績效管理一貫通
績效管理一貫通詳細(xì)內(nèi)容
績效管理一貫通
課程背景：
員工績效管理對企業(yè)績效是至關(guān)重要的一環(huán)，傳統(tǒng)的績效管理對于經(jīng)理而言是一堆無法逾越的紙上工作，對很多員工而言也是一年一次的過場，績效管理欠缺激勵(lì)性，沒有起到企業(yè)績效的引擎與保障。
近幾年來，原材料成本及人力成本的上升，及內(nèi)外部環(huán)境的變化，讓制造業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，做好績效管理，打造制造業(yè)的競爭優(yōu)勢勢在必行
如何讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地，量化成為員工的業(yè)績目標(biāo)？如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個(gè)人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營的一致性？如何合理設(shè)置考核指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期？讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性？團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效如何做到平衡并相互促進(jìn)？如何區(qū)分績效責(zé)任避免考核扯皮？任務(wù)型指標(biāo)如何有效進(jìn)行量化？如何避免或減少考核者的評估誤差？
課程目標(biāo)：
1.了解績效管理的理論基礎(chǔ)和內(nèi)涵
2.掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)制定的方法，并能對企業(yè)的指標(biāo)進(jìn)行完善
3.掌握KPI\OKR\BSC等績效管理工具的運(yùn)用
4.掌握績效反饋與面談的技巧
5.了解高績效員工在績效管理中的對策和方法
課程時(shí)間：6小時(shí)
課程對象：人力資源部，業(yè)務(wù)部門管理者
課程方式：40%講授+30%案例分析+30%互動(dòng)答疑
課程大綱
第一課 績效管理再認(rèn)知
一、績效管理基礎(chǔ)知識
1.績效管理與績效考核
2.績效管理的PDCA
3.績效管理的作用
二、績效管理工具箱
1.績效診斷箱
2.BEM行為工程模型
3.楊三角模型
三、績效管理理論體系
1.KPI理論基礎(chǔ)
2.MBO理論基礎(chǔ)
3.OKR理論基礎(chǔ)
4.BSC理論基礎(chǔ)
第二課 如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI
一、關(guān)鍵業(yè)績（KPI）指標(biāo)體系
1. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類
2. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)案例
二、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)過程
1. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)建立步驟
2. 如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為
3. 如何確定指標(biāo)形式、設(shè)計(jì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者
4. 如何判斷關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的可操作性
大家來找茬：找出KPI的問題
三、如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo)
1. 定量指標(biāo)的含義
2. 定量指標(biāo)有效的前提條件
3. 定量指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
舉例：SMART的業(yè)績指標(biāo) VS 模糊的業(yè)績指標(biāo)
四、如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)
1. 定性指標(biāo)的含義
2. 定性指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
五、如何設(shè)計(jì)過程指標(biāo)
1. 過程指標(biāo)的含義
2. 過程指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
六、如何設(shè)計(jì)非權(quán)重指標(biāo)
1. 非權(quán)重指標(biāo)的含義
2. 否決指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
3. 獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
4. 獎(jiǎng)懲指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
第三課 OKR在績效管理中的運(yùn)用
一、OKR基礎(chǔ)知識
1.OKR簡史
2.為什么需要OKR?
3.OKR簡介（戰(zhàn)略金字塔）
4.OKR與KPI的區(qū)別與聯(lián)系
二、制定合格的OKR
1.O的書寫規(guī)范
（1）與戰(zhàn)略一致
（2）有挑戰(zhàn)性
（3）高優(yōu)先級
（4）內(nèi)容明確
2.KR的書寫規(guī)范
（1）具體性
（2）可衡量性
（3）可實(shí)現(xiàn)
（4）相關(guān)性
案例：合格的OKR?
三、OKR制定中的對齊方法
1.自上而下途徑
（1）分解（2）轉(zhuǎn)化
2.自下而上途徑-眾籌
3.橫向?qū)R途徑
四、OKR的調(diào)整
1.基于業(yè)務(wù)需要調(diào)整
2.討論并達(dá)成一致
3.不建議調(diào)整的情況
（1）目標(biāo)過于激進(jìn)
（2）周期過半，KR無進(jìn)展
（3）補(bǔ)充更多信息
第四課：績效考評與結(jié)果激勵(lì)
一、績效考評中存在的問題
1. 難以量化
2. 主觀誤區(qū)(首因效應(yīng)、近期效應(yīng)、刻板效應(yīng)，暈輪誤差)
3. 基于判斷
二、績效考核結(jié)果
1. 績效考核結(jié)果計(jì)算
2. 正態(tài)分布
三、績效考評結(jié)果的分析
1. 考評力度的一致
2. 正態(tài)分布原則
3. 克服平均主義
四、高績效員工的管理
1. 重新設(shè)置績效目標(biāo)
2. 個(gè)人學(xué)習(xí)成長計(jì)劃IDP
3. 績效賦能
第五課：績效面談與反饋
一、有效反饋三原則
1. 基于事實(shí)
2. 在日常交談中進(jìn)行并持續(xù)跟進(jìn)
3. 頻繁溝通
小組討論：是事實(shí)還是意見？
二、績效反饋面談
1. 面談準(zhǔn)備
2. 面談開場
3. 面談過程
4. 面談結(jié)束
三、正面反饋
1. 正面反饋的時(shí)機(jī)
2. 正面反饋的DESC工具
小測試：你是激勵(lì)大王還是冷漠殺手？
四、績效改進(jìn)反饋
1. 績效改進(jìn)反饋的五星指南法
案例分享：他們發(fā)生了什么？
角色扮演：利用五星指南法進(jìn)行績效改進(jìn)溝通
2. 員工接受負(fù)面評價(jià)的典型反應(yīng)
SARAH (震驚，生氣，反抗，接受，希望)
3. 員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng)
角色扮演：如何應(yīng)對如上挑戰(zhàn)的回應(yīng)
4.績效反饋的法則
情景演練：績效反饋與面談
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講師：劉暢詳情
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課程背景：隨著科技的發(fā)展和市場變化迅速，知識更新變得日新月異,信息和資訊的傳遞也更加豐富多彩，特別是隨著短視頻的興起，單一的文字信息傳遞和宣導(dǎo)已經(jīng)變得單調(diào)而乏味，如何將內(nèi)部的宣傳內(nèi)容和短視頻的趣味性有機(jī)的結(jié)合在一起，讓內(nèi)宣實(shí)現(xiàn)有意思和有意義的統(tǒng)一，這是我們短視頻制作課程可以解決的問題。課程收益：1.掌握短視頻內(nèi)容開發(fā)的基本方法；2.能掌握短視頻素材（圖片、音
講師：劉暢詳情
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講師：劉暢詳情
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