中層管理技能提升 ——打造卓有成效的管理團(tuán)隊(duì)

課程背景:

優(yōu)秀的企業(yè)就像是一個(gè)健康的人一樣，不僅大腦要發(fā)達(dá)，還要腰身結(jié)實(shí)、有力，再加上靈巧的四肢。大腦代表了企業(yè)的高層有遠(yuǎn)見卓識，高瞻遠(yuǎn)矚，領(lǐng)導(dǎo)有方；靈巧的四肢代表了企業(yè)的員工，反應(yīng)迅速，執(zhí)行力強(qiáng)；而這一切，還要源于結(jié)實(shí)有力的腰身，也就是企業(yè)中基層管理人員，能夠做好上傳下達(dá)，將高層的戰(zhàn)略意圖，轉(zhuǎn)化為員工的切實(shí)行動。

系統(tǒng)化的提高企業(yè)中基層管理人員的管理技能，才能幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

可是為什么很多企業(yè)，有的管理者們，或者看起來很忙，可是忙而無效，沒有能夠真正發(fā)揮管理者應(yīng)該發(fā)揮的效用。而有的管理者，總是在抱怨下屬總是不能很好的完成工作績效，卻不知道自己應(yīng)該做什么？導(dǎo)致這些問題的根本原因，其實(shí)都是一樣的，中層管理者們，沒有明確自己的核心關(guān)鍵任務(wù)。

《中層管理者的六項(xiàng)修煉——打造卓有成效的中層管理團(tuán)隊(duì)》就是幫助企業(yè)更好的系統(tǒng)化提升中基層管理者的課程，做到高效的工作，產(chǎn)生高價(jià)值。幫助企業(yè)真正做到上下一心，快速發(fā)展。

課程收益：

1．幫助中基層管理者準(zhǔn)確定位自己的角色，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任；

2．幫助中基層管理者做好目標(biāo)管理，做到上下協(xié)同，目標(biāo)一致；

3．掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，提升業(yè)績；

4．掌握授權(quán)與檢查的方法，做到用人之長，事半功倍；

5．掌握團(tuán)隊(duì)打造的方法，做到團(tuán)隊(duì)高績效；

6．掌握管理技能的核心：溝通技能。與同級、下屬有更佳的溝通。

課程特色：

1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

2．實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中層管理人員、基層管理人員

課程大綱（詳細(xì)版）

第一講：中層管理者的角色定位

一、中層管理者的現(xiàn)狀

1．用一個(gè)字來形容自己管理的現(xiàn)狀

2 .?影片解讀管理者的價(jià)值在哪里

——場景一解讀

——場景二解讀

二、組織發(fā)展中三種重要能力

管理者正確的思維模式：我是一切的根源！

1 .?技術(shù)能力

2 .?人際能力

3 .?概念能力

4 .?不同層級的人三種能力的匹配

三、管理的定義

何謂管理

中層管理者的角色轉(zhuǎn)變

——由自己解決問題到推動他人解決問題

——由管事到管人和事

——由剛性到彈性

四、中層管理者的關(guān)鍵任務(wù)

1 .?把握方向

2 .?提升勝任程度

3 .?控制秩序

五、中層管理者的角色

1.作為下屬的角色

——作為下屬的誤區(qū)

——作為下屬的正確定位

2.作為上司的角色

——作為上司的誤區(qū)

——作為上司的正確定位

3.作為同事的角色

——作為同事的誤區(qū)

——作為同事的正確定位

第二講：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

一、目標(biāo)管理的重要性

——對于目標(biāo)管理的各種誤解

1.目標(biāo)管理的重要性

1）管理學(xué)大師德魯克的世紀(jì)之問

2）目標(biāo)管理對企業(yè)的重要性

——經(jīng)典案例：兩家公司人數(shù)一樣，效率值差10倍

3）目標(biāo)管理對個(gè)人的重要性

4）目標(biāo)管理如何發(fā)揮強(qiáng)大作用

2.目標(biāo)管理-5大作用

1） 明確任務(wù)

2） 有效管理

3） 控制有效

4） 自我管理

5） 形成激勵(lì)

頭腦風(fēng)暴：如何通過目標(biāo)管理激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值

6） 案例：我的目標(biāo)

二、目標(biāo)設(shè)定

1.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

1）何謂SMART原則

——不能量化就無法管理

測試討論：以下目標(biāo)是否符合SMART原則

2.目標(biāo)設(shè)定的方法

1）目標(biāo)設(shè)定的四要素

——是什么

——達(dá)到什么程度

——如何做到

——什么時(shí)間完成什么

2）目標(biāo)設(shè)定的7步驟

經(jīng)典案例：某公司銷售主管的銷售目標(biāo)制定

——理解并下達(dá)

——用SMART原則檢驗(yàn)，并設(shè)置權(quán)重

——檢驗(yàn)是否一致

——列出問題與阻礙，并作出預(yù)案

——列出所需技能與授權(quán)

——列出所需外部支持與資源

——確定日期

工具——部門月工作計(jì)劃管理表

工具——個(gè)人目標(biāo)管理表

三、目標(biāo)如何下達(dá)

1.模擬案例

1）案例呈現(xiàn)

2）小組討論：如果是我，我如何與團(tuán)隊(duì)溝通目標(biāo)的下達(dá)

2.有效下達(dá)目標(biāo)兩大要素

1）理性分析

——內(nèi)因

——外因

2）感性激發(fā)

——視頻：面對巨人

——討論：教練做對了什么，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員

3）案例：需要連續(xù)加班一周，如何與團(tuán)隊(duì)成員溝通？

——認(rèn)知對比原理

4）案例：如何做到銷售5倍沖刺

四、目標(biāo)的計(jì)劃、分解與達(dá)成

1.做好計(jì)劃與統(tǒng)籌

1）計(jì)劃跟不上變化？

——日本人手中的地圖

2）有目標(biāo)不亂，有計(jì)劃不忙

——不會做計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)不是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)

——懶螞蟻效應(yīng)

3）做好計(jì)劃的三個(gè)要點(diǎn)

——確定總目標(biāo)

——優(yōu)先解決主要矛盾

——做好重要事件的排序

2.輕重緩急，正確排序

1）要事第一：時(shí)間管理四象限法

2）哪些事情屬于第一象限和第二象限

3）案例呈現(xiàn)：天津港爆炸事件指揮的輕重緩急不當(dāng)導(dǎo)致消防員死亡最多

4）練習(xí)：每人列舉自己本周（下周）的12項(xiàng)工作，選其中一個(gè)人的事12項(xiàng)做出四象限安排

——案例：911時(shí)期，銀行家愛德華的三個(gè)電話

3.合理分解目標(biāo)

1）績效目標(biāo)依據(jù)什么來擬定？

2）什么是目標(biāo)分解

3）目標(biāo)分解的方法

——?jiǎng)冄笫[法

——目標(biāo)樹法

目標(biāo)定下了，要不要改呢？

4.如何給員工布置工作

1. 下達(dá)任務(wù)要求記錄，
2. 記錄以后要求復(fù)述
3. 執(zhí)行過程經(jīng)常匯報(bào)

5.期限需緊湊

1）帕金森定律：給再多時(shí)間，都是在最后才去完成工作

2）經(jīng)典案例：萬達(dá)的執(zhí)行力

6.做好監(jiān)督與檢查

1）中國人愛鉆空子

——中國文化崇尚以智取，以謀勝，兵不厭詐

2）四點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

——事必檢查：員工不會做你說的，只會說你檢查的

——及時(shí)復(fù)命

——一人擔(dān)責(zé)

——圖表管理，可視化

第三講? 領(lǐng)導(dǎo)力提升與自我成長

一、? 領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來

1.領(lǐng)導(dǎo)力等于影響力

2.職務(wù)權(quán)力影響力

——職務(wù)權(quán)力如刀，妙用是利器，老用變兇器

3.專業(yè)能力影響力

——專業(yè)能力：精深的技術(shù)具備良好影響力

——專業(yè)能力如鞭，殺敵一千，自損八百

4.人格魅力影響力

——人格魅力：讓人追隨的能力

——經(jīng)典案例：牛根生的人格魅力

第二節(jié) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)行為

以身作則

——打鐵還需自身硬

共啟愿景

——提出團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成的目標(biāo)

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

——不畏困難，敢于挑戰(zhàn)

使眾人行

——溝通組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)

激勵(lì)人心

結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

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