雁行——團(tuán)隊(duì)高效溝通
雁行——團(tuán)隊(duì)高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
雁行——團(tuán)隊(duì)高效溝通
課程背景：
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)的高效溝通是實(shí)現(xiàn)協(xié)作和取得成功的重要因素。無論是在企業(yè)組織中還是在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，良好的溝通能力能夠促進(jìn)信息的流動(dòng)、問題的解決、決策的制定以及團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與協(xié)調(diào)。然而，許多團(tuán)隊(duì)面臨著溝通不暢、信息傳遞不準(zhǔn)確、理解偏差等問題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下和目標(biāo)無法達(dá)成。因此，有必要提供相關(guān)培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員掌握高效的溝通技巧和方法，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和工作效率。
團(tuán)隊(duì)高效溝通的培訓(xùn)具有重要的意義和價(jià)值。首先，通過培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員可以學(xué)習(xí)如何建立積極的溝通氛圍和文化，培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣和態(tài)度。這樣，團(tuán)隊(duì)成員之間就能夠更加開放地交流和分享信息，建立信任和合作的基礎(chǔ)，并解決溝通障礙和沖突。其次，團(tuán)隊(duì)高效溝通的培訓(xùn)可以幫助團(tuán)隊(duì)成員掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達(dá)、提問和反饋等。通過培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員可以學(xué)習(xí)如何清晰地表達(dá)意圖和需求，如何理解和解讀他人的信息，以及如何運(yùn)用非語言溝通和技術(shù)工具進(jìn)行溝通。這樣，團(tuán)隊(duì)成員就能夠更好地理解彼此，減少信息障礙與失誤，提升團(tuán)隊(duì)合作績效。
課程收益：
- 知道高效與有序的溝通在工作和生活中的重要性
- 了解溝通障礙產(chǎn)生的原因;
- 學(xué)會(huì)向深層次探索溝通對(duì)方的動(dòng)機(jī)
- 用溝通處理沖突;
- 提升自己在溝通中的說服力
- 如何與不同風(fēng)格類型的人建立信任、如何獲取不同風(fēng)格類型客戶的支持，提升影響力
- 如何繞開“因被講道理而建立的防御”，使用全腦思維，提升說服力。
- 減少組織摩擦，加速團(tuán)隊(duì)間信任的建立（被稱為組織績效看不見的變量）；
課程時(shí)間：1.5天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、跨部門溝通人員
課程特色：
本課程視頻、任務(wù)、游戲元素多，氣氛好，學(xué)員投入度高，避免“說教”填鴨式的培訓(xùn)。最終能引發(fā)深層觸動(dòng)和改變。
以小組合作、團(tuán)隊(duì)競賽的方式完成培訓(xùn)，有利于學(xué)員之間的了解和融合。
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課程邏輯：
課程大綱
第一講:?溝通核心——尊重與合作 |
 1、信息傳遞的種類 文字語言、有聲語言、肢體語言 2、溝通的核心 1）溝通的目的是什么 2）是什么是溝了未通 3）并非一方必須聽從另一方的安排，而是雙方通過一起努力，共同完成一件事  4、尊重是合作前提 1）尊重是溝通的開始 2）良好的交際氛圍的重要性 3）一些不尊重對(duì)方的做法（貼標(biāo)簽、忽視對(duì)方感受、威脅、攀比） 4）不提倡的溝通狀態(tài) 5、為什么溝通中我們會(huì)生氣 1）源于自身的恐懼 2）源于原生家庭和成長環(huán)境 4、溝通障礙產(chǎn)生的原因分析 1）發(fā)送者的障礙 2）接受者的障礙 3）信息傳播通道的障礙 |
第二講:長頸鹿溝通方法 |
1、喬哈里之窗告訴我們什么  1）如何找到盲區(qū)并解決它 2）要不斷向深層次溝通 2、長頸鹿溝通原則 1）心大：遇事不計(jì)較 2）反應(yīng)慢：不急不躁 3）高：不對(duì)眼前的小事斤斤計(jì)較 3、詢問與理解技術(shù) 1）溝通中提問的作用 2）理解對(duì)方表面需求背后的動(dòng)機(jī) 案例練習(xí)：工作溝通的五級(jí)提問（請用5元錢去買兩個(gè)西瓜） 4、同頻共振技術(shù)  1）溝通的技巧是換位思考 2）什么是同理心 3）四級(jí)傾聽與同理心回應(yīng)技術(shù) 視頻：什么是同理心的回應(yīng) |
第三講：素養(yǎng)有加——化解沖突與增加說服力 |
1、沖突的產(chǎn)生 1）正確認(rèn)識(shí)沖突 2）建設(shè)性的正向沖突與破壞性的負(fù)向沖突 2、溝通沖突的人格特質(zhì)原因 1）直言不諱 2）被動(dòng)不說 3）挑戰(zhàn)好斗 3、如何用溝通化解沖突 1）把事情拿到辦公室外面說 2）就事論事，停止指責(zé) 3）避免揭短，學(xué)會(huì)寬恕 4）找中間人 5）找到?jīng)_突根本原因（回到動(dòng)機(jī)探索）  4、增加說服力——建設(shè)性反對(duì)技術(shù)
 5、增加說服力——右腦溝通
案例練習(xí)：你如何說服別人采納你的觀點(diǎn)或建議 |
第四講：靈活有法——基于DISC的行為類型溝通 |
1、了解認(rèn)識(shí)行為溝通類型  1）性格類型及測評(píng)發(fā)展史和作用 2）了解DISC溝通類型 3）因溝通風(fēng)格不同引發(fā)的溝通障礙 2、了解自己和他人的行為類型 1）?測評(píng)自己的溝通類型 （案例分組討論） 2）不同行為類型的典型特征解讀（工具：不同類型特征圖譜） 3、?如何判斷他人的溝通風(fēng)格 4、如何調(diào)整自己的溝通風(fēng)格 1）為什么要調(diào)整自己的行為風(fēng)格 2）要克服現(xiàn)有行為風(fēng)格的哪些劣勢 3）如何與不同風(fēng)格的人展開商談 4）如何與不同風(fēng)格的上級(jí)、同事進(jìn)行溝通 |
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付小東老師的其它課程
MTP中層管理技能訓(xùn)練 12.30
課程背景：中層經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績效，也就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績達(dá)成。如果管理能力不足，就可能拖累整體業(yè)績表現(xiàn)。中高基層干部們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、工作創(chuàng)新、承上啟下的作用，需要建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)提升自己管理素能與管理能力，讓自己能更加順利
講師：付小東詳情
課程背景沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。我知道了自己和別人的性格特征，可是改善起來仍然很困難？——找準(zhǔn)貢獻(xiàn)位置即可我調(diào)和自己的行為風(fēng)格，下屬和別人都覺得我不真誠？——失去風(fēng)格是最大失誤項(xiàng)目管理中最大的困難就是團(tuán)隊(duì)配合——要盡早明確擅長角色和分工基于性格內(nèi)核的MBTI、基于行為類型的DISC和基于角色貢獻(xiàn)的貝爾賓，由內(nèi)而外探索了人在團(tuán)隊(duì)中越來越可能發(fā)展和改善的
講師：付小東詳情
課程背景：這門課程旨在幫助那些儲(chǔ)備主管，或剛剛晉升為經(jīng)理職位的同學(xué)們提升他們的管理能力，使他們能夠更好地適應(yīng)并成功應(yīng)對(duì)新的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅需要領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，還需要制定戰(zhàn)略和目標(biāo)，解決問題，處理沖突，并確保業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營。然而，對(duì)于那些沒有經(jīng)驗(yàn)或準(zhǔn)備不足的新任經(jīng)理而言，這些任務(wù)可能會(huì)帶來很大的壓力和困惑。
講師：付小東詳情
課程背景：在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，目標(biāo)管理和高效達(dá)成是組織和個(gè)人取得成功的重要因素。無論是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)還是個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)，有效地設(shè)定、管理和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)于提高工作效率和實(shí)現(xiàn)卓越績效至關(guān)重要。然而，許多人在實(shí)踐中面臨著各種挑戰(zhàn)，如目標(biāo)模糊、缺乏計(jì)劃和執(zhí)行能力等。因此，有必要提供相關(guān)培訓(xùn)，幫助個(gè)人和組織掌握目標(biāo)管理的方法和技巧，實(shí)現(xiàn)高效的目標(biāo)達(dá)成。有目標(biāo)才有管理，所以
講師：付小東詳情
課程背景沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)?？绮块T溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，有時(shí)來源于行為特質(zhì)，有時(shí)來源于分工壁壘。隨著時(shí)代的發(fā)展，外部競爭壓力和客戶壓力之下，跨職能協(xié)作非常重要，推動(dòng)項(xiàng)目中出現(xiàn)溝通能力不佳、不夠精致的對(duì)話和互動(dòng)模式：“他們部門不及時(shí)報(bào)我數(shù)字啊”“你弄了半天結(jié)果不是我要的啊”“他怎么這樣說話”“一點(diǎn)都不合拍”……不理解，也就不諒解。當(dāng)這些溝通矛盾慢慢
講師：付小東詳情
課程背景“領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)話的藝術(shù)”。中層經(jīng)理人員的管理與對(duì)話水平，直接關(guān)系到下屬人員的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。VUCA時(shí)代要求組織不斷適應(yīng)時(shí)代，進(jìn)行調(diào)整與變化。同時(shí)新時(shí)代人的生存環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的飛躍，疊加新生代的加入，對(duì)傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，中層經(jīng)理也要處理好與其他部門、團(tuán)隊(duì)和外部供應(yīng)商的利益協(xié)調(diào)。管理中許多沖突和關(guān)鍵時(shí)刻的對(duì)話水平，是
講師：付小東詳情
課程背景醫(yī)藥制造部門的車間是制造業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元，車間主任/經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到一線人員的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而影響到整個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。新生代不斷補(bǔ)充進(jìn)一線操作崗位，針對(duì)新生代的管理則對(duì)傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。在新時(shí)代，醫(yī)藥制造部門車間主任/經(jīng)理如果管理能力不足，就可能拖累整體生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和效率。帶人經(jīng)理在“管人理事”能力線上，具有與其他行業(yè)共同的賦能課
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中層經(jīng)理的360溝通 12.30
一、課程背景在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，中層經(jīng)理作為企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵樞紐，承擔(dān)著上通下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的重要角色。他們不僅需要與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的準(zhǔn)確傳達(dá)與實(shí)施，還需要對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，確保工作的高效執(zhí)行。然而，許多中層經(jīng)理在向上溝通與向下管理的過程中常常面臨諸多挑戰(zhàn)。例如，在與高層溝通時(shí)，他們可能感到難以把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖
講師：付小東詳情
課程背景現(xiàn)在所謂的“新時(shí)代”，不是說說而已。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)（從生產(chǎn)、營銷到終端銷售）來說，更疊加國家醫(yī)藥政策的加碼，造成前所未有的生存壓力。新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與管理，不是“技巧”“流程”“制度”就能武裝完全的，需要管理人員更新底層價(jià)值觀與追求。傳統(tǒng)的管理，是建立在以牛頓物理力學(xué)為基礎(chǔ)之上的一切確定、規(guī)范有序的管理理論與實(shí)踐。牛頓式的管理，所追求的正是從無序到有序，遵循
講師：付小東詳情
課程背景那些偉大而卓越的企業(yè)背后，也一定要有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)做支撐。我們是什么團(tuán)隊(duì)？是不是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)？我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)如何？存在哪些障礙？我們是否具備足夠能力去運(yùn)作團(tuán)隊(duì)？該如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力？我們應(yīng)該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)要挑戰(zhàn)的目標(biāo)？這些問題已成為各層級(jí)管理者們最頭疼的問題。目前，大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭。究其原因，是因?yàn)樗鼈兿萑肓藞F(tuán)隊(duì)合作
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