打造卓越成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)

課程背景：

目標(biāo)管理(ManagementbyObjective，簡稱MBO)是由當(dāng)代世界上最偉大的管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為企業(yè)管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使企業(yè)的全員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價(jià)和獎勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前一些企業(yè)還在沿用管理者經(jīng)驗(yàn)管理的方式，沒走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中高層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問題。而卓越企業(yè)運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的高績效狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會大幅度降低。企業(yè)競爭力的提升，離不開目標(biāo)管理方法；企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。目標(biāo)管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和挑戰(zhàn)性目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標(biāo)管理是推動企業(yè)組織和個(gè)人成長的最佳方法。任何事、無論在何時(shí)何地，不管是個(gè)人、家庭、公司，都必須有目標(biāo)；通過計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)，做事方法和做事要領(lǐng)是最重要的。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵(lì)員工或評價(jià)績效的工具。

本課程讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理系統(tǒng)，讓公司目標(biāo)分解到每個(gè)員工，確保組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致，通過每個(gè)員工自我經(jīng)營，達(dá)成指數(shù)級提升高績效。

課程亮點(diǎn)：

• 抓住目標(biāo)管理的根本問題和構(gòu)建目標(biāo)管理的體系，唯有構(gòu)建體系，才能帶來巨大的效益；
• 找到了成長基因和發(fā)展正道，讓普通人士或普通企業(yè)邁向卓越成為常態(tài)；
• 揭示了企業(yè)管理的本質(zhì)，抓住了事物的本質(zhì)，才能做到以不變應(yīng)萬變；
• 本課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例來源于大型卓越企業(yè)內(nèi)部最佳實(shí)踐，榜樣的力量是無窮的；
• 互動式教學(xué)為主，運(yùn)用視頻、案例研討、場景演練等，良好用戶體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣；
• 講師擁有十五年以上管理實(shí)踐專家，言傳身教才能讓學(xué)員相信和掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

課程收益：

• 讓學(xué)員掌握走向卓越和平庸的不同之道、不同思維層次、不同價(jià)值信仰；
• 讓學(xué)員掌握企業(yè)管理的本質(zhì)，從而指數(shù)級提升組織效益成為可能；
• 讓學(xué)員認(rèn)識到目標(biāo)管理的重要性，以及掌握目標(biāo)管理的卓越管理理念；
• 幫助學(xué)員掌握目標(biāo)管理的體系框架、深刻領(lǐng)會目標(biāo)管理的精髓所在；
• 讓學(xué)員掌握目標(biāo)設(shè)定和分解、計(jì)劃制定、過程監(jiān)控、有效激勵(lì)和績效評估等關(guān)鍵技能；
• 幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。

授課天數(shù)：3天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)各層級管理者，中層管理者/基層管理者/儲備管理人員/員工

授課方式：講師講授50%，學(xué)員互動50%(案例討論+角色練習(xí)+視頻互動+情景模擬)

課程大綱

前 言：走向平庸與卓越的不同之道【構(gòu)建整個(gè)課程的邏輯框架】

1.?按照科學(xué)邏輯的正道去提升能力

1）無效學(xué)習(xí)和有效學(xué)習(xí)的區(qū)別

2）提升管理水平和專業(yè)水平的正確路徑

2.?不同的價(jià)值信仰決定不同的結(jié)果

案例：同樣一個(gè)現(xiàn)象，不同的人不同的反映

1）價(jià)值信仰的由來和定義

案例：不同的價(jià)值信仰帶來不同的成效

2）普通人士的價(jià)值信仰

3）卓越人士的價(jià)值信仰

3.?成為卓越人士與普通人士源于不同理論指導(dǎo)

第一講： 目標(biāo)管理的概論【為什么企業(yè)要推進(jìn)目標(biāo)管理？】

案例：企業(yè)生命周期的挑戰(zhàn)

一、企業(yè)管理的本質(zhì)【根據(jù)前言導(dǎo)出：唯有抓住管理的本質(zhì)，才能做好管理】

1）眾多企業(yè)面臨迷茫的困境

案例：羅列企業(yè)存在的各種瓶頸問題

2）決定組織和個(gè)人的成長基因：價(jià)值信仰

案例：蘋果、特斯拉的本源思維

3）新時(shí)代卓越企業(yè)管理中心的指導(dǎo)理論：價(jià)值信仰論

a?價(jià)值信仰是由五要素組成

b?價(jià)值信仰論是由價(jià)值信仰、價(jià)值方向、價(jià)值鏈、價(jià)值資源、價(jià)值和利益組成

4）卓越人士的共同基因：正向核心價(jià)值信仰

案例：羅列世界上各位名人的共性——正向核心價(jià)值信仰

5）卓越企業(yè)的共同基因：正向核心價(jià)值信仰

案例：羅列各大卓越企業(yè)的共性——正向核心價(jià)值信仰

6）正向核心價(jià)值信仰成功預(yù)測眾多企業(yè)和個(gè)人的未來

案例：微軟收購諾基亞

案例：樂視事件

案例：中興與華為不同價(jià)值信仰的不同發(fā)展結(jié)果

7）代表卓越智慧的價(jià)值理念

a?價(jià)值理念的定義和金字塔提煉

b?價(jià)值理念的作用

視頻：我是盲人，請幫幫我

c?價(jià)值理念的金字塔提煉

案例：卓越企業(yè)信仰的價(jià)值理念

案例：卓越團(tuán)隊(duì)的四大核心價(jià)值理念

主題研討：如何提煉團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念

主題研討：如何落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念

二、目標(biāo)管理的由來

1. MBO的來源

2. MBO的理論基礎(chǔ)

3. MBO的定義

4. MBO的特點(diǎn)

5. MBO的實(shí)質(zhì)

6. MBO的運(yùn)用

案例：惠普的“目標(biāo)管理法”

三、目標(biāo)管理的重要性

1.?當(dāng)前眾多的人找不到方向

2. 1967年哈佛大學(xué)的著名調(diào)查

案例：遠(yuǎn)大目標(biāo)驅(qū)動潛能的巨大發(fā)揮

3.?設(shè)定遠(yuǎn)大目標(biāo)的意義

1）設(shè)定遠(yuǎn)大目標(biāo)的要求

2）設(shè)定遠(yuǎn)大目標(biāo)的重要性

3）遠(yuǎn)大目標(biāo)帶來的作用

4）如何實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)

4.?目標(biāo)管理的好處

第二講：卓越成效目標(biāo)管理的前提假設(shè)和運(yùn)營模式【做好目標(biāo)管理的前提假設(shè)是什么？如何才能做好？】

一、卓越成效目標(biāo)管理的前提假設(shè)

案例：中國企業(yè)目標(biāo)管理失敗和西方企業(yè)目標(biāo)管理成功的根源

1. 卓越企業(yè)的價(jià)值定位

案例：某公司定位是“全球行業(yè)前三名”

1. 卓越企業(yè)的價(jià)值使命

案例：索尼神話破滅

案例：日航起死回生

1. 卓越企業(yè)的價(jià)值觀念

案例：卓越企業(yè)的核心價(jià)值觀

二、卓越成效目標(biāo)管理的運(yùn)營模式

1.?目標(biāo)管理的全過程

2.?目標(biāo)管理過程的三個(gè)共同

3.?目標(biāo)管理組成的三大模塊

第三講：目標(biāo)設(shè)定【目標(biāo)如何設(shè)定和分解才是合適的？】

一、戰(zhàn)略定位

1. 團(tuán)隊(duì)定位

視頻：白隊(duì)傳了幾次球？

1）確定組織經(jīng)營的KPI指標(biāo)架構(gòu)

主題研討：自主經(jīng)營組織績效的KPI指標(biāo)維度組成

案例：各個(gè)業(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo)組成

2）KPI指標(biāo)的目標(biāo)值和權(quán)重設(shè)定取決于所處細(xì)分市場的實(shí)際階段！

案例：各個(gè)業(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)

2. 客戶群定位

拓展市場的五個(gè)維度

3. 業(yè)務(wù)范圍定位

1）業(yè)務(wù)創(chuàng)新的五個(gè)維度

2）產(chǎn)物范圍和活動范圍

3）主要交付物

4）前提假設(shè)&過程約束

5）業(yè)務(wù)范圍說明

4. 戰(zhàn)略規(guī)劃

1）宏觀環(huán)境——PEST分析法

2）行業(yè)環(huán)境——波特五力分析模型

案例：通訊設(shè)備的五力分析

3） SWOT表述與區(qū)分

案例：GE制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃

4）戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容

5）戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施——良性日常運(yùn)作機(jī)制保證

主題研討：“市場洞察和戰(zhàn)略意圖”研討

二、確定目標(biāo)

1.?設(shè)定目標(biāo)的基本要求

2.?設(shè)定目標(biāo)：管理者的作用

3.?設(shè)定目標(biāo)的基本準(zhǔn)則

4.?設(shè)定目標(biāo)的基本程序和步驟

5.?設(shè)定目標(biāo)的SMART法則

6.?設(shè)定目標(biāo)的方法

7.?設(shè)定目標(biāo)的形態(tài)

8.?按照SMART法則設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

三、目標(biāo)分解

1. 目標(biāo)分解的體系

2. 目標(biāo)分解的方法

1）剝洋蔥法

2）多杈樹法

案例：立體承接的分解方法

3. 目標(biāo)共識

1）雙向坦誠溝通的原則

2）讓員工努力去完成目標(biāo)的五個(gè)要素

a KPI指標(biāo)值確定是考核者與被考核者及相關(guān)方之間反復(fù)坦誠溝通的過程

b?在KPI值制定會后每人應(yīng)簽署績效承諾合同

4. 成本預(yù)算

1）基于實(shí)際的成本投入

2）制定預(yù)算的科目標(biāo)準(zhǔn)和模板

第四講：合理計(jì)劃【如何制定合理的計(jì)劃？】

一、計(jì)劃原則

1. 計(jì)劃的四個(gè)特征

2. 合理計(jì)劃的好處

3.?合理計(jì)劃的四大原則

1）帕累托原則

2）角色平衡原則

3）集中處理原則

4）一周觀點(diǎn)原則

4. 合理計(jì)劃的基本要求

二、計(jì)劃制定：明晰路線圖

1. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

1）工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)目的和用途

2）WBS實(shí)施的技巧

3）工作分解結(jié)構(gòu)的層次

案例：銷售報(bào)告系統(tǒng)項(xiàng)目工作分析結(jié)構(gòu)

練習(xí)：創(chuàng)建一個(gè)WBS

2.?明確責(zé)任——RACI責(zé)任矩陣

案例：工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)和責(zé)任矩陣的模板

3.?工作估算

1）項(xiàng)目估算的要素

2）工作估算流程

3）業(yè)務(wù)規(guī)模、工作量、工期和成本的估算

4）估算人力成本和業(yè)務(wù)成本

4.?制定進(jìn)度計(jì)劃的方法——關(guān)鍵路徑法（CPM）

練習(xí)：關(guān)鍵路徑計(jì)算

5.?進(jìn)度計(jì)劃的表現(xiàn)形式——GanttChart甘特圖

1）甘特圖的特點(diǎn)

2）里程碑

練習(xí)：裝修房間

6.?分派任務(wù)的六要素

三、計(jì)劃管控

卓越目標(biāo)管理者總結(jié)的控制十要訣

1.?目標(biāo)的計(jì)劃糾偏——PDCA循環(huán)

1）PDCA循環(huán)系統(tǒng)介紹

2）PDCA的八步法

3）目標(biāo)糾偏的流程系統(tǒng)

4）目標(biāo)糾偏的審批流程

2.?計(jì)劃的進(jìn)度管控

1）階段性報(bào)告

2）階段性例會

3）評審會

4）回顧會

第五講： 高效執(zhí)行【如何高效執(zhí)行計(jì)劃？】

一、執(zhí)行原則

1.?高效執(zhí)行的原則

2.?高效執(zhí)行的基本要求

練習(xí)：各項(xiàng)任務(wù)排序

3. ABC分析法

練習(xí)：制定你下個(gè)月的工作計(jì)劃

二、有效激勵(lì)

1.?有效激勵(lì)的作用和基本原理

案例：激勵(lì)績效差的員工和績效好的員工

2.?基于價(jià)值信仰的常用激勵(lì)方法

1）有效激勵(lì)的核心理念

2）價(jià)值信仰的29種非物質(zhì)激勵(lì)

3）3C激勵(lì)

4）皮革馬利翁效應(yīng)

案例：有效激勵(lì)員工

3.?有效激勵(lì)的目的和應(yīng)用

視頻：如何進(jìn)行有效激勵(lì)？

4.?面對困境的有效激勵(lì)

故事：克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》中對領(lǐng)導(dǎo)的描述

視頻：管理者該如何面對困境？

三、績效評估

1. 制定考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則

2. 實(shí)施考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則

案例：某公司的績效管理辦法

3. 績效管理過程的溝通和輔導(dǎo)

1）管理者與員工有效的績效溝通

2）績效溝通進(jìn)行輔導(dǎo)要因人而異

案例：某保險(xiǎn)公司對縣區(qū)績效分析及對策

3）721法則培養(yǎng)員工

案例：中國多數(shù)企業(yè)短期績效和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

4. 績效結(jié)果的呈現(xiàn)和應(yīng)用

1）績效結(jié)果的呈現(xiàn)

2）績效結(jié)果的應(yīng)用

案例：GE績效結(jié)果的應(yīng)用

3）淘汰績效差的員工方法

場景演練：管理者與淘汰員工溝通

視頻：如何進(jìn)行合理績效？

回顧和行動計(jì)劃

一、回顧主要內(nèi)容

1.?學(xué)習(xí)心得和感悟理念

2.?寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠

3.?好習(xí)慣的形成過程

二、行動計(jì)劃

1.?討論當(dāng)前存在的主要問題

2.?從培訓(xùn)中感悟最深刻的五大核心理念

3.?針對自己工作中存在的主要問題，下一步要開展的行動計(jì)劃

課堂講授的主要工具名錄

1. 目標(biāo)管理三大原則及思維
2. 宏觀環(huán)境分析目標(biāo)的工具：PEST分析法
3. 行業(yè)環(huán)境分析目標(biāo)的工具：五力模型
4. 競爭態(tài)勢分析目標(biāo)的工具：SWOT組合
5. 自主經(jīng)營績效：KPI指標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)
6. 定義目標(biāo)的工具：SMART
7. 主觀量化的工具：關(guān)鍵行為打分法
8. 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：目標(biāo)體系展開圖
9. 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：任務(wù)關(guān)鍵路徑圖
10. 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：BSC平衡計(jì)分卡
11. 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：工作計(jì)劃書
12. 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)
13. 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：RACI責(zé)任矩陣
14. 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：甘特圖
15. 過程追蹤的工具：階段性報(bào)告
16. 例會報(bào)告的工具：會議通知單
17. 自我評估的工具：回顧會
18. 員工發(fā)展的工具：721行動學(xué)習(xí)
19. 績效活力曲線：正態(tài)分布
20. 時(shí)間管理：任務(wù)矩陣
21. 時(shí)間管理：ABC分析法

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