高效社交關(guān)系與溝通技巧
高效社交關(guān)系與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
高效社交關(guān)系與溝通技巧
課程背景:
有句話語是這樣說的:“一個(gè)人能否成功, 不在于你知道什么(what you know),而是在于你認(rèn)識(shí)誰(whom you know)”。這句話足以說明,很多人境遇上的差異在于你遇到的人、建立的關(guān)系以及讀過的書。
而在人際關(guān)系中,什么最重要?智商?能力?而是情商?
事實(shí)表明,情商相較于智商、能力,在職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著更大的作用。
即使認(rèn)識(shí)的人不少,人際關(guān)系的維護(hù)也是個(gè)問題,比如:和人聊天總找不到合適話題;總是忙于工作,朋友越來越少;一見生人就緊張,社交圈打不開;想成為受歡迎的人,卻事與愿違......很多時(shí)候,社交能力和情商影響一個(gè)人的幸福程度,更決定了事業(yè)的發(fā)展。卡耐基說過:“一個(gè)人的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),85%則是要靠人際關(guān)系和他的做事技巧?!?/span>
課程收益:
l 了解人際關(guān)系與人脈經(jīng)營(yíng)的重要意義
l 學(xué)習(xí)人際關(guān)系與人脈經(jīng)營(yíng)的理念和原則
l 掌握人際關(guān)系與人脈經(jīng)營(yíng)技能的提升方法
l 理解及應(yīng)用影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)
l 掌握人際交往中的基本禮儀,提升綜合職業(yè)素養(yǎng)
l 學(xué)習(xí)交往中的溝通藝術(shù),提升溝通能力與社交水平
課程時(shí)間: 1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)基、中、高層管理者、希望提高人際交往能力的人士
課程方式:案例解析+小組研討+頭腦風(fēng)暴+游戲互動(dòng)+影像分析+角色演練
課程大綱
互動(dòng):社交能力自測(cè)
一、社交網(wǎng)絡(luò)陷阱及啟示
(一)社交 多VS少?
(二)口碑 好VS差?
(三)圈子 大VS???
第一章:人脈與人脈管理
(一)為何要經(jīng)營(yíng)人脈?
案例:他和他
(二)什么是人脈?
(三)人脈管理必須了解的三個(gè)理論
1.150法則
2.5人平均
3.6度分離
練習(xí):盤點(diǎn)我的死黨圈
(四)人脈管理的六大原則
(五)打造自己的專家顧問團(tuán)
1.診斷自己的社交圈
(1)開口大小
(2)轉(zhuǎn)化率
2.如何與陌生人展開對(duì)話
1.話題準(zhǔn)備
(1)通用話題
(2)針對(duì)性話題
2.同頻溝通技巧
3.快速建立關(guān)系的小竅門
第二章:人際交往的技巧
(一)首因效應(yīng)
(二)人際交往的兩大密碼
1.語言:溝通技巧
2.非語言:形象禮儀
(三)溝通與禮儀概述
第三章:情商概述
一、什么是情商
(一)情商與智商
(二)情商與社商
(三)高情商十二要素
二、情商的核心
(一)自我認(rèn)知
(二)自我管理
(三)社會(huì)意識(shí)
(四)關(guān)系管理
第三章:高情商溝通
一、獲得合作的溝通態(tài)度
案例:醫(yī)生和病人
(一)充分利用肢體語言
1.眼神與面部表情
2.姿勢(shì)和動(dòng)作
3.穿著和裝飾的溝通
4.音色和語氣
(二)合理的溝通距離
二、高情商溝通的三個(gè)技巧
(一)有效傾聽
1.傾聽的五個(gè)層次
案例:上司的安排
2.深度傾聽的3R聆聽法
案例及演練:如何了解別人真正的想法?
(二)學(xué)會(huì)提問
1.OFH提問法
2.開放式問題vs封閉式問題
游戲:提問比賽
3.YES AB溝通法
(三)積極反饋
1.正面的反饋
方法:BIA溝通
案例:如何讓人做得更好?
2.建設(shè)性反饋
方法:BID溝通
案例:別人出錯(cuò)如何反饋
情景演練
三、如何做好情緒溝通?
(一)情緒溝通的三個(gè)底層邏輯
1.沒有人喜歡被否定
2.沒有人喜歡被改變
3.沒有人喜歡不知情
(二)不同場(chǎng)景下的情緒溝通法則
1.如何了解別人的真實(shí)想法
2.如何應(yīng)對(duì)分歧
3.如何消除誤會(huì)
4.如何化解尷尬
5.如何表達(dá)不滿
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出口成章——語言表達(dá)能力提升秘籍 12.28
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企業(yè)公文寫作規(guī)范與AI助力技巧 12.28
課程背景:“蓋文章者,經(jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事”,從古到今,寫作尤其是公文寫作,都是一件大事。企事業(yè)單位日常工作中,公文需求無處不在:通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函、批復(fù)……企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象,也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率,公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此,規(guī)范企業(yè)公文書寫作規(guī)范,培養(yǎng)員工公文寫作能力,對(duì)于企業(yè)內(nèi)外
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課程背景在AI技術(shù)深度賦能辦公場(chǎng)景的時(shí)代,國(guó)產(chǎn)AI工具如DeepSeek、通義、秘塔、KIMI等通過行業(yè)垂直化、場(chǎng)景深度化的技術(shù)優(yōu)勢(shì),正在重塑職場(chǎng)效能。本課程聚焦國(guó)產(chǎn)AI工具在職場(chǎng)中的落地應(yīng)用,通過系統(tǒng)化的方法教學(xué)與場(chǎng)景化實(shí)操訓(xùn)練,幫助學(xué)員掌握AI工具在公文寫作、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意生成等場(chǎng)景的核心技巧,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)辦公到智能辦公的效率躍遷。課程收益1.認(rèn)知升級(jí):理
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管理者思維共識(shí)與大局意識(shí) 12.28
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“工作效能提升與管理者賦能”之抗壓力 12.28
課程背景:我們經(jīng)歷了有史以來最長(zhǎng)的春節(jié)假期,當(dāng)然一定也經(jīng)歷了有史以來情緒最復(fù)雜的一個(gè)假期:從開始對(duì)過年的喜悅、期盼、到突如其來的疫情恐慌、焦慮、不知所措,再到現(xiàn)在復(fù)工或即將復(fù)工的撲面而來的各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力……“工作效能提升與管理者賦能”系列課程,探究外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運(yùn)行壓力下,企業(yè)如何快速應(yīng)對(duì)、抗御風(fēng)險(xiǎn)、適應(yīng)挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性。第一個(gè)模塊是抗壓力
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管理者的精神文化 12.28
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管理者定位與職業(yè)素養(yǎng)提升 12.28
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