贏在人心——構(gòu)建企業(yè)雇主品牌最佳體驗(yàn)
贏在人心——構(gòu)建企業(yè)雇主品牌最佳體驗(yàn)詳細(xì)內(nèi)容
贏在人心——構(gòu)建企業(yè)雇主品牌最佳體驗(yàn)
課程背景：
?每一年全球企業(yè)雇主品牌評(píng)估排名，都會(huì)把年度雇主品牌這個(gè)話(huà)題推到市場(chǎng)前沿，雇主品牌(The Employer Brand)是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他的利益相關(guān)人、更大范圍的社會(huì)群體以及潛在雇員的一種情感關(guān)系，通過(guò)各種方式表明企業(yè)是最值得期望和尊重的雇主。它是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優(yōu)質(zhì)與特色服務(wù)為基礎(chǔ)，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度。
事實(shí)證明，世界500強(qiáng)企業(yè)，雇主美譽(yù)度越高，企業(yè)投資回報(bào)越發(fā)強(qiáng)勁豐厚，越來(lái)越多的企業(yè)致力于雇主品牌建設(shè)中，但如何構(gòu)建自身企業(yè)雇主品牌，卻變成了大家很糾結(jié)的話(huà)題，要么流于形式，要么運(yùn)動(dòng)式的推進(jìn)，本課程通過(guò)組織關(guān)系管理入手，解析雇主品牌發(fā)展與現(xiàn)狀，同時(shí)提出了構(gòu)建雇主品牌的六步法以及在建設(shè)中如何應(yīng)對(duì)沖突，高效溝通。
課程目標(biāo)：
- 清晰目前企業(yè)雇主品牌發(fā)展的歷史及背景；
- 明確企業(yè)雇主建設(shè)問(wèn)題的瓶頸與桎梏；
- 掌握新常態(tài)下雇主品牌建六步驟和方法；
- 掌握企業(yè)在雇主品牌建設(shè)中應(yīng)對(duì)策略：沖突處理、高效溝通。
課程時(shí)間：
1-2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：
公司各級(jí)管理人員
授課方式：
講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、情景模擬
課程大綱
第一部分? 企業(yè)永恒的話(huà)題——員工關(guān)系和諧
一、員工關(guān)系管理概述
? ?1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
? ?2、員工關(guān)系的目的
? ?3、員工關(guān)系的重要性
? ?4、員工關(guān)系與員工法律關(guān)系
二、員工關(guān)系的現(xiàn)狀及桎梏
- 員工關(guān)系的現(xiàn)狀分析
- 員工關(guān)系管理的誤區(qū)
3、員工關(guān)系管理的原則
4、員工關(guān)系管理的要素
? 1）制度管理
? 2）沖突管理
? 3）溝通管理
? 4）獎(jiǎng)懲管理
案例：解析本企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系的癥結(jié)與桎梏？
- ?雇主品牌——員工關(guān)系潤(rùn)滑劑
一、雇主品牌——員工關(guān)系的潤(rùn)滑劑
- 雇主品牌發(fā)展史
- 雇主品牌的現(xiàn)狀——身未動(dòng)心已遠(yuǎn)
- 運(yùn)動(dòng)式推進(jìn)
- 政績(jī)化推進(jìn)
- 形式化推進(jìn)
二、雇主品牌的四大誤區(qū)
- 雇主品牌=產(chǎn)品品牌
- 雇主品牌=校園招聘
- 雇主品牌=員工滿(mǎn)意度
- 雇主品牌=消費(fèi)者滿(mǎn)意
三、雇主品牌的衡量六標(biāo)準(zhǔn)
- 雇主品牌是誰(shuí)的責(zé)任田？
- 雇主品牌—員工的感覺(jué)體驗(yàn)
- 安全感
- 存在感
- 參與感
- 歸屬感
- 榮耀感
案例：星巴克的小伙伴家一樣的感覺(jué)？
?第二講? 雇主品牌——五段文化構(gòu)建解析
一、雇主品牌定位
案例：星巴克的雇主品牌定位。
二、雇主品牌差異化體驗(yàn)渠道
- 入職前體驗(yàn)
- 校園招聘
- 實(shí)習(xí)生
- 社會(huì)公益活動(dòng)
- 商業(yè)競(jìng)賽策劃
- 面試中體驗(yàn)
- 面試前
- 面試中
- 面試后
- 工作中體驗(yàn)
- 輔導(dǎo)機(jī)制
- 考核機(jī)制
- 激勵(lì)機(jī)制
- 留人機(jī)制
- 職業(yè)通道
三、雇主品牌營(yíng)銷(xiāo)
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（加多寶5000寒門(mén)學(xué)子大學(xué)夢(mèng)）
線上營(yíng)銷(xiāo)（阿里巴巴的小學(xué)校長(zhǎng)夢(mèng)）
四、雇主品牌價(jià)值文化
- 品牌價(jià)值
- 激勵(lì)價(jià)值
- 文化價(jià)值
- 社會(huì)價(jià)值
五、雇主品牌評(píng)估——線上問(wèn)卷調(diào)查法。
第二個(gè)隱形維度：?jiǎn)T工敬業(yè)度評(píng)價(jià)。
第四部分? 雇主品牌——有效實(shí)施六脈神劍
- 正確定位衡量
- 不可衡量就無(wú)法管理
（1）1.0階段：以招聘衡量雇主品牌
（2）2.0階段：從內(nèi)部員工滿(mǎn)意度到敬業(yè)度
（3）3.0階段：大數(shù)據(jù)全面洞察內(nèi)外部人才
2、定位準(zhǔn)則
- 價(jià)值一致性
- 雇主品牌≠商業(yè)品牌
- 雇主品牌需與商業(yè)品牌一致，相互助力
- 將營(yíng)銷(xiāo)的基本原則應(yīng)用到雇主領(lǐng)域
- 加強(qiáng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
- 員工的基站體驗(yàn)
- 以員工為核心打造真實(shí)的雇主品牌
- 在真實(shí)的基礎(chǔ)上樹(shù)立品牌愿景
- 以實(shí)際行動(dòng)將雇主品牌口號(hào)落實(shí)
- 善用社交網(wǎng)絡(luò)
- 社交媒體是雇主品牌傳播的重要陣地
- 社交時(shí)代，內(nèi)容為王
- 鼓勵(lì)每個(gè)員工成為你的品牌大使
- 吸引力法則
- 找準(zhǔn)目標(biāo)，誰(shuí)是我該吸引的人才？
- 拿什么打動(dòng)人才心？
- 用合適的員工價(jià)值主張吸引對(duì)的人
- 對(duì)90后新生代的吸引與保留
- 差異化脫穎而出
- 差異化——讓你的雇主品牌脫穎而出
- 市場(chǎng)細(xì)分是尋求差異化的基礎(chǔ)
第五部分 雇主品牌——建設(shè)中的沖突與溝通技巧
導(dǎo)入：從企業(yè)發(fā)展階段探討雇主品牌管理推進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)。
一、解碼力塑造（新員工、向下溝通）
?1、目標(biāo)管理；造神理論
?2、職業(yè)生涯管理。
?3、如何選擇有解碼能力的人？
? ? ?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-思考問(wèn)題-解決問(wèn)題。
二、監(jiān)督力塑造（上行、同級(jí)溝通）
? 1、時(shí)間管理? ?。
- ? - ABC原則
- ? -?二 八原則
- ? -?四象限原則
? ? ?2、標(biāo)桿管理
? ? ?3、過(guò)程管理
? ? ?誰(shuí)是總指揮-是否監(jiān)督過(guò)程-是否檢討結(jié)果。
案例：離流程管理中溝通技巧
? ?4、如何檢查下屬執(zhí)行力；
? ? ??現(xiàn)場(chǎng)模擬游戲：撲克接龍。
三、組織力塑造（沖突管理）
? ? 1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)；
? ? 2、營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
? ? 3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行；
? ? 4、正視矛盾，解決組織沖突；
? ? 5、解決沖突的六項(xiàng)策略；
? ? 6、情感融通，融洽人際關(guān)系
案例解析：調(diào)崗溝通沖突及障礙分析。
四、人際溝通風(fēng)格分析雇主品牌應(yīng)對(duì)策略(DISC行為風(fēng)格測(cè)試)
1、對(duì)上、下級(jí)、同級(jí)、客戶(hù)各層級(jí)溝通技巧
2、四種典型溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對(duì)策略
- 分析型人的特征與溝通策略
- 支配型人的特征與溝通策略
- 表達(dá)型人的特征與溝通策略
- 和藹型人的特征與溝通策略
互動(dòng)與練習(xí)：不同類(lèi)型的人的溝通、激勵(lì)、管理方式的比較分析
四、學(xué)習(xí)力塑造?
?1、系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值；
?2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；
?3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
?4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；
?5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。
五、創(chuàng)新力塑造
?? ? 1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造
? ? ?1）創(chuàng)新思維 與眾不同
? ? ?2）八種誤區(qū) 防患未然
? ?2、創(chuàng)新的方法
? ? ?1）和田十二法
? ? ?2）頭腦風(fēng)暴法
? ? ??游戲：千斤頂。
六、激勵(lì)力塑造.
? 1、馬斯洛的需要層次理論
? 2、傳統(tǒng)激勵(lì)模式
? ? ?物質(zhì)激勵(lì)?
? ? ?精神激勵(lì)
? ? ? 3、四心激勵(lì)，事半功倍.
?
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課程背景N年前，有人提議炸掉人力資源部，到2021年，人力資源部是不是該消失了？因?yàn)閭鹘y(tǒng)HR給到我們的無(wú)非就是選用育留四個(gè)方面，如果你非要細(xì)化嗎，也就是人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬以及勞動(dòng)關(guān)系幾個(gè)模塊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，這些固化的職能制HR的角色越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)的需要。那么HR該做如何做呢？以往成功的經(jīng)驗(yàn)將變成今天死亡的加速器。人力資源管理者必須清空內(nèi)存
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課程背景：企業(yè)如何規(guī)劃2021的戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)如何做好2021的目標(biāo)分解？企業(yè)如何組織2021的工作計(jì)劃？企業(yè)如何設(shè)定2021的績(jī)效目標(biāo)？企業(yè)如何激勵(lì)2021的團(tuán)隊(duì)績(jī)效？企業(yè)如何調(diào)整2021的團(tuán)隊(duì)心態(tài)？如果說(shuō)抗擊疫情前線是戰(zhàn)士、衛(wèi)士的戰(zhàn)場(chǎng)，那么千家萬(wàn)家企業(yè)將是我們每一個(gè)職場(chǎng)精英的戰(zhàn)場(chǎng)，我們以什么心態(tài)面對(duì)2020績(jī)效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情壓
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課程背景新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理變革迭代，人力資源管理一直在適應(yīng)變革，追求專(zhuān)業(yè)時(shí)尚，試圖擺脫傳統(tǒng)定位，進(jìn)而轉(zhuǎn)型扮演更重要的角色，卻往往發(fā)現(xiàn)進(jìn)入新的誤區(qū)，甚至于給組織帶來(lái)不少副作用，一些貌似高端大氣上檔次的變革，美其名曰的要變成業(yè)務(wù)伙伴，但是，最終淪為禁錮業(yè)務(wù)發(fā)展的枷鎖制定者。所以，HR們必須跳出專(zhuān)業(yè)的深井，從客戶(hù)出發(fā)需要而非從職能出發(fā)，從目標(biāo)成果出發(fā)而非專(zhuān)業(yè)活動(dòng)出
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