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管理者角色認知與能力突圍

培訓講師：張蕾

講師背景：
張蕾老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家7年企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗15年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗中山大學工商管理碩士（MBA）曾任：華為（世界500強）丨海外人力資源經(jīng)理曾任：順豐（上市）丨高管領導力發(fā)展負責人曾任：TCL丨副總裁助理/高級經(jīng)理擅長領域：詳細>>

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管理者角色認知與能力突圍詳細內容

管理者角色認知與能力突圍

課程背景：

學員在深入理解管理角色的基礎上，提高管理意識，使學員在輕松的環(huán)境中提升管理技能。通過學習，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績效管理團隊。

為什么今天目標是一件如此重要的事情？很大原因是因為我們進入了一個巨變的時代，巨變時代的核心關鍵是什么呢？就是你怎樣面對未來去做你個人的設計，面對未來去選擇你自己的方向。這是今天每個人都需要做出的最根本的準備。

在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調不利導致的,溝通與協(xié)調能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。

課程特色：

● 實用：針對管理者的實際困難。

● 系統(tǒng)：在課程內容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內容注重實用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

● 生動：綜合運用多種培訓手段。

課程收益：

● 調動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標

● 掌握管理基礎技能，有效進行團隊管理

● 建立一種共同的語言和行動準則

● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：管理人員

課程方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動等

課程大綱

第一講：管理者的角色認知

一、管理者管理系統(tǒng)

1. 戰(zhàn)略目標

2. 商業(yè)模式

3. 流程管理

4. 制度設計

5. 組織建設

二、將團隊效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破

1. 從管自己到帶團隊的突破

2. 從管理人到經(jīng)營人的突破

3. 從指揮到與授權的突破

4. 從守城到變革的突破

第二講：目標管理

案例分析：辦公印刷事業(yè)部

一、明確自己的工作重點

1、管理部門和團隊存在的目的

2、明確本部門的輸出結果

3、團隊成員的崗位分析

二、兩大工作類別中的團隊成員目標管理

1、日常性工作

1）設定標準

2）日常工作績效：TRICK管理

小組活動：給他人制定標準

2、改進性和任務性工作

1）SMART目標

2）在目標制定過程中落實結果導向

討論：對比判斷：哪些目標是好目標

案例：華為戰(zhàn)略目標分解案例

三：從戰(zhàn)略目標制定到執(zhí)行

1、關鍵任務

2、執(zhí)行--組織能力支撐

1) 戰(zhàn)略執(zhí)行效果不理想的根因分析方法

2) 理解戰(zhàn)略與組織文化的關系

3) 理解領導力在戰(zhàn)略管理中的作用

4) 如何改善組織的氛圍來提升戰(zhàn)略執(zhí)行力？

第三講：員工管理

一、判斷下屬的績效準備度

1. 績效準備度——工作能力與意愿的分析

2. 下屬績效準備度的判定辦法及工具

3. 績效準備度的動態(tài)關系

二、診斷績效準備度之一：低績效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒有內在動機，還是沒有外在壓力?

3. 缺乏自信：習慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績效準備度之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因

2. 影響績效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領導方式

1. 識別指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項指導行為和七項支持行為

3. 指導行為和支持行為組合形成的四種領導方式

五、匹配與不匹配

角色扮演游戲：領導，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學員將扮演四種類型的領導，分別是指揮型，輔導型，支持型，授權型，并體會到不同管理方式的差別）

1. 四種領導方式的本質及主要差別

2. 下級的績效準備度與上級的領導方式的關系

第四講：管理溝通

一、關鍵對話

1. 關鍵對話的三個特征

2. 關鍵對話的四個步驟

二、不同管理情境中的溝通應用

1. 績效管理中的溝通技巧

1）績效目標的溝通

2）績效輔導中的溝通方法：GROW模型

3）績效評價結果的反饋

2. 授權管理中的溝通技巧

1）授權程序

2）授權話術

3. 激勵管理中的溝通技巧

1）正面反饋

2）輔導性反饋

第五講：高效時間管理

一、員工常見的十大時間浪費現(xiàn)象識別

二、高效時間管理法則的應用

1. 四象限決策原則

2. 帕累托時間分配原則

3. ABC工作優(yōu)先法則

4. 黃金時間管理準則

5. 猴子法則——擺脫第三象限工作

6. 蕃茄工作法——克服拖延癥的工具

7. 衣柜整理法——處理雜事智慧

案例：銷售部小王的時間去哪兒了?

工具：四象限工作法、衣柜整理法標準流程圖

行動計劃

為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。

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