職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀及會議溝通技術(shù)

  培訓(xùn)講師：張揚(yáng)

講師背景：
張揚(yáng)大連理工大學(xué)碩士國家人力資源及社會保障部一級企業(yè)培訓(xùn)師英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會CG專業(yè)認(rèn)證講師PMP美國項(xiàng)目管理協(xié)會項(xiàng)目管理5A認(rèn)證WFA促動(dòng)協(xié)會專業(yè)認(rèn)證講師情境模擬沙盤認(rèn)證專業(yè)講師國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證認(rèn)證講師國際注冊ITMI人才管理 詳細(xì)>>

張揚(yáng)
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職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀及會議溝通技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀及會議溝通技術(shù)

【課程背景】

職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領(lǐng)頭人物，職業(yè)經(jīng)理人的形象專業(yè)與否、有無品味直接折射出企業(yè)整體形象與文化。優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人豐富的學(xué)識與閱歷、非凡的領(lǐng)袖氣質(zhì)、成功的形象、優(yōu)雅的舉止、自信的談吐、智慧的目光無時(shí)無刻施加影響力，贏得員工的尊敬與信任，注入團(tuán)隊(duì)希望與能量，樹立成功的企業(yè)形象。本課程針對企業(yè)經(jīng)理人，制定高端商務(wù)形象塑造與應(yīng)對各種商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范技巧，成就魅力經(jīng)理人！

【課程收益】

★?塑造與行業(yè)、職業(yè)、職位相符的職業(yè)形象與經(jīng)理人個(gè)人魅力；

★ 了解并掌握商務(wù)場合通用禮儀，在各類商務(wù)活動(dòng)中游刃有余，增加社交魅力；

★ 提高個(gè)人影響力，團(tuán)隊(duì)凝心聚力，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展；

★ 提升企業(yè)可信度與美譽(yù)度，塑造企業(yè)良好的公眾形象，增加企業(yè)效益。

★ 掌握工作中高效溝通步驟和技巧

★ 解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸

★ 學(xué)會有效傾聽、深度傾聽的教練技術(shù)

【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天?

【授課對象】職業(yè)經(jīng)理人，各部門總監(jiān)、經(jīng)理，企業(yè)中高層管理者

【授課方式】 理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評

課程大綱

第一講：經(jīng)理人形象——事業(yè)成功，形象更成功

一、職業(yè)經(jīng)理人的成功形象

1.?世界政要品味欣賞

討論：“第一夫人”效應(yīng)

2.?經(jīng)理人的形象定位

欣賞：看起來像…..

3.?經(jīng)理人的影響力始于成功形象

討論：我的領(lǐng)導(dǎo)類型

二、美麗從”頭”開始——選對發(fā)型精神百倍！

1.?發(fā)型學(xué)問大

2.?女士職業(yè)發(fā)型——成熟干練顯高貴！

3.?男士商務(wù)發(fā)型——穩(wěn)重精明顯氣場！

三、著裝禮儀——穿出權(quán)威穿出影響力！

1.?著裝TPOR原則

2.?男士西裝著裝規(guī)范——提升魅力之道！

3.?女士套裙著裝要求——盡顯精干高雅！

4.?佩戴首飾——少而精

第二講：形體儀態(tài)禮儀

一、優(yōu)雅形體氣質(zhì)訓(xùn)練

1.?優(yōu)美挺拔的站姿

2.?端莊高雅的坐姿

3.?自然得體的蹲姿

4.?灑脫自信的走姿

二、商務(wù)接待禮儀

1.?商務(wù)接待原則

2.?接待前準(zhǔn)備5部曲

3.?公務(wù)車迎接——乘車禮儀

4.?迎接與引領(lǐng)——引領(lǐng)禮儀

5.?乘坐電梯——電梯禮儀

6.?進(jìn)入會客室——落座禮儀

7.?不可不知的奉茶禮儀

8.?畫上圓滿句號——送客禮儀

三、商務(wù)位次禮儀

1.?尊位上座留給何許人？

2.?乘車座次安排

3.?乘電梯位次安排

4.?會議座位排列

5.?宴請座次安排

6.?合影站位安排

第四講：商務(wù)餐飲禮儀——美與味的文化大盛宴

一、商務(wù)宴請4M原則

討論：籌備一次商務(wù)宴請

二、中餐禮儀——你在品菜，別人在品你

1.?主桌主位主賓排位

2.?點(diǎn)菜技巧與上菜順序

1）誰點(diǎn)菜？怎么點(diǎn)？點(diǎn)什么？

2）把握上菜與進(jìn)餐節(jié)奏

3.?中餐餐具正確使用

4.?筷子的那些事兒

5.?粵菜——中國美食文化及餐飲禮儀

第六講：主持人會議管理

一、會議溝通的障礙

  1. 個(gè)性因素?
  2. 經(jīng)驗(yàn)水平
  3. 記憶不佳
  4. 態(tài)度不同
  5. 互不信任
  6. 心理品質(zhì)

二、會議面面觀

1．會議的重要性

2．會議的目的

3．跨越會議“陷阱”

  1. [陷阱]會議太頻繁
  2. [陷阱]會議時(shí)間太長
  3. [陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨(dú)裁
  4. [陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散

4.?? 開會前的準(zhǔn)備工作

1）如何判斷會議是否舉行

2）會議準(zhǔn)備的內(nèi)容

3）主持人如何做會議準(zhǔn)備

5.?? 成功會議的五種策略

1）如何做開場白

2）如何分配發(fā)言時(shí)間

3） 如何掌握議事進(jìn)度

4）如何達(dá)成會議決策

6.?? 會議中的溝通與反饋技巧?

1）會議中的溝通技巧

2）會議中的反饋技巧

7.?? 主持人的會議管理技巧?

1）傾聽技巧

2）講話技巧，如何調(diào)動(dòng)參會人員積極性



 

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【課程體驗(yàn)】經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國家中的每一個(gè)國家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時(shí)艱難地哈其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領(lǐng)導(dǎo)人五年任

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一、課程背景：《勇攀高峰》是一門管理類情景模擬沙盤課程，課程將學(xué)員置身于攀登珠穆朗瑪峰的情景中，他們必須在十月的31天時(shí)間內(nèi)，通過合理的資源配置和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成登頂任務(wù)并成功返回大本營。課程模擬過程中，學(xué)員需要通過合理使用初始資金、分析判斷各種突發(fā)狀況、在挑戰(zhàn)和壓力情況下進(jìn)行理性分析決策、通過與隊(duì)員的有效溝通和協(xié)作來達(dá)成攀登任務(wù)。通過復(fù)雜環(huán)境下的任務(wù)挑戰(zhàn)

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一、課程背景我們所處的時(shí)代，是壓力時(shí)代，伴隨著無處不在的壓力，焦慮不安的情緒就像背景音樂一樣如影隨形。而人生無常，突如其來的新冠病毒，影響了全球經(jīng)濟(jì)同時(shí)影響了我們的工作和生活。工作中各種挑戰(zhàn)、突發(fā)事件接踵而來，都讓我們壓力倍增心理不適，面對壓力和突變往往我們慌亂、不安、驚訝、厭煩、焦慮、恐懼……心理亞健康是許多人的現(xiàn)狀。組織變革加劇，工作節(jié)奏加快，工作的壓力

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課程背景：餐桌，是考驗(yàn)每個(gè)人的禮儀程度最好且最殘酷的場所。中國餐宴禮儀源遠(yuǎn)流長，嘉賓們邊吃，邊聊天，聆聽別人的高論，注意其他人的舉止等等。在餐桌上，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就暴露了人們的禮儀修養(yǎng)。我們必須要學(xué)習(xí)中餐禮儀知識，避免在餐桌上失態(tài)。自古以來，酒與歡慶、友誼和詩意相隨，人們喜慶佳節(jié)、歡迎高朋之時(shí)，總要印上幾杯助興。李白的“蘭陵美酒郁金香，玉碗盛來琥珀光”，膾炙

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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