沖突意見
實戰(zhàn)應用	崗位輔導對話	A\B\C角色扮演使用高效輔導工具表反饋

結(jié)語：通過輔導流程，學員能快速領(lǐng)悟及復制教練技術(shù)，將對員工的管理水平提升到一個新的臺階，并對管理實效產(chǎn)生深遠的影響和良好效果。

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