職場心理學：疏導情緒壓力，塑造職場正能量 （煙草業(yè)）

課程背景：

?作為國家財政利稅大戶的煙草行業(yè)，既承擔著國家利稅的重任，也面臨著市場環(huán)境變遷帶來的挑戰(zhàn)和壓力：國家的控煙政策、煙民消費需求變化與升級、煙民吸煙率有所下降，煙民人群變化、新型煙草制品逐漸崛起等。盡管未來的市場發(fā)展仍具有良好機遇，支撐從市場高質量發(fā)展的基礎依然堅實，但卷煙行業(yè)發(fā)展已經不可避免地面臨著深層次發(fā)展的沖突和挑戰(zhàn)。

在此大背景下，身處其中的煙草人，面臨著內外交加的壓力和挑戰(zhàn)：既有來自市場環(huán)境、職場挑戰(zhàn)（國企文化、管理制度、績效考核、晉升通道等）、還有來自人際關系和家庭環(huán)境等方面的影響。因而煙草人往往承擔著無比的壓力：工作節(jié)奏快，任務繁重，有時還需要加班處理工作，個人時間往往被犧牲；考核指標壓力大，不斷被各種業(yè)務指標考核。

因而，作為一名煙草人，如何保證既完成考核指標，也能從容面對挑戰(zhàn)和壓力，引發(fā)的諸多情緒（焦慮煩躁、沮喪挫?。┤绾芜M行調整？如何才能做到身心一致，全情的投入工作狀態(tài)中？如何更好的進行良好的心理建設？讓我們一起來覺察情緒壓力背后的心理動機與根源是什么？探索釋放壓力，改善情緒，調整身心的減壓之道！

課程特色：

? ? ?以“心理學”為核心學科，融合：管理心理學、情緒心理學、壓力管理心理學、職場心理學、發(fā)展心理學、認知心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢技術等相關學科的知識點；

• 定制化：汲取國內外先進的情緒壓力管理的成功經驗，結合國內企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行壓力管理及心理疏導的管理與成長。
• 實戰(zhàn)性：情緒壓力疏導管理的相關技術和方法，均以心理學的實證研究為基礎，培訓師自身的親身修煉，并輔之國內學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的心理能量管理解決方案。
• 職業(yè)性：培訓后為學員提供后期的輔導溝通，切實幫助學員能學會情緒壓力管理的技能，最終提升工作績效。

課程特色：

講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現(xiàn)場輔導，催眠放松，自我覺察，行動方案；

課程收益：

• 應用壓力管理心理學原理，進行自我管理，提升自我管理水平，進而更好的提升工作效率。
• 覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，管理自我的壓力水平，并感受員工的情緒壓力，協(xié)調處理良好的上下級關系；
• 逐步發(fā)展完善團隊及組織文化，建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

課程時間：6小時

課程對象：煙草業(yè)的從業(yè)人員；

課程模型：

課程大綱

第一講：如何改善焦慮煩躁情緒，提升煙草人的職場幸福力？

1. 情緒日志法：覺察自我的身心狀態(tài)
2. 如何面對生命中的不確定性？（擔心焦慮）

互動：焦慮恐慌事件清單

1. 焦慮清單分析法（分析－預案－應對）
2. 我還能做些什么？（最壞打算）
3. 接納生命的無常（接納面對）

1. 如何改善焦慮，提升情緒復原力：正念減壓療法MBSR

正念體驗：正念呼吸法

1. 書寫療法：釋放內在的情緒狀態(tài)
2. 松弛療法：放松身心，改善焦慮煩躁

體驗活動：肩式呼吸

第二講：如何改善煙草人的職場壓力，塑造健康積極陽光心態(tài)

體驗覺察：列舉煙草人的壓力困擾事件清單（10件）

1. 壓力的自我評估（現(xiàn)實壓力 vs.?理想壓力）

覺察體驗：自我壓力覺察（自我評分）

1. 為何會給你帶來慢性壓力？（疫情，績效指標，人際沖突）
2. 直擊壓力本源：對于不確定性的焦慮恐懼（業(yè)務指標）
3. 壓力產生的GAS模型
4. 壓力源自于糾結：思維反芻
5. 煙草人的壓力管理三步曲（現(xiàn)場輔導----人際沖突）：
6. 明確態(tài)度：改變接納 or?排斥逃避？
7. 厘清界限，承擔責任：天底下只有三件事
8. 面對現(xiàn)實，承認局限：優(yōu)秀 or?完美？

團隊研討：煙草人應該如何來改善職場壓力？

第三講：如何面對煙企的人際沖突，改善團隊內部溝通協(xié)作能力？

案例研討：如何面對團隊內的矛盾沖突？

1. 應激狀態(tài)下的易激惹：為何容易生氣發(fā)火？

1. 焦慮煩躁導致情緒的易激惹（孩子，家長，能量蓄積）
2. 剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型
3. 6秒鐘暫停法：防止情緒綁架Emotion Hijacking
4. 如何減少發(fā)火之后的自責與愧疚感？

1. 動機探索法：每個行為背后都有一個積極、正向的情緒！
2. 團隊溝通協(xié)作中的性格分析

影視案例：如何面對情緒失控的領導？（學習向上管理）

1. 認識四種基本溝通風格
2. DISC行為風格測試：認識自我
3. 識別他人溝通風格：重要他人
4. 尊重并接受不同的行為風格，協(xié)作上司提升工作效率
5. 如何自我調適，以適應對方的溝通風格進行有效溝通？

第四講 每位學員帶回家一個小行動

1. 誦讀《我允許，一切如其所是》（伯特·海靈格）
2. 覺察情緒－命名情緒，經常寫“情緒日志”；
3. 修煉正念，活在當下（音頻：正念呼吸、身體掃描）
4. 研習性格分析DISC，踐履《非暴力溝通》；
5. 每日做1－2件自我滋養(yǎng)的事；
6. 表達感恩：每天記1－2件值得感恩的事（感恩日志）
7. 每日午間冥想放松20－30分鐘：把放松作為日常生活的一部分；
8. 在工作中修行：修煉利他－－共贏思維，“我能為你做點什么？”

總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

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