以培訓管理、促績效改進
以培訓管理、促績效改進詳細內容
以培訓管理、促績效改進
【課程背景】
培訓在企業(yè)管理中起什么作用?估計很多管理中會說“培訓十分重要,培訓是企業(yè)管理中非常重要的環(huán)節(jié)”,人員素質需要培訓、執(zhí)行力不強也需要培訓、銷售能力差也需要培訓,諸多企業(yè)遇到的“問題”,解決不了的,似乎通過培訓來解決是最順理成章的。但是做過人力資源或者做過培訓的人員對于培訓在企業(yè)管理或企業(yè)發(fā)展中的作用卻有自己的看法:培訓需求年年做、培訓計劃年年定、培訓項目年年搞、培訓體系常抓不懈,但是效果如何呢?結果是:花錢不見效、出力不討好。課程堆砌越多,員工頭緒越亂,學了前頭忘后頭,學了今年忘去年,要么重復,要么遺漏,頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳現(xiàn)象普遍。問問培訓管理者,三年前的培訓與今年培訓的區(qū)別與聯(lián)系,估計多半答不出來。一旦培訓管理人員調整或調離。已經(jīng)辛苦幾年的企業(yè)培訓就會出斷線迷路,不得不重回原點。
那么,培訓究竟該怎么做呢? “改進績效”!本課程從傳統(tǒng)培訓的難點分析,使培訓從被動變主動,讓培訓管理真正的在企業(yè)發(fā)展中起到應有的作用。
【課程目標】
1.重新認知培訓管理的角色
2.找到改進績效的”機會”
3.如何通過培訓手段“促進績效“
4.干預方案的設計
5.績效改進在培訓需求確認中的應用
【適合人群】企業(yè)中、高層管理者;人力資源、培訓管理者
【課程時長】1天/期
【課程大綱】
第一單元:企業(yè)培訓的現(xiàn)狀及難點分析
一、培訓管理人員:忙、盲、茫
1.員工積極性不高——需要培訓
2.員工流失率高工——需要培訓
3.執(zhí)行力差——需要培訓
4.產(chǎn)品質量不高——需要培訓
5.部門間協(xié)調成本太高——需要培訓
6.銷售業(yè)績不理想——需要培訓
第二單元:從培訓管理到績效改進
一、學習-績效差距分析的相關問題
1、從學習-績效差距錯位說起
2、從績效結果檢討開始
二、學習-績效差距分析的工具比較
1.面談法
2.觀察法
3.專題小組
4.問卷調查
5.測試法
6.文件回顧
三、培訓管理者如何進行戰(zhàn)略思考?
一、什么是戰(zhàn)略??
二、戰(zhàn)略如何轉換為培訓內容?
1.戰(zhàn)略與要求
2.要求與能力
3.能力與差距
4.差距與課程匹配?
第三單元:培訓需求調研與分析
一、如何進行企業(yè)內部需求調研
1.如何從戰(zhàn)略、績效角度進行調研?
2.如何從管理、勝任能力角度進行調研?
二、如何分析競爭對手與自身差距
1.如何分析競爭對手的培訓、管理?
2.如何分析競爭對手的投入、模式?
三、培訓需求調研的方法:?
1.行為分析法(原理+對應工具)?
2.操作測驗法(原理+對應工具)?
3.流程診斷法(原理+對應工具)?
4.環(huán)境預測法(原理+對應工具)
案例:經(jīng)典培訓需求調研案例示范:
培訓需求調研結果導出與模型?
二、培訓需求分析方法和步驟
1.需求分析的三個重要問題
a)誰需要培訓(對象)
b)他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤枺▌訖C)
c)培訓什么能達到目標(內容)
2.培訓需求分析流程
3.培訓需求分析的五步驟
三、如何確定培訓目標
1.目的和目的區(qū)別
2.確定課程目標的意義
3.確定課程目的方法
4.課程目標的格式
四、培訓如何上接戰(zhàn)略下接績效
1.培訓是企業(yè)戰(zhàn)略轉型的有效手段
2.與戰(zhàn)略不搭界的培訓無效果
3.培訓是管理者的重要職責
五、如何找到企業(yè)真正需要的培訓需求
案例:培訓需求分析報告展示
第四單元:績效改進干預措施
? ?一、如何干預
1.了解差距
2.發(fā)現(xiàn)方法
3.找到根源
4.形成方案
二、干預方案的選擇
1.需要性
2.適當性
3.可行性
4.經(jīng)濟性
5.接受性
第五單元:培訓如何促進業(yè)務部門的績效改進
一、企業(yè)知識管理
1.知識庫的收集
2.展示推廣的渠道
二、經(jīng)驗萃取的方法
1、講一個成功的案例
2、挖掘成功的方法
3、提煉可復制的步驟
4、制作可傳承的模型、口訣
三、業(yè)務部門的績效參與和干預
1、調研訪談,找準問題
2、組織骨干研討,深挖問題根源
3、創(chuàng)新方式,確定可行的改善措施
4、試行監(jiān)控,行程標準
5、推廣傳遞,擴大效果
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