生產(chǎn)主管有效溝通技巧與執(zhí)行力
生產(chǎn)主管有效溝通技巧與執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容
生產(chǎn)主管有效溝通技巧與執(zhí)行力
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作該由誰(shuí)去落地？90%的效能又該由誰(shuí)去推動(dòng)和督導(dǎo)？90%的小事發(fā)生在誰(shuí)身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，世界上有競(jìng)爭(zhēng)力的工廠都擁有一流的制造現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流主管培養(yǎng)和訓(xùn)練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現(xiàn)場(chǎng)；優(yōu)秀的一線主管不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！ 本系列課程使班組長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到班組管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理中的地位和作用，明確班組管理的目標(biāo)、任務(wù)、方法和途徑，提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力，提高企業(yè)的執(zhí)行力
溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,，如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬、客戶順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問(wèn)題
第一講：生產(chǎn)主管從成功走向成功
一、生產(chǎn)主管的角色定位
省思：找回自己并擁抱內(nèi)在的小孩
1. 如何找到自己和團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)
2. 生產(chǎn)主管角色認(rèn)識(shí)的三層次
1）自己：權(quán)責(zé)和工作范疇的精準(zhǔn)把握
2）領(lǐng)導(dǎo)：了解領(lǐng)導(dǎo)者工作的核心需求
3）員工：摸底員工對(duì)班組的真實(shí)期待
互動(dòng)：企業(yè)眼中的好生產(chǎn)主管是什么樣的
3. 把“沒(méi)可能”變?yōu)椤翱赡堋钡姆椒?/font>
4. 挑戰(zhàn)有方法：解除員工的自困模式
案例：CKT公司新班組長(zhǎng)的尷尬局面
二、生產(chǎn)主管管理心思維
1. 生產(chǎn)主管該有的正向信念和價(jià)值觀
2. 如何從成功走向成功的工作模式
研討：生產(chǎn)主管的身份定位是什么？
3. 生產(chǎn)主管的三項(xiàng)細(xì)分身份
1）面對(duì)客戶：有效理解客戶的隱藏性需求
2）面對(duì)上級(jí)：如何與上級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)成目標(biāo)
3）面對(duì)員工：?jiǎn)T工對(duì)你的期待是什么？
4）面對(duì)同事：如何獲得同事的認(rèn)同和支持
案例：面向未來(lái)更好的一套工作系統(tǒng)
4. 生產(chǎn)主管三項(xiàng)核心能力提升
1）不理解：提升與員工相處的能力
2）轉(zhuǎn)心智：突破管理者的定向心智
3）缺方法：提升管理方法應(yīng)用能力
案例：CKT公司生產(chǎn)主管新身份定位
第二講：生產(chǎn)主管有效溝通技巧
一、溝通基本原理概述
1、溝通的過(guò)程原理
2、溝通的原理: 需求原理
3、溝通的原理: 深度匯談原理
4、溝通的原理: 漏斗原理
二、有效溝通的4個(gè)技巧
1、提問(wèn)技巧
2、傾聽(tīng)技巧
3、認(rèn)同技巧
4、贊美技巧
三、班組長(zhǎng)無(wú)敵溝通技巧
1、如何保持與上司的良好溝通
2、怎樣與平級(jí)同事溝通
3、與下屬溝通的技巧
4、如何培養(yǎng)下屬溝通能力
5、溝通真正的意義與前提條件
6、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和身體語(yǔ)言對(duì)溝通的影響
7、身份定位對(duì)溝通效果的影響
8、語(yǔ)言技巧在溝通中的應(yīng)用
9、提升說(shuō)話效果的技巧
10、NLP 先跟后帶溝通技巧
演練：先跟后帶溝通技巧
第三講：生產(chǎn)主管有效執(zhí)行力
一、為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差
1、員工執(zhí)行缺乏好的流程工具
案例：如何通過(guò)流程工具提升執(zhí)行
2、員工執(zhí)行缺乏對(duì)的做對(duì)標(biāo)準(zhǔn)
案例：如何梳理工作標(biāo)準(zhǔn)提升執(zhí)行
3、員工執(zhí)行缺乏好的工作方法
案例：如何梳理工作重點(diǎn)提升執(zhí)行
4、員工執(zhí)行缺乏人員管理能力
案例：如何梳理員工身份定位提升執(zhí)行
5、員工執(zhí)行缺乏推動(dòng)員工制度
案例：如何建立員工激勵(lì)制度提升執(zhí)行
6、為什么員工第一次就要做對(duì)
案例：沒(méi)有第一次做對(duì)的代價(jià)
二、如何有效提升執(zhí)行力
1、如何有效提升執(zhí)行5W5H
2、如何有效梳理要事第一
4、如何有效選對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行人員
5、如何有效建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行檢查與監(jiān)督制度
6、如何正確使用“胡蘿卜+大棒”制度
7、如何正確使用“員工葡萄樹(shù)法則”制度
三、營(yíng)造員工“超級(jí)執(zhí)行力”的氛圍
1、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型
2、全員工技能差距分析與改善
3、員工常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤
4、員工執(zhí)行力的3層面說(shuō)
5、全方位執(zhí)行力的3個(gè)核心流程
7、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)
研討：為什么結(jié)果還得不到付出的1/50
四、梳理內(nèi)在人際關(guān)系
1、內(nèi)在人際關(guān)系的主要阻礙
2、情景—內(nèi)在人際關(guān)系的5要素
3、改善人際關(guān)系的主要方法與步驟
4、為什么人際網(wǎng)總是很重要的
5、影響人際關(guān)系的主要問(wèn)題
6、調(diào)整人際關(guān)系的原則與方法
7、建立人際關(guān)系的管理技巧
五． 如何有效輔導(dǎo)員工心理
1、 如何營(yíng)造輔導(dǎo)的環(huán)境和親和力
2、 好的問(wèn)題就是方向的引領(lǐng)，更是答案
3、 更有效地引導(dǎo)對(duì)方的技巧
4、 10分鐘清晰對(duì)方的限制性信念
5、 直接反饋BEST教練模型的應(yīng)用
6、 員工高績(jī)效探索5R模型
7、 團(tuán)隊(duì)差距分析GAPS模型
吳東翰老師的其它課程
課程背景?中國(guó)目前導(dǎo)入SPC體系的企業(yè)很多,但成功利用SPC進(jìn)行過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和改善的企業(yè)是少之又少,因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)導(dǎo)入SPC是迫于客戶或體系認(rèn)證的壓力,所以沒(méi)有系統(tǒng)化的SPC體系導(dǎo)入方法,通常存在以下現(xiàn)象:1.要導(dǎo)入SPC體系,但不知道具體的方法;2.SPC導(dǎo)入三年了,但Ppk從來(lái)不見(jiàn)任何改善,與導(dǎo)入當(dāng)初相比,只是多了一些SPC報(bào)表,不良率還是維持在三年
講師：吳東翰詳情
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講師：吳東翰詳情
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講師：吳東翰詳情
課程背景?中國(guó)目前導(dǎo)入SPC體系的企業(yè)很多,但成功利用SPC進(jìn)行過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和改善的企業(yè)是少之又少,因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)導(dǎo)入SPC是迫于客戶或體系認(rèn)證的壓力,所以沒(méi)有系統(tǒng)化的SPC體系導(dǎo)入方法,通常存在以下現(xiàn)象:1.要導(dǎo)入SPC體系,但不知道具體的方法;2.SPC導(dǎo)入三年了,但Ppk從來(lái)不見(jiàn)任何改善,與導(dǎo)入當(dāng)初相比,只是多了一些SPC報(bào)表,不良率還是維持在三年
講師：吳東翰詳情
課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管等。?課程背景：中國(guó)乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到2008年8月3日，三鹿奶粉停產(chǎn)整改。在此期間，多次送樣品到第三
講師：吳東翰詳情
課程背景：企業(yè)90的基礎(chǔ)管理工作該由誰(shuí)去落地？90的效能又該由誰(shuí)去推動(dòng)和督導(dǎo)？90的小事發(fā)生在誰(shuí)身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，世界上有競(jìng)爭(zhēng)力的工廠都擁有一流的制造現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流主管培養(yǎng)和訓(xùn)練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現(xiàn)場(chǎng)；優(yōu)秀的一線主管不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作
講師：吳東翰詳情
課程時(shí)間：三天(9:00-12:0014:00-17:00)升級(jí)版本：5.0課程對(duì)象：本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管等。教學(xué)模式：錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問(wèn)答＋精彩點(diǎn)評(píng)課程思考：中國(guó)乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2008年3月被檢查到含有“三
講師：吳東翰詳情
課程背景：精益管理源于日本豐田生產(chǎn)模式，是當(dāng)前工業(yè)界公認(rèn)最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。它既是世界級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)利器，又是一種管理思想和追求卓越的企業(yè)文化。通過(guò)實(shí)施精益管理，可以使得生產(chǎn)周期減少60-90，在制品減少50-80，生產(chǎn)效率提高10-100，不合格率降低30，與工作有關(guān)的傷害減少50。被喻為“改變世界的機(jī)器”。在企業(yè)革新的道路上您還有哪些迷茫？為解決
講師：吳東翰詳情
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，諸多公司年?duì)I業(yè)額由過(guò)去300萬(wàn)(人民幣)增加到了現(xiàn)在6000萬(wàn)，乃至未來(lái)的三個(gè)月要完成12000萬(wàn)。生意蒸蒸日上過(guò)程中，難免有著一些大家都不愿意看到的“質(zhì)量事故”。面對(duì)不斷變化的生產(chǎn)過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，質(zhì)量人應(yīng)該如何在突圍中扮演核心引擎角色？在企業(yè)革新的道路上如何擺脫質(zhì)量管理過(guò)程中的迷茫與誤區(qū)？為什么全面質(zhì)量管理的做法堅(jiān)持不下去呢？盡管
講師：吳東翰詳情
高效質(zhì)量工具應(yīng)用 12.29
企業(yè)90的基礎(chǔ)管理工作該由誰(shuí)去落地？90的效能又該由誰(shuí)去推動(dòng)和督導(dǎo)？90的小事發(fā)生在誰(shuí)身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，更重要的是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，反饋問(wèn)題，分享問(wèn)題全過(guò)程的體驗(yàn)，班組長(zhǎng)是員工職業(yè)精神的榜樣，更是人生的教練，和文化的推動(dòng)者。各個(gè)事件背后都隱藏不可告人的驚天秘密及巨大的價(jià)值利益
講師：吳東翰詳情
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