訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合-全面人力資源管理技能提升

課程背景：

隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，人才成為了企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。如何有效管理和優(yōu)化企業(yè)人力資源，提升員工績效和企業(yè)效益，成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必須面對和解決的重大問題。在此背景下，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注全面人力資源管理，并將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要日程。

◆ 如何做到“慧眼識人”，選拔適合自己團隊的員工？

◆ 如何做到“高效育人”，進行快速人才培養(yǎng)滿足業(yè)務(wù)需要？

◆ 如何做到“合理用人”，打造并管理持續(xù)高績效的團隊？

◆ 如何做到“精準(zhǔn)留人”，激勵與保留企業(yè)的關(guān)鍵人才？

◆ 如何做到“提升體驗”，做好勞動用工風(fēng)險管理，打造極致員工體驗？

《全面人力資源管理》課程旨在讓學(xué)生了解人力資源管理的基本概念、理論和實踐方法，掌握全面人力資源管理的內(nèi)涵和重要性，熟悉人力資源管理績效、薪酬和人才管理等核心工作的底層邏輯和落地的具體工具、流程和方法，從而為企業(yè)培養(yǎng)具有戰(zhàn)略眼光和實際操作能力的人力資源管理人才。

課程收益：

• 全面人力資源管理：理解業(yè)務(wù)到組織的思考路徑，掌握人力資源管理全景圖
• 人力資源規(guī)劃：了解人力資源規(guī)劃的六大步驟，掌握組織戰(zhàn)略落地方法流程
• 招聘管理：掌握選對人的基本理念和工具，幫助企業(yè)把控人才管理第一關(guān)
• 績效管理：理解績效管理的底層邏輯，學(xué)會用工具助力績效管理落地
• 薪酬管理：了解薪酬管理中的痛點，掌握薪酬管理和設(shè)計的底層邏輯
• 人才管理：掌握人才管理的底層邏輯，學(xué)會人才管理的四大核心技術(shù)
• 勞動關(guān)系：根據(jù)全生命周期管理大圖，營造極致和諧的員工工作體驗

課程時間：3天，6小時/天

課程方式：測評、案例分享、工具應(yīng)用、小組討論、現(xiàn)場實操

課程對象：企業(yè)管理者、人力資源管理者

課程說明：為確保課堂最佳體驗及課后最佳實踐，本方案將會在培訓(xùn)前，務(wù)必與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

課程大綱

1. 理念篇：業(yè)務(wù)-組織的思考路徑

一、組織成功公式：組織能量圖

1. 組織能力定義
2. 使命、愿景、價值觀
3. 組織能量圖
4. 業(yè)務(wù)-組織-人的洞見

案例：阿里組織的CT模型

1. 企業(yè)成功的公式
2. 業(yè)務(wù)-組織分工

三、人力資源的角色4個階段

1. 1.0事務(wù)型階段
2. 2.0專業(yè)型階段
3. 3.0業(yè)務(wù)型階段
4. 4.0戰(zhàn)略型階段

四、人力資源三支柱與六大模塊

1. ?HR三支柱的由來
2. 三支柱與六大模塊有何不同?
3. ?HRCOE、HRBP、HRSSC的區(qū)別與聯(lián)系
4. ?HRBP與傳統(tǒng)HR的區(qū)別

五、人力資源三大底層思考邏輯

1. 以終為始
2. 閉環(huán)思維
3. U型思維
4. 方向引路精準(zhǔn)提效——科學(xué)人力資源規(guī)劃

一、HR工作節(jié)奏圖譜

1. HR三支柱運作模式：HRBP、COE、SSC
2. HR的頂層設(shè)計邏輯

二、人力資源規(guī)劃六步驟

1. 明確組織產(chǎn)出
2. 解碼組織戰(zhàn)略
3. 診斷組織現(xiàn)狀
4. 精準(zhǔn)組織迭代
5. 人力成本預(yù)算

三、組織設(shè)計和組織優(yōu)化

1. 流程決定組織結(jié)構(gòu)圖
2. 以產(chǎn)品為中心的層級式成本管控
3. 以客戶為中心的新的組織結(jié)構(gòu)圖
4. 常見的幾種組織結(jié)構(gòu)
5. 組織優(yōu)化的基本方法

練習(xí)：畫出公司的價值鏈和組織結(jié)構(gòu)圖

四、 人力成本預(yù)算

1. 四定
2. 定責(zé)
3. 定崗
4. 定編
5. 定員
6. 七種有效的定編法
7. 勞動效率定編法
8. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析定編法
9. 行業(yè)比例定編法
10. 業(yè)務(wù)分工定編法
11. 預(yù)算控制定編法
12. 工作分析定編法
13. 專家訪談定編法

案例：如何定編

練習(xí)：計算人員編制

1. 人力成本預(yù)算
2. 人力成本測試標(biāo)準(zhǔn)
3. 人力成本預(yù)算總額兩種構(gòu)成
4. 自上而下人力成本總額預(yù)算
5. 人力成本總額預(yù)算準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
6. 年度整體薪酬數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析

案例：部門薪酬數(shù)據(jù)分析樣例

工具：人力成本一張表

工具：人力成本分析表

工具：人力成本預(yù)算表

工具：薪酬儀表盤

1. 人力資源年度工作大圖
2. 全年工作節(jié)奏圖譜
3. HR全年工作規(guī)劃

• 人力資源需求規(guī)劃
• 人力資源供給規(guī)劃
• 人才開發(fā)與人才培養(yǎng)規(guī)劃
• 薪酬福利規(guī)劃
• 績效系統(tǒng)提升規(guī)劃
• 人才梯隊培養(yǎng)與接班人規(guī)劃
• 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃

案例：阿里人力資源規(guī)劃

案例：人力資規(guī)劃方案

工具：HR全年工作大圖

1. 業(yè)務(wù)-組織戰(zhàn)略循環(huán)圖

實戰(zhàn)演練：制定一份適合當(dāng)下組織發(fā)展需要的HR工作節(jié)奏圖譜

1. 選對人——贏在起跑線的招聘管理

一、企業(yè)成功的路徑是從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到組織策略到人才戰(zhàn)略；

二、正確的招聘理念

1. 企業(yè)招聘面試是誰的事？
2. 選擇合適的而非優(yōu)秀的
3. 人才招聘的四大維度
4. 企業(yè)經(jīng)理人眼中的優(yōu)秀人才

三、 業(yè)務(wù)和HR招聘分工

案例：基于三個業(yè)務(wù)場景的招聘，是不是要錄用？

一、招聘的流程

招募——甄選——聘用

分析：內(nèi)外部招聘的優(yōu)、缺點比較

二、人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)

工具：勝任素質(zhì)模型

工具：勝任能力詞典（21項素質(zhì)）

演練：從3個維度構(gòu)建出銷售經(jīng)理的勝任素質(zhì)

案例：盲目招聘帶來的慘痛教訓(xùn)

工具：促人才全景圖

一、人才需求：以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為終局的人才戰(zhàn)略

1. 關(guān)鍵崗位界定

2. 勝任力標(biāo)準(zhǔn)確定

3. 數(shù)量需求預(yù)測

二、人才搜尋：選擇效率最高的招聘渠道

工具：簡歷漏斗、人才地圖

三、人才鑒別：利用工具鑒別合適人才

1.?個人準(zhǔn)備：面試官的職業(yè)素養(yǎng)

2.?高效把控：做好面試人才的快速判斷

方式：面試四環(huán)節(jié)（啟動、提問、結(jié)束、評價）時間分工

3.?精準(zhǔn)洽談：了解應(yīng)聘者的個人綜合能力

要點：針對企業(yè)面試四大核心模塊進行提問

方式：問好6類問題（背景、意愿、壓力等）

工具：面試常見問題100個提問樣本

方法：STAR行為面試技巧

工具：STAR面試問題庫

小組演練和呈現(xiàn)：針對一個崗位設(shè)計STAR關(guān)鍵行為事例問題并進行一場面試

四、決定錄用：鎖定心儀候選人不流失

1. 心儀人選“反營銷”

2.?入職前的細(xì)節(jié)管理

五、人才落地：新人融入羅盤促落地

1.?新人融入

2.?新人評估

工具：新人融入羅盤、新人評估

六、招聘復(fù)盤

工具：招聘復(fù)盤表

管理實戰(zhàn)場景：甲之蜜糖,乙之砒霜”

第四章：做好員工價值評估——全面績效績效管理

導(dǎo)入：績效管理的前世今生

一、源起極簡——化繁為簡的績效新法

1. 績效管理現(xiàn)狀診斷

（1）事的認(rèn)知：績效管理六大問題診斷

工具：績效管理現(xiàn)狀心電圖診斷表

（2）人的認(rèn)知：績效管理者的認(rèn)知診斷

工具：九宮格自畫像

二、鏈接夢想——企業(yè)與員工夢想互鏈

1、國企績效目標(biāo)管理的本質(zhì)

2、將企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)和個人目標(biāo)進行互聯(lián)

工具：一張白紙定夢想

實戰(zhàn)演練：請將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與個人績效考核目標(biāo)進行鏈接

三、常見的績效考核方法

案例解析：為何員工績效考核都是90分以上，公司卻破產(chǎn)了？

1. MBO：從主席指揮解放戰(zhàn)爭看目標(biāo)管理
2. KPI：要我做的事，強調(diào)目標(biāo)達成，代表關(guān)鍵績效指標(biāo)
3. OKR：我要做的事，強調(diào)關(guān)鍵結(jié)果的量化和項目的推進
4. BSC：企業(yè)平衡四維模型

工具：績效管理方法選擇工具表

實戰(zhàn)演練：根據(jù)模擬或真實企業(yè)場景進行績效管理方法的選擇。

五、全面績效管理體系全景圖

引導(dǎo)案例：為何績效指標(biāo)能被接受？

第一步 績效計劃制訂

工具：績效行動計劃七步表

第二步 績效行動計劃評價

工具：行動計劃評估表

實戰(zhàn)演練：對已制定的績效行動計劃做了一個檢視分析

第三步、績效監(jiān)控

1.?數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的三個關(guān)鍵

2.?數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的六個階段

案例：績效匯報會

工具：工具表單與模板操作方法

討論：我們當(dāng)前的績效管理體系有哪些可優(yōu)化提升的空間？

第四步、過程輔導(dǎo)

1. 員工管過程輔導(dǎo)的三原則
2. 員工過程輔導(dǎo)的方法

第五步、績效評估

1.?績效評估的三個層級

2.?公司級績效評估的流程

3.?部門級績效評估的流程

4.?員工績效評估的流程

5.?六種常見的績效評估方法

實用工具：績效評估表模板

案例：某公司招聘主管的績效評估表解讀

第六步、績效反饋

1.?績效反饋類型

1）績效會議

2）績效面談

2.?績效反饋技巧

工具1：CFR

工具2：BEST

案例：失敗績效反饋

案例：成功績效反饋

4.?績效承諾

工具：工具表單與模板操作方法

實戰(zhàn)演練：抗拒型員工的績效反饋

第七步：績效應(yīng)用

1.?績效結(jié)果的應(yīng)用范圍

2.?績效結(jié)果的四種場景應(yīng)用方式

案例：阿里績效結(jié)果應(yīng)用

討論：我們當(dāng)前的績效結(jié)果還可以有哪些補充應(yīng)用？

第八步 循環(huán)復(fù)盤四部曲

案例解析：為何要做績效復(fù)盤？

案例：某企業(yè)績效考核復(fù)盤與下年度計劃制定

第五章：做好員工價值分配——全面薪酬管理

1. 企業(yè)薪酬常見的問題
2. 薪酬激勵理論
3. 高績效團隊=動力X能力
4. 馬斯洛的需求理論
5. 赫茨伯格的雙因素理論
6. CARE員工激勵模型

互動：動力理解的小測試

三、全面薪酬框架解析
1.?薪酬理念：全局性、個性化

工具：整體報酬框架

分析：有效的物質(zhì)與非物質(zhì)激勵

1. 制定薪酬策略——三種策略
2. 4D與4E全面薪酬體系設(shè)計模型
3. 為技能/能力付薪
4. 為職位付薪
5. 為市場付薪
6. 為價值付薪

案例：某集團高管薪酬構(gòu)成

案例：某集團中層薪酬構(gòu)成

案例：某集團基層薪酬構(gòu)成

工具：薪酬調(diào)整與調(diào)薪矩陣

案例：薪酬調(diào)整——一般調(diào)整與調(diào)薪矩陣

1. 工具：短期績效激勵六要素模型

討論：不同類型員工的短期績效激勵方案

練習(xí)：請根據(jù)薪酬設(shè)計模型，對公司現(xiàn)有薪酬體系做初步診斷，并給到改進建議

第六章 做好員工價值管理——全面人才管理全景圖

導(dǎo)入：人才管理的困局

一、從業(yè)務(wù)組織-人才思考路徑

1. 人才管理的運營邏輯
2. 人才管理全景圖
3. 人才管理運營大圖
4. 人才管理的底層思考邏輯

• 閉環(huán)思維
• 以終為始
• U型思維

案例：組織策略與提效能

1. 人才落地理念
2. 人才管理落地組織

二、人才發(fā)展四大核心技術(shù)三張大圖

1. 人才標(biāo)準(zhǔn)體系
2. 人才標(biāo)準(zhǔn)三駕馬車：勝任力、任職資格體系、人才畫像
3. 人才標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用全景圖
4. 組織能力地圖

案例：華為人才管理模型

1. 人才評價體系
2. 人才評價邏輯
3. 人才評價方法
4. 人才盤點體系
5. 人才盤點的價值
6. 人才盤點內(nèi)容
7. 人才盤點的15個矩陣集
8. 人才地圖

案例：人才地圖的不同表現(xiàn)形式

案例：人才盤點潛力評估標(biāo)準(zhǔn)及人才策略

1. 人才發(fā)展體系
2. 學(xué)習(xí)地圖
3. 人才配置邏輯

案例：聚焦專業(yè)能力成長的學(xué)習(xí)地圖

案例：人才發(fā)展規(guī)劃大圖

案例：阿里人才培養(yǎng)大圖

練習(xí)：請根據(jù)人才發(fā)展設(shè)計模型，對公司現(xiàn)有人才發(fā)展體系做初步診斷，并給到改進建議

第六章 提升員工體驗——全生命周期的員工關(guān)系管理

現(xiàn)場調(diào)研：員工滿意度調(diào)研

一、全生命周期的員工關(guān)系大圖

1. 勞動關(guān)系管理
2. 員工紀(jì)律管理
3. 員工溝通管理
4. 員工文化管理

二、員工關(guān)系管理的底層邏輯

1. 員工入職管理
2. 員工在職管理
3. 員工離職管理

1、解除勞動關(guān)系的幾種情形

2、無償解除前的常規(guī)姿勢解析

• 試用期錄用條件的“7+5+5
• 嚴(yán)重違反規(guī)章制度如何有效收集
• 重大傷害如何進行衡量
• 多重勞動關(guān)系的種類和解析
• 勞動合同的效力如何界定

3、有償解除前的常規(guī)姿勢解析

1. 非工傷醫(yī)療期滿的雙重界定
2. 不勝任究競要經(jīng)過幾步
3. 客觀情況變化+協(xié)商不一致的認(rèn)定

三、員工紀(jì)律管理

導(dǎo)入：為什么我們按照公司制度處理員工，卻仲裁失敗了？

1. 員工紀(jì)律管理大圖
2. 員工獎懲管理
3. 員工獎懲制度常見坑

• 與公司其他制度相違背
• 未走民主程序
• 未公示

工具：員工獎懲制度模板

1. 員工獎懲制度核心要點

案例：根據(jù)獎懲制度辭退員工，公司為什么敗訴？

四、企業(yè)文化管理工作路徑

1. 通業(yè)務(wù):診斷文化問題
2. 抓場景：尋找工作抓手
3. 用產(chǎn)品:落地文化理念
4. 必要的風(fēng)險控制
5. 守住高壓線
6. 組織治理
7. 員工敬業(yè)度調(diào)查

工具：Q12員工敬業(yè)度調(diào)查

?定課所贈資料包：

1. 招聘計劃模板
2. 員工檔案模板
3. 新人培養(yǎng)模板
4. 人才盤點模板
5. 崗位說明書模板
6. 勞動關(guān)系操作手冊
7. 員工手冊（律師修訂版）
8. 獎懲制度（律師修訂版）
9. 薪酬調(diào)研白皮書

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