卓越管理者養(yǎng)成計劃

【課程背景】

在后工業(yè)化與精細化管理時代，伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理對管理者要求越來越高。大量項目的出現(xiàn)，對項目管理人員提出了更高的要求，現(xiàn)實中項目管理者的表現(xiàn)卻不盡如人意：

• 項目中各業(yè)務(wù)負責(zé)人不清楚自己的角色，不知道如何去做；



• 項目團隊接手重要項目或者任務(wù)時，缺乏系統(tǒng)思考，想不清楚，說不明白，無法達到領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期；



• 項目成員缺少大局觀與系統(tǒng)規(guī)劃能力，不清楚項目全貌以及實現(xiàn)路徑，在協(xié)同、溝通和監(jiān)控上經(jīng)常顧此失彼，很難做到“力出一孔”；



• 項目經(jīng)理缺乏項目團隊管理和人員激勵方法，團隊士氣低落造成項目交付無法保證；

以上種種現(xiàn)象，都反應(yīng)了組織內(nèi)缺乏統(tǒng)一的管理語言和工具，由于缺少大局觀意識，造成溝通效率低下、進度推進遲緩、部門墻難跨越，項目統(tǒng)籌規(guī)劃力能力的不足，持續(xù)影響著企業(yè)競爭力。

管理的核心原則是：“低頭看路，抬頭看人”，圍繞項目干系人與交付目標(biāo)雙線管理，本課程首次提出“32字項目管理策略”，旨在幫助企業(yè)快速獲得整體全面、簡單實用的項目管理方法與工具，直接應(yīng)用到項目管理工作之中。

【課程收益】

通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將會：

? 知why：建立大局觀意識，提升對項目的全流程管控意識與系統(tǒng)思考框架

? 明what：明確自身在項目整體中的角色定位，跳出業(yè)務(wù)思考局限，承擔(dān)更多職責(zé)

? Knowhow：掌握項目各場景的重點操作方法，實現(xiàn)對項目團隊、風(fēng)險、進度&資源等項目成功核心要素的系統(tǒng)管理

【課程特色】

訓(xùn)前提供摸底測試題目，方便做好前后測對比，強化問題導(dǎo)向的培訓(xùn)；

訓(xùn)中突出實戰(zhàn)輔導(dǎo)，采用案例研討+視頻討論+角色模擬等復(fù)合形式，深入淺出層層遞進；真實案例訓(xùn)練與輔導(dǎo)，強化能力落地；

訓(xùn)后提供改進模版，輔助學(xué)員制定個人改進計劃，通過閉環(huán)的測講學(xué)練評環(huán)節(jié)強化學(xué)員從知識、技能到行動轉(zhuǎn)化鏈路。

【課程對象】

基層管理者、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、PMO管理者等

【課程時間】

2天（6小時/天）（沙盤課2天）

【課程大綱】

一、導(dǎo)入：管理者進階之路（why）

1、新晉管理者的典型誤區(qū)

? 步入管理時的角色誤區(qū)

案例：焦頭爛額的開發(fā)經(jīng)理

2、管理者的發(fā)展之路

? 管理者的發(fā)展之路——不同階段的管理挑戰(zhàn)與管理重點

? 實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變——員工與管理者的區(qū)別

討論：從業(yè)務(wù)骨干晉升到負責(zé)人，遇到的典型挑戰(zhàn)有哪些？需要做哪些轉(zhuǎn)變？

二、管理者的職責(zé)與能力要求（what）

1、管理者的基本任務(wù)

? 制定目標(biāo)

? 組織與協(xié)調(diào)

? 激勵與溝通

? 衡量結(jié)果與評估人

? 培養(yǎng)他人（包括自己）

2、勝任管理崗位的關(guān)鍵能力

? 系統(tǒng)思考力

? 業(yè)務(wù)規(guī)劃力

? 項目管理力

案例：“一波三折”的公司年會

? 組織影響力

? 團隊管理力

? 溝通協(xié)調(diào)力

案例：“人微言輕”的項目經(jīng)理逆襲記

3、管理者工具箱

? 管事：項目管理、會議管理

? 理人：團隊管理、情境領(lǐng)導(dǎo)

活動：“來自客戶的一封信”，以角色扮演形式，發(fā)現(xiàn)自己在項目管理中的盲區(qū)。

三、管理場景練習(xí)（how）

1、如何設(shè)定項目&任務(wù)目標(biāo)

? 目的與目標(biāo)的關(guān)系

? 首要成功指標(biāo)如何設(shè)定

? 如何確定關(guān)鍵成敗要素KSF

? 項目目標(biāo)書寫原則——SMART-C

? 項目策劃書內(nèi)容

工具：項目策劃表

分組演練：基于給定的項目案例，設(shè)計項目工作說明書

? 利用啟動會強化目標(biāo)

視頻學(xué)習(xí)：看視頻，分析該項目啟動會的成功/不足之處，探討改進方法

2、如何組織&協(xié)調(diào)項目工作

? 項目計劃五步法

n 計劃制定的基本邏輯

n 如何精準(zhǔn)估算工作量

n 資源分配的核心邏輯

分組討論：基于給定的計劃案例，討論該計劃存在的問題及改進點

? 風(fēng)險要素識別與計劃制定

工具：風(fēng)險識別的5M1E要素法

案例：某項目風(fēng)險管理計劃表

分組演練：結(jié)合選定的工具與方法，設(shè)計風(fēng)險管理計劃

? 項目溝通計劃制定

n 項目溝通方式與頻率

案例：某公司數(shù)字化主題培養(yǎng)項目溝通計劃

? 利用責(zé)任分派效應(yīng)保證任務(wù)落實到位

案例：責(zé)任分派矩陣實現(xiàn)人人有事做，事事有人做

3、如何激發(fā)團隊&溝通項目？

? 項目任務(wù)委派的4種領(lǐng)導(dǎo)方式

n 項目成員準(zhǔn)備度識別

n 不同準(zhǔn)備度的項目成員如何委派任務(wù)

工具：項目團隊管理16字口訣

練習(xí)：結(jié)合給定的項目場景，分析不同人員的任務(wù)委派方式

? 人員激勵原則

n 人員激勵小竅門

工具：三明治表揚法

? 項目團隊發(fā)展的規(guī)律

n 項目團隊發(fā)展五階段與PDCA關(guān)系

n 項目團隊在不同發(fā)展階段的典型表現(xiàn)

分組討論：觀看視頻并討論——項目團隊當(dāng)前處于哪個階段，判斷依據(jù)是什么？如果你是項目經(jīng)理，該如何處理這些問題。

? 項目典型沖突與處理策略

n 處理沖突的5種方式

案例討論：利用沖突管理工具，針對給出的項目案例場景，給出相應(yīng)的沖突管理策略

4、如何衡量項目績效&評估個人

? 項目質(zhì)量把控

案例：某數(shù)字化項目現(xiàn)場的可視化管理

? 項目滿意度的衡量——籌碼理論

工具：需求跟蹤矩陣

? 績效反饋原則

工具：表揚五步法與建設(shè)性反饋

練習(xí)：運用反饋工具對下屬進行績效反饋

5、如何培養(yǎng)團隊學(xué)習(xí)能力

? 用好團隊復(fù)盤，實現(xiàn)團隊能力躍遷

? 團隊復(fù)盤方法與流程

? 團隊復(fù)盤的操作要點

? 小結(jié)——項目復(fù)盤的典型“大坑”

工具：過程重現(xiàn)法

案例：某項目階段復(fù)盤報告展示

演練：小組為單位，練習(xí)復(fù)盤工具，基于實際業(yè)務(wù)進行復(fù)盤及匯報點評。

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