橫向管理——有效影響他人，強化伙伴關(guān)系

  培訓講師：潘臻

講師背景：
潘臻老師管理技能訓練專家管理效能提升專家維多利亞大學工商管理碩士第五屆廣東省卓越人力資源優(yōu)秀培訓師獲獎者北京理工大學總裁班特聘專家講師曾任：北京大學職業(yè)經(jīng)理人通用能力課題組副組長曾任：泰普匯虹光電集團人力行政執(zhí)行總裁曾任：森強金控集團培訓總 詳細>>

潘臻
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橫向管理——有效影響他人，強化伙伴關(guān)系詳細內(nèi)容

橫向管理——有效影響他人，強化伙伴關(guān)系

【課程背景】



為什么橫向管理很重要?



橫向管理的目的是為了獲得他人的共識與承諾。而在這個過程中，橫向管理的來源有哪些？你可以切實發(fā)展橫向管理的領(lǐng)域在哪里？——這需要對橫向管理的發(fā)展根源有清晰和明確的認知。在施展影響過程中，有哪些具體策略？如何展示包裝自己的觀點讓對方更容易接受？——這需要具體方法與技巧來增效。放眼長期，失敗的伙伴關(guān)系在今日職場比比皆是，不斷改變的界限及責任歸屬使建立及維系伙伴關(guān)系更加困難，然而這對達成組織目標卻是更加重要。以下挑戰(zhàn)您否是遇到：



? 自己的觀點對方不接納？



? 有成熟的想法，對方不認同？



? 別人答應了，但沒有實際行動？



? 建議對方不太感興趣，響應積極不高？



? 覺得跨團隊合作在組織中非常困難，或壁壘分明?



? 在建立伙伴關(guān)系中，自己該扮演何種角色?



? 會不會擔心踩到彼此的地盤?



本課程向領(lǐng)導者展示如何知彼解己的交流自己的想法，從而贏得其他人的承諾，甚至是最持懷疑態(tài)度的人。參與者學習相關(guān)策略來有效吸引他人注意、改變他人觀點，最終贏得他人認司而愿意采取行動。在長期關(guān)系上，聚焦于關(guān)鍵檢核點，利用溝通協(xié)同工具，跟進、衡量、強化伙伴關(guān)系。



【課程收益】



了解橫向管理的來源與發(fā)展領(lǐng)域



掌握施展橫向管理的關(guān)鍵策略



掌握知彼解己溝通的策略技巧



會用相關(guān)工具評估、跟進和強化伙伴關(guān)系



【課程特色】



● 清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學員學習步步為營，富有節(jié)奏



● 拒絕理論灌輸，以學員的實際工作情境開展引導式學習，讓學員知行結(jié)合



● 大量的演練、反饋，配合豐富實用的教材和工具，確保學以致用



【課程對象】



部門總監(jiān)、高級經(jīng)理、項目經(jīng)理、團隊經(jīng)理等帶人的管理者



【課程時間】0.5天（3小時/天）



【課程大綱】



模塊1：橫向管理是怎么來的？我的橫向管理現(xiàn)狀如何？



1、 橫向管理來源



● 權(quán)力和非權(quán)力



● 每個人都生活在感覺之中：感性>理智



● 歸因理論：錯的都是對方，對的總是自己



● 趨利避害：沒有對錯，只有利弊



● 聚焦橫向管理的來源與組成



● 縱向管理與橫向管理的異同



2、橫向領(lǐng)導中的三個窘迫模式



● 逃跑模式——我沒辦法



● 對抗模式——聽我的



● 破壞性沖突模式——我削你



3、我的橫向管理評估



● 利用工具對過往的橫向管理效能評估



● 盤點影響對象



● 聚焦個人橫向管理發(fā)展領(lǐng)域



教學法：自測反思



工具：《管理全景圖》；《橫向管理評估自我評估》



模塊2：如何施展橫向管理？



1、破解組織架構(gòu)中形成的決策慣性機制：



● 有限理性模型：沒有完美決策



● 鐘擺效應：執(zhí)行傳達過程中的變形



● 影響力偏好效應：認同與好感來源于以“自我“為中心



案例討論：如果是我，我會怎么做？



2、避免破壞性沖突的四條極簡模式



● 傾聽而非說服——聽的力量



● 聚焦共贏而非立場——突破利益



● 關(guān)注成功因素，而非成敗結(jié)果——復制成功



● 放棄指責，相互擔責——擔責的互惠原理



3、橫向管理運用的四個視角



● 我：真正目的，有效信息，對結(jié)果真正影響



● 他們：角色顛倒模擬法



● 看臺之上(上帝視角）：抽離出來，俯視事件



● 領(lǐng)導者視角：成就驅(qū)動（借事成人，借人成事）



4、橫向管理塑造4步策略



● 第一步：目標清晰，定位明確——長期，中期，短期，互為支撐



● 第二步：系統(tǒng)思考，快速解決——技能，溝通，概念，向領(lǐng)導者那樣去思考，



● 第三步：持續(xù)關(guān)注，恰當鼓勵——支持中的情感賬戶



● 第四步：注重溝通，及時反饋——那雙望見美好的眼睛



 

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