助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)
李嘉誠：“企業(yè)最大的成本是不懂得培訓(xùn)員工的老板。”

劉強(qiáng)東：“培訓(xùn)員工是一種投資，而不是成本。優(yōu)秀的員工是培訓(xùn)出來的?！?br />
安迪·格魯夫：“新員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的引擎，沒有它，企業(yè)將停滯不前?！?br />
一個(gè)企業(yè)想長久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。

企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步！?

現(xiàn)狀分析：

為什么總是強(qiáng)調(diào)再三，不該發(fā)生的問題仍然層出不窮？

為什么老板有戰(zhàn)略，中層推不動(dòng)？基層不肯動(dòng)？員工搞不懂？

為什么高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木？員工很無從？

很多人把這些問題歸結(jié)為執(zhí)行，殊不知，能否有效執(zhí)行的關(guān)鍵在于職業(yè)化素養(yǎng)。培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展；是否具備職業(yè)化的意識(shí)、態(tài)度、道德、行為，技能，直接決定了企業(yè)和員工發(fā)展的潛力。
● 積極心態(tài)：培養(yǎng)新員工的正面工作態(tài)度，增強(qiáng)自我認(rèn)知，優(yōu)化職業(yè)規(guī)劃。

● 創(chuàng)新思維：提升問題分析和解決能力，鼓勵(lì)嘗試新方法以促進(jìn)工作效率。

● 專業(yè)技能：掌握關(guān)鍵職業(yè)技能并實(shí)踐應(yīng)用，以提高工作效率和質(zhì)量。

● 溝通技巧：提高與不同層級(jí)有效溝通能力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和客戶滿意度。

● 職業(yè)形象：樹立專業(yè)形象和正確的職業(yè)觀念，提升個(gè)人品牌及市場價(jià)值。

● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力，確保高效完成任務(wù)，提升組織績效。

● 方法提煉：16項(xiàng)核心技能，專題演講，課堂練習(xí)，正反對(duì)比，容易上手。

● 蓄力增效：縮短成才周期、降低人力成本、提升培訓(xùn)效率，助企業(yè)留才。
游戲引入：相信自己，一切皆有可能

——職場升級(jí)之道：心態(tài)、思維、技能、溝通全攻略



第一講：職業(yè)心態(tài)塑造

引言：職業(yè)心態(tài)塑造是職場新人的基石，它決定著旅程的遠(yuǎn)近和成就的高低。

一、角色轉(zhuǎn)變：靈魂三問

1. 我是誰？

互動(dòng)：五指小游戲，畫出后，寫出五個(gè)維度并且展示我為什么來這里？

2. 我在哪里？

互動(dòng)：學(xué)校-公司，校園-職場,成為職場人到現(xiàn)在的感受？

3. 我來做什么？

互動(dòng)：企業(yè)員工、監(jiān)管者，管理者，經(jīng)營者的分工是怎么樣？

討論：工作任務(wù)梳理

1）我現(xiàn)在的工作崗位是什么？我都有哪些工作職責(zé)？

2）需要我具體執(zhí)行的工作任務(wù)有哪些？完成任務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3）我的領(lǐng)導(dǎo)將如何監(jiān)督我的工作？我們對(duì)完成每一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如何進(jìn)行充分的界定和溝通？

作業(yè)：我的崗位職責(zé)清單，結(jié)束之后找自己的主管或者導(dǎo)師去簽字確認(rèn)

名言：“認(rèn)識(shí)自己的角色，才能扮演好人生的每一個(gè)階段?！薄輪T赫本

二、心態(tài)轉(zhuǎn)變：四種心態(tài)

1. 空杯心態(tài)（3維度）

案例：：董明珠的故事

討論：空杯心態(tài)很重要嗎？

——對(duì)職場永遠(yuǎn)保持“敬畏心”和“感恩的心”，我們了解的，和它的本原，也許不一樣.

1）能從小事做起

2）能把小事做細(xì)

3）每個(gè)人都有過人之處

總結(jié)：不能閉門造車，盯著優(yōu)秀的人，盯著競品去學(xué)習(xí)

2. 主動(dòng)心態(tài)

案例：稻盛和夫的故事

討論：一位老員工的話“不要在等待中度過自己的試用期！”是否正確？

1）主動(dòng)適應(yīng)變化

2）主動(dòng)學(xué)習(xí)成長

3）主動(dòng)請(qǐng)教他人

——事事有交代，件件有回應(yīng)，

3. 規(guī)則意識(shí)

案例：杜拉拉升職記

討論：你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作有什么要求？

1）每個(gè)行業(yè)都有自己的業(yè)態(tài)規(guī)則

2）每個(gè)企業(yè)都有自己的制度規(guī)范

3）每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己的工作要求

——規(guī)則意識(shí)不僅是遵循，更是理解與應(yīng)用，它是職場航船的羅盤，引導(dǎo)我們?cè)趶?fù)雜多變的環(huán)境中，行穩(wěn)致遠(yuǎn)

4. 追求極致

案例：阿迪的廣告-梅西，一夜成名的公式

討論：我們眼中的追求極致？如何追求極致的？

1）專業(yè)技能 2）工作態(tài)度 3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作

——追求極致，是對(duì)專業(yè)技能的不斷磨礪，對(duì)工作態(tài)度的始終堅(jiān)守，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的深入理解，三者合一，方能成就卓越

綜合作業(yè)：6大觀念轉(zhuǎn)變

三、心態(tài)準(zhǔn)備：四個(gè)錦囊

1. 壓力藝術(shù)

討論：壓力對(duì)個(gè)人績效的影響的積極一面和消極一面？

思考測(cè)試：診斷并應(yīng)對(duì)我的壓力

——琢刻而非破碎

2. 情緒管理

舉例子：電梯間的故事

討論：為何同一事件卻引發(fā)不同情緒？

方法1：合理發(fā)泄情緒

a哭：適當(dāng)?shù)乜抟粓?br />
b喊：痛快地喊一回

c訴：向親朋好友傾訴衷腸

d動(dòng)：進(jìn)行劇烈的運(yùn)動(dòng)

方法2：理性客觀應(yīng)對(duì)——面對(duì)問題，思考如何解決，別只抱怨

——巧用一念之轉(zhuǎn)法，讓自己成為情緒的主人

3. 精力管理

舉例子：電影界的“精力小王子”——彭于晏

討論：盤點(diǎn)我們的精力行為（精力低下和精力充沛）

方法：精力管理金字塔模型

1）意志精力：精神維度，引領(lǐng)我們不斷努力的精神源動(dòng)力。

2）思維精力：腦力維度，我們發(fā)揮最佳工作表現(xiàn)的力量源泉

3）情感精力：情感維度，我們保持正面積極的幸福指南。

4）體能精力：身體維度，我們生命力旺盛的強(qiáng)力引擎。

練習(xí)：5個(gè)場景自問

總結(jié)：成長是自下而上的，改變則是自上而下進(jìn)行的

四、幸福職場：一場修行

1. 金-價(jià)值：什么事情讓我覺得有意義？

2. 喜-喜歡：有什么事情會(huì)讓我感到快樂？

3. 善-擅長：我特別擅長做什么？我的優(yōu)勢(shì)在哪里？

練習(xí)：按照“金喜善”模型，寫出自己的個(gè)人定位

——生命不是短跑沖刺，知曉其長遠(yuǎn)意義，方能健康持續(xù)地運(yùn)轉(zhuǎn)。



第二講：思維模式升級(jí)

引言：職場新人的思維模式升級(jí)，如同打開潛能寶箱的鑰匙，解鎖職業(yè)發(fā)展的無限可能

一、成長規(guī)劃：世界向有目標(biāo)的人讓路

分享：每個(gè)人的生命年輪-過去，今年的hight light和down light

暢想：3年后的自己是什么樣子

練習(xí)：人生規(guī)劃圖、職場成長自我的規(guī)劃圖

總結(jié)：幸福的人生需要同時(shí)管理多項(xiàng)目。

二、SMART：目標(biāo)設(shè)定讓愿景觸手可及

舉例子：我要減肥，目標(biāo)？

1. S:Specific 具體的

2. M：Measurable可衡量的

3. A：Achievable可達(dá)成的

4. R：Relevant 相關(guān)的

5. T：Time-bound一定時(shí)限的

練習(xí)：為自己設(shè)定一個(gè)SMART的目標(biāo)

三、結(jié)構(gòu)性思維：清晰、有力、高效

職場情景劇：如何工作匯報(bào)

工具：金字塔原理：先上豬排

1. 先：結(jié)論先行

2. 上：以上統(tǒng)下

3. 豬：歸類分組

4. 排：邏輯排序

練習(xí)：如何上天再給小張一次機(jī)會(huì)，她該怎么匯報(bào)？

四、教學(xué)相長：教會(huì)他人，學(xué)得更好

思考：聽講、閱讀、視聽、演示、討論、實(shí)踐、教會(huì)他人，哪一種學(xué)習(xí)的效果更好？

工具：學(xué)習(xí)金字塔-被動(dòng)學(xué)習(xí)與主動(dòng)學(xué)習(xí)

練習(xí)：嘗試教會(huì)他人

1. 我特別想熟練掌握的知識(shí)或技能是什么？

2. 如果要把這項(xiàng)知識(shí)或技能傳授給他人，我要做哪些系統(tǒng)的準(zhǔn)備？

3. 我將采用什么樣的方法來教會(huì)他人

——教是最好的學(xué)



第三講：辦公技能精進(jìn)

引言：掌握辦公技能，是職場新人的加速器，提升工作效率，成就職業(yè)生涯的穩(wěn)健起步

一、郵件溝通：職場形象的秘密武器

思考：郵件往來的禮節(jié)你知道多少？

1. 先掛附件后寫信，郵件標(biāo)題說目的，

2. 稱謂職務(wù)不可少，行文通暢有邏輯,

3. 開頭結(jié)尾要問候，處理郵件需及時(shí)。

練習(xí)：郵件樣稿按照所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

二、會(huì)議之道：推動(dòng)工作的助力器

舉例子：1段-九段秘書對(duì)會(huì)議的掌控情況演示

1. 會(huì)前：定選邀查

1）定-定主題，定議程，定目標(biāo)

2）選-選人員，選時(shí)間，選場地

3）邀-邀出席，邀材料，邀確認(rèn)

4）查-查資料，查設(shè)備，查人員

2. 會(huì)中：準(zhǔn)神仙到

1）準(zhǔn)-準(zhǔn)點(diǎn)開始，不遲到

2）參-參與討論，積極表達(dá)

3）記-記錄要點(diǎn)，不忘事項(xiàng)

4）高-高效會(huì)議，事半功倍

3. 會(huì)后：記分反傳

1）記-記錄與分發(fā)

2）分-任務(wù)分配

3）反-反饋與改進(jìn)

4）傳-傳達(dá)與實(shí)施

小組共創(chuàng)：組織一個(gè)部門例會(huì)，你的思路是什么？

三、規(guī)范文書：職場敲門磚的打造（334原則）

思考：“漢所以能治九州者，文書之也—《論衡.別通》”文書真的那么重要嗎？

1. 3簡-簡要，簡明，剪短

2. 3標(biāo)準(zhǔn)-標(biāo)準(zhǔn)格式，標(biāo)準(zhǔn)用詞，標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)

3. 4明-明確主題，明確前提，明確概念，明確結(jié)論

四、AI實(shí)戰(zhàn)：看得見的競爭力（3個(gè)大模型+1個(gè)提問方法）

舉例子：兩個(gè)AI的案例

1. 3個(gè)大模型：智譜清言，Kimi，美圖WHEE

2. 1個(gè)提問方法：目標(biāo)5問

1）大拇指-你是什么人？

2）食指-想做什么事？

3）中指-有什么要求和限制？

4）無名指-用什么樣的格式？

5）小指-用什么樣的語氣？

練習(xí)：3個(gè)場景下的AI使用



第四講：溝通呈現(xiàn)精煉

引言：“職場精英不僅需具備實(shí)力，還需善于表達(dá)，否則難以有效影響他人并獲得支持?！?br />
一、禮儀內(nèi)外兼修：真誠與尊重的藝術(shù)（禮儀的層次金字塔）

案例引入：兩組照片對(duì)比

思考：你愿意和什么樣的人聊天？

1. 形象禮儀-儀容、儀表、著裝

2. 舉止禮儀-站姿、蹲姿、坐姿

3. 日常禮儀-電話禮儀、陪同、致敬、電梯禮儀、乘車禮儀

4. 溝通禮儀：人際親密距離

5. 內(nèi)心修養(yǎng)-注目禮儀、speak言語、交談技巧、握手技巧、介紹他人

練習(xí)：剛畢業(yè)，成功通過面試和考核，入職后有哪些待人接物的細(xì)節(jié)需要關(guān)注？

名言：“不學(xué)禮，無以立?！薄?孔子《論語》

二、傾聽的藝術(shù)：感受語言與非語言的信息

舉例子：商務(wù)宴請(qǐng)客人未齊，語言沖突現(xiàn)場“我以為你說的是……"

1. 傾聽五個(gè)層次：聽而不聞-假裝聆聽-選擇性的聆聽-專注的聆聽-設(shè)身處地的聆聽

練習(xí)：結(jié)合“溝通漏斗”梳理主人的錯(cuò)誤表達(dá)所導(dǎo)致的后果？

3. 排除干擾

現(xiàn)場練習(xí)：對(duì)比傾聽測(cè)試

名言：做個(gè)聽眾往往比做一個(gè)演講者更重要。專心聽他人講話，是我們給予他的大尊重、呵護(hù)和贊美?！突?br />
三、溝通四步法：高效對(duì)話的技巧（四步法）

舉例子：職場上“雞同鴨講”的2個(gè)瞬間

思考：讓上司&同事了解你的方法有哪些？

1. 重復(fù)：重復(fù)對(duì)方內(nèi)容中的關(guān)鍵要點(diǎn)

2. 提問：詢問是否有遺漏或者針對(duì)部分未能理解的問題繼續(xù)提問

3. 總結(jié)：對(duì)于接收的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的總結(jié)，列明1、2、3點(diǎn)

4. 確認(rèn)：再次確認(rèn)是否有補(bǔ)充

練習(xí)：針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事，不對(duì)對(duì)象，有效反饋四步法模擬

——聽別人想說的，說別人想聽的

四、公開演講的三要素：讓演講更加精彩動(dòng)人

舉例子：職場小紅人的視頻（非你莫屬）

1. 思想有光芒：要有正確的價(jià)值觀，正向、積極、向上

2. 結(jié)構(gòu)有力量：結(jié)論先行——以上統(tǒng)下——?dú)w類分組——邏輯遞進(jìn)

3. 語言有魅力：善用比喻、排比、夸張、對(duì)偶、反復(fù)、設(shè)問、引用等

練習(xí)：全體一起大聲朗讀-董卿的“勇敢是什么？”

名言：勇敢不是沒有恐懼，而是戰(zhàn)勝恐懼——肯尼迪



畢業(yè)展示：

現(xiàn)場答疑：對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對(duì)學(xué)員的疑問解答

學(xué)霸對(duì)決：核心要點(diǎn)提煉穩(wěn)固，現(xiàn)場檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果

學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，信感啟動(dòng)作總結(jié)



課程總結(jié)：愿你以渺小啟程，以偉大結(jié)果

孫林老師的其它課程