TWI一線督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力訓(xùn)練

課程背景：

TWI(Training Within Industry)，即為督導(dǎo)人員或一線主管技能培訓(xùn)，其源于二戰(zhàn)后，美國(guó)生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟(jì)，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員，故引進(jìn)TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力，日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)，并由日本勞動(dòng)省大力推廣，對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。?

TWI包括:?工作教導(dǎo)(JI)、工作改善(JM)、工作關(guān)系(JR)、工作安全(JS)四大核心內(nèi)容；

本課程結(jié)合工作關(guān)系JR與工作安全JS的

內(nèi)容，展開班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力訓(xùn)練； 基于因人

而異、因事而異、因時(shí)而異的原則，在不同場(chǎng)景

下講解班組長(zhǎng)工作關(guān)系處理技巧，幫助班組長(zhǎng)恰

當(dāng)采用團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，合理運(yùn)用授權(quán)指揮方式，

正確實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)計(jì)劃，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的良好關(guān)系。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

本課程從企業(yè)常見的安全事故類型、經(jīng)典成熟的安全防范理論、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源識(shí)別方法和安全風(fēng)險(xiǎn)管制表運(yùn)用等方面講解班組安全管理；幫助班組長(zhǎng)掌握持續(xù)控制安全隱患和有效改善現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)的方法。 ? ? ?

課程收益：

• 學(xué)會(huì)處理日常不同事情的優(yōu)先級(jí)順序，能合理分配一日工作時(shí)間；?
• 能準(zhǔn)確通過(guò)行為辨別員工性格特征，掌握因人而異的指揮技巧；
• 學(xué)會(huì)中國(guó)式員工的激勵(lì)技巧，能根據(jù)班組目標(biāo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃；
• 樹立安全風(fēng)險(xiǎn)的理念，掌握安全事故發(fā)生和發(fā)展的規(guī)律，能高度強(qiáng)化安全意識(shí)；
• 能識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)安全隱患點(diǎn)，能獨(dú)立設(shè)計(jì)安全風(fēng)險(xiǎn)控制表，掌握風(fēng)險(xiǎn)改善的方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：一線班組長(zhǎng)、一線技術(shù)人員、基本儲(chǔ)備干部。

課程特色：

全生動(dòng)化教學(xué),通過(guò)耳熟能詳?shù)膱?chǎng)景和人物角色擬合，在輕松活潑中體會(huì)管理智慧！

全事例宣貫,所有安全隱患均通過(guò)實(shí)例事故視頻向?qū)W員展示，直擊學(xué)員深層意識(shí)！

課程大綱

第一講：因事而異的角色關(guān)系

引言：班組的執(zhí)行力提升不是要求班組長(zhǎng)時(shí)刻沖鋒在前，也不是要求班組長(zhǎng)一味靠后指揮；班組長(zhǎng)首先應(yīng)該學(xué)會(huì)合理站位，學(xué)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)者、實(shí)干家與教練員的角色間學(xué)會(huì)適時(shí)轉(zhuǎn)換，以明確什么事情應(yīng)該管？什么事情可授權(quán)？本講引入企業(yè)常見的三個(gè)管理案例，分析在不同場(chǎng)景下應(yīng)該如何辨識(shí)班組長(zhǎng)的管理站位，并選擇最佳處理事情方式

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)

1. 內(nèi)在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論

案例：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的人格特征分析

1. 成就意愿對(duì)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的作用

案例：成就意愿對(duì)某班組設(shè)備檢修積極性的促進(jìn)作用

1. 自信心對(duì)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的作用
2. 弗雷姆期望理論模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的作用分析

案例：運(yùn)用期望理論提升某班組合理化改善活動(dòng)積極性

二、按時(shí)間管理法則對(duì)工作事件進(jìn)行正確分類

1. 靠前指揮的管理站位——某工廠特殊崗位李四的罷工應(yīng)對(duì)方略
2. 靠中策應(yīng)的管理站位——某行政文員藍(lán)月瑛的挫折應(yīng)對(duì)方略
3. 靠后支持的管理站位——某企業(yè)員工的惱騷抱怨應(yīng)對(duì)方略

實(shí)戰(zhàn)演練：不同事情下的班組長(zhǎng)站位模擬實(shí)戰(zhàn)

課堂練習(xí)：學(xué)員分析自己一天班組管理工作內(nèi)容，按角色理論講解工作優(yōu)選順序方法。

第二講：因人而異的識(shí)人用人

引言：為什么有的員工不善于接受批評(píng)，溝通中容易引起沖突？為什么你的表達(dá)總易被員工誤解，工作布置后執(zhí)行效果千差萬(wàn)別？本課程從班組管理常見事件入手，講解不同特性員工的差異性，學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同發(fā)展階段的員工選擇不同的管理側(cè)重

一、開啟員工心理密碼

1. 員工性格分類與心理需求特征
2. 員工心理需求與行為特征分類

二、員工成熟度的發(fā)展過(guò)程??

1. 從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度
2. 用西游記的人物標(biāo)注員工成熟度
3. 高成熟度員工的重用原則
4. 較高成熟度員工的激勵(lì)原則
5. 低成熟度員工的強(qiáng)化原則
6. 新進(jìn)員工的留用原則

三、班組長(zhǎng)對(duì)工作的參與度把握

1. 獨(dú)裁型管理的運(yùn)用場(chǎng)景
2. 尊重型管理的運(yùn)用場(chǎng)景
3. 放任型管理的運(yùn)用場(chǎng)景
4. 團(tuán)隊(duì)型管理的運(yùn)用場(chǎng)景

四、班組長(zhǎng)對(duì)員工的指揮度把握?

1. 高階成熟度的授權(quán)管理
2. 中階成熟度的參與管理
3. 低階成熟度的督導(dǎo)管理
4. 新進(jìn)成熟度的指揮管理

課堂練習(xí)：選擇班組中一典型員工進(jìn)行人物畫像，明確其管理側(cè)重。

第三講：因時(shí)而異的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

引言：中國(guó)人有根深蒂固的傳統(tǒng)處世哲學(xué)，這種傳統(tǒng)行為習(xí)慣表現(xiàn)于：更愿意隨大流而不是隨原則；更樂(lè)于變成中庸者而不當(dāng)“出頭鳥”；更認(rèn)同勝利者而不是正確的一方；所以如何根據(jù)中國(guó)人傳統(tǒng)文化習(xí)慣設(shè)計(jì)適宜的班組激勵(lì)方法，提高全員參與工作的熱情，是班組長(zhǎng)核心勝任力之一；本課程通過(guò)對(duì)一部經(jīng)典國(guó)產(chǎn)電影的解析，幫助班組長(zhǎng)領(lǐng)會(huì)中國(guó)式的激勵(lì)藝術(shù)。

一、員工積極性的三個(gè)層次分類：吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽(yáng)群眾

1. 從無(wú)關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵(lì)方法：利益共享的目標(biāo)宣貫

案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢(shì)方法

1. 從吃瓜群眾到聽話群眾：動(dòng)機(jī)~期望值激勵(lì)方法

案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)槍背后的理論支撐

1. 從聽話群眾到朝陽(yáng)群眾：全員檢查到全員參與過(guò)程

案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場(chǎng)拖地激勵(lì)過(guò)程解讀中國(guó)式激勵(lì)

課堂練習(xí)：結(jié)合本班組日常工作任務(wù)，設(shè)計(jì)并講解一套班組日常激勵(lì)的實(shí)施方案；

第四講：現(xiàn)場(chǎng)常見的安全事故

1. 安全法規(guī)識(shí)別的常見九大安全事故
2. 起重傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場(chǎng)常見起重傷害視頻

1. 窒息中毒傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場(chǎng)常見窒息中毒傷害視頻

1. 機(jī)械傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場(chǎng)常見機(jī)械傷害視頻

1. 火災(zāi)傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場(chǎng)常見火災(zāi)傷害視頻

1. 觸電傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場(chǎng)常見觸電傷害視頻

1. 高空墜落傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場(chǎng)常見高空墜落傷害視頻

1. 車輛傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場(chǎng)常見車輛傷害視頻

1. 物體打擊傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場(chǎng)常見物體打擊傷害視頻

1. 容器爆炸傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場(chǎng)常見容器爆炸傷害視頻

第五講：工業(yè)安全防范的理論認(rèn)識(shí)

1. 海因里希法則揭示事故等級(jí)與發(fā)生率之間統(tǒng)計(jì)規(guī)律
2. 軌跡交叉理論模型解釋安全事故因果發(fā)展的規(guī)律
3. 杜邦布萊德利曲線揭示傷害與管控方法之間統(tǒng)計(jì)規(guī)律
4. 消除人的不安全行為的六大原則
5. 消除物的不安全狀態(tài)的七大原則

第六講：班組現(xiàn)場(chǎng)安全防范方法

一、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源識(shí)別

1. 格雷厄姆安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法

練習(xí)：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源LEC評(píng)價(jià)

二、安全風(fēng)險(xiǎn)管控表設(shè)計(jì)

1. 安全風(fēng)險(xiǎn)管控表結(jié)構(gòu)

練習(xí)：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源安全風(fēng)險(xiǎn)管控表編制

三、全員安全檢查推動(dòng)全員安全參與

案例：某企業(yè)全員檢查實(shí)施過(guò)程

四、班組安全例會(huì)宣貫

案例：某企業(yè)安全晨會(huì)視頻

五、安全巡查的方法與標(biāo)準(zhǔn)

1. 動(dòng)火作業(yè)安全禁令
2. 粉塵作業(yè)安全禁令
3. 高處作業(yè)安全禁令
4. 吊裝作業(yè)安全禁令
5. 有限空間作業(yè)安全禁令
6. 安全生產(chǎn)六大檢查實(shí)施要點(diǎn)

第七講：課后行動(dòng)學(xué)習(xí)

學(xué)員根據(jù)所學(xué)方法，開始《班組長(zhǎng)行動(dòng)日志》執(zhí)行

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