金字塔原理——讓表達(dá)與思考更具結(jié)構(gòu)化

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)所有需要結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)的人員和團(tuán)隊。

?

課程背景：

企業(yè)中是否遇到過這樣的問題，在遇到問題的時候，員工大腦里一團(tuán)亂麻，卻整理不出一個合適的方法。員工寫的文章或發(fā)的郵件，寫了一長段卻抓不到重點。員工在發(fā)表看法和意見的時候，話說了不少，自己意思卻沒表達(dá)出來。這些主要的原因就是思維沒有具備結(jié)構(gòu)化。

結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)是框架，大腦喜歡有規(guī)律的信息，能更好的理解和存儲。我們在分析問題、解決問題和與人溝通的時候，如果能找到一個框架，將知識、數(shù)據(jù)等所有的碎片信息放進(jìn)去，就能大大減輕大腦的負(fù)擔(dān)，將復(fù)雜的問題簡單化，這就是結(jié)構(gòu)化思維。與其他思維提升的課程不同的是，結(jié)構(gòu)化思維不僅僅是針對問題的分析和制定決策環(huán)節(jié)，更強調(diào)問題的表達(dá)、方案的展現(xiàn)，看到表達(dá)和演示的背后內(nèi)涵，全面體會結(jié)構(gòu)化思維對于思維能力的提升；結(jié)構(gòu)化思維課程不是來自于空洞的理論和抽象的原則，而是在大量鮮活的實踐中總結(jié)出來的，更是可以在工作中使用的方法和工具。

掌握這種思維方式，不僅僅可以讓員工更清晰的表達(dá)和理解各種信息，更能提升員工自我分析和解決各種問題的能力，為企業(yè)和員工賦能。

?

課程收益：

● 掌握金字塔原理的特點及使用四原則

● 學(xué)會采用金字塔原理搭建表達(dá)的結(jié)構(gòu)并能夠完成清晰結(jié)構(gòu)化的表達(dá)

● 學(xué)會采用金字塔原理理解材料、信息的方法，并能用一句話概括一段信息的主要內(nèi)容

●?能夠利用身體及聲音表現(xiàn)力，提升表達(dá)及呈現(xiàn)技巧，完成結(jié)構(gòu)化表達(dá)

● 掌握問題的分析和分類原則，并能夠梳理工作中存在的異常及問題

● 掌握采用結(jié)構(gòu)化思考來分析和解決問題的方法

● 能夠以小組為單位輸出一份問題分析與解決方案

● 利用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行創(chuàng)新條件分析并創(chuàng)建一個創(chuàng)新提案

?

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)所有需要結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)的人員和團(tuán)隊。

課程方式：理論講授+團(tuán)隊研討+實戰(zhàn)演練+案例分析+視頻分析

?

課程大綱

討論引入：如何將300ML的水倒入到200ML的杯中？

第一講：金字塔原理的正確認(rèn)知

一、金字塔原理的三個結(jié)構(gòu)

視頻：如此匯報，如果是你，你會怎樣進(jìn)行匯報？

1.?結(jié)論

2.?分論點

3.?論據(jù)

活動：搭名牌活動，大家的感悟是什么？

二、構(gòu)建金字塔的四大核心原則

1.?結(jié)論先行

案例：見義勇為小英雄，你要如何通知家長？

2.?以上統(tǒng)下

活動：案例中的結(jié)構(gòu)是否做到了以上統(tǒng)下？

3．歸類分組（MECE原則）

案例：被強制安排的北斗七星

1）互相獨立

2）完全窮盡

3）互不交叉

4）應(yīng)有盡有

案例：人的分類

活動：10秒記住以下詞語；如果加一個詞語要怎么加？

演練：如何使用MECE原則解決卡車?yán)浀膯栴}？

4.?排序邏輯

1）時間順序

2）結(jié)構(gòu)順序

3）重要性順序

演練：采用三種排序邏輯做一份旅游攻略

活動：愛的魔力券

?

第二講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的表達(dá)

演練：看你怎么講清楚一張圖

一、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的三種形式

1. CAG\CAS\CAH模型

1）Conclusion結(jié)論

2）Argument理由

3）Grounds論據(jù)\Story故事\HumorousStory幽默故事

案例：為什么閥門檢修要先關(guān)入口閥，后關(guān)出口閥？

演練：根據(jù)視頻，畫出結(jié)構(gòu)圖

2.?故事的講解方法

S：背景

C：沖突

O：選擇

R：結(jié)果

E：觀點

視頻：視頻中《餃子的故事》是如何體現(xiàn)SCORE的

演練：使用SCORE模型設(shè)計一個案例并進(jìn)行展示

3.?幽默故事的設(shè)計公式

公式：幽默=鋪墊+轉(zhuǎn)折

演練：三打白骨精，采用CAG模型，說服孫悟空不要打白骨精

二、身體表現(xiàn)力呈現(xiàn)的四大技巧

技巧一：站位

技巧二：手勢

技巧三：走動

技巧四：目光接觸

練習(xí)：靠墻站立練習(xí)

三、聲音表現(xiàn)力呈現(xiàn)的技巧

1.?聲音的提示

2.?情感的表達(dá)

演練：完成一段對話的朗讀

演練：自選主題，搜集素材，完成結(jié)構(gòu)圖的繪制及演說表達(dá)

?

第三講：讓你的理解更清晰

案例：中餐與西餐的區(qū)別，從意會到言傳。

一、理解信息的CAG模型

1. C結(jié)論

1）尋找結(jié)論的指示詞（因此、所以、由此得出、表明）

2）關(guān)注幾個重要位置（開頭、結(jié)尾）

3）問一問，所以呢？

2. A理由

1）尋找論點的提示詞（由于、因為這個原因、調(diào)查顯示、第一第二第三、因為這個事實）

2）問一問，為什么

3. G論據(jù)

1）具體的數(shù)據(jù)

2）具體的事例

3）具體的事實闡述

討論：在論點基礎(chǔ)上再問問什么？

演練：找出文章中的CAG模型，并繪制結(jié)構(gòu)圖

二、一句話表述文章的觀點

背景、N個方面、說明結(jié)論

演練：用一句話表述文章中的觀點

演練：一句話表述視頻的內(nèi)容。

?

第四講：結(jié)構(gòu)化問題分析與解決

一、問題分析常見的誤區(qū)

1.?直線思考

2.?照搬照抄

3.?個體智慧

4.?經(jīng)驗主義

二、結(jié)構(gòu)化思考

1.?橫向延展

2.?縱向思考

3.?結(jié)構(gòu)化問題思考

1）界定問題

2）原因分析

3）方案確定

三、界定問題

1.?異常的類型——可視化異常、找尋型異常、創(chuàng)造性異常

2.?尋找異常的方法——過往數(shù)據(jù)對比、發(fā)展趨勢對比、標(biāo)桿企業(yè)對比、關(guān)鍵決策對比、客戶用戶分析、環(huán)境分析

演練：尋找到七條工作中存在的問題

3.?問題分析——問題解決三角：良構(gòu)問題、劣構(gòu)問題、病構(gòu)問題

演練：刪除問題中的良構(gòu)問題

4.?明確問題——基于事實明確問題

練習(xí)：分析以下描述是判斷還是事實？

演練：將問題還原成事實。

5.?優(yōu)先排序——根據(jù)重要性、緊急程度、變化趨勢進(jìn)行優(yōu)先排序

練習(xí)：如果你是店老板，你會優(yōu)先解決哪個問題？

演練：對所有問題進(jìn)行打分

6.?制定目標(biāo)——同一個維度，同一個對象，具體目標(biāo)數(shù)值。

演練：選擇打分最高的問題來制定目標(biāo)

四、原因分析

1.?分析方法

方法一：自上而下

方法二：自下而上-頭腦風(fēng)暴法

輪流發(fā)言

演練：收集所有的產(chǎn)生問題的原因，并繪制結(jié)構(gòu)圖

2.?尋求內(nèi)部歸因

案例：穿貂皮大衣的大媽

尋找自己內(nèi)部造成問題的原因

演練：刪除不是自己內(nèi)部問題的原因

3.?選擇重點

演練：對所有末級原因進(jìn)行分析

五、確定方案

1.?方案矩陣

方案考慮因素：效果、時間、成本、風(fēng)險

案例：領(lǐng)導(dǎo)要的三個方案

演練：對關(guān)鍵原因進(jìn)行方案分析（至少三個），并進(jìn)行打分

2.?確定方案

解決方案包括：步驟、時間、負(fù)責(zé)人

演練：按金字塔原理分解步驟，并確定負(fù)責(zé)方和完成時間

?

第五講：用結(jié)構(gòu)化思維創(chuàng)建創(chuàng)新提案（創(chuàng)新BUT模型）

討論：為什么同樣是咖啡，雀巢和星巴克價格差了那么多

一、B-以商業(yè)模式為中心的創(chuàng)新

案例：馬云的淘寶

1.?用抓住用戶的痛點需求的方式

2.?創(chuàng)造體驗服務(wù)圈住用戶產(chǎn)生粘性

3.?讓用戶為你的衍生類產(chǎn)品付費

演練：兩張卡牌配出一個新的產(chǎn)品

二、U-以用戶為中心的創(chuàng)新

案例：三只松鼠的體驗

1.?貪婪

2.?懶惰

3.?虛榮

4.?恐懼

5.?情欲

三、T-以技術(shù)為中心的創(chuàng)新

案例：成都的蒼蠅館子

討論：BUT模型帶來的思考

案例：愛迪生的電燈

演練：以BUT模型為基礎(chǔ)做一個初步的創(chuàng)新預(yù)案

課程展示及回顧

1.?小組結(jié)構(gòu)化表達(dá)展示

2.?小組問題分析與解決方案展示

3.?內(nèi)容回顧-圣誕樹回顧

馬騰老師的其它課程