人力資源管理能力提升 -- 招聘流程與面試技巧
人力資源管理能力提升 -- 招聘流程與面試技巧詳細(xì)內(nèi)容
人力資源管理能力提升 -- 招聘流程與面試技巧
【課程對象】企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源員工
【課程時間】1天（6小時）
【課程背景】
通過招聘面試選拔人才是公司人力資源管理工作中最重要的環(huán)節(jié)之一，錯誤的選拔不僅給公司帶來直接成本增加，還會嚴(yán)重影響員工士氣、破壞企業(yè)文化、降低客戶服務(wù)質(zhì)量。
判斷候選人的知識技能是否與崗位匹配并不難，難的是判斷候選人的情商、逆商是否與崗位匹配，這才是決定員工優(yōu)劣的決定因素。
此外，招聘流程是決定錄用工作效率的關(guān)鍵，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的流程不僅可以激勵內(nèi)部人才，還可以規(guī)避勞動風(fēng)險。
招聘與面試不是HR的專利，而是所有管理者的必備技能和重要職責(zé)。
【課程收益】
- 通過規(guī)范招聘流程激勵內(nèi)部人才，規(guī)避勞動風(fēng)險；
- 熟練掌握單一面試、集體面試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論四種經(jīng)典面試方式；
- 徹底避免首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板印象、雇傭壓力、非言語行為五種面試錯誤；
- 熟練運(yùn)用行為描述（STAR）、結(jié)構(gòu)化兩種實(shí)用面試方法；
- 學(xué)會AB背景調(diào)查技巧；
【課程特色】工具分享、案例討論、互動點(diǎn)評、角色體會、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。
【課程對象】企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源員工
【課程時間】1天（6小時）
【課程大綱】
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第一部分 招聘流程
一、招聘計劃
二、招聘政策
1.招聘原則
2.招聘方式
三、招聘程序
1.招聘需求
2.招聘申報手續(xù)
3.內(nèi)部招聘程序
4.外部招聘程序
四、試用期考核
第二部分?面試技巧
一、面試的方式
1.單一面試方式
- 面試的環(huán)境：
- 座位的擺放：
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- 建立融洽的氛圍
- 注意事項(xiàng)
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2.集體面試方式
- 快捷,?可迅速淘汰不合適人選；
- 比較性強(qiáng)
- 公平,?即興問題可減少因事先的準(zhǔn)備帶來的差異；
- 新穎,?恰當(dāng)?shù)募w面試可使應(yīng)聘者對公司留下較深的印象；
3.情境模擬方式
- 對某一職位進(jìn)行有系統(tǒng)的工作分析，尋找出工作重點(diǎn)及導(dǎo)致成功的核心能力；
- 根據(jù)工作重點(diǎn)設(shè)計假設(shè)情境；
- 以開放式的問題讓目前從事該職位的優(yōu)秀員工回答，作為評價的標(biāo)準(zhǔn)參考；
4.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式
二、面試者特別注意的錯誤
1.首因效應(yīng)
2.暈輪效應(yīng)
3.刻板印象
4.雇傭壓力
5.非言語行為
三、人力資源部工作
1.簡歷篩選
- 篩出不合格簡歷
- 仔細(xì)閱讀合格的簡歷
- 分類方法
2.電話訪談
四、部門面試方法：
1.行為描述面試（STAR）法
Situation ?情景 ??????? ?????? “遇到的情景或當(dāng)時的背景”
T ask ??? ??任務(wù)? ?????? ?????? “在上述情景下與需要完成的任務(wù)”
Action? ??行動?? ?????? ?????? “怎么說的？”，“怎么做的？”
Result??? ? 結(jié)果?? ?????? ?????? “上述行為帶來的結(jié)果”
- Situation or Task（情景）
- Actions（行動）
- Results（結(jié)果）
2.結(jié)構(gòu)化面試法
- 無效的行為描述表達(dá)
- 問題案例：互相指責(zé)
- 問題案例：人才流失
- 問題案例：互相推委
- 問題案例：實(shí)施激勵
五、背景調(diào)查
- 調(diào)查前應(yīng)做的工作
- 調(diào)查咨詢來源? ?
- 調(diào)查咨詢內(nèi)容
- 結(jié)果統(tǒng)計與分析
- 特別注意事項(xiàng)
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