魅力溝通與執(zhí)行力

  培訓(xùn)講師：潘臻

講師背景：
潘臻老師管理技能訓(xùn)練專家管理效能提升專家維多利亞大學(xué)工商管理碩士第五屆廣東省卓越人力資源優(yōu)秀培訓(xùn)師獲獎(jiǎng)?wù)弑本├砉ご髮W(xué)總裁班特聘專家講師曾任：北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人通用能力課題組副組長(zhǎng)曾任：泰普匯虹光電集團(tuán)人力行政執(zhí)行總裁曾任：森強(qiáng)金控集團(tuán)培訓(xùn)總 詳細(xì)>>

潘臻
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魅力溝通與執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容

魅力溝通與執(zhí)行力

課程背景：



大量企業(yè)管理實(shí)踐表明：職業(yè)化的溝通是企業(yè)運(yùn)作的載體，同時(shí)職場(chǎng)精英的執(zhí)行力高低可以精確預(yù)測(cè)其工作績(jī)效。我們非常清楚，在人與人之間的互動(dòng)過(guò)程中，需要經(jīng)常地與人溝通協(xié)作，但我們并非每一次都能成功。語(yǔ)言是窗，否則，它就是墻。溝通也如此，當(dāng)別人說(shuō)你不善于溝通，甚至是越溝越不通的時(shí)候，實(shí)際說(shuō)的是你溝通和執(zhí)行能力不足。因?yàn)?/font>溝通中很多矛盾和沖突的誕生，不過(guò)是非職業(yè)化的執(zhí)行方式產(chǎn)生的惡果。



本課程將以團(tuán)隊(duì)信任為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合溝通中常見的問(wèn)題與場(chǎng)景，系統(tǒng)解析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)員在溝通協(xié)作與執(zhí)行力建設(shè)中面臨的新變化。同時(shí)，以工作坊輔導(dǎo)教學(xué)的形式，系統(tǒng)提升學(xué)員溝通能力與執(zhí)行推進(jìn)能力，幫助學(xué)員有效應(yīng)對(duì)來(lái)自不同層級(jí)，不同角色的管理挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同發(fā)展。



通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將解決如下困惑：



1. 無(wú)論如何表達(dá)誠(chéng)意，對(duì)方就是拒絕溝通。怎樣才能建立可以有效溝通的工作場(chǎng)景？



2. 降本增效背景下，如何修煉溝通技巧，提升溝通效率？



3. 基于企業(yè)任務(wù)情況，如何科學(xué)的進(jìn)行執(zhí)行決策？有效開展執(zhí)行？



4. 為什么很多溝通完成以后，結(jié)果沒(méi)有落地執(zhí)行？如何解決？



5. 如何與不同風(fēng)格的同事展開有效溝通？



本課程導(dǎo)師潘臻老師通過(guò)對(duì)溝通領(lǐng)域及執(zhí)行推進(jìn)領(lǐng)域的經(jīng)典理論、模型、工具、方法的剖析，結(jié)合實(shí)踐工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通過(guò)輔導(dǎo)，系統(tǒng)解決互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代內(nèi)外部溝通協(xié)作與執(zhí)行力建設(shè)問(wèn)題。



課程收益：



● 理解降本增效背景下溝通的新趨勢(shì)、新特征，掌握辨析溝通中關(guān)鍵信息的提取方法；



● 掌握執(zhí)行力建設(shè)領(lǐng)域的落地核心實(shí)操工具；



● 快速提升學(xué)員與不同行為風(fēng)格，不同層級(jí)的各類群體，在不同場(chǎng)景下的溝通效率；



● 通過(guò)多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例的演練，幫助學(xué)員掌握提升溝通能力與執(zhí)行能力的關(guān)鍵技巧；



● 全面提升個(gè)人管理素養(yǎng)，促進(jìn)個(gè)人與部門工作績(jī)效提升，實(shí)現(xiàn)多贏。



課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）



課程對(duì)象：中高層管理



課程方式：前瞻理論分享+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)+實(shí)用管理工具方法+溝通風(fēng)格與情緒敏感點(diǎn)測(cè)試+經(jīng)典案例解讀+情景模擬演練+游戲化體驗(yàn)式教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答



課程大綱



引導(dǎo)教學(xué)：從魅力溝通看執(zhí)行責(zé)任



第一講：由大到小——溝通現(xiàn)況分析與技能精進(jìn)



一、降本增效背景下溝通的現(xiàn)況分析



1. VUCA時(shí)代給職場(chǎng)溝通帶來(lái)的新挑戰(zhàn)



案例分享：溝通習(xí)慣對(duì)溝通行為的深刻影響



2. 溝通場(chǎng)景出現(xiàn)的五大變化及根因分析



1）“大數(shù)據(jù)”帶來(lái)的“溝通墻”



2）“碎片化”導(dǎo)致的“想當(dāng)然”



3）“微辦公”制造的“線上火”



4）“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的“搜索狂”



5）“996”激發(fā)的“聚會(huì)熱”



二、溝通的雙重性質(zhì)



1.另類視角：從無(wú)效溝通分析溝通的真實(shí)意義所在



2. 溝通雙重性質(zhì)代表的不同價(jià)值



情境演練：五字秘籍帶來(lái)的溝通效果改變



三、溝通內(nèi)功修煉



1. 有效反饋的方式方法



1) 如何形成反饋的習(xí)慣和意識(shí)



2) 正面反饋的價(jià)值



3) 正負(fù)反饋數(shù)量的黃金比例



實(shí)操工具：反饋文化建設(shè)表



實(shí)操工具：強(qiáng)化反饋三步法



3. 說(shuō)話的藝術(shù)



1）從“面對(duì)面”到“ 肩并肩”



2）說(shuō)話中順序的藝術(shù)



3）如何強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)



情景演練：一句話的七種表達(dá)



第二講：由內(nèi)而外——打破自我溝通障礙,建立魅力型信任關(guān)系



一、魅力型信任關(guān)系建立的核心因素：主動(dòng)積極



1. 跨半步溝通思維



2. 激發(fā)溝通對(duì)象的參與度——溝通中影響力的建設(shè)



3. 成為積極主動(dòng)的溝通者：積善行，思利他



4. 積極心智模式的核心：我是影響一切的根源



實(shí)操工具：積極心智交叉模型



實(shí)操工具：問(wèn)題層級(jí)下移法



二、魅力型信任關(guān)系建立的關(guān)鍵基礎(chǔ)：雙贏思維與人際互動(dòng)



1. 人際交往的四種思維模式



2. 溝通目標(biāo)的自我梳理與發(fā)掘



3. 從博弈思維到雙贏思維



實(shí)操工具：人行道溝通模型



第三講：由淺入深——基于行為風(fēng)格測(cè)評(píng)的溝通技能訓(xùn)練及實(shí)戰(zhàn)研習(xí)



一、行為風(fēng)格探尋與自我認(rèn)知



二、基于行為要素的協(xié)作風(fēng)格分析



1. 協(xié)作行為的分析維度



2. 不同類型行為風(fēng)格的特質(zhì)



自我測(cè)試：行為風(fēng)格量表



三、行為風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)協(xié)作應(yīng)用



1. 在協(xié)作中如何激發(fā)不同行為風(fēng)格的伙伴



2. 各種行為風(fēng)格伙伴在協(xié)作中的期望與挑戰(zhàn)



第四講：執(zhí)行前的科學(xué)決策與啟動(dòng)推進(jìn)



一、執(zhí)行推進(jìn)前的科學(xué)決策



1. 如何促動(dòng)全員參與決策過(guò)程



2. 問(wèn)題解決思路與方案的形成



3. 決策的流程



二、執(zhí)行啟動(dòng)會(huì)運(yùn)營(yíng)策略



工具演練：創(chuàng)意決策圈2.0



工具演練：方案對(duì)比板



第五講：執(zhí)行流程精進(jìn)與成果驗(yàn)收



一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)中管人和理事的底層邏輯



互動(dòng)研討：為什么說(shuō)管理是一種實(shí)踐



二、執(zhí)行流程改善



1. 執(zhí)行過(guò)程中“速度第一、完美第二”



2. 優(yōu)秀管理者的心智模式與責(zé)任思維



案例研討：管理層會(huì)議上的突發(fā)的執(zhí)行力挑戰(zhàn)



三、執(zhí)行行為的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)



1. 如何科學(xué)的看待執(zhí)行過(guò)程與執(zhí)行成果



2. 過(guò)程精進(jìn)VS結(jié)果導(dǎo)向



 

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課程介紹職場(chǎng)中如何與不同性格、不同層級(jí)的個(gè)體進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，通過(guò)職業(yè)化的表達(dá)提升績(jī)效？這是一個(gè)永恒的話題。無(wú)論是新任管理者，還是已處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的資深人士，都需要與他人溝通協(xié)作，避免信息傳遞失真才能更好完成工作。職場(chǎng)達(dá)人能做到一步步晉升，事業(yè)發(fā)達(dá)，名利雙收，有一個(gè)共同的原因是：善于溝通，精于表達(dá)；因?yàn)橹挥羞@樣才能得到上級(jí)的理解、信任、引薦和提拔，在關(guān)鍵時(shí)候

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課程背景：在VUCA時(shí)代，每一個(gè)人都工作的繁忙而焦慮。如何有效利用時(shí)間，提升敬業(yè)意識(shí)，是當(dāng)今職場(chǎng)的熱門話題。做為職場(chǎng)精英，你是否曾經(jīng)：因?yàn)闀r(shí)間不足而備感工作壓力？因?yàn)楣ぷ髟庥銎款i，失去方向而缺乏動(dòng)力？因?yàn)楣ぷ靼l(fā)展受限而缺乏熱情與信心？狄更斯說(shuō)：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最差的時(shí)代”。這句話放在今天，顯得尤為貼切。浮躁的社會(huì)，浮躁的職場(chǎng)，撥開迷霧之后，不難

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