數(shù)字蝶變——企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型

課程背景

未來已來，創(chuàng)新蝶變，數(shù)字化浪潮正在打破一切，刷新一切，重塑一切，每一位企業(yè)經(jīng)營管理者只有擁抱未來，擁抱技術(shù)，擁抱數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型才能在企業(yè)市場競爭中立于不敗之地，未來有跡可循，可以預見，只是他以碎片化的方式不斷涌現(xiàn)，全貌不可見，但趨勢可預測，管理者可以通過數(shù)字化蝶變，用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，用數(shù)據(jù)探究范式，用范式成就未來，在管理中洞悉未來地圖，邁向未來。本課程對于中高層管理者是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中思路、套路和出路，更是企業(yè)數(shù)字化行動指南。

課程收益：

洞悉企業(yè)數(shù)智化發(fā)展轉(zhuǎn)型的必然與未來趨勢；
掌握企業(yè)未來數(shù)據(jù)化技術(shù)的底層邏輯和方法；
掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中操作方式與策略；
掌握企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的升級流程與應對策略；
掌握企業(yè)管理數(shù)字化以道馭術(shù)升級構(gòu)建邏輯；

課程對象：企業(yè)經(jīng)營者、管理者、人力資源管者

課程時間：12小時。6小時/天

課程方式：案例分享+工具模型演練+系統(tǒng)演示+團隊探討+解讀講授

課程大綱：

第一部分 ? 企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、數(shù)字化趨勢——順勢而為謀發(fā)展

1、順勢而為，順應數(shù)字化的智能趨勢；
案例：中高層管理者做事還是做勢；

2、把握機會，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路；
競爭優(yōu)勢=數(shù)據(jù)+算法+算力

3、洞察本質(zhì)，利用數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)認知升級

4、謀定而后動，布局數(shù)據(jù)技術(shù)應用
（1）觀局數(shù)據(jù)及未來
（2）開局：第一推動力；
（3）布局：幅度與深度
（4）定局：不僅僅技術(shù)

5、高效管理，升級管理4.0模式。

1、能讓數(shù)據(jù)跑不讓人來跑；

2、能夠遠程就不要見面辦

3、能夠電子化就不要紙質(zhì)

4、能偶超時空就不要開會

案例討論：你身邊的數(shù)字化產(chǎn)品舉例？思考一下他改變了你那些方面？

二、數(shù)字化時代新模式?

1、資源共享化

2、產(chǎn)品服務化

3、服務智能化
案例：智能電視的智慧收看模式。

4、員工社會化
案例：寶潔公司的科創(chuàng)平臺。

5、客戶員工化
案例：把顧客培養(yǎng)成銷售員

6、公司平臺化

三、企業(yè)競爭維度升級

1、一維的企業(yè)做產(chǎn)品
2、二維的企業(yè)做鏈條
3、三維的企業(yè)做平臺
4、四維的企業(yè)做生態(tài)
案例：小米的生態(tài)圈打造

第二講 ?企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的技術(shù)

一、數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)是智慧

1、數(shù)據(jù)——無所不包
2、信息——無所不知
3、知識——無所不曉
4、智能——無所不能

二、知識學習的變遷

1、前喻時代
2、并喻時代
3、后喻時代
4、機喻時代
案例：社會學家瑪格麗特·米德曾經(jīng)將人類社會劃分為三個階段：前喻文化、晚輩向前輩學習，第二階段，并喻文化，及長輩與晚輩的學習同時發(fā)生；后喻文化，即：長輩向晚輩學習。

三、知識形成的革命

1、第一范式：實驗科學
2、第二范式：經(jīng)驗科學
3、第三范式：計算科學
4、第四范式：數(shù)據(jù)密集科學

四、構(gòu)建感知——思考——響應——反饋優(yōu)化的閉環(huán)；

案例：洗澡的水溫測試！
1、實現(xiàn)瞬時決策
2、具有敏捷性
3、迭代升級的模式

五、數(shù)據(jù)應用的四個層級

1、用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題——描述性分析——發(fā)生了什么？
2、用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律——診斷性分析——為什么發(fā)生？
3、用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)未來——預測性分析——將要發(fā)什么？
4、用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)范式——規(guī)范性分析——應該做什么？
案例：數(shù)據(jù)價值應用的四個層級金字塔。

六、企業(yè)發(fā)展離不開七類數(shù)據(jù)技術(shù)

1、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
2、區(qū)塊鏈技術(shù)
3、物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化技術(shù)
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)
5、云計算技術(shù)
6、虛擬現(xiàn)實
7、各種軟件應用與創(chuàng)新

七、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是趨勢

案例：跨界打劫現(xiàn)象越來越普遍
數(shù)字化是跨界打劫的超級武器。

第三講 ? 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式與策略

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式

案例：企業(yè)變革的兩個維度：深度和廣度；
1、精益式轉(zhuǎn)型
案例：數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景優(yōu)先級篩選矩陣
2、增強式轉(zhuǎn)型
3、創(chuàng)新式轉(zhuǎn)型
4、躍遷式轉(zhuǎn)型
（1）領導維度
（2）文化維度（變革型文化、試錯型文化、數(shù)據(jù)型文化）
（3）能力維度
模型：數(shù)字化轉(zhuǎn)型維度選擇模型。

二、資本決定速度、環(huán)境決定選擇

案例：外部環(huán)境分析STEEP模型
1、巨變的行業(yè)求創(chuàng)新
2、穩(wěn)定型行業(yè)求突破性發(fā)展

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線選擇

1、看企業(yè)數(shù)字化能力
案例：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評價模型
個人能力、組織能力、團隊能力、業(yè)務能力
2、看企業(yè)的資本實力

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要內(nèi)外兼修

1、由外而內(nèi)，優(yōu)先提升客戶體驗和改善供應關(guān)系

（1）供應商
供應商痛點
供應商喜好
供應商體驗
（2）客戶
客戶痛點
客戶喜好
客戶體驗
互動：團隊共創(chuàng)客戶與供應商的痛點、喜好、體驗；

2、由內(nèi)而外，改變生產(chǎn)方式，管理方式和決策方式；

（1）利用數(shù)據(jù)技術(shù)改變溝通方式
（2）利用數(shù)據(jù)技術(shù)改變生產(chǎn)方式；
（3）利用數(shù)據(jù)分析改變決策方式。

3、內(nèi)外兼修，長遠規(guī)劃，階段實施，收割階段成果。

四、利用數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)

1、電商平臺的一次交易撮合
案例：美團的兩次交易撮合
2、產(chǎn)業(yè)促進平臺的多次交易撮合
3、企業(yè)內(nèi)部的多次交易撮合創(chuàng)新
4、未來跨界融合的創(chuàng)新模式
（1）透明玻璃型模型
（2）自來水供水模型
（3）電網(wǎng)的供電模型

第四講 ?企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營升級

一、客戶體驗數(shù)字化

1、培養(yǎng)客戶的數(shù)字化習慣
案例：二維碼點餐服務、電子登機牌、美團點餐、叮咚到家。

2、客戶關(guān)系數(shù)字化，洞察客戶有基礎。
案例：瑞幸咖啡10個月20成2000店如何實現(xiàn)的？——數(shù)字化分析技術(shù)應用。

3、客戶關(guān)系多元化，互動提升體驗

4、數(shù)據(jù)個性化，千人一面到一人千面。
案例：數(shù)字化用戶畫像，一人千面。

5、銷售導航系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)指揮人的工作；
案例：么有導航儀你還能開車么？

二、業(yè)務流程數(shù)字化

1、數(shù)字沉淀是基礎
案例：大數(shù)據(jù)的飛輪效應。

2、業(yè)務流程從信息化到數(shù)字化再到智能化
案例：生產(chǎn)企業(yè)工作流程排班智能化價值。

3、數(shù)字化流程效率隨處可見，效果隨時可查。
案例：誰不愿意讓企業(yè)數(shù)字化——直線管理干部的擔心？

4、數(shù)據(jù)技術(shù)替代人工，優(yōu)化體驗，降本增效。
案例：安保系統(tǒng)可以替代保安人工成本

三、市場洞察數(shù)字化

1、市場洞察方式在變化，數(shù)字智能化時代的新媒體；
2、客戶在哪里，營銷就在那里。
3、洞察客戶需求，從更精細化的行為出發(fā)；
4、動態(tài)化的客戶洞察，創(chuàng)新傳統(tǒng)研究方法

四、運營管控數(shù)字化

1、運營管控指標化，讓管理看得見；
案例：經(jīng)營和管理中的數(shù)字化五大指標
規(guī)模指標、速度指標、效率指標、效益指標、風控指標。
2、運營管控數(shù)字化，提高運營管控敏捷性
3、消除渾水摸魚，推動陽光化治理
4、組織社交化，打破影響效率的桎梏

案例：敏態(tài)化組織的軍團制打破企業(yè)組織的邊界。

五、數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)化

1、信息化與數(shù)據(jù)化的基本邏輯不同；

案例：數(shù)據(jù)中心平臺的“入”“存”“管”“出”。

2、數(shù)據(jù)中心的邏輯與與數(shù)據(jù)中臺建設

3、基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的數(shù)據(jù)平臺邏輯架構(gòu)

4、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)綜合治理

（1）組織職能維度
（2）數(shù)據(jù)思維維度
（3）數(shù)據(jù)技術(shù)維度
（4）信息技術(shù)維度

5、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值開發(fā)，為管理者提供高效數(shù)據(jù)工具；

（1）原始數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理
（2）數(shù)據(jù)分析加工處理
（3）二次加工數(shù)據(jù)資產(chǎn)
（4）數(shù)據(jù)應用價值呈現(xiàn)

案例：不要在乎完美，先用起來再說，在使用的過程中讓數(shù)據(jù)價值彰顯。

6、數(shù)據(jù)資產(chǎn)應用，服務業(yè)務才能創(chuàng)造價值。

（1）信息化應用階段
（2）數(shù)據(jù)化應用階段
（3）智能化應用階段

第五講 ?企業(yè)管理的數(shù)字化升級

一、創(chuàng)新管理模式

1、即自上而下，又自下而上；
2、即技術(shù)變革，也管理變革；
案例：從技術(shù)和管理視角解析各種數(shù)字化觀點的類型；

二、塑造數(shù)據(jù)文化新體系

1、數(shù)據(jù)文化是一種能力
2、數(shù)據(jù)文化根植于管理
3、數(shù)據(jù)文化必須有第一推動力；
4、數(shù)據(jù)文化落地需要用對方法。
案例：可視化與講故事文化；

三、搭建敏捷組織新架構(gòu)

1、傳統(tǒng)組織架構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)
2、平臺型組織崛起
3、生態(tài)型組織創(chuàng)新
案例：滴滴的未來是生態(tài)型組織

四、構(gòu)建數(shù)據(jù)運營新資產(chǎn)

1、數(shù)據(jù)標簽化運營
2、數(shù)據(jù)指標化運營
3、數(shù)據(jù)可視化運營
4、數(shù)據(jù)模型化運營

?

?

楊文浩老師的其它課程