企業(yè)崗位分析與勝任力資格體系構(gòu)建

課程背景：

? ? 現(xiàn)代企業(yè)組織是合理配置崗位生產(chǎn)力、順利進(jìn)行經(jīng)營活動的必要手段，是維護(hù)和發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系的必要工具，是實現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保證!只有組織機(jī)構(gòu)合理，企業(yè)的員工勝任模型正確，才能得到有效的評估和激勵;企業(yè)內(nèi)不同部門間的分工與協(xié)作才能保持企業(yè)活動的高頻率的運轉(zhuǎn);企業(yè)經(jīng)營過程中不同層次間的信息交換才能順利進(jìn)行。而勝任力模型研究是對組織中各工作職位的崗位設(shè)置目的、崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容、工作關(guān)系、工作環(huán)境等工作特征以及對完成此工作員工的素質(zhì)、知識、技能、社會角色、自我認(rèn)知要求進(jìn)行調(diào)查后并進(jìn)行客觀描述的過程，是將勝任力模型化、模型要素化、要素角色化、角色行為化、行為層級化。是當(dāng)前人力資源從業(yè)者最基礎(chǔ)也是最重要的工作。是企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是人力資源管理體系建設(shè)工程的核心。本課程從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，通過大量案例事件，具體闡釋了崗位分析，勝任力模型的構(gòu)建以及實踐程序，以寓教于樂的方式與學(xué)員進(jìn)行精彩分享與呈現(xiàn)，使您輕松掌握和實際運用組織架構(gòu)設(shè)計和崗位勝任力模型構(gòu)建。

課程目標(biāo)：

? ? 本課程旨在解決從業(yè)者在人力資資源管理中的組織架構(gòu)設(shè)置、崗位分析、崗位勝任力模型構(gòu)建等方面的實操問題，通過案例分享、互動交流，實現(xiàn)對組織架構(gòu)、崗位分析，勝任力研究常用技巧及工作推進(jìn)流程學(xué)習(xí)和探討，幫助從業(yè)者樹立正確人力資源定位觀念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高從業(yè)者實務(wù)操作能力。同時，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握有效的崗位分析與勝任職資格體系建設(shè)方法，掌握企業(yè)崗位任職資格體系建設(shè)方法和思路。

課程時間：2天 6小時/天

授課對象：公司管理人員，人力資源管理人員。

授課方式：講解、課堂互動、案例、實操練習(xí)、工具

序言：人力資源管理的歷史發(fā)展使命

一、不同歷史階段的人力資源管理特點

二、人力資源管理者歷史發(fā)展的定位

三、戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理流程

第一講：戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)設(shè)置

一、組織目標(biāo)設(shè)定和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1、組織概述

2、組織管理概述

3、組織目標(biāo)設(shè)定

4、組織目標(biāo)分解

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1、組織結(jié)構(gòu)的定義

2、組織結(jié)構(gòu)概述

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則

4、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計步驟

案例分析：

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素

部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇

組織結(jié)構(gòu)的單元構(gòu)成——職能設(shè)計

組織結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計——部門劃分

組織結(jié)構(gòu)的縱向設(shè)計——層級設(shè)定

組織結(jié)構(gòu)的類型選擇——組織成型

傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模型

網(wǎng)絡(luò)時代新型組織架構(gòu)設(shè)計模型

三、組織結(jié)構(gòu)的變革及優(yōu)化

1、結(jié)構(gòu)模式選擇原因

2、組織結(jié)構(gòu)變革的程序

3、部門設(shè)置整合八大原則

4、部門設(shè)置整合五個方法

第二講：人力資源管理工作的基石——工作崗位分析

一、崗位的定義及特征

二、崗位分析概念及基本術(shù)語

三、崗位分析

1、崗位分析中的術(shù)語

2、崗位分析內(nèi)容

3、崗位分析的作用

4、崗位分析的方法

觀察法

問卷調(diào)查法

訪談分析法

工作日志法

四、崗位分析程序與流程

1、※崗位分析程序：案例分析：※崗位分析程序

時機(jī)選擇

實施步驟

工具選擇

結(jié)果運用

2、崗位分析流程

1、崗位分析的流程

A、準(zhǔn)備階段

了解情況

設(shè)計方案

B、調(diào)查階段

?調(diào)查研究

?詳細(xì)記錄

1. 總結(jié)階段

? 深入分析

? 歸納總結(jié)

3、職位分析的方法

a、訪談法

b、問卷法

c、觀察法

d、測時法

e、關(guān)鍵事件法

3、招聘需求如何提出；職位說明書如何編制

4、如何有效進(jìn)行職位分析結(jié)果-崗位設(shè)計

工具：《職位說明書》的十二項分析：

職位信息

職位關(guān)系

職位目的

崗位職責(zé)

工作權(quán)限

協(xié)作關(guān)系

關(guān)鍵指標(biāo)

任職資格

培訓(xùn)需求

工作時間

工作環(huán)境

工作設(shè)備

演練：本企業(yè)目標(biāo)崗位崗位說明書編寫實操演練！

工具：崗位說明書模板一套

資料：崗位說明書參考資料

?本章節(jié)掌握崗位說明編撰方法和流程。

第三講? ?崗位說明書編寫技巧與輔導(dǎo)落地

一、崗位規(guī)范編寫規(guī)則及糾偏技巧

1. 崗位職責(zé)編寫：動詞+名詞+賓語
2. 關(guān)鍵考核指標(biāo)：提取的八步驟分解法
3. 職責(zé)權(quán)重的界定：德爾菲法

二、崗位說明設(shè)計編寫的注意事項

1、動態(tài)適應(yīng)性

2、全員參與性

3、適時修訂性

演練：結(jié)合本企業(yè)崗位說明書編寫情況進(jìn)行全方位輔導(dǎo)！

本章節(jié) 輔導(dǎo)產(chǎn)出本企業(yè)崗位說明書。

第四講? ?崗位勝任力勝任力模型概論

導(dǎo)入:某集團(tuán)崗位勝任力模型案例分析

?一、素質(zhì)、能力的基本概念及特點

? ? 1?素質(zhì)的基本概念及特點

? ? 2?能力的基本概念

? ? 3?人的素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu)示意圖

二、勝任力模型概念與類型

? ? 1?勝任力模型概念

? ? 2?勝任力模型類型

三、建立勝任力模型的作用

? ? 1?為人才招聘提供依據(jù)

? ? 2?為人才培訓(xùn)與開發(fā)提供依據(jù)

? ? 3?為員工績效評價提供依據(jù)

? ? 4?為薪酬設(shè)計提供依據(jù)

? ? 5?為選拔任用干部提供依據(jù)

? ? 6?為員工生涯規(guī)劃提供依據(jù)

? ? 7?為人才戰(zhàn)略與規(guī)劃制定提供依據(jù)

四、勝任力模型的特點

五、建立勝任力模型應(yīng)注意的問題

? ?案例：崗位勝任力模型要素解析

?收獲：理解勝任力模型基本概念；

? ? ? 掌握勝任力模型對于企業(yè)發(fā)展的作用；

? ? ? 掌握企業(yè)進(jìn)行勝任力模型構(gòu)建的問題和桎梏

第五講? 崗位勝任力模型構(gòu)成要素及行為特征

一、個性要素

? ?1?個性要素內(nèi)涵及作用

? ?2?個性要素名稱表

? ?3?個性要素的定義及行為特征

二、必備知識要素

? ?1?理論知識

? ?2?專業(yè)知識

? ?3?環(huán)境知識

? ?4?有關(guān)本企業(yè)的知識

三、工作技能、綜合能力要素及行為特征

? ?1?工作技能和綜合能力要素的名稱

? ?2?工作技能和綜合能力要素的定義及行為特征

四、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗要素

? ?1?工作經(jīng)歷

? ?2?工作經(jīng)驗

? ?3?工作成果

本章節(jié) ：通過案例了解企業(yè)勝任力模型要素構(gòu)成；

同時掌握要素等級化、數(shù)量化的方法與工具。

第六講? 崗位勝任力模型的構(gòu)建步驟

一、建立崗位勝任勝任力模型基本依據(jù)

? ?1?組織發(fā)展戰(zhàn)略

? ?2?崗位工作職責(zé)

? ?3?崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

? ?4?組織文化

? ?5?社會與經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化

二、建立崗位勝任勝任力模型的準(zhǔn)備工作

? ?1?組建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組

? ?2?明確勝任力模型類型和應(yīng)用領(lǐng)域

? ?3?選擇建立勝任力模型的工作人員

三、建立崗位勝任勝任力模型的基本步驟與方法

? ?1?開展技術(shù)培訓(xùn)，掌握操作方法

? ?2?分析相關(guān)信息，確定勝任力模型的重點

? ?3?確定模型框架層次，設(shè)計模型格式

? ?4?確定標(biāo)準(zhǔn)樣本方案，選取標(biāo)準(zhǔn)樣本

? ?5?選用適當(dāng)方法，采集數(shù)據(jù)信息

? ?6?分析采集的信息，進(jìn)行要素提煉

? ?7?能力要素歸類，初建勝任力模型

? ?8?能力要素評價，勝任力模型驗證方法

? ?9?應(yīng)用模型，修訂與完善

四、信息采集方法

? ?1?行為事例訪談法

? ?2?專家小組討論法

五、建立崗位勝任勝任力模型需要把握的關(guān)鍵點

案例：A企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者勝任力素質(zhì)模型

本章節(jié)通過實戰(zhàn)演練掌握勝任力模型構(gòu)建的步驟

通過現(xiàn)場模擬掌握行為事例訪談法、專家小組討論法。

本章節(jié) 掌握勝任力資格構(gòu)建方法

第七講 崗位勝任力模型要素的驗證與評價

一、問卷調(diào)查評價與驗證法

? ?1?調(diào)查問卷的設(shè)計

? ?2?調(diào)查問卷的發(fā)放

? ?3?調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析

? ?4?模型的修訂與完善

案例分析：調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)用

二、訪談法

? ?1?訪談的類型

? ?2?訪談的方法與步驟

? ?3?訪談的數(shù)據(jù)分析

? ?4?模型的修訂與完善

三、專家小組討論法

? ?1?專家小組的類型

? ?2?專家小組評價與驗證方法

? ?3?數(shù)據(jù)分析

? ?4?模型的修訂與完善

本章節(jié) 掌握勝任力模型的驗證思維和方法。

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