管理者情商修煉

課程背景Course Background

• 提升管理者如何運用心理學抓住員工“心動能”的能力。
• 高情商管理課程，幫助領導者樹立積極心態(tài)，主動承擔責任，釋放正能量，深刻理解管理與情商的概念，從管理者走向領導者的心態(tài)調整，幫助領導者發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū)、長處及潛力，學會運用管理框架模型完成自身問題診斷，找到現(xiàn)實差距，掌握作為教練的領導者應具備的提問與反饋技巧，提升個人及團隊的績效。
• 深刻理解管理與情商的概念，從管理者走向領導者的心態(tài)調整。
• 學會運用管理框架模型完成自身問題診斷，找到現(xiàn)實差距。
• 幫助領導者樹立積極心態(tài)，主動承擔責任，釋放正能量。
• 幫助領導者發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū)、長處及潛力。
• 掌握作為教練的領導者應具備的提問與反饋技巧，提升個人及團隊的績效。

理論支撐Course Support

• 課程依據(jù)的心理學底層理論：發(fā)展心理學；社會心理學；精神動力學；

人本-積極心理學；行為認知-格式塔心理學派、行為主義心理學派。

課程對象Course Attendees

• 國企、外企、民企、政府機關、事業(yè)單位、高等學府及社會組織等管理層

課程收獲Course Objectives

• 提升控制自我職場情緒能力
• 提升團隊凝聚力
• 提高管理者領導員工主觀能動性及創(chuàng)造力
• 直接提升受訓管理人員情商水平。

課程時長Courese Duration

• 2天，6小時/天? ? 授課人數(shù)：80人以內(nèi)

授課方式Course Method

• 貫穿體驗式授課理念，確保培訓效果最大化。
• 講授體驗：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗。如圖像、影音、結構模型、工具展示等。
• 案例體驗：通過案例給學員“替代性”體驗。如文字案例、影音案例、研討分享等。
• 演練體驗：通過演練給學員“親歷性”體驗。如分組和集中演練、點評等。
• 游戲體驗：通過游戲給學員“代入性”體驗。
• 課后體驗：通過課后計劃給學員“持續(xù)性”體驗。

課程結構Course Construction

• 高情商修煉需要一個三個維度遞進的知行合一訓練過程，?情壓情商正狀態(tài)??把這個過程分為三個維度的能力，課程中我們將抽絲撥繭、為學員進行逐一進行能力疊加。

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課程大綱Course Outline

第一章、什么是高情商管理

1. 成功幸福職場管理人的核心能力——高情商管理
2. 人生成功有四商——成功與情商結構模型?
   ?情商主導人際關系,情商決定影響力
3. 關于管理的關鍵問題

領導者的角色定位

管理90/00后的突破方向

互動：情商的力量

1. 現(xiàn)代企業(yè)管理的必要能力——高情商管理
2. 第三代管理模型——客戶忠誠度決定公司業(yè)績

視頻：某公司員工與他人爭執(zhí)影響公司股價

1. 情商管理的三個思考——時代/區(qū)域/維度
2. 思考一：新時代職場我的情商準備

案例：互聯(lián)網(wǎng)/人工智能時代引發(fā)的行業(yè)/崗位沖擊

1. 思考二:?人生中運用情商的三大主要區(qū)域

互動：在個人內(nèi)心/人際交往/公司職場中的情商價值

1. 思考三：如何有效提升高情商管理能力

情商管理能力模型：個人情商管理

? ? ? ? ? ? ? ? ? 人際情商管理

? ? ? ? ? ? ? ? ? 組織情商管理

第二章、高情商管理的自我修煉

1. 從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
2. 情商主導人際關系,情商決定影響力
   ?從自我發(fā)展到領導他人
3. 領導者情商五要素

測評：情商小測試

討論：情緒管理經(jīng)典案例討論

1. 高情商管理的五層核心

找出我的情商核心層

互動：我的情商銀行資產(chǎn)

練習：情商自評-情商高低的三類職業(yè)人

1. 情商管理自我修煉第一層——覺察管理中的自我破壞性情緒
2. ?自理情緒：個人內(nèi)心/人際交往/公司職場的破壞性情緒

對孩子/愛人/同事/客戶釋放的4種破壞性情緒

案例：不孝的兒子/管不好的下屬/遠離的愛人

練習：公司職場中的情緒梳理

1. 情商管理自我修煉第二層——處理負面工作情緒模式
2. ?管理情緒VS被情緒管理1——覺察沖突的核心原因

三步覺察自我情緒模式

游戲：潛意識控制小游戲

案例：為什么下屬總是不配合

1. ?管理情緒VS被情緒管理2——管理工作中隱藏的“內(nèi)在情緒模式”

體驗：覺察破壞性溝通的定型效應

管理者六種致命人格及矯正

自戀型/控制型/憂郁型/暴躁型/偏執(zhí)型/神經(jīng)質型人格企業(yè)管理現(xiàn)象

案例：《狄仁杰》》《雒于仁》《盧承慶》《魏征》

視頻：股神巴菲特的情緒管理

體驗：找出“我的”管理溝通模式

1. 情商管理自我修煉第三層——正面激勵自己，做一個引領“正能量”的領導
2. ?提升內(nèi)在積極狀態(tài)

提升正能量的核心法則

體驗:?武裝我的積極狀態(tài)

團體：人生工作競選會

1. ?提升自我激勵能力

抓住職場/生活核心“動力按鈕”
體驗：找出“我”的核心動力

塑造積極陽光的“自己”

體驗：一次回歸復元狀態(tài)的旅行

1. 公司真實案例場景模擬（提前提供相關案例）
2. ?真實職場中上下級管理中幫助擺脫負面情緒練習

演練：如何降低下屬不滿情緒

第三章、高情商管理者的情商五維訓練

1. 情商管理能力1：激發(fā)團隊人員工作認同度?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
2. ?后危機時代90、00后員工管理與反思

90和00后與現(xiàn)有管理方式的沖突

1. ?90、00后員工的心理需求與行為特征分析

練習：分析他人的情緒模式

討論：明天的道路——如何帶領團隊做好情緒管理

1. 情商管理能力2：統(tǒng)一團隊的思想認知戰(zhàn)線
2. ?建立統(tǒng)一團隊思維模式
   ?打造自有團隊核心文化

運用文化驅動人才

提升團隊向心力文化的三維度

演練：我的團隊文化驅動核心

1. ?建立團隊核心凝聚力?
   ?建立團隊凝聚力的5項準則

體驗：“共贏訓練營”

案例：地獄與天堂

1. 情商管理能力3：建設團隊高效組合
2. 團隊與團伙的區(qū)別

團隊高效協(xié)作的價值

游戲：不可能完成的任務

1. ?高效協(xié)作的秘密武器

建設變革環(huán)境下的高效團隊

演練：9種團隊角色的長、短、免

案例：識別9種團隊角色的行為和口頭禪

識別自我擅長和不擅長的工作風格

1. ?挑選完美團隊——三種高效團隊的架構

發(fā)現(xiàn)團隊成員潛藏的優(yōu)勢

三種提升團隊成員的績效潛力架構

演練：模擬分析現(xiàn)有團隊的優(yōu)劣勢及改進方案

1. ?改善團隊溝通與協(xié)作

活動：角色交易

練習：團隊角色同盟

1. 情商管理能力4：善用高效率人才
2. 發(fā)揮優(yōu)秀人才的核心特質? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
   ?企業(yè)內(nèi)部人才標準的提煉和分析總結

專業(yè)工具：1.?人才外在條件適崗度評估分析表
? ? ? ? ? ? ? ? 2.?人才職業(yè)興趣定位測試表?? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

1. 發(fā)揮優(yōu)秀人才的天分能力

人才天賦解讀及管理模式

練習：?人才的關鍵勝任能力要素分析
專業(yè)工具：1.透射實驗表－箱式結構圖

1. 情商管理能力5：運用情商提升高效率溝通
2. ?讓員工感受真心被理解的共情三步法

三步讓對方喜歡聽你的話

演練：職場管理溝通中展現(xiàn)心理共鳴技術

1. ?引導團隊人員積極思維四步法

案例：阻礙同頻的錯誤管理表達

F.A.V.E正狀態(tài)溝通模型解析

演練： 面對下屬來“挑毛病”

1. ?如何與不同性格的對象溝通
   ? 與D型相處：降低壓迫感、溝通要點、預防D過快做決策、隨時找他、婉轉提醒錯誤
   ? 與I型相處：熱情回應、幽默、告訴他“很有趣”、強調你的感受、堅持
   ? 與S型相處：多用溫暖的話語、多關懷與包容
   ? 與C型相處：保持距離、用數(shù)字說話、讓C說話、善用比較法
   ??演練：職場中如何分別不同性格特點下屬的表現(xiàn)與應對方法

6.課程回顧與總結

1. ?回顧學習到的職場情商領導能力訓練

情商黃金法則：吸引力法則

幸福的邏輯-_---兩個“神”邏輯

寄語：你對了世界就對了

【課前準備】

1. 文具類：教材1份/人、4紙2張/人?、1支筆/人?、大白紙2張/組、
2. 設備類：投影設備、電腦及外接音頻線、無線移動話筒（2個）、白板及白板擦、

桌椅可活動并分組排放為宜

?關于陳煒博 “情壓情商正狀態(tài)”?

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情壓情商正狀態(tài)??是陳煒博發(fā)起的實戰(zhàn)品牌，專注情緒壓力、情商管理近二十年，用培訓、項目、輔導、咨詢等方式幫助組織和個人解決情壓、情商問題，創(chuàng)造商業(yè)價值，廣泛服務全球500強和各行業(yè)領袖企業(yè)。

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