高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程背景：
管理干部帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，每天面臨的各類問(wèn)題，可以歸納為二類，一個(gè)是“人”，一個(gè)是“事”
管理流程不順，目標(biāo)流于形式
執(zhí)行缺少力度，推諉扯皮
情緒失控，溝通問(wèn)題突出
問(wèn)題分析浮在表面，同類問(wèn)題反復(fù)發(fā)生
本課程根據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心要點(diǎn)，比如，
團(tuán)隊(duì)意識(shí)與思維、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心、情緒掌控、工作能力等進(jìn)行設(shè)計(jì)，避免談及過(guò)多管理概念，根植于應(yīng)用，以日常管理為基礎(chǔ)，
課程設(shè)計(jì)讓管理干部明白如何定目標(biāo)、建制度、快執(zhí)行、聚人心；也讓管理干部明白，領(lǐng)導(dǎo)的最終目的是讓管理更加順暢，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司的核心任務(wù)。
課程收益：
l 責(zé)任：掌握打造團(tuán)隊(duì)責(zé)任文化的方法
l 目標(biāo)：掌握執(zhí)行力+目標(biāo)設(shè)定與管理的方法
l 團(tuán)隊(duì)：掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)、識(shí)人用人方法
l 溝通：掌握高效率溝通技巧，化解沖突
l 授權(quán)：掌握對(duì)激活團(tuán)隊(duì)授權(quán)方法
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理干部、部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管等。
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程模型：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型
課程大綱
第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)障礙突破---團(tuán)對(duì)責(zé)任認(rèn)知
一、責(zé)任認(rèn)知
1.?如何正確理解“責(zé)任“的三個(gè)層次a
2. 什么是“卸責(zé)“，“卸責(zé)”表現(xiàn)形式
3. 什么是“被動(dòng)負(fù)責(zé)“，“負(fù)責(zé)”認(rèn)知的誤區(qū)
4. 什么是“主動(dòng)負(fù)責(zé)“，“負(fù)責(zé)”正確認(rèn)知
二、責(zé)任層次
１. 如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人當(dāng)責(zé)
２. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)
３. 如何建設(shè)當(dāng)責(zé)文化
三、推動(dòng)責(zé)任文化障礙
１. 責(zé)任文化建設(shè)障礙分析
２. 個(gè)人當(dāng)責(zé)障礙突破
３. 團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)障礙突破
情景演練：如何用“責(zé)任”意識(shí)來(lái)指導(dǎo)日常管理工作
第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)障礙突破---知人善任，激發(fā)動(dòng)能
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素
1.打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度
2.團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析風(fēng)格風(fēng)析
3.明確的目標(biāo)
4.相互信任
5.分工與協(xié)作
6.有效的激勵(lì)
7.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛
二、識(shí)人、用人-性格色彩分析
1. 什么是性格色彩分析
2. 認(rèn)識(shí)新生代員工的性格特點(diǎn)
3. 員工能力盤點(diǎn)-只用最合適的，不用最好的
4.?員工能力盤點(diǎn)-員工能力四象限分析
情景演練：領(lǐng)導(dǎo)者如何做到知人善任
三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1. 激勵(lì)從“心”出發(fā)
2. 激勵(lì)的短、中、長(zhǎng)期方法設(shè)計(jì)
3. 激勵(lì)的“個(gè)性化”設(shè)計(jì)
四、團(tuán)隊(duì)授權(quán)
1. 授權(quán)前準(zhǔn)備
2. 實(shí)施授權(quán)
3. 授權(quán)后監(jiān)督
第三講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)障礙突破---以溝通化解團(tuán)隊(duì)沖突
一．認(rèn)識(shí)溝通障礙
1．語(yǔ)言差異的障礙
2．文化差異的障礙
3．性格差異的障礙
4．地區(qū)的差異
5. 部門之間常見(jiàn)溝通障礙分析
二、溝通方法
1．I型溝通的特點(diǎn)
2．與別人溝通時(shí)自己應(yīng)注意的表達(dá)方式
3．避免先入為主的溝通誤區(qū)
4．U型溝通的特點(diǎn)
5．如何創(chuàng)造愉快溝通的氛圍
6．如何打開(kāi)對(duì)方的話匣子
視頻欣賞：I型U型溝通
三、溝通中的傾聽(tīng)技巧
1．鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿。
2．詢問(wèn)：以探索方式獲得更多對(duì)方的信息資料。
3．反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí)確定完全了解對(duì)方的意思。
4．復(fù)述：用于討論結(jié)束時(shí)，確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意思。
傾聽(tīng)練習(xí)：被誤解的聆聽(tīng)
四、溝通類型
1. 與上級(jí)溝通的要點(diǎn)與誤區(qū)。
2. 與同級(jí)溝通的要點(diǎn)與誤區(qū)。
3. 與下級(jí)溝通的要點(diǎn)與誤區(qū)。
情景演練：如何使用U型溝通技巧化解團(tuán)隊(duì)沖突
第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)障礙突破---以授權(quán)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
一、授權(quán)前的準(zhǔn)備
1．明確崗位職責(zé)與工作細(xì)則
2．確定工作輸出具體要求
3．識(shí)別授權(quán)過(guò)程可能的風(fēng)險(xiǎn)FMEA
4．選拔人才
5．授權(quán)前的培訓(xùn)與效果驗(yàn)證
6．制定授權(quán)權(quán)限明細(xì)表
權(quán)、責(zé)、利劃分清楚
二、授權(quán)過(guò)程中的監(jiān)督
1．授權(quán)不等于放羊不管
2．定期監(jiān)督抽查執(zhí)行效果
3．發(fā)現(xiàn)偏離立即糾正
4．發(fā)揮稽查與審計(jì)人員的監(jiān)督職能
三、有針對(duì)性培育下屬
1. 如何做針對(duì)性的員工培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃
2. TWI培育特點(diǎn)研究
3. 豐田導(dǎo)師與學(xué)徒制特點(diǎn)思考
4. 如何用“三個(gè)針對(duì)”做好下屬培育發(fā)展
情景演練：怎樣利用授權(quán)技巧加速團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)
課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
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課程背景：標(biāo)桿管理又稱“基準(zhǔn)管理”，其本質(zhì)是不斷尋找最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)不斷地“測(cè)量分析與持續(xù)改進(jìn)”。標(biāo)桿管理是創(chuàng)造模版的工具，它可以幫助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式或工作模版，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳工具?！皹?biāo)桿環(huán)”由立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，前后銜接，形成持續(xù)改進(jìn)、圍繞“創(chuàng)建規(guī)則”和“標(biāo)準(zhǔn)本身”的不斷超越、螺旋上升的良性循環(huán)。標(biāo)桿管理方法較
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