卓有成效的管理者——管理者的管理技能提升

  培訓講師:何峰

講師背景:
何峰工商管理(MBA)碩士,注冊會計師,稅收籌劃實務專家,中國稅務報特約撰稿人,全國知名稅收籌劃實戰(zhàn)運作專家,具有深湛的財稅實務基礎及經(jīng)驗,曾多次赴北京、上海、深圳、廣州、成都、沈陽、南京、杭州、寧波、???、哈爾濱、秦皇島、青島、大連等城市 詳細>>

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卓有成效的管理者——管理者的管理技能提升詳細內(nèi)容

卓有成效的管理者——管理者的管理技能提升

課程背景:

優(yōu)秀的企業(yè)就像是一個健康的人一樣,不僅大腦要發(fā)達,還要腰身結(jié)實、有力,再加上靈巧的四肢。大腦代表了企業(yè)的高層有遠見卓識,高瞻遠矚,領導有方;靈巧的四肢代表了企業(yè)的員工,反應迅速,執(zhí)行力強;而這一切,還要源于結(jié)實有力的腰身,也就是企業(yè)中基層管理人員,能夠做好上傳下達,將高層的戰(zhàn)略意圖,轉(zhuǎn)化為員工的切實行動。

系統(tǒng)化的提高企業(yè)中基層管理人員的管理技能,才能幫助企業(yè)更好實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。

卓有成效的管理者——中基層管理者的技能提升

課程收益:

幫助中基層管理者準確定位自己的角色,承擔應有的責任;

幫助中基層管理者做好自我心態(tài)管理、目標管理時間管理,欲達人先修己;

掌握激勵下屬的方法,點燃員工的熱情,提升業(yè)績;

掌握授權(quán)與檢查的方法,做到用人之長,事半功倍;

掌握管理技能的核心:溝通技能。與同級、下屬有更佳的溝通;

掌握新生代員工的有效管理方法。

課程特色:

講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。

實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。

大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動

課程時間:1-2天,6小時/天

課程對象:高層管理人員、中基層管理人員、儲備干部

課程大綱

第一講:管理者的角色認知

一、管理的定義與管理者的角色

1.管理的定義

2.管理者正確的思維模式

3.?管理者的四種角色

1)指南針

2)鏡子

3)戰(zhàn)鼓

4)引導

4.戴明環(huán)——管理者的基本管理方法

二、組織與組織臉譜

1.?組織的定義

1)一聲令下,全力以付

2)遭遇挫折,仍不潰敗

2.?識別組織的臉譜

1)橄欖球狀的組織

2)組織種的8種人

3.如何應對組織的臉譜

第二講:管理者的自我管理

一、心態(tài)管理

1.交心時間

2.?成功管理者的必備心態(tài)

1)一切都是最好的安排

2)凡事必有三個以上的解決辦法

3)耐心等待成功

二、目標與計劃

1.什么是目標

練習:根據(jù)目標做計劃(各組選一個題目)

2.?設立目標與計劃的流程及要點

1)確定目標

2)確定要做的工作

3)評估并優(yōu)化(做統(tǒng)籌安排)

4)實施、記錄并評估中間目標的結(jié)果

5)在實施中進行調(diào)整及修正

三、時間管理

1.常見的時間陷阱

視頻分享

2.?如何做好時間管理

1)凡事預則立——提前計劃

2)找出最關(guān)鍵——要事第一

工具:時間管理四象限

工具:八二法則

3)事必有期限——拒絕拖延

4)流程與方法——優(yōu)化簡化

第三講:管理者如何管理他人

一、高品質(zhì)的管理溝通

1.?常見的兩大溝通障礙

1)溝通不充分

小組討論:導致了溝通不充分的原因有哪些?

2)上傳下不達

游戲:你來比劃我來猜

視頻分享:溝通漏斗

小組討論:如何在工作減少上傳下不達?

2.?高品質(zhì)溝通6步法

1)事前準備——古德林法則

2)確認需求

3)處理異議

4)闡述觀點

5)達成共識

6)共同實施

3.?高品質(zhì)的說、聽、問

1)表達有效

2)傾聽有心

3)提問有法

4.?向上溝通培養(yǎng)默契

1)領導無小事

2)決策權(quán)和知情權(quán)留給上司

3)向上司請示匯報工作的程序要點

4)說服上司的技巧

問題:怎樣跟上司說“不”?

5.?平行溝通要忘我

故事:峨眉山上的猴子

1)站在對方的立場思考問題

2)任何一場矛盾的開始,都是一場新的友誼的開始

工具:白金法則

6.?向下溝通要用心

1)分配工作講清楚,再確認

2)表揚員工不吝嗇,多夸獎

3)善用“三文治”法

4)批評員工忌不預設立場

案例分析:女秘書和她的上司

二、授權(quán)與檢查

1.?授權(quán)——管理的雙刃劍

1)管理不懂授權(quán)

2)授權(quán)不當,一放就亂

2.五種組織模式

3.?有效授權(quán)的策略與流程

1)授權(quán)準備

工具:授權(quán)計劃表

2)選定任務

3)選賢任能

4)落實分工

5)跟進完成

4.?檢查讓授權(quán)更有效

1)檢查的三個目的

2)讓員工自動自發(fā)的檢查方法

三、激勵下屬,讓團隊更有戰(zhàn)斗力

1.員工愿意追隨誰?

2.?激勵的三大原則

1)信念決定行為

2)潛意識的力量比顯意識大N倍

3)圖像改變,人才會改變

案例:四星級酒店員工

3.?常用的有效激勵方式

1)目標的力量

工具:九宮格對話模式引導員工建立目標

2)榜樣的力量

舉例:段永平與巴菲特

3)賞罰分明

案例:麥當勞的獎勵

4)賞識的力量

4.?激勵的誤區(qū)

1)每個人的需求點都一樣

2)唯物質(zhì)或唯精神

3)激勵不包括處罰

4)激勵適用于任何階段

5)邊際遞減效應

6)論資排輩

7)激勵適用于任何人

四、新生代管理(90/95后管理)

1.?新生代登場——一場前所未有的“代際戰(zhàn)爭”

1)我們正在喪失的權(quán)威

小組討論:列舉本公司“新生代”員工的特點

2)控制與對話之爭

案例:廣東本田罷工事件

案例:富士康的連環(huán)跳事件

3)不可逆轉(zhuǎn)的代際差異

2.?輕管理模式——止息“代際戰(zhàn)爭”的秘籍

案例:如何應對90后員工小周

1)輕管理模式:一招三式

3.?和而不同——讓TA樂于接受你的管理

1)存威立信,重在梳理

2)對人不對事

3)成為一個教練型管理者

4)給與足夠的信任

5)變潛規(guī)則為顯規(guī)則

4.?跨越鴻溝——如何與新生代建立深入關(guān)系

1)輕管理策略:清除障礙,以心換心

2)減少噪音,讓溝通更順暢

5.?管理夢想——如何讓新生代保持工作激情

1)施與求:不合拍的激勵

案例呈現(xiàn):年輕的項目經(jīng)理

2)參與是最大的認可

3)“彈性”獎勵

4)夢想管理,激發(fā)潛能

結(jié)尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎



 

何峰老師的其它課程

課程時間:2天,6小時/天課程對象:中、基層管理者、普通員工?課程背景:為什么在企業(yè)當中大家抱著美好的愿望,卻達不到理想的溝通效果?為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點是要解決問題,卻引發(fā)出很多壞情緒?為什么盡管我們表達的很清楚,但對方仍然誤解我們的意思?為什么我們是用心溝通,對方卻感受不到?為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通?對不同的人,應該如何調(diào)整溝通的方式

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:中層管理人員、基層管理人員?課程背景:優(yōu)秀的企業(yè)就像是一個健康的人一樣,不僅大腦要發(fā)達,還要腰身結(jié)實、有力,再加上靈巧的四肢。大腦代表了企業(yè)的高層有遠見卓識,高瞻遠矚,領導有方;靈巧的四肢代表了企業(yè)的員工,反應迅速,執(zhí)行力強;而這一切,還要源于結(jié)實有力的腰身,也就是企業(yè)中基層管理人員,能夠做好上傳下達,將高層的戰(zhàn)略意圖,轉(zhuǎn)

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員?課程背景:作為一名高效能的管理者,最重要的工作就充分發(fā)揮下屬的能動性和積極性,用好下屬的優(yōu)勢特長,這其中最關(guān)鍵的是做好下屬的培養(yǎng)、激勵和授權(quán)。部分管理者存在“培育方法不足,工具欠缺”的困惑需盡快學習和掌握部屬培育的先進管理思想、方法、工具和技巧,以便提升個體與部門績效。許多管理者都

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:全天員工?課程背景:中國人壽統(tǒng)計2017年國人疾病數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中顯示:統(tǒng)計18到60歲成年人身上最常見的健康問題發(fā)現(xiàn),膽囊炎排第一位,胃炎排第二位。醫(yī)生表示,膽囊炎與胃炎的形成與成年人大多肩負著重大的生活壓力和工作壓力。同時,慢性壓力還會引發(fā)腸胃的各種癥狀和綜合癥。數(shù)據(jù)顯示,上消化系統(tǒng)疾病預警率達到了25.5,這意味著每四個人

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)新進員工?課程背景:江山代有人才出,長江后浪推前浪!新員工,既是企業(yè)的新鮮血液,更是企業(yè)的未來棟梁!但是,初涉江湖的職場菜鳥,如何快速完成從學校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,成為有良好心態(tài),有沖勁,有執(zhí)行力,有責任心,有團隊精神的好員工?本課程將從角色轉(zhuǎn)變、觀念轉(zhuǎn)變、陽光心態(tài)、執(zhí)行力、職業(yè)發(fā)展、工作方法等六個角度,幫助新員工從內(nèi)到

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課程背景:改革開放40年帶來了中國企業(yè)蓬勃發(fā)展,同時也給企業(yè)之間帶來更加劇烈的競爭。企業(yè)之間的競爭,終究還是人的競爭。人的競爭,歸根結(jié)底還是人的觀念意識的競爭。根據(jù)哈佛的調(diào)查顯示,一個企業(yè)內(nèi)的員工之所以優(yōu)秀,能夠很好的完成工作,甚至能夠成就極高的職業(yè)狀態(tài),只有15的人源自專業(yè)技能,而85源自職業(yè)觀念和工作態(tài)度。論語上講“入則孝,出則悌,謹而信,泛愛眾,而親仁

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