慧眼識人-高效面試技巧 （含校園招聘）

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
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慧眼識人-高效面試技巧 （含校園招聘）詳細(xì)內(nèi)容

慧眼識人-高效面試技巧 （含校園招聘）

課程背景：

在人力資源的選、育、用、留等各環(huán)節(jié)中，選是入口，吸引和甄選到適合企業(yè)發(fā)展的人才，其在企業(yè)管理中越發(fā)重要。無論是人力資源的專業(yè)人員，還是企業(yè)各級管理者，都應(yīng)該掌握高效招聘面試的相關(guān)知識、技能和方法。高效的招聘能夠幫助企業(yè)招到合適的人，人崗匹配，知人善用；能夠展示并提升公司及個(gè)人品牌形象；同時(shí)，能夠收集商業(yè)信息，了解競爭對手的業(yè)務(wù)和策略。但是在現(xiàn)實(shí)中，許多經(jīng)理沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，出現(xiàn)不會(huì)面試，急于補(bǔ)坑，守株待兔，造成后續(xù)的無處招、招不來、不能用、留不住、難管理等情況。

如何練就一雙慧眼，在茫茫人海中識別那位“對的”或者“更可能成功”的候選人是一項(xiàng)高難度的技術(shù)活兒。

本次培訓(xùn)，幫助管理者掌握構(gòu)建人才畫像、結(jié)構(gòu)化行為面試法，運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)法、角色扮演、實(shí)踐演練，做到慧眼識人，打造金牌面試官。

課程收益：

對本課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和需求，針對管理者特別設(shè)計(jì)《慧眼識人-高效面試技巧》。課程特點(diǎn)簡單、實(shí)用、有效（SEE），學(xué)員即學(xué)即用。

  1. 做好面試前準(zhǔn)備：明確崗位需求、勝任力模型、人才畫像、簡歷篩選方法、面試前準(zhǔn)備及問題設(shè)計(jì)
  2. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試：開場白、背景審核、行為面試法、面試結(jié)束和澄清技巧
  3. 學(xué)會(huì)面試后評估：統(tǒng)一評估標(biāo)準(zhǔn)，提供評估工具，并做出錄用決策
  4. 掌握面試的基本相關(guān)技巧，如提問、傾聽、沉默、肢體語言、觀察和控場等
  5. 掌握校園招聘的規(guī)劃、方法和流程
  6. 了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法、流程和用途

課程結(jié)構(gòu)：

《慧眼識人-高效面試技巧》通過面試前、面試中和面授后的一系列結(jié)構(gòu)化方法，易于學(xué)習(xí)、操作和對比。同時(shí)增加了校園招聘環(huán)節(jié)和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對象：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、負(fù)有招聘職責(zé)的人員以及人力資源從業(yè)人員

課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

引言：招聘面試官的勝任素質(zhì)

  1. 面試官的角色和價(jià)值
  2. 面試官的勝任素質(zhì)
  3. 提升企業(yè)雇主品牌

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：我們在招聘面試中遇到的挑戰(zhàn)有哪些？如何提升招聘面試的效率？

第一講：面試前準(zhǔn)備?????????????????????????? ??????

設(shè)計(jì)人才畫像卡

人才畫像構(gòu)建

  1. 崗位職責(zé)
  2. 能力模型
  3. 人才畫像卡

行為面試問題設(shè)計(jì)

行為問題設(shè)計(jì)的公式

（基于公司中國一汽的能力要求設(shè)計(jì)行為問題，學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、目標(biāo)導(dǎo)向意識）

案例分析：基于樣本勝任力 “責(zé)任心”

課后資料：基于能力的問題庫（分享給學(xué)員）

候選人簡歷的篩選與分析

1.?不能完全相信簡歷

2.?仔細(xì)甄別關(guān)鍵的信息

3.?找出需要特別關(guān)注的內(nèi)容

個(gè)人練習(xí)：評估候選人的簡歷

面試的禮儀

  1. 面試的時(shí)間安排
  2. 面試禮儀——非語言行為
  3. 面試環(huán)境的安排

課堂體驗(yàn)：評頭論足

第二講：面試中實(shí)施???????????????????????????

開場白

  1. 開場白流程
  2. 開場白話術(shù)

鏡子練習(xí)：兩兩演練

背景審核

  1. 背景審核的關(guān)注的內(nèi)容
  2. 背景審核話術(shù)

鏡子練習(xí)：兩兩演練

行為提問和能力確認(rèn)

  1. 面試應(yīng)避免的問題

行為面試提問－I:?漏斗式

1）漏斗式提問的技巧

練習(xí)：漏斗式提問

行為面試提問－II:?STAR?探尋

1）STAR原則

案例分析：還原真相

練習(xí)：STAR深層探究

四、澄清問題的技巧

1. 聽取行為面試回答之關(guān)鍵

2. 哪些情況下需進(jìn)行澄清？

1）防止模糊、籠統(tǒng)回答

2）個(gè)人主觀意見

3）理論性或不切實(shí)際的敘述

3. 試中如何辨別真?zhèn)?/span>

五、結(jié)束面試

1. 結(jié)束面試流程

課堂活動(dòng)：應(yīng)聘者會(huì)提出哪些問題呢？

模實(shí)戰(zhàn)角色演練

  1. 目的：觀察金牌面試官的技巧掌握情況；針對招聘的目標(biāo)崗位進(jìn)行角色扮演，并做面試評分
  2. 要求：三人一組課后演練，分為面試官、候選人和觀察者；觀察者評分，上交培訓(xùn)組織者

管理工具：面試官的面試技巧考核表

六、面試中溝通的藝術(shù)——信息載體??????????????????????????????????????

1. 應(yīng)聘者是我們的顧客嗎？

2. 面試中的傾聽——傾聽的五個(gè)層級

3. 面試中的提問

4. 面試中的控場——時(shí)間控制

5. 面試中的控場——特別情況

6. 識別面試中的肢體語言含義

課堂活動(dòng)：你問我答

第三講：面試后評估?????????????????????????????????

面試后評估

1.?面試評價(jià)

1）記錄回答并編碼候選人有效信息

2）評估候選人

案例分析：編碼有效信息并評估“責(zé)任心”

練習(xí)：面試記錄練習(xí)

2.?衡量優(yōu)劣

3.?做出決定

管理工具：面試評估表

避免評估中的偏見

  1. 光環(huán)效應(yīng)
  2. 異性效應(yīng)
  3. 趨中效應(yīng)

第四講 校園招聘和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

校園招聘的形式和價(jià)值

  1. 校園招聘形式
  2. 校園招聘類型

小組討論：校園招聘的優(yōu)勢和劣勢有哪些？

制定校園招聘規(guī)劃的策略

規(guī)范校園招聘的實(shí)施過程

  1. 合理組建招聘團(tuán)隊(duì)
  2. 科學(xué)地篩選簡歷
  3. 靈活運(yùn)用筆試考核方法
  4. 正確地組織面談
  5. 完善招聘評估工作

校園招聘的流程和內(nèi)容

  1. 招聘宣傳
  2. 職位發(fā)布
  3. 舉辦或參加招聘會(huì)
  4. 在線測試
  5. 簡歷篩選

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論?

  1. 什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論？
  2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組問題設(shè)計(jì)
  3. 無領(lǐng)導(dǎo)小組的流程
  4. 無領(lǐng)導(dǎo)小組的觀察
  5. 錄用簽約
  6. 畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)
  7. 派遣

案例分享：某大型公司的校園招聘及其成果

課程復(fù)盤：531

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶需要做適當(dāng)挑戰(zhàn)



 

茆挺老師的其它課程

課程時(shí)間：12天，每天6小時(shí)課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認(rèn)識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達(dá)到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，

 講師：茆挺詳情

課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個(gè)人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡?huì)為期五年的研究也表明，個(gè)人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力

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課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報(bào)工作，向下級傳達(dá)決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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一項(xiàng)目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實(shí)施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實(shí)施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊(duì)伍成為我們亟待解決的問題，而能力

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課程背景：隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個(gè)以不確定性為特征的時(shí)代，在這個(gè)百年變局的時(shí)代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實(shí)質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強(qiáng)人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會(huì)組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源

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課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作中去。如果管理者

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課程背景：??醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實(shí)到銷售行動(dòng)計(jì)劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。業(yè)務(wù)計(jì)劃管理與執(zhí)行是銷售團(tuán)隊(duì)的基本功，對于銷售指標(biāo)的達(dá)成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認(rèn)為，目標(biāo)并不是在工作開

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課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進(jìn)行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達(dá)到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的

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課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設(shè)計(jì)和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團(tuán)織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設(shè)計(jì)，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機(jī)制，使其良好地運(yùn)行，以達(dá)到支撐組織戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)

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課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高漲時(shí)期，卓越雇主的三年總體股東回報(bào)率是108，而普通雇主的回報(bào)率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，卓越雇主的財(cái)務(wù)回報(bào)是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時(shí)代越顯其威力。為了

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