團(tuán)隊管理——中基層管理能力的強勢突圍

課程背景：

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？如何化解團(tuán)隊運行障礙順利開展工作？

本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的八大特征、團(tuán)隊形成與發(fā)展的三個階段的關(guān)注點與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團(tuán)隊中作好激勵管理、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效益。

課程特色：

● 實用：針對管理者的實際困難

● 系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

● 生動：綜合運用多種培訓(xùn)手段

課程收益：

● 提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能?，掌握如何更好傳播團(tuán)隊基本價值觀和理念，激發(fā)他?與?

?分享共同愿景，增強團(tuán)隊執(zhí)行?。

● 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者追求卓越精神，不斷更新?作標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)必要的風(fēng)險，從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全方位管控。

● 提升領(lǐng)導(dǎo)者激勵他?，增強團(tuán)隊凝聚?，清晰戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計，解析戰(zhàn)略意圖。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理人員、中高層管理后備人員

課程大綱

第?講：領(lǐng)導(dǎo)力與管理的基本常識

一、領(lǐng)導(dǎo)者管理系統(tǒng)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 商業(yè)模式

3. 流程管理

4. 制度設(shè)計

5. 組織建設(shè)

二、將團(tuán)隊效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破

1. 從管自己到帶團(tuán)隊的突破

2. 從管理人到經(jīng)營人的突破

3. 從指揮到與授權(quán)的突破

4. 從守城到變革的突破

三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

1. 管理重在管?；領(lǐng)導(dǎo)重在管?

2. 管理靠制度約束，領(lǐng)導(dǎo)靠經(jīng)營，經(jīng)營?的動?和熱情

3. 管理解決確定的事情，領(lǐng)導(dǎo)?對不確定的事情

第二講：團(tuán)隊管理之人才匹配

一、判斷下屬的績效準(zhǔn)備度

1. 績效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2. 下屬績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具

3. 績效準(zhǔn)備度的動態(tài)關(guān)系

二、診斷績效準(zhǔn)備度之一：低績效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒有內(nèi)在動機，還是沒有外在壓力?

3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績效準(zhǔn)備度之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因

2. 影響績效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 識別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

五、匹配與不匹配

角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會到不同管理方式的差別）

四種領(lǐng)導(dǎo)方式的本質(zhì)及主要差別

2. 下級的績效準(zhǔn)備度與上級的領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系

六、督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足

案例研討

下級的準(zhǔn)備度以及上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對下級績效的影響

由內(nèi)而外的績效輔導(dǎo)技巧

第三講：協(xié)作力高效——管理溝通

一、關(guān)鍵對話

1. 關(guān)鍵對話的三個特征

2. 關(guān)鍵對話的四個步驟

二、不同管理情境中的溝通應(yīng)用

1. 績效管理中的溝通技巧

1）績效目標(biāo)的溝通

2）績效輔導(dǎo)中的溝通方法：GROW模型

3）績效評價結(jié)果的反饋

2. 授權(quán)管理中的溝通技巧

1）授權(quán)程序

2）授權(quán)話術(shù)

第三講：團(tuán)隊管理之提升效率

《執(zhí)行》拉里. 博西迪 與拉姆. 查蘭 著作一書中闡述：

“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間，”缺失的一環(huán)?！?/span>

一、組織效率低效的三大現(xiàn)象

1. 忙碌不出業(yè)績

2. 計劃不敵變化

3. 聽說總有距離

二、組織效率低效的六大根源與相應(yīng)對策

三、輔導(dǎo)談話的流程

1、 利用在發(fā)散階段收集的信息：

2、 尋找并確定解決方案

3、 形成行動計劃

4、就行動計劃達(dá)成共識

小組群戰(zhàn)：輔導(dǎo)談話

四、輔導(dǎo)談話中的主要技術(shù)

1、同理心

2、反饋技術(shù)：建設(shè)性反饋和正面反饋

第五講：人才管理理念及實踐

一、狼性人才的培養(yǎng)理念

1、選拔事業(yè)合伙人

2、“奮斗”DNA，選拔“一貧如洗”，胸懷大志的人才

3、一線艱苦地區(qū)、復(fù)雜環(huán)境是人才培養(yǎng)的最佳場所

二、狼性團(tuán)隊成員的激勵

1、以“奮斗者”為本，絕不讓雷鋒吃虧

2、要給火車頭加滿油、適當(dāng)拉開差距

3、激勵服務(wù)戰(zhàn)略，分配制向獲取分享制

三、干部選拔理念

1、優(yōu)先從成功團(tuán)隊、主攻戰(zhàn)場、一線艱苦地區(qū)中選拔干部

2、干部不是終生制，干部要能上能下

3、干部選拔任用的關(guān)鍵行為

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