銷售禮儀與說服技巧（終端）
銷售禮儀與說服技巧（終端）詳細(xì)內(nèi)容
銷售禮儀與說服技巧（終端）
【課程背景】
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，銷售也被賦予了更新的意義與更深的價(jià)值。銷售不僅是一種能力、技巧，還是一門學(xué)問和藝術(shù)。信息革命時(shí)代，銷售途徑和形式雖多種多樣，但作為銷售人員孜孜以求的目的就是要贏得顧客，獲得更多的利潤。以應(yīng)用禮學(xué)賦能銷售及溝通，改變了以往我們熟知的禮儀學(xué)習(xí)視角，不止關(guān)注銷售人員本身，更關(guān)注終端客戶以及銷售與客戶的關(guān)系。從客戶深層需求出發(fā)，塑造與之對應(yīng)的的銷售人員形象及禮儀應(yīng)對策略。讓銷售人員在和客戶打交道中快速贏得好感、信任和尊重。銷售禮儀在銷售中就是完善自身的點(diǎn)金棒、和顧客交往的潤滑劑、成功交易的催化劑。本課程在銷售溝通版塊更是，深入且創(chuàng)新從底層邏輯，解構(gòu)銷售中說服客戶的策略與技術(shù)。讓學(xué)員在課堂上既有用以致學(xué)的獲得感，更有學(xué)以致用的成就感。
【課程收益】
【企業(yè)受益】
1、通過提升員工職場銷售禮儀的認(rèn)知維度，從而提高企業(yè)品牌美譽(yù)度與知名度
2、通過提升員工職場銷售禮儀的實(shí)操技能，從而強(qiáng)化企業(yè)文化積極轉(zhuǎn)化與落地
【員工受益】
1、理解銷售禮儀的底層邏輯及其助力績效提升的路徑
2、掌握銷售人員形象管理在不同銷售場景下之道與術(shù)
3、掌握銷售人員職業(yè)風(fēng)貌儀態(tài)錘煉的實(shí)用策略與技巧
4、掌握實(shí)際工作場景下銷售人員禮儀應(yīng)對與細(xì)節(jié)把握
5、掌握銷售中如何說服不同類型客戶說服策略與技巧
【課程時(shí)長】
2天，6小時(shí)/天
【授課方式】
案例分析+角色扮演+視頻賞析+互動體驗(yàn)+情景模擬+工具運(yùn)用
課程大綱
Part1：頂級銷售的禮儀素養(yǎng)觀
一、銷售禮儀的底層邏輯
1、銷售不止是產(chǎn)品和服務(wù)
2、禮儀不只是尊重和客套
二、銷售業(yè)績提升三部曲
1、應(yīng)用禮學(xué)第一原理在銷售中的應(yīng)用
2、應(yīng)用禮學(xué)賦能銷售業(yè)績提升的路徑
【案例分析+體驗(yàn)互動+頭腦風(fēng)暴】
Part2：銷冠的形象管理道與術(shù)
一、形象力就是銷售力
1、面對新客戶的形象管理法則
2、面對老客戶的形象管理法則
二、形象管理落地攻略
1、發(fā)型改變氣質(zhì)
2、男士修容建議
3、女士化妝禁忌
4、場合著裝法則
5、正裝氣質(zhì)穿搭
6、配飾選塔原則
三、職業(yè)風(fēng)貌儀態(tài)錘煉
1、符合身份的站姿呈現(xiàn)
2、不同場合坐姿不同
3、行姿體現(xiàn)處事風(fēng)格
4、得體蹲姿避免尷尬
【工具：瑜伽站姿練習(xí)、11點(diǎn)靠墻練習(xí)等】
【案例分析+現(xiàn)場糾偏+工具解析+視頻賞析+分解演練】
Part3：銷冠踐行的溝通說服之道與術(shù)
一、銷售溝通的底層邏輯
1、銷售溝通的本質(zhì)是說服客戶
2、說服定位解析三種客戶聽眾
二、銷售中說服客戶策略
1、轉(zhuǎn)化：面對客戶反對時(shí)的說服技巧
2、抵御：面對客戶非唯一時(shí)決策技巧
3、比較：面對客戶猶豫時(shí)的說服技巧
【互動體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+視頻解析+案例分析】
三、高情商溝通的態(tài)勢語言管理
1、積極身體語言
2、表情管理訓(xùn)練
3、聲音表現(xiàn)藝術(shù)
4、空間距離法則
【工具：溝通風(fēng)格識別象限】
【案例分析+視頻賞析+互動體驗(yàn)+情景模擬+工具運(yùn)用】
四、客情關(guān)系建立與維護(hù)三步曲
1、讓客戶認(rèn)識你——如何破冰與寒暄
2、讓客戶認(rèn)可你——如何跟進(jìn)與升溫
3、讓客戶認(rèn)定你——如何穩(wěn)固與升華
【案例分析+角色扮演+情景模擬】
Part4：銷售禮儀怎么用：現(xiàn)場演練與互動問答
一、商務(wù)拜訪禮儀與應(yīng)對
1、多維準(zhǔn)備
2、敲門有節(jié)
3、進(jìn)門有禮
4、進(jìn)退有度
5、應(yīng)對有法
6、職業(yè)有儀
7、告辭有方
【角色扮演+案例分析+情景模擬】
二、商務(wù)接待禮儀與應(yīng)對
1、接車接機(jī)
2、日常迎送
3、會面禮儀
4、陪同參觀
【角色扮演+案例分析+情境模擬+頭腦風(fēng)暴】
三、應(yīng)知應(yīng)會的位次禮儀
?公共場合位次禮儀與例外
?商務(wù)場合位次禮儀與例外
?餐桌場合位次禮儀與應(yīng)用
?會議場合位次禮儀與應(yīng)用
【角色扮演+案例分析+情境模擬+頭腦風(fēng)暴】
四、商務(wù)宴請禮儀與應(yīng)對
1、安席之禮
2、點(diǎn)菜規(guī)則
3、敬酒藝術(shù)
4、聊天技術(shù)
5、餐桌教養(yǎng)
6、席間應(yīng)對
【角色扮演+案例分析+情境模擬+情景模擬】
尾聲：總結(jié)回顧分享+行動計(jì)劃總結(jié)
徐燦老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學(xué)文化愛好者課程背景：?中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。但是長期以來，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財(cái)富。???自
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樂活職場·情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 12.28
課程背景：世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系
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筑魂賦能提質(zhì)效 凝心聚力新征程 12.28
課程背景：國有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊(yùn)和文化傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任和國家使命。同時(shí)具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級制度，對職場規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國企的發(fā)展受到國家政策的強(qiáng)烈影響，需要員工對政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國企也在進(jìn)行改革和創(chuàng)新，需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點(diǎn)和員工需求，更加符合企業(yè)實(shí)際，將
講師：徐燦詳情
課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時(shí)候都更為復(fù)雜和多維。情商（EmotionalQuotient,EQ）已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分，它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團(tuán)隊(duì)溝通、解決問題、應(yīng)對壓力以及推動創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是否正在面臨這些挑戰(zhàn)：不確定性：面對瞬息萬變的時(shí)代挑戰(zhàn)，如何快速做出堅(jiān)定決策？內(nèi)卷折磨：工作壓力與職業(yè)疲憊交織，如何幫助自己、
講師：徐燦詳情
課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，接待工作不再僅僅是一系列標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行，而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升，情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個(gè)性化、有針對性的服務(wù)，已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵?！扼w驗(yàn)為王·情境化接待精研與實(shí)踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實(shí)踐研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，設(shè)
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全息溝通力·360°高情商溝通精粹 12.28
課程背景：在當(dāng)今快節(jié)奏和高競爭的工作環(huán)境中，溝通能力是職場成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，溝通技能在招聘過程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)識到提升溝通能力對于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角，360°溝通強(qiáng)調(diào)在職場中與所有利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的溝通，包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場常見情境化溝通等。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在
講師：徐燦詳情
雅韻商道·香茗美酒與奢華生活藝術(shù) 12.28
課程背景：數(shù)智經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭日趨激烈，客戶期望不斷提升。營銷人員需要不斷適應(yīng)變化，掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點(diǎn)，也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個(gè)性魅力的工具。良好的談資能夠打開對話的大門，促進(jìn)雙方的交流與理解。營銷人員需具備豐富的話題儲備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營銷溝通的障礙。本課程不同于
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【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達(dá)成的美。它不僅不會隨著歲月的改變而消失，反而會在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗，是任何一個(gè)女人都可以爭取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀(jì)90年代美國軍方，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)世界的特征——一團(tuán)亂麻。在技術(shù)的助推下，對于個(gè)人，無論男人或是女人，蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯，影響事物發(fā)展的變
講師：徐燦詳情
魅力女性的三項(xiàng)修煉 12.28
課程背景：?魅力是一種復(fù)合的美，有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括：視覺魅力、社交魅力、精神魅力等。做個(gè)有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以學(xué)習(xí)的，不做懶女人就是魅力女性共同的意識?，F(xiàn)代女性的價(jià)值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi)，更體現(xiàn)于職場上的建樹、為社會作出的貢獻(xiàn)和對自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場女性全面的關(guān)懷，就必須真正了解女性
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