銀行業(yè)數字化營銷創(chuàng)新與管理變革

  培訓講師：王文琭

講師背景：
王文琭老師——數字化營銷量子管理實戰(zhàn)專家?工商管理碩士（MBA）?海爾集團大數據營銷總監(jiān)?海爾集團人單合一模式研究專家?海爾大學資深培訓師?藍海股權交易中心“數字營銷輔導專家”?同濟大學量子管理研究團隊核心成員?北京大學、青島大學、青島理工 詳細>>

王文琭
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銀行業(yè)數字化營銷創(chuàng)新與管理變革詳細內容

銀行業(yè)數字化營銷創(chuàng)新與管理變革

課程時間： 6小時

課程對象：銀行行長、金融、證券公司董事長、總經理等高層管理者。

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課程背景：

在宏觀經濟放緩、資產荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下，未來銀行的出路在哪里？對此業(yè)界已有共識——得零售者，得未來。零售銀行業(yè)務已經成為中國銀行整體收入池增長的主要動力。

2020年新冠疫情加速了經濟增長模式切換和客戶行為轉變。經濟從高速增長階段轉向中低速增長階段，銀行業(yè)從高利率時代過渡到中低利率時代。個人客戶的數字化程度達到歷史新高，在線時間大幅提升、使用場景更加豐富，數字化營銷大有可為。資產質量惡化和風控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風險防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開始重新思考產能的構建方式。有鑒于此，零售銀行亟需尋找增長的二次曲線。

零售銀行增長的二次曲線不單以規(guī)模增長為目標，而是以客戶為中心，通過科技引領和數據驅動實現(xiàn)高質量發(fā)展，而“數字化增長”將成為零售銀行未來5年的主旋律。

隨著大數據、人工智能、物聯(lián)網、云計算等先進數字技術的發(fā)展，銀行在經歷由傳統(tǒng)的業(yè)務向數字化的轉型過程中，通過數字化的營銷方式和技術手段，有效的觸達用戶、留存用戶、轉化用戶，提高銀行的營銷效果。在這個過程中，需要進行營銷思維、營銷方式、營銷工具的升級迭代，需要通過數字化的營銷思維進行系統(tǒng)架構、團隊架構和組織能力的提升。數字化是當前企業(yè)營銷的基本能力，數字化營銷思維是企業(yè)決策者和運營者的基本思維。如何使用數字化思維進行銀行營銷的迭代升級？如何通過數字化技術和數字化營銷方式實現(xiàn)銀行的二次增長？

本課程以此為背景，為銀行決策者和管理者、運營者提供思維升級，改變企業(yè)營銷方式，獲取更大的發(fā)展空間。

課程將以數字營銷體系與策略為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知數字營銷環(huán)境與框架體系是什么？數字營銷機會與挑戰(zhàn)在哪里？主要價值體現(xiàn)在哪些方面？如何通過數據理解用戶？數字營銷場景有哪些？如何提升銀行數字化營銷能力？使學員學之解惑，學之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經營增長突破點。

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課程收益：

● 掌握數字化時代下的營銷變革的5大思維模式；

● 通過案例分析，讓學員明確銀行業(yè)的數字化營銷轉型操作模式；

● 深入理解和掌握銀行數字化營銷的轉型路徑圖和所需要的組織能力。

● 掌握數字化營銷的架構規(guī)劃；

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課程時間： 6小時

課程對象：銀行行長、金融、證券公司董事長、總經理等高層管理者。

課程方式：詳細的案例講解，干貨呈現(xiàn)，實戰(zhàn)性強，課程邏輯清晰、實戰(zhàn)講解，學之能用；案例精彩，借鑒性強；采用老師講授+案例分析 +分組討論的形式呈現(xiàn)課程內容；

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課程大綱

課前問題：

1、國有大型銀行網點客戶經理經常遇到的困惑

2、數字化營銷時代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)

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第一講：數字化時代的到來

1、踏準時代自進化

2、時代的特征

3、用戶的數字化變化

4、產品的數字化變化

5、營銷的數字化變化

5、數字化時代銀行營銷遇到的問題和挑戰(zhàn)

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第二講：銀行數字化營銷的發(fā)展變革

  1. 數字化時代營銷的發(fā)展趨勢是怎樣的？
  2. 銀行在數字化營銷轉型的5大痛點
  3. 銀行數字化營銷經歷的三個階段
  4. 數字化技術對金融行業(yè)的沖擊
  5. 數字化營銷的6大特征如何展現(xiàn)作用？
    免費
    跨界
    智能化
    私域化
    社群化
    自傳播

6、銀行數字化營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃及落地星云圖

7、數字化時代營銷4P的內涵升級
?? 產品
?? 價格
?? 渠道
?? 促銷

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案例：后疫情時代銀行業(yè)的數字化與個性化經營

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第三講：數字化營銷思維在銀行業(yè)中的應用

  1. 用戶思維
    得用戶者得天下
    用戶參與
    體驗至上
  2. 爆品思維
    三點尖叫
    極致
    簡約
  3. 社會化思維
    觸點
    數據
    連接
  4. 大數據思維
    相關性而非因果性
    全量數據而非樣本數據
    趨勢而非具體結論
  5. 量子管理思維
    賦能而非管控
    自下而上而非自上而下
    自驅而非他驅

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第四講：銀行數字化營銷案例分析

案例：招商銀行的數字化轉型

案例：某國有大型銀行的數字化營銷案例

案例：平安銀行的數字化營銷及數字化轉型

案例：某新興區(qū)域銀行的數字化營銷案例

案例：互聯(lián)網金融的的數字化營銷案例

案例：光大銀行的數字化轉型

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結束

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