崗位職責(zé)梳理工作坊
崗位職責(zé)梳理工作坊詳細(xì)內(nèi)容
崗位職責(zé)梳理工作坊
課程背景
崗位職責(zé)是工作分析和崗位設(shè)計(jì)的結(jié)果,是崗位性質(zhì)、工作環(huán)境、任職資格、責(zé)任權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)的綜合描述,用以表達(dá)崗位在企業(yè)內(nèi)部的地位及對(duì)工作人員的要求。體現(xiàn)了以“事”為中心的職務(wù)管理,是考核、培訓(xùn)、錄用及指導(dǎo)職務(wù)工作人員的基本文件,是工作評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。在現(xiàn)實(shí)的工作中,我們往往遇到崗位職責(zé)不清,權(quán)責(zé)不明,工作內(nèi)容有交叉且不窮盡的尷尬局面,既浪費(fèi)人力成本,又影響工作效率;因此,進(jìn)行崗位職責(zé)的梳理顯得尤為重要。
課程目標(biāo):
1.掌握崗位職責(zé)梳理的基本方法和流程
2.能針對(duì)本崗位優(yōu)化崗位職責(zé)
3.能撰寫(xiě)本崗位的崗位說(shuō)明書(shū)
課程對(duì)象: 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理、案場(chǎng)經(jīng)理
課程時(shí)間:1天(6小時(shí))
課程方式:講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等
課程大綱
第一講 崗位職責(zé)再認(rèn)知
一、崗位職責(zé)梳理的價(jià)值
討論:從三個(gè)和尚看崗位職責(zé)
1.崗位職責(zé)常見(jiàn)問(wèn)題
2.什么是崗位職責(zé)
3.崗位職責(zé)的作用
1)對(duì)任職者
2)對(duì)管理者
3)對(duì)企業(yè)
二、崗位職責(zé)梳理關(guān)鍵詞及流程
1.崗位與工作
2.崗位職責(zé)的呈現(xiàn)形式-崗位說(shuō)明書(shū)
3.崗位職責(zé)梳理流程
1)崗位基本信息
2)崗位價(jià)值分析
3)職位職責(zé)內(nèi)容描述及優(yōu)化
4)崗位權(quán)限及任職資格
第二講 崗位職責(zé)梳理實(shí)操
一、崗位基本分析
1.從組織架構(gòu)看崗位信息
2.崗位描述的三個(gè)原則和兩大問(wèn)題
3.工作關(guān)系分析
輸出作業(yè)1:崗位基本信息
案例:物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位基本分析
二、崗位價(jià)值分析
1.工作依據(jù)
2.工作行動(dòng)
3.工作對(duì)象
4.工作目標(biāo)
輸出作業(yè)2:本崗位核心價(jià)值
三、崗位職責(zé)內(nèi)容描述及優(yōu)化
1.崗位職責(zé)內(nèi)容的來(lái)源
1)基于組織
2)基于流程
2.崗位職責(zé)萃取
1)眾創(chuàng)
2)個(gè)創(chuàng)
3.崗位職責(zé)描述
1)行為動(dòng)詞
2)工作內(nèi)容
3)要達(dá)到的結(jié)果
4.崗位職責(zé)優(yōu)化
案例:某物業(yè)公司客服中心經(jīng)理崗位職責(zé)優(yōu)化
輸出作業(yè)3:崗位職責(zé)內(nèi)容描述
四、崗位權(quán)限及任職資格
1.崗位權(quán)限類(lèi)型
1)工作權(quán)限
2)財(cái)務(wù)權(quán)限
3)人事權(quán)限
2.權(quán)限金字塔及用詞
3.崗位權(quán)限撰寫(xiě)思路
4.任職資格的五個(gè)基本點(diǎn)
輸出作業(yè)4:崗位權(quán)限及任職資格
第三講 崗位職責(zé)呈現(xiàn)及優(yōu)化
一、崗位職責(zé)呈現(xiàn)形式-崗位說(shuō)明書(shū)
1.崗位說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用
2.崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)規(guī)范
二、崗位職責(zé)梳理現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
1.個(gè)人撰寫(xiě)
2.組內(nèi)互查
3.分享與評(píng)審
輸出作業(yè)5:崗位說(shuō)明書(shū)
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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門(mén)HRBP,?課程背景:德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人才決斷能力恐怕是最后剩余不多的可依賴(lài)的競(jìng)爭(zhēng)資源之一,因此擅長(zhǎng)此道的企業(yè)很少”。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,德魯克的擔(dān)憂已成現(xiàn)實(shí),越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到,僅僅建立人力資源體系已經(jīng)不能支撐新的發(fā)展和轉(zhuǎn)型,企業(yè)還需要建立完善的人才管理體系;作為人才管理的重要工具——
講師:劉暢詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員+人力資源從業(yè)者+培訓(xùn)管理者?課程背景:著名的企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“我們是生產(chǎn)人才的,順便制造一些電器。”一個(gè)企業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展,離不開(kāi)人才的作用,而如何突破“人才瓶頸”的制約,增強(qiáng)企業(yè)自身的造血功能,一方面緩解關(guān)鍵崗位人才供給不足,另外一方面滿(mǎn)足員工職業(yè)發(fā)展的需求,推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展,是我們亟待
講師:劉暢詳情
課程時(shí)長(zhǎng):4天課程形式:課堂講授40+小組研討與練習(xí)30+課堂活動(dòng)30第一課培訓(xùn)需求分析一、需求分析再認(rèn)知討論:培訓(xùn)需求從哪里來(lái)?1.培訓(xùn)需求的兩個(gè)維度2.從戰(zhàn)略解碼到培訓(xùn)需求3.培訓(xùn)需求的層次模型二、基于問(wèn)題的培訓(xùn)需求分析1.問(wèn)卷調(diào)查法2.訪談法3.績(jī)效分析法4.觀察法三、基于崗位的培訓(xùn)需求分析1.定義崗位角色2.梳理工作任務(wù)3.分析工作任務(wù)4.提煉知識(shí)技
講師:劉暢詳情
課程背景:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展,員工能力提升,以及對(duì)戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用,內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù),熟悉本公司文化,能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制!對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng),是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必然。而如何讓內(nèi)訓(xùn)師將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制和內(nèi)化,是亟待解決的問(wèn)題。課程收益:1.掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場(chǎng)、手勢(shì)運(yùn)用、握麥技巧;2
講師:劉暢詳情
項(xiàng)目背景公司的發(fā)展離不開(kāi)人才培育與訓(xùn)練,如何將公司內(nèi)既有崗位專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播,是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資:◆崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉,化隱形知識(shí)為顯性化,建立企業(yè)知識(shí)庫(kù),防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失;◆沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件,用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化,可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);◆讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn),檢視不足,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),
講師:劉暢詳情
課程背景:企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版)可以解決以下問(wèn)題:1、一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí),能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛?lái)”確保崗位工作的傳承過(guò)渡;2、管理者、老員工、高績(jī)效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧,提升團(tuán)隊(duì)整體能力;3、將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化,避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯(cuò)誤發(fā)生;4、將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化,成為組織內(nèi)的最佳實(shí)踐成果,優(yōu)化工作
講師:劉暢詳情
課程背景:KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營(yíng)上市集團(tuán)公司,經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。本課程涉及的公司包括KD集團(tuán)、KD教育科技公司、KD地產(chǎn),其中KD地產(chǎn)是KD集團(tuán)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),KD教育科技公司是成立不到一年的新公司,KD公司現(xiàn)有員工6000人,年?duì)I業(yè)額300億。課程特色:情境:本課程采用全情境設(shè)計(jì),通過(guò)十一
講師:劉暢詳情
金牌面試官—不同場(chǎng)景的面試官修煉 12.28
課程背景隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、人才的需求與日俱增,面試作為一種典型的甄別人才的方式,在越來(lái)越多的應(yīng)用場(chǎng)景中發(fā)揮著它的作用;面試官如何明確在面試中的角色,如何在不同的面試場(chǎng)景中結(jié)合場(chǎng)景的特點(diǎn),設(shè)計(jì)有效的問(wèn)題,準(zhǔn)確的甄別候選人;如何對(duì)候選人進(jìn)行科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià),做到看人不走眼,實(shí)現(xiàn)真正意義上人崗匹配,這是本課程亟待解決的問(wèn)題。課程目標(biāo)1.明確面試官的類(lèi)型與實(shí)質(zhì)2.
講師:劉暢詳情
管理者績(jī)效管理 12.28
課程背景:績(jī)效管理是人力資源管理的核心,在人力資源管理中起著舉足輕重的作用,這已經(jīng)是業(yè)界的一個(gè)共識(shí)。但另一方面,績(jī)效管理又是管理者比較不愿意做的工作,許多管理者對(duì)績(jī)效采取回避甚至是厭煩的態(tài)度。這種現(xiàn)狀使得我國(guó)的績(jī)效管理始終處于一個(gè)較低的層面,績(jī)效管理的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái),給人“雞肋”的感覺(jué),食之無(wú)味,棄之可惜。而造成這種局面的一個(gè)很大的原因就是績(jī)效管理實(shí)施
講師:劉暢詳情
如何看人不走眼-招聘面試技巧 12.28
課程背景:企業(yè)永遠(yuǎn)是缺人才的,人才是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的源泉,有了人,才會(huì)有發(fā)生的一切,而在企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤-“看人走眼”,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),候選人背景很好,面試回答也令人滿(mǎn)意,到工作上卻名不副實(shí);面試時(shí),候選人的問(wèn)題回答都很完美,讓人無(wú)法判斷真?zhèn)?;面試時(shí),人力資源部認(rèn)為很好,用人部門(mén)看不上;很多候選人答應(yīng)加入,卻常常不來(lái)報(bào)到;諸如此類(lèi)的問(wèn)
講師:劉暢詳情
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