職場(chǎng)心理學(xué)：疏導(dǎo)情緒壓力，塑造積極陽(yáng)光心態(tài)

  培訓(xùn)講師：彭遠(yuǎn)軍

講師背景：
彭遠(yuǎn)軍老師管理心理學(xué)應(yīng)用專(zhuān)家中科院心理所管理心理學(xué)博士研修中國(guó)人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師美國(guó)NGH催眠師協(xié)會(huì)注冊(cè)催眠治療師美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證EQPractitioner牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證師資心融 詳細(xì)>>

彭遠(yuǎn)軍
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職場(chǎng)心理學(xué)：疏導(dǎo)情緒壓力，塑造積極陽(yáng)光心態(tài)詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)心理學(xué)：疏導(dǎo)情緒壓力，塑造積極陽(yáng)光心態(tài)

課程背景：

身處VUCA時(shí)代的當(dāng)下，職場(chǎng)人將如何面對(duì)來(lái)自外界及公司內(nèi)部的各種挑戰(zhàn)與煩惱？

面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，職場(chǎng)員工往往承擔(dān)著無(wú)比的壓力：工作節(jié)奏快，每天需要面對(duì)大量的客戶(hù)，有時(shí)還需要加班處理工作，個(gè)人時(shí)間往往被犧牲；業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力大，每天被叮囑，不斷被考核；業(yè)務(wù)考試和培訓(xùn)也比較多，需要不斷的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識(shí)，耗費(fèi)了大量的時(shí)間精力；同時(shí)，還需要不斷提升業(yè)務(wù)技能，學(xué)無(wú)止境，成長(zhǎng)無(wú)止境。

面對(duì)凡此種種的變化，員工心理很難面對(duì)適應(yīng)，由此而引發(fā)自我及家庭的變化調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致員工內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。長(zhǎng)此以往，容易導(dǎo)致員工的消極行為，如：抱怨、發(fā)牢騷、消極怠工、針對(duì)公司或客戶(hù)的情緒報(bào)復(fù)（無(wú)意識(shí)的情緒發(fā)泄），甚至有人因此而患上職業(yè)倦怠癥，出現(xiàn)明顯的工作拖拉，不想上班等癥狀。

如何進(jìn)行心理減壓，改善身心狀態(tài)，全情地投入職場(chǎng)工作？讓我們一起來(lái)覺(jué)察情緒壓力背后的心理動(dòng)機(jī)與根源是什么？探索釋放壓力，改善情緒，調(diào)整身心的減壓之道！

課程特色：

? ? ?以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、職場(chǎng)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢(xún)技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；

  • 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的情緒壓力管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行壓力管理及心理疏導(dǎo)的管理與成長(zhǎng)。
  • 實(shí)戰(zhàn)性：情緒壓力疏導(dǎo)管理的相關(guān)技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的心理能量管理解決方案。
  • 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)情緒壓力管理的技能，最終提升工作績(jī)效。

課程特色：

講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺(jué)察，行動(dòng)方案；

課程收益：

  • 學(xué)習(xí)應(yīng)用相關(guān)的壓力管理心理學(xué)原理，進(jìn)行自我管理，提升自我管理水平，進(jìn)而更好的提升工作效率。
  • 覺(jué)察自己的情緒和感受，避免情緒失控，管理自我的壓力水平，并感受員工的情緒壓力，協(xié)調(diào)處理良好的上下級(jí)關(guān)系；
  • 逐步發(fā)展完善團(tuán)隊(duì)及組織文化，建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿(mǎn)意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

課程時(shí)間：3小時(shí)

課程對(duì)象：

1.?中基層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；

2.?銷(xiāo)售類(lèi)、客服類(lèi)、管理類(lèi)、研發(fā)類(lèi)等崗位核心團(tuán)隊(duì)；

3.?金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；

4.?其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績(jī)效的人群。

課程模型：

課程大綱

第一講：調(diào)整職場(chǎng)中的負(fù)面情緒，塑造職場(chǎng)幸福力

  1. 情緒日志法：覺(jué)察自我的身心狀態(tài)
  2. 如何面對(duì)生命中的不確定性（無(wú)常）？（擔(dān)心焦慮）
  3. 焦慮清單分析法（分析－預(yù)案－應(yīng)對(duì)）
  4. 行為導(dǎo)向：我還能做些什么？（最壞打算）
  5. 接納生命的無(wú)常（接納面對(duì)）
  6. 刻意增加積極情緒，增加職場(chǎng)幸福感
  7. 如何改善焦慮，提升情緒復(fù)原力：正念減壓療法MBSR

正念體驗(yàn)：正念呼吸法

第二講：改善職場(chǎng)壓力，塑造健康積極陽(yáng)光心態(tài)（精力管理）

體驗(yàn)覺(jué)察：列舉壓力困擾事件清單（10件）

  1. 壓力的自我評(píng)估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs.?理想壓力）

覺(jué)察體驗(yàn)：自我壓力覺(jué)察（自我評(píng)分）

藝術(shù)表達(dá)：雨中人

  1. 為何會(huì)給你帶來(lái)慢性壓力？（KPI指標(biāo)，人際沖突）
  2. 壓力管理三步曲（現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)----KPI指標(biāo)）：
  3. 明確態(tài)度：改變接納 or?排斥逃避？
  4. 厘清界限，承擔(dān)責(zé)任：天底下只有三件事
  5. 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)局限：優(yōu)秀 or?完美？

第三講 如何才能將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，全情投入工作？（內(nèi)在動(dòng)力）

  1. 投入忘我（樂(lè)在工作） vs.?度日如年（職業(yè)倦?。?/li>
  2. 樂(lè)在工作，接納自我的職場(chǎng)角色，減少心理內(nèi)耗
  3. 為什么要工作？
  4. 為誰(shuí)工作？Who are you working for?
  5. 如何看待職場(chǎng)中的財(cái)富觀（賺錢(qián)是目的，還是結(jié)果）？
  6. 如何面對(duì)“不對(duì)不”做的事？

內(nèi)在動(dòng)力法：不得不 vs.?選擇做

第四講 每位學(xué)員帶回家一個(gè)小行動(dòng)

  1. 誦讀《我允許，一切如其所是》（伯特·海靈格）
  2. 覺(jué)察情緒－命名情緒，經(jīng)常寫(xiě)“情緒日志”；
  3. 修煉正念，活在當(dāng)下（音頻：正念呼吸、身體掃描）
  4. 研習(xí)性格分析DISC，踐履《非暴力溝通》；
  5. 每日做1－2件自我滋養(yǎng)的事；
  6. 表達(dá)感恩：每天記1－2件值得感恩的事（感恩日志）
  7. 每日午間冥想放松20－30分鐘：把放松作為日常生活的一部分；
  8. 在工作中修行：修煉利他－－共贏思維，“我還能為你做點(diǎn)什么？”

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話(huà)（2人小組分享+小組代表）



 

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：中高層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)?課程背景：領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力研修項(xiàng)目是領(lǐng)導(dǎo)力大師、《領(lǐng)導(dǎo)力》作者詹姆斯?庫(kù)澤斯和巴里?波斯納開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力課程。1982年以來(lái)，作者通過(guò)研究5000個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的案例，以及來(lái)自全球70個(gè)國(guó)家的500萬(wàn)份領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力不是一部分人與生俱來(lái)的能力，而是可以觀察并學(xué)習(xí)到的行為。全球超過(guò)

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：★中高層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)★銷(xiāo)售類(lèi)、客服類(lèi)、管理類(lèi)、研發(fā)類(lèi)等崗位核心團(tuán)隊(duì)★受身心困擾的亞健康管理者，希望改善自我身心狀態(tài)，更好地活在當(dāng)下，享受人生★希望增強(qiáng)自我覺(jué)察能力、專(zhuān)注力和效率，提升情緒和壓力管理，增強(qiáng)個(gè)人內(nèi)在力量、韌性以及培養(yǎng)樂(lè)觀平和的心態(tài)者?課程背景：“如果我們不專(zhuān)注培育正念，就是在培育失念。”——

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：1.?中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層2.?銷(xiāo)售類(lèi)、客服類(lèi)、管理類(lèi)、研發(fā)類(lèi)等崗位核心團(tuán)隊(duì)；3.?金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；4.?其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績(jī)效的人群；?課程背景：我們的財(cái)富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來(lái)越多，但快樂(lè)卻越來(lái)越少；我們溝通的工

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課程背景：工作是生命的重要組成部分，而如何看待自己的工作卻是人生的一大重要命題。喜愛(ài)自己的工作，樂(lè)在其中，全力投入，還是疲于奔命、應(yīng)付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠，每天只為了工資而被迫硬著頭皮去應(yīng)付工作？不同的選擇，結(jié)局迥然不同。組織層面，固然有需要調(diào)整完善的地方；然而，作為員工本身，我們自己能做些什么來(lái)幫助自己進(jìn)行自我調(diào)整呢？身為

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課程背景：你是否在組織中感受到部門(mén)之間的合作難以協(xié)同？你是否感受到與某些客戶(hù)的合作舉步維艱你是否感受到面對(duì)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境，卻苦于無(wú)法建立一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)而一籌莫展？想象你將親手打造一個(gè)令人擁有歸屬感和榮耀感的團(tuán)隊(duì)，到那時(shí)：?你們充滿(mǎn)感激、真誠(chéng)溝通，協(xié)作共贏；?你們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中被聽(tīng)到、被看到、被支持、被鼓勵(lì)；?你們不僅胸懷天下，壯志凌云，并能

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課程背景：你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？你是否常常感覺(jué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效；提升組織情商，就是提升工作績(jī)效；一個(gè)殘酷的事實(shí)是：全球范圍內(nèi)情商正在下降！（6秒鐘情商機(jī)構(gòu)）雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉?瓊

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課程背景：從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代，焦慮感、不確定性成為時(shí)代的必然選項(xiàng)，隨之而來(lái)的情緒壓力便如影隨形相伴左右。據(jù)調(diào)研顯示：國(guó)內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中，其中70有較高的職業(yè)壓力，其中的40?有“嚴(yán)重的負(fù)面情緒”和失眠，而50的雇員感到壓力和衰竭，2/3?的員工壓力與工作有關(guān)。毫不諱言，情緒壓力就如同職場(chǎng)中的隱形絆腳石，輕則讓人心煩意亂，影響員工的工作效率及

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課程背景：保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)者對(duì)外需要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)群體，容易被客戶(hù)情緒感染，從而讓自我的內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式；久而久之就容易導(dǎo)致壓抑，郁悶，甚至產(chǎn)生抑郁情緒。甚至還可能碰到一些態(tài)度惡劣、無(wú)端刁難的客戶(hù)，讓處于身心疲憊的員工疲于應(yīng)對(duì)。持續(xù)接收負(fù)能量，就容易導(dǎo)致心理壓力與情緒耗竭，屬于典型的情緒勞動(dòng)工作者。除了需要面對(duì)外在的客戶(hù)壓力，還

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課程背景：作為銷(xiāo)售人員，研究客戶(hù)心理，認(rèn)識(shí)了解客戶(hù)的心理活動(dòng)，有效地把握客戶(hù)，促成銷(xiāo)售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷(xiāo)售人員卻容易因不了解客戶(hù)的情緒狀態(tài)，不了解客戶(hù)心理，不關(guān)注客戶(hù)的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶(hù)心理，洞悉客戶(hù)的弦外之音，是當(dāng)今銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理不當(dāng)，就容易被客戶(hù)情緒感染，從而讓

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