問題分析與解決
問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與解決
隨著市場競爭的日益加劇,必然使企業(yè)面臨的問題越來越多……認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題,日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。問題意識(shí)強(qiáng)且解決問題能力高的管理人員,就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,促進(jìn)企業(yè)健康成長;沒有問題意識(shí)和解決問題能力弱的管理人員,就會(huì)因?yàn)橐庾R(shí)不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境。不善于挖掘問題,就抓不住關(guān)鍵問題,甚至讓假問題搞暈自己;不善于表達(dá)問題,就會(huì)說了也白說,甚至還不如不說;不善于解決問題,就會(huì)做了白做,甚至不如不做!
進(jìn)取,就是不斷地解決問題——經(jīng)典課程《解決問題的智慧》將為您揭示分析問題、表達(dá)問題和解決問題的訣竅,不僅幫學(xué)員解決工作中的問題,而且讓學(xué)員獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、贏得下屬的敬重、取得同事的理解,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展、事業(yè)成功!在“面對問題”時(shí)成熟,在“分析問題”中成長,在“解決問題”強(qiáng)大!
課時(shí):1天
課程形式:工作坊(講授30%+小組研討40%+案例分析30%)
課程大綱
導(dǎo)入:關(guān)于基層員工離職率高的分析
介紹問題解決價(jià)值公式
第一課 目標(biāo)挑戰(zhàn)性
一、尋找契機(jī)
1.契機(jī)CREATE模型
2. 判斷價(jià)值
3. 明確目標(biāo)
二、關(guān)注難點(diǎn)
1.常用分析框架
2.相關(guān)人員分析
第二課 問題的邏輯
一、舉一反三,超越所見
1. 把握本質(zhì),透過形式看原理
2. 橫向思考,突破思維的瓶頸
3.“廣深高速”,組合拳靈活應(yīng)用,快速激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出解決方案
二、“技控”優(yōu)先于“人控”(績效輔助工具)
1. 吉爾伯特行為工程模型:良性績效=成果產(chǎn)出/行為代價(jià)
2. 把問題歸到人身上那叫本性,把問題落到工具上那叫本事
三、創(chuàng)意的差異度
1.同業(yè)借用
2.異業(yè)借用
四、創(chuàng)意的演繹度
1. “YES,AND”思維
2. 跳板法:細(xì)化、優(yōu)化、替代、聯(lián)想
五、創(chuàng)意的簡易度
1.問題設(shè)計(jì)的基本思路
2.行為設(shè)計(jì)
(1)避免(2)提示(3)止錯(cuò)
工作坊成果產(chǎn)出:《小組課題創(chuàng)意解決方案》
第三課 計(jì)劃與實(shí)施
一、謀:制定計(jì)劃
1. 腦中有圖,胸有成竹
2. 統(tǒng)籌規(guī)劃,有全局、有重點(diǎn)、有控制
二、定:落地把控
1. 管理是盯出來的
2. 先導(dǎo)指標(biāo):人容易高估未來
三、跟:復(fù)盤迭代
1. 及時(shí)總結(jié),敏捷迭代
2. 復(fù)盤文化:成長會(huì)與嘉獎(jiǎng)會(huì)
工作坊成果產(chǎn)出:《小組課題行動(dòng)計(jì)劃及追蹤計(jì)劃》
劉暢老師的其它課程
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對象:人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門HRBP,?課程背景:德魯克曾經(jīng)說過“人才決斷能力恐怕是最后剩余不多的可依賴的競爭資源之一,因此擅長此道的企業(yè)很少”。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,德魯克的擔(dān)憂已成現(xiàn)實(shí),越來越多企業(yè)意識(shí)到,僅僅建立人力資源體系已經(jīng)不能支撐新的發(fā)展和轉(zhuǎn)型,企業(yè)還需要建立完善的人才管理體系;作為人才管理的重要工具——
講師:劉暢詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對象:企業(yè)中高層管理人員+人力資源從業(yè)者+培訓(xùn)管理者?課程背景:著名的企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說過,“我們是生產(chǎn)人才的,順便制造一些電器。”一個(gè)企業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展,離不開人才的作用,而如何突破“人才瓶頸”的制約,增強(qiáng)企業(yè)自身的造血功能,一方面緩解關(guān)鍵崗位人才供給不足,另外一方面滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求,推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展,是我們亟待
講師:劉暢詳情
課程時(shí)長:4天課程形式:課堂講授40+小組研討與練習(xí)30+課堂活動(dòng)30第一課培訓(xùn)需求分析一、需求分析再認(rèn)知討論:培訓(xùn)需求從哪里來?1.培訓(xùn)需求的兩個(gè)維度2.從戰(zhàn)略解碼到培訓(xùn)需求3.培訓(xùn)需求的層次模型二、基于問題的培訓(xùn)需求分析1.問卷調(diào)查法2.訪談法3.績效分析法4.觀察法三、基于崗位的培訓(xùn)需求分析1.定義崗位角色2.梳理工作任務(wù)3.分析工作任務(wù)4.提煉知識(shí)技
講師:劉暢詳情
課程背景:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展,員工能力提升,以及對戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用,內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù),熟悉本公司文化,能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制!對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng),是企業(yè)基業(yè)長青的必然。而如何讓內(nèi)訓(xùn)師將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制和內(nèi)化,是亟待解決的問題。課程收益:1.掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場、手勢運(yùn)用、握麥技巧;2
講師:劉暢詳情
項(xiàng)目背景公司的發(fā)展離不開人才培育與訓(xùn)練,如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播,是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資:◆崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉,化隱形知識(shí)為顯性化,建立企業(yè)知識(shí)庫,防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失;◆沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件,用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化,可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);◆讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn),檢視不足,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),
講師:劉暢詳情
課程背景:企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版)可以解決以下問題:1、一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí),能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛怼贝_保崗位工作的傳承過渡;2、管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧,提升團(tuán)隊(duì)整體能力;3、將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化,避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯(cuò)誤發(fā)生;4、將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化,成為組織內(nèi)的最佳實(shí)踐成果,優(yōu)化工作
講師:劉暢詳情
課程背景:KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營上市集團(tuán)公司,經(jīng)營領(lǐng)域包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。本課程涉及的公司包括KD集團(tuán)、KD教育科技公司、KD地產(chǎn),其中KD地產(chǎn)是KD集團(tuán)的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),KD教育科技公司是成立不到一年的新公司,KD公司現(xiàn)有員工6000人,年?duì)I業(yè)額300億。課程特色:情境:本課程采用全情境設(shè)計(jì),通過十一
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金牌面試官—不同場景的面試官修煉 12.28
課程背景隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、人才的需求與日俱增,面試作為一種典型的甄別人才的方式,在越來越多的應(yīng)用場景中發(fā)揮著它的作用;面試官如何明確在面試中的角色,如何在不同的面試場景中結(jié)合場景的特點(diǎn),設(shè)計(jì)有效的問題,準(zhǔn)確的甄別候選人;如何對候選人進(jìn)行科學(xué)、客觀的評價(jià),做到看人不走眼,實(shí)現(xiàn)真正意義上人崗匹配,這是本課程亟待解決的問題。課程目標(biāo)1.明確面試官的類型與實(shí)質(zhì)2.
講師:劉暢詳情
管理者績效管理 12.28
課程背景:績效管理是人力資源管理的核心,在人力資源管理中起著舉足輕重的作用,這已經(jīng)是業(yè)界的一個(gè)共識(shí)。但另一方面,績效管理又是管理者比較不愿意做的工作,許多管理者對績效采取回避甚至是厭煩的態(tài)度。這種現(xiàn)狀使得我國的績效管理始終處于一個(gè)較低的層面,績效管理的作用沒有完全發(fā)揮出來,給人“雞肋”的感覺,食之無味,棄之可惜。而造成這種局面的一個(gè)很大的原因就是績效管理實(shí)施
講師:劉暢詳情
如何看人不走眼-招聘面試技巧 12.28
課程背景:企業(yè)永遠(yuǎn)是缺人才的,人才是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的源泉,有了人,才會(huì)有發(fā)生的一切,而在企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營過程中,我們往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤-“看人走眼”,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),候選人背景很好,面試回答也令人滿意,到工作上卻名不副實(shí);面試時(shí),候選人的問題回答都很完美,讓人無法判斷真?zhèn)危幻嬖嚂r(shí),人力資源部認(rèn)為很好,用人部門看不上;很多候選人答應(yīng)加入,卻常常不來報(bào)到;諸如此類的問
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