從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者 ——卓有成效管理者的硬實力

課程背景:

優(yōu)秀的企業(yè)就像是一個健康的人一樣，不僅大腦要發(fā)達，還要腰身結(jié)實、有力，再加上靈巧的四肢。大腦代表了企業(yè)的高層有遠見卓識，高瞻遠矚，領(lǐng)導(dǎo)有方；靈巧的四肢代表了企業(yè)的員工，反應(yīng)迅速，執(zhí)行力強；而這一切，還要源于結(jié)實有力的腰身，也就是企業(yè)中基層管理人員，能夠做好上傳下達，將高層的戰(zhàn)略意圖，轉(zhuǎn)化為員工的切實行動。

系統(tǒng)化的提高企業(yè)中基層管理人員的管理技能，才能幫助企業(yè)更好實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。

《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者——卓有成效中層管理者的硬實力》就是幫助企業(yè)更好的系統(tǒng)化提升中基層管理者的課程。

課程收益：

1.幫助技術(shù)人員完成到管理者的角色轉(zhuǎn)換，

2.幫助技術(shù)骨干明確作為管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

3.幫助技術(shù)骨干做好自我心態(tài)管理、目標管理、時間管理，欲達人先修己；

4.掌握管理技能的核心：溝通技能。與上司、下屬有更佳的溝通；

課程特色：

1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

2．實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理人員、基層管理人員

課程內(nèi)容：

第一部分：管理者的角色認知

第二部分：管理者的自我管理

第三部分：管理者管理他人

課程大綱

第一部分：從技術(shù)到管理者的角色轉(zhuǎn)換

第一講：技術(shù)與管理的區(qū)別

技術(shù)骨干與管理者的區(qū)別

1. 技術(shù)骨干的核心：做好自己的具體事務(wù)，達成目標
2. 管理者的核心：帶領(lǐng)團隊做好事務(wù)，完成目標
3. 技術(shù)骨干和管理者的六大根本區(qū)別

明確定義辨是非——管理的核心要義

1.到底什么是管理？

——影片學管理：通過影片來看組織中不同層級的人，角色不同，對應(yīng)的工作也不同

——從管理的本質(zhì)來看管理的定義

2.成為管理者的角色之后，需要適應(yīng)的變化

——個人的修養(yǎng)：管人先管己

——能力的結(jié)構(gòu)：70%的管理者之所以忙而無效，是因為在其位，未謀其政

——眼界的提升：能看到事情更深遠的影響和意義，具備大局意識

二、把握核心更高效——中層管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

1.把握目標：明確自己部門的目標，并提出達成目標的方案，并傳遞給下屬團隊

2.提升勝任力：幫助團隊成長，發(fā)展團隊能力，確保團隊能實現(xiàn)目標

3.激發(fā)團隊意愿：建立良好的團隊氛圍，調(diào)動下屬的工作積極性，激勵團隊

第二講：明確角色好做事——中層管理者的角色定位

作為下屬的角色

1. 作為下屬的3大誤區(qū)
2. 作為下屬的正確定位

——下屬角色1：不折不扣的執(zhí)行者，作為領(lǐng)導(dǎo)的幫手，學會無條件執(zhí)行

——作為下屬如何做事與為人

——視頻案例：作為中層如何面對上司的指示

——核心原則：執(zhí)行組織的決策，解決組織的問題

——下屬角色2：主動承擔部門的職責和任務(wù)

二、作為上司的角色

1．作為上司的3大誤區(qū)

——不做傳聲筒

——不做民意代表

——不做救火隊員

——經(jīng)典案例：永遠忙不完的中層卻沒有好的績效

2．作為上司的正確角色

——領(lǐng)導(dǎo)者：做好以身作則，潛移默化的影響身邊的同事和下屬員工

——指揮者：能夠管理、調(diào)動員工，組織協(xié)調(diào)團隊去達成目標

——指導(dǎo)者：能夠有效的輔導(dǎo)員工的成長

——經(jīng)典案例：某公司優(yōu)秀的中層經(jīng)理如何工作?

3.作為同事的角色

1. 作為同事的誤區(qū)
2. 作為同事的正確定位
3. 打破影響跨部門的核心問題——本位主義

第二部分：管人先管己——管理者的自我管理

第一講：心態(tài)管理

一、交心時間

我心煩么？心空嗎？心穩(wěn)不？

二、成功管理者的六大心態(tài)

1 .?聚焦于問題的解決

——作為下屬就是來幫助企業(yè)和上司解決問題的

——面對問題，沒有困難與否，只是思考如何解決

——經(jīng)典案例：阿里悍將馮全林的啟示

2 .?樂觀積極

——作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，你的狀態(tài)在影響你的團隊

——你很積極可能并不能讓每一個人跟你一樣樂觀，但是你如果消極，團隊一定比你更悲觀

——某化工集團分公司經(jīng)理王平的積極樂觀產(chǎn)生的效果

3.強烈進取心

——有擔當：勇于承擔責任

——不停留在過去和功勞簿上

4.敬業(yè)與責任心

——凡事業(yè)有成者，未有不敬業(yè)者

5.情緒管理

——經(jīng)典案例：48年管理領(lǐng)導(dǎo)生涯，從班組長到部長，從未紅過臉

6.以身作則

——合作意識

——表率作用

第二講：時間管理

一、常見的時間陷阱

1．“時間去哪了？”

2．管理者的六大時間殺手

3.時間管理的重要性

——如果時間管理不好，則一切都管理不好

視頻分享

二、如何做好時間管理

1．凡事預(yù)則立——提前計劃

——計劃的五要素

——經(jīng)典案例：如何做詳細的工作計劃

2．找出最關(guān)鍵——要事第一

——時間管理四象限

——八二法則

3．事必有期限——拒絕拖延

4．流程與方法——優(yōu)化簡化

5.?管理者管理好自己的時間，是為了能管理好團隊的時間

第三部分：管理者如何管理他人

第一講：組織與組織臉譜

一、組織的定義

1. 一聲令下，全力以付
2. 遭遇挫折，仍不潰敗

二、識別組織的臉譜

橄欖球狀的組織

——管理，管理，管事理人

組織種的8種人

三、如何應(yīng)對組織的臉譜

實戰(zhàn)工具：畫出組織的臉譜，厘清團隊成員的狀態(tài)

四、知人善任

知人：對人的考察、識別、選擇

——下屬成員的充分了解

善任：就是要善于用人，使用得當

——適合大于優(yōu)秀

第二講：確保任務(wù)有效達成的四步曲

指令傳達有效

明確上級的指令：確認上級的命令，并復(fù)述指令，以防理解偏差

——簡單任務(wù)的確認

——復(fù)雜任務(wù)的確認

——轉(zhuǎn)達任務(wù)的確認

及時回報與匯報：及時復(fù)命，確保信息暢通；及時匯報，確保目標達成

——及時回報的任務(wù)

——及時匯報的任務(wù)

——及時通報的任務(wù)

——及時求援的任務(wù)

親撰周報：回顧總結(jié)，每周復(fù)盤，優(yōu)化工作流程

確保行動有效

1.?說到做到：按照承諾的時間、質(zhì)量，在承諾的性價比內(nèi)做到結(jié)果

——想清楚后必承諾

——承諾要留有適度余地

——承諾后要竭盡全力

——實在做不到要第一時間反饋相關(guān)方

2.?保證及時準時

——在約定時間內(nèi)開始并結(jié)束約定事項

——預(yù)留足夠的提前量以及有效方法來做到準時

3.?解決問題：能解決問題才是能力

——觀念：逢山開路，遇水搭橋

——學會分階段解決問題

——懂得第一時間求援

確保總結(jié)有效

1.?三條總結(jié)

——簡單才能被理解，理解才能被記憶，記憶才能被執(zhí)行

2.?一頁報告

——為什么寫一頁：保證高效原則，

——如何寫

3.?統(tǒng)計分析

——用數(shù)據(jù)說話更準確

——有對比更清晰??

行動計劃

1. 我在哪一個部分還做的不夠好，
2. 小組代表分享

第三講：帶團隊四環(huán)方法論

——讓80%以上的人，在80%的時間做到80分的有效方法！

確認目的——確保先做對的事情，再把事情做對

1. 何為確認目的
2. 為何要確認目的
3. 怎么做到確認目的

提前預(yù)演——不打無準備之仗

1. 何為提前預(yù)演
2. 為什么要做提前預(yù)演
3. 有效推演5步法

親手打樣——確保行動一致

1. 什么是親手打樣
2. 為何要親手打樣
3. 如何做到親手打樣

及時復(fù)盤——確保成功可以復(fù)制

1. 何為復(fù)盤
2. 為何要復(fù)盤
3. 何事需要復(fù)盤
4. 如何做好復(fù)盤

第四講：高效執(zhí)行保障四步法

——高效的執(zhí)行，源自于系統(tǒng)化的管理方法

一、設(shè)定目標——管理始于目標

1.如何看待關(guān)于目標與計劃種種說法

——如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標，那這個領(lǐng)域自然會被忽略

2.目標的五大意義

——彼得·德魯克：目標管理是管理中的管理

——企業(yè)經(jīng)營的終極目的就是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標

——經(jīng)典案例：某公司收購兼并后，發(fā)生的一幕，影響了眾多管理者

3.作為管理者，我們的目標從哪里來

——目標的金字塔理論

4.目標設(shè)定的SMART原則

——SMART原則

——練習：用SMART原則列出本年度，本月度的相關(guān)目標

5.目標設(shè)定七步法

——為什么很多目標設(shè)定后難以實現(xiàn)的原因是沒有經(jīng)過認真思考策略和資源

二、控制進度

1.何為控制進度

——緊盯下級步步接近目標，并隨時準備幫助下級達成目標

2.控制進度三確保

——確保下屬的方向

——確保下屬的進度

——確保計劃的有效

3.如何做好控制進度

——管一層看兩層

——該出手時就出手

三、落實考評

1.何為落實考評

——對照期初目標，對結(jié)果進行評估，評估達標情況

——按照期初約定進行相應(yīng)的獎懲

——由上級主管親自一對一進行

2.為何要落實考評

——沒考評，沒有方向

——沒考評，難獎懲

——沒考評，無管理

3.如何落實考評

——按時考，嚴格考

——一對一

——對照業(yè)務(wù)做復(fù)盤，對照文化找差距

——回頭看

四、治理規(guī)范

1.何為治理規(guī)范

——制度與流程

2.為何要治理規(guī)范

——有規(guī)范才可復(fù)制

——進一步優(yōu)化制度和流程的過程

3.如何做到治理規(guī)范

——規(guī)范要少而精

——規(guī)范要工具化

——規(guī)范要動態(tài)，定期優(yōu)化與調(diào)整

結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）

何峰老師的其它課程