績效管理落地實施系列課程之三 績效考核與評估面談
績效管理落地實施系列課程之三 績效考核與評估面談詳細(xì)內(nèi)容
績效管理落地實施系列課程之三 績效考核與評估面談
【課程背景】
“績效考核”是管理者對員工進(jìn)行階段性績效評估。為了充分激勵員工，管理者要做到考核過程公開透明，考核結(jié)果公平公正，被考核的員工才能信服，從而最大限度挖掘員工潛能。
管理者通過“評估面談”讓員工愉快地接受考核結(jié)果，雙方順利達(dá)成一致。如果管理者不具備面談材料、缺乏面談技巧、不注意面談的時機(jī)與環(huán)境，面談效果將大打折扣，使績效考核名存實亡。
在現(xiàn)實工作中，多數(shù)管理者鮮有機(jī)會接受績效管理系統(tǒng)訓(xùn)練，管理者個體素養(yǎng)參差不齊，導(dǎo)致考核結(jié)果出現(xiàn)偏差、溝通面談出現(xiàn)不利等一系列問題。
本課件從實戰(zhàn)角度出發(fā)，為學(xué)員從表格專業(yè)化設(shè)計、健全考核維度、運(yùn)用考核方法、掌握評估技巧四方面進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，讓學(xué)員迅速糾正五大誤區(qū)、消除三點困惑、解決十個痛點問題。
【解決痛點問題】
- 解決員工自評水分大，管理者無法甄別的問題；
- 解決管理者打分虛高，部門業(yè)績與員工績效不成正比的問題；
- 解決管理者考核沒有標(biāo)準(zhǔn)、評估沒有依據(jù)的問題；
- 糾正管理者“過程考核”、“背對背面談”的誤區(qū)；
- 消除管理者“三個不知道”的困惑；
【課程收益】
- 通過復(fù)盤20個實戰(zhàn)案例（強(qiáng)烈推薦），管理者參與情景實戰(zhàn)訓(xùn)練，迅速掌握考核工具、面談方法；
- 通過面談技巧強(qiáng)化訓(xùn)練，解決管理者單向溝通、面談不利的問題；
【工具與技巧】
- 學(xué)會5W1H?+ SMARCT + 360經(jīng)典績效考核工具；
- 學(xué)會績效評估面談的8個技巧；
【課程特色】工具分享、技巧實操、案例討論、情景模擬、角色體驗、經(jīng)驗借鑒、舉一反三。
【課程時間】1天（6小時）
【課程大綱】
一、績效考核實戰(zhàn)案例點評（強(qiáng)烈推薦）：癥狀盤點 +?問題分析 +?解決方法
（一）“員工自評”出現(xiàn)的痛點問題：
1.員工績效自評陳述模糊，上級評估未指出問題所在；
2.員工偷梁換柱，工作步驟考核頂替目標(biāo)結(jié)果考核；
（二）“上級評估”出現(xiàn)的痛點問題：
1.管理者故意給員工打高分；
2.員工對管理者評估的分?jǐn)?shù)不認(rèn)同；
3.盤點管理者評估過程中常犯的錯誤；
二、評估面談的內(nèi)容與技巧：
（一）管理者評估前的準(zhǔn)備工作：
1.管理者匯總員工績效結(jié)果數(shù)據(jù)、書面數(shù)字資料，杜絕個人觀察、工作印象評估；
2.管理者匯總績效實施過程跟蹤反饋記錄，確認(rèn)各種記錄內(nèi)容齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；
（二）員工進(jìn)行自評前的準(zhǔn)備工作：
（三）評估面談的內(nèi)容與流程：
- 員工進(jìn)行績效工作匯報：
- 上級進(jìn)行績效評估：
（四）評估面談的技巧：
技巧1:?選擇輕松的面談環(huán)境
技巧2：創(chuàng)造融洽的面談氣氛---“漢堡原則”
技巧3：給員工充分吐槽的機(jī)會
技巧4:?管理者檢討自己
技巧5:?準(zhǔn)確引導(dǎo)員工
技巧6:?多維度意見反饋給員工更多的參考借鑒：
技巧7:?一分鐘面談、隨時面談、每周面談
技巧8:?背對背不應(yīng)該！應(yīng)該臉對臉?。ㄟm合項目OKR小組）
（五）學(xué)員情景模擬互動訓(xùn)練：管理者績效面談體驗
（六）案例分析：盤點績效評估面談的典型問題
（七）實戰(zhàn)工作案例點評：解決經(jīng)理績效面談中的三點困惑；
三、中層管理者多維度評估嘗試：
1.究竟是360害慘了我們，還是我們對不起360?？
2.解讀多維度考核的十大誤區(qū)：
誤區(qū)一：360是HR的事，中層管理者最多算配合。
誤區(qū)二：360是很好的整人工具
誤區(qū)三：360可以全天候開展
誤區(qū)四：過程重于結(jié)果
誤區(qū)五：空中樓閣不接地氣
誤區(qū)六：參加評估是所有人的權(quán)利，不能被剝奪，過一把考核者的癮。
誤區(qū)七：四個維度考核必須用分?jǐn)?shù)表現(xiàn)
誤區(qū)八：考核項目籠統(tǒng)，考核標(biāo)準(zhǔn)抽象。
誤區(qū)九：上評下隨便找個上級評估即可
誤區(qū)十：評分是金標(biāo)準(zhǔn)
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