目標管理和高效執(zhí)行

課程背景：

目標管理(ManagementbyObjective，簡稱MBO)是由當代世界上最偉大的管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為企業(yè)管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使企業(yè)的全員親自參加工作目標的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前一些企業(yè)還在沿用管理者經(jīng)驗管理的方式，沒走上科學管理的軌道，普遍存在中高層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。而卓越企業(yè)運用的目標管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，達到“眾人拾柴火焰高”的高績效狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重擔眾人挑、人人頭上有目標”。如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。企業(yè)競爭力的提升，離不開目標管理方法；企業(yè)中層，不懂目標管理就談不上具有管理能力。目標管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和挑戰(zhàn)性目標，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標管理是推動企業(yè)組織和個人成長的最佳方法。任何事、無論在何時何地，不管是個人、家庭、公司，都必須有目標；通過計劃達成目標，做事方法和做事要領是最重要的。目標管理的應用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。

本課程讓學員掌握目標管理系統(tǒng)，讓公司目標分解到每個員工，確保組織目標與個人目標一致，通過每個員工自我經(jīng)營，達成指數(shù)級提升高績效。

課程亮點：

• 從當前眾多企業(yè)的實際出發(fā)有針對性地解決根本問題，本課程與以往完全不同的有機系統(tǒng)視角去詮釋目標管理的理論體系，唯有抓住問題根本和構建管理體系，才能帶來巨大的效益；
• 揭示管理的本質：價值信仰，決定企業(yè)優(yōu)秀不是管理方法論，而是價值信仰論，從眾多成功轉型的優(yōu)秀企業(yè)中探索出優(yōu)秀企業(yè)管理模式，找到了成長基因和發(fā)展正道，讓普通人士或普通企業(yè)邁向卓越成為常態(tài)；
• 提煉出企業(yè)適合移動互聯(lián)網(wǎng)時代目標管理的可操作方法論，抓住了事物的本質，才能做到以不變應萬變；
• 課程實戰(zhàn)性強，采用知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各種典型的最佳實踐和教訓案例，超乎想象的視頻和各種行動學習，強烈地視覺沖擊大家的思想，榜樣的力量是無窮的。
• 采用互動式教學，有效結合理論、視頻和案例，打破常規(guī)思維，激發(fā)學員創(chuàng)新，開拓思路，樹立顛覆性創(chuàng)新和變革管理的正確認知，良好的用戶體驗讓學員對培訓內容感興趣；
• 該課程負責人具有雙十年以上的管理經(jīng)驗和管理理論研究，是國內頂級管理專家，言傳身教才能讓學員相信和掌握學習的內容。

課程收益：

1. 幫助指導管理者如何掌握目標設定、目標分解、工作計劃制定；
2. 培養(yǎng)執(zhí)行過程的監(jiān)控與調整、有效激勵、績效評估等一系列關鍵技能；

2.?幫助管理者掌握目標管理的關鍵方法和工具，以實現(xiàn)學以致用、指導工作實踐的目的。

授課天數(shù)：1天，6小時/天

授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

授課方式：講師講授50%，學員互動50%(案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬)

課程大綱

第一講：目標設定

一、戰(zhàn)略定位

1. 團隊定位

視頻：白隊傳了幾次球？

1）確定組織經(jīng)營的KPI指標架構

主題研討一：自主經(jīng)營組織績效的KPI指標維度組成

案例一：各個業(yè)務部門的KPI指標組成

2）KPI指標的目標值和權重設定取決于所處細分市場的實際階段！

案例二：各個業(yè)務部門的KPI指標架構設計

2. 客戶群定位

拓展市場的五個維度

3. 業(yè)務范圍定位

1）業(yè)務創(chuàng)新的五個維度

2）產物范圍和活動范圍

3）主要交付物

4）前提假設&過程約束

5）業(yè)務范圍說明

4. 戰(zhàn)略規(guī)劃

1）宏觀環(huán)境——PEST分析法

案例三：微博在海外推行

2）行業(yè)環(huán)境——波特五力分析模型

案例四：通訊設備的五力分析

3） SWOT表述與區(qū)分

案例五：SO/WO/ST/WT組合目標

案例六：GE制定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃

4）戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容

5）戰(zhàn)略規(guī)劃和實施——良性日常運作機制保證

主題研討二：“市場洞察和戰(zhàn)略意圖”研討

二、確定目標

1.?設定目標的基本要求

2.?設定目標：管理者的作用

3.?設定目標的基本準則

4.?設定目標的基本程序和步驟

5.?設定目標的SMART法則

6.?設定目標的方法

7.?設定目標的形態(tài)

8.?按照SMART法則設定目標的七個步驟

三、目標分解

1. 目標分解的體系

2. 目標分解的方法

1）剝洋蔥法

2）多杈樹法

案例七：價值樹

案例八：立體承接的分解方法

3. 目標共識

1）雙向坦誠溝通的原則

2）讓員工努力去完成目標的五個要素

a KPI指標值確定是考核者與被考核者及相關方之間反復坦誠溝通的過程

b?在KPI值制定會后每人應簽署績效承諾合同

4. 成本預算

1）基于實際的成本投入

2）制定預算的科目標準和模板

第二講：合理計劃

一、計劃原則

1. 計劃的四個特征

2. 合理計劃的好處

3.?合理計劃的四大原則

1）帕累托原則

2）角色平衡原則

3）集中處理原則

4）一周觀點原則

4. 合理計劃的基本要求

二、計劃制定-明晰路線圖

1. WBS工作分解結構

1）工作分解結構(WBS)目的和用途

2）WBS實施的技巧

3）工作分解結構的層次

案例一：銷售報告系統(tǒng)項目工作分析結構

練習一：創(chuàng)建一個WBS

2.?明確責任——RACI責任矩陣

案例二：某LTC流程的RACI角色分配

案例三：工作分解結構(WBS)和責任矩陣的模板

3.?工作估算

1）項目估算的要素

2）工作估算流程

3）業(yè)務規(guī)模、工作量、工期和成本的估算

4）估算人力成本和業(yè)務成本

4.?制定進度計劃的方法——關鍵路徑法（CPM）

練習二：關鍵路徑計算

5.?進度計劃的表現(xiàn)形式——GanttChart甘特圖

1）甘特圖的特點

2）里程碑

練習三：裝修房間

6.?分派任務的六要素

三、計劃管控

優(yōu)秀目標管理者總結的控制十要訣

1.?目標的計劃糾偏——PDCA循環(huán)

1）PDCA循環(huán)系統(tǒng)介紹

2）PDCA的八步法

3）目標糾偏的流程系統(tǒng)

4）目標糾偏的審批流程

2.?計劃的進度管控

1）階段性報告

2）階段性例會

3）評審會

4）回顧會

第三講： 高效執(zhí)行

一、高效執(zhí)行

1. 高效個人執(zhí)行力

場景演練：爺爺想抽煙，要孫子去拿煙

1）卓越人士強大執(zhí)行力的三步法

案例：征集“如何提升工作效率”的建議

2）提升臨時任務的個人執(zhí)行力

2. 高效協(xié)同執(zhí)行力

主題研討：如何高效跨部門協(xié)同

1）跨部門協(xié)同的參考方案

2）提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的主要方面

二、績效管控

1. 制定考核規(guī)則的基本準則

2. 實施考核規(guī)則的基本準則

案例六：某公司的績效管理辦法

3. 績效管理過程的溝通和輔導

1）管理者與員工有效的績效溝通

2）績效溝通進行輔導要因人而異

案例七：某保險公司對縣區(qū)績效分析及對策

3）721法則培養(yǎng)員工

案例八：中國多數(shù)企業(yè)短期績效和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

4. 績效結果的呈現(xiàn)和應用

1）績效結果的呈現(xiàn)

2）績效結果的應用

案例九：GE績效結果的應用

3）淘汰績效差的員工方法

場景演練：管理者與淘汰員工溝通

視頻四：如何進行合理績效？

三、有效激勵

1）挖掘價值去培養(yǎng)工作興趣

案例：文秘工作就這么點價值嗎？

a?用廣深高速去挖掘工作的價值

b?做好本職工作的五步法

2）相信員工的潛能是無限的

案例：皮格馬利翁效應

視頻：正向激勵和負向激勵

3）按照正向核心價值信仰去激勵

a?按照正向核心價值信仰去非物質激勵的29種具體方法

b?有效激勵的首要

c?有效激勵的目的

視頻：教練：用“心力”去激勵

回顧和行動計劃

一、回顧主要內容

1.?學習心得和感悟理念

2.?寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠

3.?好習慣的形成過程

二、行動計劃

1.?討論當前存在的主要問題

2.?從培訓中感悟最深刻的五大核心理念

3.?針對自己工作中存在的主要問題，下一步要開展的行動計劃

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