人力資源管理培訓(xùn)

一、課程背景
? ?在競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問(wèn)題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開(kāi)，幫助企業(yè)找到高績(jī)效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，努力提升企業(yè)利潤(rùn)，是人力資源管理的重中之重。
? 在VUCA時(shí)代人力資源管理者如何上接戰(zhàn)略下啟業(yè)務(wù)？如何從人力資源1.0跨越到人力資源4.0？組織專(zhuān)家型人力資源管理是非常重要的轉(zhuǎn)型。
? ?組織專(zhuān)家型人力資源管理是企業(yè)人才觀念的集中體現(xiàn)，占得先機(jī)，才有機(jī)會(huì)可持續(xù)發(fā)展。在未來(lái)組織專(zhuān)家型人力資源管理，將可以更好為企業(yè)、為優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)保駕護(hù)航。

二、課程收益
1．認(rèn)知人力資源管理者發(fā)展趨勢(shì)與職責(zé)職業(yè)素質(zhì)要求，轉(zhuǎn)型市場(chǎng)化人力資源管理，保證組織對(duì)人力資源的需求得到滿(mǎn)足；
2．學(xué)習(xí)人力資源三支柱搭建職能，學(xué)習(xí)人力資源戰(zhàn)略工作規(guī)劃制定，參考企業(yè)最先進(jìn)的人力資源地圖模型，最大限度開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源；
3．掌握組織發(fā)展技術(shù)，學(xué)習(xí)組織設(shè)計(jì)、組織診斷模型、組織發(fā)展第二曲線(xiàn)干預(yù)，使組織潛能得到最大限度的發(fā)揮；
4．學(xué)習(xí)人才標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素質(zhì)模型搭建，進(jìn)行訪(fǎng)談練習(xí)，制作企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素質(zhì)模型，建立企業(yè)核心人才觀；
5．掌握領(lǐng)先的崗位設(shè)計(jì)與績(jī)效考核方法，使人力資本得到提升與擴(kuò)充。

三、課程時(shí)長(zhǎng)：5天，6小時(shí)/天

四、授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問(wèn)題。
本課程通過(guò)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場(chǎng)景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。
五、受眾人群：人力資源負(fù)責(zé)人、人力資源管理者

六、課程大綱
第一課：人力資源管理體系與干部人才管理體系（1天）
第一講：人力資源知識(shí)體系與思維認(rèn)知
?案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮出山？?
1.HR管理者三個(gè)管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
?案例分析：劉邦成功V項(xiàng)羽失?。?
2.傳統(tǒng)人事管理VS現(xiàn)代人力資源管理
3.管理工具VS管理資源
4.中國(guó)人力資源發(fā)展的三個(gè)階段
1)人事管理
2)人力資源管理
3)組織人力資源管理

第二講：人力資源三支柱搭建
1.傳統(tǒng)人力資源管理六大功能VS現(xiàn)代人力資源管理六大功能
2.企業(yè)HR價(jià)值鏈三項(xiàng)打造
1)價(jià)值創(chuàng)造（做蛋糕）
2)價(jià)值評(píng)價(jià)（論功）
3)價(jià)值分配（行賞）

3.企業(yè)“贏”模式體系
1)戰(zhàn)略環(huán)境（上下同欲）
2)支撐環(huán)境（人盡其才）
3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)有方）
4.HR三支柱演變管理職責(zé)
1)COE：戰(zhàn)略參與、流程優(yōu)化、制度制定等
2)HRBP：制度落地、需求管理、業(yè)務(wù)支持等
3)SSC：系統(tǒng)管理、員工關(guān)系、信息管理等

5.HR部門(mén)的角色與挑戰(zhàn)
1)戰(zhàn)略伙伴
2)變革推動(dòng)者
3)員工支持者
4)管理專(zhuān)家
?分組研討：在了解HR部門(mén)角色后，討論HR部門(mén)具有哪些工作職責(zé)？企業(yè)CEO對(duì)人力資源一號(hào)位的要求

第三講：干部人才管理體系
1.人才盤(pán)點(diǎn)技術(shù)
2.人才評(píng)價(jià)與選擇
3.干部人才庫(kù)建設(shè)與儲(chǔ)備
4.干部人才的選拔與激勵(lì)考核工和
5.如何做好分層分類(lèi)的人才培育、培訓(xùn)工作
6.人才流動(dòng)、干部人才選拔任用
7.人才激勵(lì)：崗位價(jià)值評(píng)估與績(jī)效管理體系
8.職業(yè)經(jīng)理人管理
分組研討：騰訊的干部管理體系
案例學(xué)習(xí)：華為的干部管理與干部激勵(lì)體系

第四講：建立與時(shí)俱進(jìn)的人才管理體系
1.管理者如何解決人員效能問(wèn)題
1)最大限度的挖掘人才潛能-要素有用
2)靈活調(diào)整人員的工作崗位-動(dòng)態(tài)適應(yīng)
3)發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的卓越之處-能位對(duì)應(yīng)
4)做好業(yè)務(wù)人員的崗位匹配-互補(bǔ)增值
2.如何提升高潛人才能力
1)師帶徒機(jī)制
2)標(biāo)桿導(dǎo)向制
3)競(jìng)賽擇優(yōu)制
4)接班人機(jī)制
?案例：阿里巴巴的接班人機(jī)制
3.如何培養(yǎng)高潛人才
1)征求人才的意見(jiàn)
2)向部門(mén)舉薦人才
3)引導(dǎo)人才硬技能
4)培養(yǎng)人才軟技能
5)給機(jī)會(huì)承擔(dān)責(zé)任
?案例：某上市公司人才培養(yǎng)案例分析
4.如何提升高潛人才能力
5.如何組織人才發(fā)展訓(xùn)練營(yíng)
1)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
2)課程設(shè)計(jì)
3)行動(dòng)學(xué)習(xí)
4)活動(dòng)設(shè)計(jì)
5)班集建立
6)作業(yè)輔導(dǎo)
7)成果評(píng)估
8)發(fā)展計(jì)劃

第二課：人力資源合規(guī)管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范（1天）
第一講：人力資源戰(zhàn)略工作規(guī)劃
1.企業(yè)發(fā)展第二曲線(xiàn)
2.組織RPV模型（資源、流程、價(jià)值觀）
3.企業(yè)成功=戰(zhàn)略*執(zhí)行
4.HR管理平臺(tái)搭建
1)基本保障
2)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)
3)成長(zhǎng)平臺(tái)
4)事業(yè)平臺(tái)
5.企業(yè)發(fā)展五階段，決定人力資源規(guī)劃重點(diǎn)
1)初始創(chuàng)業(yè)：日常事務(wù)
2)職能發(fā)展：額外任務(wù)
3)發(fā)展控制：管理專(zhuān)業(yè)
4)功能整合：協(xié)調(diào)功能
5)組織發(fā)展：三張地圖
6.組織發(fā)展三張地圖
1）戰(zhàn)略地圖
2）組織地圖
3）人才地圖
7.基于戰(zhàn)略整合的HR規(guī)劃（戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)、組織）
?分組研討：繪制本企業(yè)人力資源部的戰(zhàn)略地圖
?案例學(xué)習(xí)：某企業(yè)基于戰(zhàn)略整合的HR戰(zhàn)略地圖

第二講：人力資源合規(guī)化管理
1.招聘崗位設(shè)計(jì)
2.招聘流程與招聘合規(guī)化
3.面試常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及防范
4.招聘入職階段法律風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)
?案例分享：勞動(dòng)合同范本
?案例分享：勞動(dòng)合同法規(guī)定
5.在職階段法律風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)（試用期、工時(shí)制度與休假管理、病假及醫(yī)療期管理）
?案例：三期員工關(guān)于被辭退的法律仲裁
6.離職階段的法律風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)（競(jìng)業(yè)限制管理、辭退、離職成本）
7.辭退員工的流程與辭退方式
8.離職員工面談
9.勞務(wù)派遣員工管理
10.外包人員管理
11.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
12.實(shí)習(xí)生、見(jiàn)習(xí)生管理制度與管理方式

第三課：組織職業(yè)生涯管理（2天）
第一講：職務(wù)職級(jí)體系構(gòu)建與任職資格管理
1．崗位價(jià)值評(píng)估的意義
2．人力資源管理的3P付薪模型

3．崗位評(píng)估原則
4．崗位評(píng)估價(jià)值
1)明確崗位級(jí)別
2)清晰職位序列
3)確定等級(jí)晉升
4)了解崗位關(guān)系
5)職稱(chēng)體系參考
6)領(lǐng)導(dǎo)崗位發(fā)展
7)設(shè)計(jì)薪資結(jié)構(gòu)
8)職位與任職者盤(pán)點(diǎn)
5．評(píng)估過(guò)程
1)挑選標(biāo)桿崗位
2)做出職位描述
3)評(píng)估委員會(huì)
4)溝通培訓(xùn)
5)評(píng)估職位
6)確認(rèn)應(yīng)用
6．崗位評(píng)估模型與實(shí)際操作
7．任職資格設(shè)計(jì)

第二講：職業(yè)素質(zhì)建立與職業(yè)素質(zhì)評(píng)估
1．職業(yè)素質(zhì)冰山模型
2．職業(yè)素質(zhì)洋蔥模型
3．萊爾史班瑟心理學(xué)才能評(píng)鑒
1)成就和行動(dòng)
2)協(xié)助和服務(wù)
3)沖擊和影響
4)管理
5)認(rèn)知
6)個(gè)人技能
4．職業(yè)素質(zhì)模型構(gòu)建的三種方法
1)歸納法
2)推導(dǎo)法
3)引用修定法
5．職業(yè)素質(zhì)模型構(gòu)建戰(zhàn)略
6．職業(yè)素質(zhì)詞典
7．人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建方法
8．如何做崗位評(píng)估推導(dǎo)
9．行為事件訪(fǎng)談
1)高管訪(fǎng)談ORID技術(shù)
2)標(biāo)桿訪(fǎng)談STAR技術(shù)
3)員工訪(fǎng)談CLOSE技術(shù)
?工作場(chǎng)景演練：請(qǐng)對(duì)招聘主管的崗位建立職業(yè)素質(zhì)
第三講：企業(yè)導(dǎo)師制的建立
1.內(nèi)部導(dǎo)師管理體系
2.內(nèi)部導(dǎo)師編制制定
3.內(nèi)部導(dǎo)師招聘與選拔
4.內(nèi)部導(dǎo)師考核體系
5.內(nèi)部導(dǎo)師激勵(lì)制度

第四講：組織職業(yè)生涯發(fā)展體系
1.建立職業(yè)生涯發(fā)展體系的意義與價(jià)值
2.職業(yè)生涯對(duì)員工發(fā)展的深遠(yuǎn)意義
3.職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)方法流程
1)建立職級(jí)體系
2)建立發(fā)展目標(biāo)
3)員工自我認(rèn)知
4)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
5)計(jì)劃執(zhí)行
6)職業(yè)生涯評(píng)估總結(jié)
4.職業(yè)生涯評(píng)估
5.職業(yè)生涯過(guò)程中人力資源的助力方法
1)世界咖啡
2)游學(xué)項(xiàng)目
3)談話(huà)會(huì)
4)學(xué)習(xí)心得
6.員工個(gè)人職業(yè)生涯管理要點(diǎn)
1)職業(yè)生涯體系
2)員工潛力挖掘
3)員工職業(yè)訪(fǎng)談
4)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
5)導(dǎo)師配備輔導(dǎo)

第四課：培訓(xùn)管理與組織實(shí)施（1天）
第一講：如何做好培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與三大序列培訓(xùn)
1．公司橫向職能劃分
2．公司縱向職能劃分
3．管理層培訓(xùn)如何設(shè)計(jì)
1)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)核心職能
2)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型
3)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)解讀
4)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)目標(biāo)
5)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估與測(cè)評(píng)
6)課程設(shè)計(jì) ?
4．業(yè)務(wù)培訓(xùn)如何設(shè)計(jì)
1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)核心職能
2)業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系架構(gòu)
3)業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)
4)業(yè)務(wù)培訓(xùn)三大策略
5)課程設(shè)計(jì) ?
5．員工培訓(xùn)如何設(shè)計(jì)
1)員工技能培訓(xùn)核心職能
2)員工學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)
3)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)
4)員工技能培訓(xùn)目標(biāo)
5)員工技能培訓(xùn)體系
6)員工技能培訓(xùn)形式
7)員工技能培訓(xùn)課程

第二講：如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式與培訓(xùn)項(xiàng)目組織
1.如何做好培訓(xùn)規(guī)劃
2.培訓(xùn)需求調(diào)研如何做
3.如何界定真實(shí)需求
4.線(xiàn)上培訓(xùn)組織流程
5.線(xiàn)下培訓(xùn)類(lèi)型：課堂式、行動(dòng)學(xué)習(xí)、世界咖啡、研討、學(xué)歷教育、游學(xué)、在崗培訓(xùn)、復(fù)盤(pán)
6.線(xiàn)下培訓(xùn)組織流程
7.如何定義培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)
8.培訓(xùn)計(jì)劃的編寫(xiě)
9.學(xué)員選拔標(biāo)準(zhǔn)
10.外部師資選擇與評(píng)估
11.如何建立外部師資庫(kù)
12.培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃表
13.班主任的職責(zé)與工作
14.如何做好班集管理
15.如何記錄學(xué)員課堂表現(xiàn)

第三講：如何做培訓(xùn)總結(jié)與培訓(xùn)評(píng)價(jià)
1.培訓(xùn)總體概述
2.分項(xiàng)目總結(jié)
3.四級(jí)評(píng)估
4.知識(shí)積累總結(jié)
5.落地項(xiàng)目總結(jié)
6.培訓(xùn)宣傳
7.培訓(xùn)前中后總結(jié)體系
第四講：名企的培訓(xùn)體系分享
1.華為培訓(xùn)體系
2.騰訊培訓(xùn)體系
3.中化培訓(xùn)體系

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