下屬培育與輔導(dǎo)
下屬培育與輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容
下屬培育與輔導(dǎo)
課程背景：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式屢被顛覆，管理模式需隨之改變，然“天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)須成于行”，管理是一門(mén)技術(shù)，需要在實(shí)踐中運(yùn)用。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，管理者壓力越來(lái)越大，而員工卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績(jī)效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。員工管理中最重要的是輔導(dǎo)與激勵(lì)技能，本課程站在系統(tǒng)的角度著重解決這方面的問(wèn)題。
課程收益：
● 提高管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
● 掌握管理溝通的技巧，增強(qiáng)輔導(dǎo)與激勵(lì)能力
● 建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則
● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天
課程形式：案例研討+小組活動(dòng)+情境模擬+演練互動(dòng)+心得分享
授課對(duì)象：中層管理者
課程大綱
第一講：目標(biāo)牽引下屬
一、明確自己的工作重點(diǎn)
1.管理部門(mén)和團(tuán)隊(duì)存在的目的
2.明確本部門(mén)的輸出結(jié)果
3.團(tuán)隊(duì)成員的崗位分析
二、兩大工作類別中的團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)管理
1.日常性工作
1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
2）日常工作績(jī)效：TRICK管理
小組活動(dòng)：給他人制定標(biāo)準(zhǔn)
2.改進(jìn)性和任務(wù)性工作
對(duì)比判斷：哪些目標(biāo)是好目標(biāo)
第二講：有效激勵(lì)
一、管理激勵(lì)理論在管理工作中的運(yùn)用
1、需求層次理論
2、雙因素理論
3、目標(biāo)期望理論
4、公平理論
二、管理工作中運(yùn)用激勵(lì)方式的場(chǎng)景
1、 授權(quán)
2、 輔導(dǎo)
3、 反饋
三、有效激勵(lì)的三種方法
1. 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
2. 承諾激勵(lì)
3. 成就激勵(lì)
四、激勵(lì)工具的運(yùn)用
1. 積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感
2. 凝聚團(tuán)隊(duì)精神的常用方法：感恩、慶祝、團(tuán)建活動(dòng)
五、依據(jù)員工的激勵(lì)因素，實(shí)施不同的激勵(lì)手段
1、激勵(lì)因素蘊(yùn)藏著巨大力量
2、正面反饋BET模型
1） 行為
2） 效果
3）感謝
討論：時(shí)間為軸，你會(huì)做些什么
案例討論：XX公司激勵(lì)手段的運(yùn)用
問(wèn)題引入：貴司是如何激勵(lì)員工?你對(duì)激勵(lì)的心得?
第三講：有效授權(quán)
一、授權(quán)的利益點(diǎn)
二、授權(quán)需注意的三種情況
1、任務(wù)和角色越重要，越不能授權(quán)；
2、部屬之間互相不信任，不能授權(quán)；
3、任務(wù)越復(fù)雜，越授權(quán)。
三、何種情境下進(jìn)行授權(quán)
案例：艱難的決定
一、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、分析員工的類型：意愿和能力模型
化消極因素為積極因素，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量
2、明確你的用人目標(biāo)：讓每個(gè)人（而不是讓個(gè)別人）都成功
3、消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消除你對(duì)用好不同類型員工的不同阻力
4、制定你的用人策略：針對(duì)不同類型員工狀況制定用人策略
1）有意愿缺乏能力
2）沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿
3）有一定能力但有很強(qiáng)意愿
4）有能力但意愿懈怠
四、授權(quán)的程序
第四講：輔導(dǎo)下屬
一、 制定下屬切實(shí)有效的工作目標(biāo)
1、 將公司階段性目標(biāo)分解為部門(mén)目標(biāo)
2、 依據(jù)不同工作性質(zhì)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)
／日常性工作
1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
2）日常工作績(jī)效：TRICK管理
小組活動(dòng)：給他人制定標(biāo)準(zhǔn)
／改進(jìn)性和任務(wù)性工作
對(duì)比判斷：哪些目標(biāo)是好目標(biāo)
3、 制定個(gè)人目標(biāo)，提高員工勝任度
二、 輔導(dǎo)下屬的兩種行為
案例研討：不同員工為什么需要不同的管理方式
1、依據(jù)不同的準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行有效的管理
2、 識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
3、用四種管理方式管理四種不同準(zhǔn)備度的員工
三、輔導(dǎo)談話的流程
1、 利用在發(fā)散階段收集的信息：
2、 尋找并確定解決方案
3、 形成行動(dòng)計(jì)劃
4、就行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)
小組群戰(zhàn)：輔導(dǎo)談話
四、輔導(dǎo)談話的重要場(chǎng)景——績(jī)效面談
1、期初計(jì)劃面談
2、期中回顧面談
3、期末評(píng)估面談
案例：XX公司績(jī)效目標(biāo)設(shè)定及績(jī)效面談
五、維持輔導(dǎo)談話氛圍的關(guān)鍵技術(shù)
1、表現(xiàn)關(guān)注
2、從事實(shí)出發(fā)
3、積極聆聽(tīng)
4、表現(xiàn)同理心
行動(dòng)計(jì)劃
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
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