《店鋪KPI管理及提升技巧》
《店鋪KPI管理及提升技巧》詳細內(nèi)容
《店鋪KPI管理及提升技巧》
終端KPI管理及提升技巧
課程背景:
終端賣場是銷售和品牌運作的主要窗口和戰(zhàn)場,其重要性不言而喻,如何使終端賣場獲
得高業(yè)績提升,立于不敗之地,作為各項方針政策的執(zhí)行者和企業(yè)目標的落實者,重要
性顯而易見,打造終端為王、零售為王進行現(xiàn)場銷售和控制,是提升業(yè)績的關(guān)鍵。
本課程讓店鋪管理者感受到未成交業(yè)績的原因有哪些;
有哪些不為人知的終端黑洞,并能做到有效解決和改進;
通過終端存在的問題轉(zhuǎn)化為業(yè)績,切實有效經(jīng)過特訓后提高進店率、成交率、連帶銷售
、高客單價等成交絕技;
樹立銷售人員的差異化服務(wù)理念、提高品牌運營數(shù)據(jù)及終端管理能力,在后續(xù)工作中,
結(jié)合培訓中運用實例,通過行動→總結(jié)→調(diào)整→行動→總結(jié)的循環(huán),達成提升銷售業(yè)績。
本次培訓過程,把賣場搬進會場,進行成交技能情景演練,挑戰(zhàn)導(dǎo)購在店鋪成交技能互
動PK、簡單有效的掌握終端賣場的銷售技巧,領(lǐng)會神奇的服務(wù)數(shù)據(jù)分析、競爭品牌分析
、每周生意分析、月總結(jié)診斷跟進分析、周銷售分析、營運數(shù)據(jù)分析、店務(wù)流程分析、
店鋪銷售診斷分析、店鋪KPI數(shù)據(jù)分析、店鋪陳列分析、店鋪進銷存分析、店鋪每日營
運分析、店鋪服務(wù)標準分析、店鋪業(yè)績診斷分析,通過強有力實戰(zhàn)性的案例分享,達成
培訓效果,提升企業(yè)終端賣場業(yè)績轉(zhuǎn)化率,并給企業(yè)制定業(yè)績提升方案的管理工具,達
到培訓后執(zhí)行效果。
課程目標:
1、掌握作為店鋪管理者有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,工作標準是什么?
2、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些?怎樣計算?怎樣評估?并從各KPI的關(guān)聯(lián)程度上診斷出問題的
方向所在,并結(jié)合店鋪現(xiàn)場巡視,確認問題真實度,制定改善計劃
3、掌握以KPI導(dǎo)向進行店鋪巡查,驗證KPI分析方向的技巧
4、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)主要類型并能夠分析,提升實際終端店鋪經(jīng)營管理水平
5、學會分析KPI數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點,找出提升業(yè)績的策略,實現(xiàn)營運管理價值
課程特色:
課程時間:1天,6小時/天
授課對象:品牌營銷經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理;代理商、加盟商、店長等終端市場相
關(guān)人員。
課程大綱:
第一講:門店業(yè)績影響因素
一、終端業(yè)績提升方向的思考
二、營業(yè)額=客流數(shù)×進店率×成交率×客單價)×件均價
三、店鋪提升業(yè)績的步驟
1、發(fā)現(xiàn)問題
2、解決問題
3、提升業(yè)績
第二講:終端高效管理—KPI分析
一、 KPI的含義及定義
二、終端管理分析KPI 的價值
三、KPI發(fā)現(xiàn)問題和提升方法
1、了解店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些
2、解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何計算
3、了解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何分析
4、利用店鋪KPI數(shù)據(jù)和實地巡視,進行改良
第三講:解析店鋪KPI公式與管理意義
一、結(jié)果性KPI與過程性KPI
二、解析店鋪KPI公式與管理意義
三、店鋪管理的重要工具
1、日銷售計劃表
2、周銷售計劃表
第四講:了解藥性vs學配藥方
一、現(xiàn)場管理,推動業(yè)績
1、我們要什么
2、現(xiàn)場管理的核心理念
3、店鋪目標三大元素:生意目標、服務(wù)目標、運作目標
二、目標分解技巧
三、目標落實技巧
四、目標跟進技巧
五、單店管理與多店管理的區(qū)別
六、KPI分析的驗證
第五講:倍增店鋪利潤的黃金奧秘
一、終端店鋪的終極價值及意義—銷售
二、構(gòu)建完善的VIP客戶個性化體系
三、盤活目標、沙漠掘金
四、營銷新策略—情感營銷
陳麒勝老師的其它課程
加盟商門店運營管理溝通 12.31
課程背景總部和加盟商是“共生共贏、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略合作關(guān)系,如何讓加盟商跟隨公司運營策略,掌握門店運營之道、落地店務(wù)管理之細,是品牌方與加盟商需要共同努力,實現(xiàn)雙贏的目標。不管是總部還是加盟店,都想要獲得更多用戶、取得市場份額,將品牌效益落地生根,而這就需要加盟商能全力配合公司運營模式和管理系統(tǒng),在品牌和門店擴張的高速發(fā)展期,對加盟商的溝通和工作的指導(dǎo)與支持
講師:陳麒勝詳情
高績效門店大單成交實戰(zhàn)強化班 12.31
課程背景:??績效是唯一檢驗功勞的標準!這句話看似很沒有溫度,但卻是真理!每一個戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員,都想讓自己的成交一發(fā)百中,但結(jié)果往往不盡人意,員工銷售行為沒有生產(chǎn)力,則意味三大損失:顧客資源浪費、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn),而這三大點又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋,消費者越來越精明,銷售選擇和過程也更為復(fù)雜,
講師:陳麒勝詳情
課程背景:中國銷售市場調(diào)查:店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80的流失!店鋪培訓是回報率最高的投資行為,因為離市場越近的人,對業(yè)績影響越大!但中國企業(yè)聯(lián)合會:中國企業(yè)的終端店鋪在培訓上的投入,人均一年不超過80元!因此,許多店鋪目前普遍缺乏專業(yè)化的銷售培訓,導(dǎo)購員每天都在堅持做著錯誤的事情!導(dǎo)購人員流動率大、流失率高,企業(yè)怕培訓之后會浪費!其實,培訓有風險,如果
講師:陳麒勝詳情
冠軍店長管理效能提升 12.31
課程背景:???每一個冠軍背后都有一個優(yōu)秀的教練,企業(yè)員工同樣也需要教練。新零售時代下,店長管理門店的思維也要進行升級,從定位“領(lǐng)導(dǎo)”升級到門店“教練”,從管理“態(tài)度“到管理“效益”的轉(zhuǎn)化。大多門店店長會把工作重心放到事務(wù)上,抓人、抓心、抓機制,現(xiàn)如今,要重新定義管理的核心,要抓人效、流量、目標、場景,從“人、貨、場”去重塑和升級。???但大多門店店長是因為
講師:陳麒勝詳情
課程背景:一個優(yōu)秀而又充滿活力的團隊,對企業(yè)而言,無異于一架富有靈性的“掘金機”;相反,溫軟呆滯和松散的銷售隊伍,多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。面對個性化越來越鮮明的90后員工,延長工作時間,增加任務(wù)量等粗放的管理方式已經(jīng)過時,不是單純的激勵制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài),事實是,員工總會找到借口懈怠工作!大部分管理者往往只會站在自己的角度看對錯,而不是站在企
講師:陳麒勝詳情
高績效門店之運管效能—高績效門店運營管理 12.31
課程背景:零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合,更源于對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析,實現(xiàn)可預(yù)測、可指導(dǎo),就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時候難的不是工具和方法,而是在于對數(shù)據(jù)敏感的意識、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對數(shù)據(jù)理解的方式,數(shù)字只是一個符號,而數(shù)字背后的行為檢視才是最重要的,如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對人、貨、場、財?shù)冉?jīng)營管理,讓門店通過有效運管來建立贏利的渠道
講師:陳麒勝詳情
課程背景:管理大師德魯克說:衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達,只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了。要想把生意做大做好,無非就是兩件事情:一是穩(wěn)住原有的老顧客,不斷把新顧客變成老顧客。新零售時代,需要思考的是如何吸引更多顧客、如何把顧客轉(zhuǎn)化為會員、如何把會員升級為粉絲,打造一個從弱關(guān)系到強關(guān)系的組織。如今,整個百貨零售行業(yè)都面臨一個巨大的考驗——顧客進店率
講師:陳麒勝詳情
超級督導(dǎo)的七項修煉 12.31
課程背景督導(dǎo)即督查指導(dǎo),它是一門管理學問,但是,很多管理者都為這門學問頭痛!因為這是一門活學問,而不是死學問。有效督查市場動態(tài),翻譯公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化門店戰(zhàn)術(shù),對市場做到上傳下達,確保門店運用過程的合理性、科學性、高效性,是督導(dǎo)的首要職責。但部分市場督導(dǎo)處于這三種工作現(xiàn)狀:1、工作常常處于被動狀態(tài),要么無所事事,要么像救火隊員,督導(dǎo)應(yīng)該有年度、季度、月份的工作計劃
講師:陳麒勝詳情
高績效門店之目標效能—目標管理與計劃 12.31
課程背景:目標管理理論最早是由美國著名管理學家彼得·德魯克提出來的。德魯克認為,并不是有了工作才有目標,而是有了目標才能確定每個人的工作。所以,“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標”,如果一個領(lǐng)域沒有目標,這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。可以說:“沒有目標,就沒有管理“。目標管理既是一種管理的原則,又是一種管理的方式。但在門店中,我們大多管理者在目標管理上有障礙點,
講師:陳麒勝詳情
高績效門店之大單效能 12.31
課程介紹??績效是唯一檢驗功勞的標準!這句話看似很沒有溫度,但卻是真理!每一個戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員,都想讓自己的成交一發(fā)百中,但結(jié)果往往不盡人意,員工銷售行為沒有生產(chǎn)力,則意味三大損失:顧客資源浪費、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn),而這三大點又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋,消費者越來越精明,銷售選擇和過程也更為復(fù)雜,銷
講師:陳麒勝詳情
- [楊建允]2024全國商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模
- [楊建允]專家稱預(yù)制菜是豬狗食,預(yù)
- [潘文富]為什么店家都不肯做服務(wù)
- [潘文富]廠家對經(jīng)銷商工作的當務(wù)之急
- [潘文富]經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷商發(fā)展觀的四個突破
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責 19114
- 4品管部崗位職責與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315





