從技術(shù)走向管理 新晉管理者管理技能必修課

課程時(shí)間：2天，每天6小時(shí)

課程對(duì)象：職場(chǎng)經(jīng)理人、新晉管理者、儲(chǔ)備人員、管理主管等

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課程背景：

有資料統(tǒng)計(jì)：中國(guó)企業(yè)有80%以上的基中層主管都是從基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作熱情，甚至還有不錯(cuò)的收入，但是提拔到管理崗位后，你會(huì)遇到各式各樣的管理場(chǎng)景：

你在晉升管理者后還沒有好好體會(huì)時(shí)，之前和關(guān)系比較好的同事卻一下子和你沒有了共同語(yǔ)言？你忽然發(fā)現(xiàn)你一下子成為了你曾經(jīng)自己嘴里的那個(gè)管理者？你聽到很多人告訴你，你是領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該以身作則，從此之后你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上級(jí)仍然嫌你效率太低？你明明知道那么干一定是錯(cuò)的，可你的下屬不這么想，你整天忙著幫他解決問題，還不厭其煩的告訴他你為他好，可他好像并不買賬？

……

如何管理？如何激勵(lì)？如何布置工作？如何提問？如何內(nèi)部培訓(xùn)？如何評(píng)價(jià)員工？等等這些問題致使走上管理工作崗位的專業(yè)技術(shù)人員疲憊不堪，如果再不能達(dá)成預(yù)期的整體目標(biāo)，而且你始終感受不是自己的問題，可領(lǐng)導(dǎo)就抓著自己不放？

那么一名曾經(jīng)的業(yè)務(wù)骨干，一名曾經(jīng)的技術(shù)人員如何才能轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)優(yōu)秀的管理者，那么做哪些蛻變？要掌握哪些管理技術(shù)？如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

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課程特色：

●?系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，內(nèi)容遞進(jìn)，有序訓(xùn)練，知行合一，讓每一位學(xué)員有一個(gè)完成的思想脈絡(luò)和實(shí)踐路徑。

● 實(shí)效性——課程核心理論和管理技能已經(jīng)作為大型企業(yè)內(nèi)部管理者特別是初任管理者的必修項(xiàng)，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。

● 應(yīng)用性——區(qū)別于傳統(tǒng)授課教學(xué)，要立足學(xué)以致用，學(xué)、習(xí)合一，每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具，授之于漁，讓學(xué)員擲地有聲、學(xué)能真獲。

● 獨(dú)立性——有別與以往的課程，畢竟每個(gè)管理者基礎(chǔ)不同，可有隨意學(xué)習(xí)課程章節(jié)，課程設(shè)計(jì)更加獨(dú)立性，也可循環(huán)學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

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課程收益：

● 深刻理解管理的本質(zhì)和流程；

● 充分認(rèn)知管理者姿態(tài)，明確初任管理者的角色認(rèn)知和定位；

● 有效實(shí)現(xiàn)以身作則，成為高效能人士，不斷發(fā)揮影響力；

● 有效激勵(lì)下屬，掌握一分鐘表?yè)P(yáng)和批評(píng)并形成課傳承的激勵(lì)框架；

● 精準(zhǔn)布置工作并有效的激發(fā)部屬完成工作獲取成果；

● 掌握輔導(dǎo)技巧遵循輔導(dǎo)流程，運(yùn)用OJT輔導(dǎo)要點(diǎn)；

● 熟練運(yùn)用反饋的技術(shù)讓信息有效真實(shí)的給到部屬能；

● 向上管理把上級(jí)拉到自己戰(zhàn)線，充分利用上級(jí)資源；

● 敢并會(huì)對(duì)部屬進(jìn)行評(píng)估，有效設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)和面談。

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課程時(shí)間：2天，每天6小時(shí)

課程對(duì)象：職場(chǎng)經(jīng)理人、新晉管理者、儲(chǔ)備人員、管理主管等

課程方式：課堂授課+教學(xué)互動(dòng)+課堂問答+案例分析+實(shí)操演練+工作坊

課程模型：

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課程大綱

第一講：儲(chǔ)能——新晉管理者管理素養(yǎng)與定位

一、何謂管理

1.?管理的定義

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：通過日常工作進(jìn)行提問，歸納總結(jié)管理的認(rèn)知

2.?管理與人力資源

1）道具的—被動(dòng)的層面

2）按動(dòng)機(jī)的—態(tài)度的層面

3）合理的—認(rèn)知的層面

小組討論：人是如何被管理呈現(xiàn)價(jià)值的？

二、管理者的基本姿態(tài)

案例分析：老農(nóng)和泰勒的案例

1.?達(dá)成意愿

2.?打破現(xiàn)狀

3.?效率意識(shí)

4.?科學(xué)的方法

5.?全面的判斷

6.?有意識(shí)的管理

三、管理者效能管理

導(dǎo)入：心理圖片及分析

1.?塑造積極主動(dòng)的思維反應(yīng)模式

思維模型：積極思維反應(yīng)模型

2.?培養(yǎng)以終為始的思維前置理念

培養(yǎng)工具：價(jià)值觀修煉圖

3.?秉承要事第一的核心時(shí)間管理

管理工具：時(shí)間管理矩陣、ABC事件管理法

4.?建設(shè)統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍

四、管理者立場(chǎng)與職責(zé)

1.?管理的立場(chǎng)

2.?管理者的職責(zé)

3.?目標(biāo)的連鎖

五、新晉管理者角色認(rèn)知與定位

1.?新晉管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比

2.?新晉管理者轉(zhuǎn)變困難的4原因

3.?新晉管理者角色定位的4誤區(qū)

4.?新晉管理者的9種定位

六、管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容

1.?每天應(yīng)做的4件大事

2.?每周應(yīng)做的5件大事

3.?每月應(yīng)做的6件大事

4.?每半年應(yīng)做的4件大事

5.?一年應(yīng)做的6件大事

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第二講：賦能——新晉管理者6項(xiàng)必學(xué)管理技術(shù)

一、激勵(lì)力：如何對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的激勵(lì)

導(dǎo)入：通過一位主管針對(duì)階段性工作對(duì)部門內(nèi)部?jī)擅麊T工的表?yè)P(yáng)的結(jié)果分析

1.?激勵(lì)的定義和模型

2.?需求的5個(gè)階段

工具：人的需求種類清單

3.?需求與刺激

案例分析：老田與馬主管

4.?激勵(lì)實(shí)踐

實(shí)操演練：現(xiàn)場(chǎng)形成ABC三角，互相踐行激勵(lì)實(shí)踐的方法、公式或框架

落地工具：激勵(lì)踐行工具表

二、任務(wù)力：怎樣讓部屬做到你想要的工作成果？

導(dǎo)入：關(guān)于工作布置的活動(dòng)PK

1.?布置工作5要素

2. 5要素踐行的注意事項(xiàng)

3.?工作布置五步法

4.?布置任務(wù)時(shí)常見的4困境

實(shí)操演練：每個(gè)人設(shè)想一項(xiàng)任務(wù)或工作,隨意找一位學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)五步法實(shí)施

案例分析：園藝主管布置38米景觀大道的工作案例

模型框架：任務(wù)描述法5W2H、工作布置五步法

落地工具：布置工作交談?dòng)涗洷?/p>

三、提問力：部屬不愿意給我們談工作，怎么破？

導(dǎo)入：通過目前管理方式的提問導(dǎo)入課題

1.?有力提問的價(jià)值與定義

2.?衡量提問技術(shù)的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3. “恰當(dāng)”的問題解析

視頻片段：喬致庸與馬荀的對(duì)話

4.?有力提問TOP定律

情境練習(xí)：激發(fā)小楊的更高業(yè)績(jī)目標(biāo)

模型框架：TOP定律

工具：有力提問實(shí)踐表

四、輔導(dǎo)力：你會(huì)的為什么員工卻總是做錯(cuò)？

導(dǎo)入：請(qǐng)思考為何管理者不愿輔導(dǎo)部屬？

1.?輔導(dǎo)責(zé)任歸屬5問

2.?輔導(dǎo)理念與內(nèi)容設(shè)計(jì)

3.?輔導(dǎo)框架

4.?工作輔導(dǎo)5步法

框架模型：輔導(dǎo)框架、工作輔導(dǎo)5步法

實(shí)操演練：每個(gè)人分享一次輔導(dǎo)的經(jīng)歷，通過學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行改良將如何執(zhí)行？

工具：輔導(dǎo)工作實(shí)踐表

五、反饋力：應(yīng)該如何給員工做反饋?zhàn)罡咝В?/strong>

1.?工作反饋的概念

觀念擴(kuò)展：評(píng)判和觀察的區(qū)別

2.?有效反饋的2個(gè)核心技術(shù)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：每個(gè)人任意選擇一個(gè)學(xué)員進(jìn)行關(guān)于本課程學(xué)習(xí)的積極性反饋

實(shí)操演練：小楊提交的報(bào)告

模型框架：積極性反饋、建設(shè)性反饋

工具：積極性反饋表、建設(shè)性反饋表

六、培訓(xùn)力：怎樣通過培訓(xùn)會(huì)議打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？

1.?學(xué)習(xí)型組織

2.?學(xué)習(xí)需求調(diào)研與內(nèi)容設(shè)計(jì)

3.?內(nèi)部培訓(xùn)方式的矩陣圖

4.?效果四級(jí)評(píng)估

5.?結(jié)果3化呈現(xiàn)

案例實(shí)操：每人策劃一項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容及形式

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第三講：釋能——新晉管理者能向上管理會(huì)向下評(píng)估

一、向上管理：如何把上級(jí)變成你的資源

1.?向上管理的要義

2.?向上管理的目的與核心

3.?向上做好管理的6個(gè)前提

4.?管理好上司的4個(gè)方法

案例討論：面對(duì)如此邀功的上司，你該怎么辦？

二、向下評(píng)估：如何讓部屬感受到績(jī)效的公平性？

1.?向下評(píng)估的要義

案例分析：張主管的績(jī)效考評(píng)工作完成的怎么樣？

2.?績(jī)效管理的循環(huán)

3.?績(jī)效反饋面談的目的

4.?績(jī)效反饋面談的內(nèi)容籌劃與關(guān)鍵人物

特例分享：如何同各種類型的員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談？

5.?面談框架技術(shù)

框架模型：STAR模型

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第四講：實(shí)現(xiàn)良好管理

一、領(lǐng)導(dǎo)力概述及類型

1.?何謂領(lǐng)導(dǎo)力

2.?領(lǐng)導(dǎo)力的特征

3.?領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

自我測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)力類型十六指標(biāo)測(cè)評(píng)

4.?領(lǐng)導(dǎo)力的不同狀況應(yīng)對(duì)策略

5.?領(lǐng)導(dǎo)力與部屬成熟度

二、切實(shí)有效的管理實(shí)踐

1.?活力組織的特征

2.?切實(shí)有效的管理行動(dòng)

3.?切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)力

案例分析：劉經(jīng)理的煩惱

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課程資源：

1.?教室準(zhǔn)備：教室盡量大一些，教室面積為學(xué)員人數(shù)的2-3倍左右；例如，50人參加的培訓(xùn)，教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來張貼大白紙。

2.?桌椅擺放：分成小組，島嶼式的，每組人數(shù)5-7人。

3. A1大白紙，每個(gè)小組6張左右。

4. A4紙100張左右。

5. 12色的水彩筆（12支，兒童畫畫用的）（每組一盒，文具店有賣）。

6.?紅、黑、藍(lán)的白板筆三色每組各一套（筆頭為方形，寫出來的字可以是美工體的）。

7.?裝修用的美文膠（紙質(zhì)）或透明膠五卷，用來貼大白紙。

8.?紅黃藍(lán)綠的不干貼（100張/本）10本。

9.?其他需打印物資會(huì)在授課前一周提供。

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《由技術(shù)走向管理——新晉管理者管理技能必修課》課堂講授主要工具名錄

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。