制造業(yè)班組長實戰(zhàn)技能：TWI-JR工作關(guān)系四階段法落地
制造業(yè)班組長實戰(zhàn)技能：TWI-JR工作關(guān)系四階段法落地詳細內(nèi)容
制造業(yè)班組長實戰(zhàn)技能：TWI-JR工作關(guān)系四階段法落地
課程背景：
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最基層的組織單位，企業(yè)所有的經(jīng)營決策，最終都要通過班組來落地實施。班組工作能否有效的推動，直接影響到企業(yè)整體經(jīng)營效果。作為班組的管理者，班組長對班組的帶頭作用至關(guān)重要。對于班組長來說，承擔著公司賦予的QCDSM（質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣）等職責。實踐證明，班組長要想有效落實上述相關(guān)工作，必須具備五大條件，這五大條件又稱為“兩項知識”、“三項技能”：
兩項知識：
工作的知識：作為一名一線班組長，必須具備與工作相關(guān)的知識，包括產(chǎn)品、材料、機械、設(shè)備、工序、作業(yè)方法等；
職責的知識：基于班組長的工作崗位，應(yīng)該承擔哪些關(guān)鍵的職責、責任，具有哪些權(quán)限。班組長必須明確自己應(yīng)負的責任與權(quán)限，才能有效開展工作。
三項技能：
指導(dǎo)的技能：通過正確指導(dǎo)、訓(xùn)練員工，使其能出色完成工作的技能；
改善的技能：通過持續(xù)改進現(xiàn)有工作方法，降低成本、提升效率，從而提升企業(yè)競爭力的技能。
待人的技能：具備良好的待人處事能力，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，預(yù)防和解決職場糾紛的技能；
本課程聚焦于幫助班組長掌握“待人”的技能，也即正確處理職場中的人際關(guān)系，特別是班組長與部屬之間的關(guān)系：一方面，通過掌握建立良好人際關(guān)系的基本要訣，預(yù)防職場中與部屬及他人之間沖突的產(chǎn)生；另一方面，當面臨各種人際糾紛及與人有關(guān)的問題時，通過科學(xué)的方法與處理步驟，有效地解決相關(guān)問題。
課程收益：?
收益1：明晰一線班組長必備的技能
收益2：掌握建立良好人際關(guān)系的基本要訣，預(yù)防人際糾紛發(fā)生
收益3：掌握人的問題解決的四階段法，高效處理與人有關(guān)的問題
課程產(chǎn)出：
產(chǎn)出1：《張強的問題-人的問題分析解決方案表》
產(chǎn)出2：《資深員工的問題-人的問題分析解決方案表》
產(chǎn)出3：《女性領(lǐng)班的問題-人的問題分析解決方案表》
產(chǎn)出4：《本公司案例-人的問題分析解決方案表》
課程時間：1天
授課對象：制造業(yè)一線班組長
授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%
課程大綱
導(dǎo)入：一線班組長必備的五個條件
· 條件1：工作的知識
· 條件2：職責的知識
· 條件3：指導(dǎo)的技能
· 條件4：改善的技能
· 條件5：待人的技能
一、主管通過部屬取得結(jié)果
1. 主管的責任圖
o 互動：何為好的主管？
o 結(jié)論：好的主管，就是在自己的工作現(xiàn)場指揮部屬工作時，能夠讓部屬在主管希望的，用主管希望的方法，心甘情愿地完成工作。
2. 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
o 要訣1：要告訴部屬工作情形如何
o 要訣2：表現(xiàn)好時要及時表揚
o 要訣3：對部屬有影響的變動要事先通知
o 要訣4：充分發(fā)揮部屬的能力
o 小組討論：分享各自在實際工作中的經(jīng)驗和挑戰(zhàn)
3. 部屬的差異圖
o 要點：必須尊重部屬的個人差異
4. 問題的涵義類型
o 類型1：預(yù)想到的
o 類型2：感覺到的
o 類型3：找上門的
o 類型4：跳進去的
o 案例研討：李明的問題
二、四階段法-解決與人有關(guān)的問題
· 解析：四階段法的框架與結(jié)構(gòu)
· 課題：決定目的
· 研討：如何決定目的？
· 互動：李明主管的目的是什么？
· 第1階段：掌握事實
o 要點：調(diào)查了解迄今為止的全部事情經(jīng)過
o 研討1：是否違反規(guī)則與慣例
o 研討2：是否有跟相關(guān)人員交談
o 研討3：是否掌握想法與心情
o 注意事項：要掌握全部事實經(jīng)過
o 案例解析：張強的問題
o 工具表單：《人的問題分析解決方案表》
· 第2階段：慎思決定
o 要點：整理全部事實，分析相互關(guān)系
o 研討1：有哪些可能的措施
o 研討2：是否符合規(guī)定與方針
o 研討3：對目的、本人、職場、生產(chǎn)的影響
o 注意事項：切記不可急于下結(jié)論
o 案例解析：資深員工的問題
· 第3階段：采取措施
o 要點：責任、能力、權(quán)限、時機
o 注意事項：不要推卸責任
o 案例解析：女性領(lǐng)班的問題
· 第4階段：確認結(jié)果
o 要點1：何時確認、確認幾次
o 要點2：成果、工作態(tài)度、相互關(guān)系是否得到了改善
o 注意事項：所采取的措施對生產(chǎn)（工作）是否有利
o 反?。?/font>是否達到了目的
三、與部屬以外人際關(guān)系及自身案例實演
1. 主管與部屬以外的人際關(guān)系
o 解析：主管與部屬以外的人際關(guān)系圖
o 復(fù)盤：四項要訣與四階段法
2. 企業(yè)自身案例的實踐
o 研討1：小組內(nèi)部的研討
o 研討2：課堂公開實演展示
o 實演程序：
o 步驟1：簡單闡述問題
o 步驟2：分析問題屬于哪一類
o 步驟3：課題-決定目的
o 步驟4：第1階段-掌握事實
o 步驟5：第2階段-慎思決定
o 步驟6：第3階段-采取措施
o 步驟7：第4階段-確認結(jié)果
o 步驟8：確認基本要訣
課程總結(jié)與答疑解惑
· 總結(jié)：回顧課程重點，強調(diào)關(guān)系管理的核心要點
· 答疑：解答學(xué)員在實際操作中可能遇到的問題
謝瑞寶老師的其它課程
五維人才官：非人力資源管理者的人力資源管理 12.26
課程背景新形勢下，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭，企業(yè)經(jīng)營管理中財、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴于唯一具有能動性的人發(fā)揮。開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)的是人；開發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人；提高服務(wù)質(zhì)量、確?？蛻魸M意的也是人；人才的競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的焦點。而當下，各行各業(yè)，在人才管理中難題不斷，究其原因，主要是直線管理者缺乏人才管理的思維，導(dǎo)致選人“3不
講師：謝瑞寶詳情
TWI：一線班組長核心技能提升 12.26
課程背景：大多數(shù)一線班組長，在管理工作上基本都是半路出家，原來在員工崗位干得不錯，是核心骨干力量，所以被提拔為一線班組長。但是走上班組長崗位之后，會發(fā)現(xiàn)有很多的困難與挑戰(zhàn)，所負責的事情、所需要的技能跟員工時候有著很大的不同。不掌握這些新技能，工作就開展不好，就出現(xiàn)問題。本課程給出一個一線班組長工作的全景圖，從一線班組長的角色認知開始，從JR(JobRelat
講師：謝瑞寶詳情
AI煉金坊：DeepSeek賦能打造高敏捷團隊 12.26
課程背景：在當今快速變化的環(huán)境中，管理者作為戰(zhàn)略落地的核心力量，肩負著創(chuàng)造良好團隊績效的重任。然而，許多管理者在帶領(lǐng)團隊的過程中經(jīng)常陷入以下困境：選才之困。投入大量精力篩選人才，卻總出現(xiàn)“面試王者入職青銅”的尷尬；成果之痛。難以制定出上下同欲的團隊目標，導(dǎo)致執(zhí)行走樣，計劃淪為裝飾圖表；信任之殤。團隊內(nèi)部沖突不斷，扯皮推諉，精力消耗在不斷的內(nèi)部博弈中；育才之惑
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：在當今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展高度依賴于管理層的戰(zhàn)略執(zhí)行與團隊效能。然而，現(xiàn)實中，70以上的管理者是從業(yè)務(wù)骨干直接晉升而來，他們雖然專業(yè)能力突出，卻缺乏系統(tǒng)的管理思維與實戰(zhàn)技能，往往過于依賴個人經(jīng)驗而非科學(xué)方法推動管理。調(diào)研顯示，76的企業(yè)管理者普遍存在以下四大核心痛點問題：角色模糊：缺乏全局視角，對管理職責認知不清，未建立起應(yīng)有的管理思維
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是管理者駕馭自身與組織前途的關(guān)鍵利器，更是影響和改善下屬績效的重要保證。為什么同樣的團隊在不同的領(lǐng)導(dǎo)下會呈現(xiàn)出截然不同的結(jié)果？為什么相同崗位的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造的價值與財富卻大相徑庭？這些現(xiàn)象的背后，根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅要你自己做得卓越，更要激發(fā)他人表現(xiàn)卓越。卓越領(lǐng)導(dǎo)者
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：管理者的核心職責不僅僅是完成個人任務(wù)，更重要的是通過團隊的力量實現(xiàn)組織目標。管理者的績效并非僅僅體現(xiàn)在個人的工作成果上，而是通過團隊的集體績效來衡量的。因此，管理者能否有效地培養(yǎng)和輔導(dǎo)部屬，直接決定了團隊的整體表現(xiàn)和組織的長期競爭力。部屬培育是管理者的一項重要職責，它關(guān)系到團隊的持續(xù)發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。員工在完成工作任務(wù)的同時，如果不能得到持
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是組織戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的“橋梁”，更是團隊動力與效率的“引擎”。一個優(yōu)秀的管理者能夠有效地協(xié)調(diào)資源，激發(fā)團隊潛能，推動組織目標的實現(xiàn)。然而，許多管理者在角色轉(zhuǎn)換過程中面臨挑戰(zhàn)，他們往往缺乏對管理本質(zhì)的深刻理解，難以準確把握自身的角色定位，以及在實踐中如何有效地實施管理。本課程旨在幫助管理
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：大量的研究結(jié)果表明：影響一個人成功的要素僅有20取決于專業(yè)技術(shù)能力，80則來自于高效的溝通和人際交往，溝通成為影響一個人一生發(fā)展的關(guān)鍵。對管理者而言，管理者工作的本質(zhì)在于透過他人將事情做對，管理者需要不斷地與他人溝通、協(xié)調(diào)、處理人際沖突，才能有效地推動工作。管理工作有兩個重要的70定律：管理者的工作，有70的內(nèi)容屬于溝通的工作，管理工作出現(xiàn)的問題，
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：管理者工作本質(zhì)的特點在于通過部屬創(chuàng)造出結(jié)果，管理者的績效，不是自己個人的績效，而是透過團隊所創(chuàng)造的團隊績效，管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好，將決定其能否取得出色的工作成果，培育部屬是每名管理者重要的職責之一。員工在完成工作任務(wù)的同時，如果不能得到持續(xù)的進步與成長，這個團隊就無法保持持久的競爭力。管理者必須在正確認知管理與角色定位的基礎(chǔ)上，進一步掌握部
講師：謝瑞寶詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責 19114
- 4品管部崗位職責與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315