應用禮學賦能公務效能提升(管理層版)
應用禮學賦能公務效能提升(管理層版)詳細內容
應用禮學賦能公務效能提升(管理層版)
【課程背景】
本課程立足事業(yè)單位體制特點及業(yè)務環(huán)境,摒棄花瓶化思維,跳出以往為學禮儀而學禮儀的僵化范式,打破大眾對禮儀培訓的刻板認知,在應用禮學版權課程基礎上,針對事業(yè)單位管理層日常公務場景,從待人接物的技法與禮節(jié),到為人處世的心法與態(tài)度,以公務效能提升為成果導向的應用禮學落地方案。并輔以大量時下鮮活案例及體驗式教學設計,針對黨政機關、企事業(yè)單位管理層,既有用以致學的獲得感,又有學以致用的成就感。
【課程收益】
1、理解體制內的公務禮儀底層邏輯與頂層思維
2、深化場合著裝意識并掌握公務形象管理技法
3、掌握向上、同級及向下人際關系的公務交往中情商管理策略
4、掌握體制內組織人員公務接待禮儀的關鍵環(huán)節(jié)及其具體應對
5、掌握應知應會公務位次原則及公務宴請社交攻略與禮儀應對
【課程時間】0.5天/3小時
【課程對象】黨政機關及事業(yè)單位管理層
【授課方法】中學為體,西學為用;
知識講授與任務體驗結合;
教學方式多樣,行動計劃輸出。
課程大綱
一、公務禮儀底層邏輯與頂層思維
1、體制內外禮儀差異
2、提升公務效能路徑
【工具:應用禮學第一原理】
【案例分析+互動體驗+工具解析】
二、公務形象管理與情商管理策略
1、形象管理通用法則
2、公務形象管理攻略
3、體制內溝通中的情商管理技巧
- 向上管理的三駕馬車
- 與同級同事交往策略
- 新生代下屬相處技巧
【案例分析+情景模擬+頭腦風暴】
三、公務場合下禮儀應對與位次原則
1、公務接待禮儀與應對
- 接機接站方案
- 陪同乘車禮儀
- 自我介紹注意
- 居中介紹講究
- 握手禮儀應對
- 名片禮儀進階
- 斟茶細節(jié)把握
【任務體驗+案例分析+角色扮演+情景模擬】
2、公務位次禮儀應對
- 引領引導
- 上下樓梯
- 搭乘電梯
- 進出房間
- 會議會談
【案例分析+頭腦風暴+角色扮演+情景模擬】
3、公務宴請禮儀與應對
- 公務宴請總攻略
- 位次禮儀及例外
- 點菜法則及技巧
- 餐桌教養(yǎng)及應對
- 敬酒規(guī)矩及禮儀
- 話題選擇及禁忌
【案例分析+角色扮演+情景模擬+頭腦風暴】
尾聲:回顧+總結+分享+Q&A
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