卓有成效的管理者——管理者的管理技能提升
卓有成效的管理者——管理者的管理技能提升詳細內(nèi)容
卓有成效的管理者——管理者的管理技能提升
課程背景:
優(yōu)秀的企業(yè)就像是一個健康的人一樣,不僅大腦要發(fā)達,還要腰身結(jié)實、有力,再加上靈巧的四肢。大腦代表了企業(yè)的高層有遠見卓識,高瞻遠矚,領導有方;靈巧的四肢代表了企業(yè)的員工,反應迅速,執(zhí)行力強;而這一切,還要源于結(jié)實有力的腰身,也就是企業(yè)中基層管理人員,能夠做好上傳下達,將高層的戰(zhàn)略意圖,轉(zhuǎn)化為員工的切實行動。
系統(tǒng)化的提高企業(yè)中基層管理人員的管理技能,才能幫助企業(yè)更好實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。
卓有成效的管理者——中基層管理者的技能提升
課程收益:
幫助中基層管理者準確定位自己的角色,承擔應有的責任;
幫助中基層管理者做好自我心態(tài)管理、目標管理、時間管理,欲達人先修己;
掌握激勵下屬的方法,點燃員工的熱情,提升業(yè)績;
掌握授權(quán)與檢查的方法,做到用人之長,事半功倍;
掌握管理技能的核心:溝通技能。與同級、下屬有更佳的溝通;
掌握新生代員工的有效管理方法。
課程特色:
講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動
課程時間:1-2天,6小時/天
課程大綱
第一講:管理者的角色認知
一、管理的定義與管理者的角色
1.管理的定義
2.管理者正確的思維模式
3.?管理者的四種角色
1)指南針
2)鏡子
3)戰(zhàn)鼓
4)引導
4.戴明環(huán)——管理者的基本管理方法
二、組織與組織臉譜
1.?組織的定義
1)一聲令下,全力以付
2)遭遇挫折,仍不潰敗
2.?識別組織的臉譜
1)橄欖球狀的組織
2)組織種的8種人
3.如何應對組織的臉譜
第二講:管理者的自我管理
一、心態(tài)管理
1.交心時間
2.?成功管理者的必備心態(tài)
1)一切都是最好的安排
2)凡事必有三個以上的解決辦法
3)耐心等待成功
二、目標與計劃
1.什么是目標
練習:根據(jù)目標做計劃(各組選一個題目)
2.?設立目標與計劃的流程及要點
1)確定目標
2)確定要做的工作
3)評估并優(yōu)化(做統(tǒng)籌安排)
4)實施、記錄并評估中間目標的結(jié)果
5)在實施中進行調(diào)整及修正
三、時間管理
1.常見的時間陷阱
視頻分享
2.?如何做好時間管理
1)凡事預則立——提前計劃
2)找出最關(guān)鍵——要事第一
工具:時間管理四象限
工具:八二法則
3)事必有期限——拒絕拖延
4)流程與方法——優(yōu)化簡化
第三講:管理者如何管理他人
一、高品質(zhì)的管理溝通
1.?常見的兩大溝通障礙
1)溝通不充分
小組討論:導致了溝通不充分的原因有哪些?
2)上傳下不達
游戲:你來比劃我來猜
視頻分享:溝通漏斗
小組討論:如何在工作減少上傳下不達?
2.?高品質(zhì)溝通6步法
1)事前準備——古德林法則
2)確認需求
3)處理異議
4)闡述觀點
5)達成共識
6)共同實施
3.?高品質(zhì)的說、聽、問
1)表達有效
2)傾聽有心
3)提問有法
4.?向上溝通培養(yǎng)默契
1)領導無小事
2)決策權(quán)和知情權(quán)留給上司
3)向上司請示匯報工作的程序要點
4)說服上司的技巧
問題:怎樣跟上司說“不”?
5.?平行溝通要忘我
故事:峨眉山上的猴子
1)站在對方的立場思考問題
2)任何一場矛盾的開始,都是一場新的友誼的開始
工具:白金法則
6.?向下溝通要用心
1)分配工作講清楚,再確認
2)表揚員工不吝嗇,多夸獎
3)善用“三文治”法
4)批評員工忌不預設立場
案例分析:女秘書和她的上司
二、授權(quán)與檢查
1.?授權(quán)——管理的雙刃劍
1)管理不懂授權(quán)
2)授權(quán)不當,一放就亂
2.五種組織模式
3.?有效授權(quán)的策略與流程
1)授權(quán)準備
工具:授權(quán)計劃表
2)選定任務
3)選賢任能
4)落實分工
5)跟進完成
4.?檢查讓授權(quán)更有效
1)檢查的三個目的
2)讓員工自動自發(fā)的檢查方法
三、激勵下屬,讓團隊更有戰(zhàn)斗力
1.員工愿意追隨誰?
2.?激勵的三大原則
1)信念決定行為
2)潛意識的力量比顯意識大N倍
3)圖像改變,人才會改變
案例:四星級酒店員工
3.?常用的有效激勵方式
1)目標的力量
工具:九宮格對話模式引導員工建立目標
2)榜樣的力量
舉例:段永平與巴菲特
3)賞罰分明
案例:麥當勞的獎勵
4)賞識的力量
4.?激勵的誤區(qū)
1)每個人的需求點都一樣
2)唯物質(zhì)或唯精神
3)激勵不包括處罰
4)激勵適用于任何階段
5)邊際遞減效應
6)論資排輩
7)激勵適用于任何人
四、新生代管理(90/95后管理)
1.?新生代登場——一場前所未有的“代際戰(zhàn)爭”
1)我們正在喪失的權(quán)威
小組討論:列舉本公司“新生代”員工的特點
2)控制與對話之爭
案例:廣東本田罷工事件
案例:富士康的連環(huán)跳事件
3)不可逆轉(zhuǎn)的代際差異
2.?輕管理模式——止息“代際戰(zhàn)爭”的秘籍
案例:如何應對90后員工小周
1)輕管理模式:一招三式
3.?和而不同——讓TA樂于接受你的管理
1)存威立信,重在梳理
2)對人不對事
3)成為一個教練型管理者
4)給與足夠的信任
5)變潛規(guī)則為顯規(guī)則
4.?跨越鴻溝——如何與新生代建立深入關(guān)系
1)輕管理策略:清除障礙,以心換心
2)減少噪音,讓溝通更順暢
5.?管理夢想——如何讓新生代保持工作激情
1)施與求:不合拍的激勵
案例呈現(xiàn):年輕的項目經(jīng)理
2)參與是最大的認可
3)“彈性”獎勵
4)夢想管理,激發(fā)潛能
結(jié)尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎
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