從精兵到強(qiáng)將——核心管理技能提升
從精兵到強(qiáng)將——核心管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
從精兵到強(qiáng)將——核心管理技能提升
管理層是企業(yè)發(fā)展的核心中堅力量，直接決定了企業(yè)績效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)中，很多管理者并沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn)，直接由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，他們通常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正的實(shí)戰(zhàn)管理技能，從而難以真正發(fā)揮管理者的作用，不能帶領(lǐng)下屬落實(shí)公司戰(zhàn)略，持續(xù)工作改善，創(chuàng)造工作績效，推動企業(yè)不斷發(fā)展。
本課程是專門針對管理者管理技能提升所設(shè)計的課程，每項內(nèi)容都是針對最精華的管理實(shí)戰(zhàn)來設(shè)計，省去很多不必要的理論。本課程給出一個企業(yè)經(jīng)理人管理工作的全景圖，幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的中層管理團(tuán)隊。
▲ 明晰管理者角色定位與職責(zé)，建立管理者應(yīng)有的態(tài)度和意識，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的職能
▲ 通過目標(biāo)與計劃推動，高效實(shí)施工作管理，創(chuàng)造高績效
▲ 運(yùn)用理性思維的工具與流程，進(jìn)行問題分析與解決，處理管理工作中的各類問題
▲ 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的藝術(shù)與溝通技巧，引領(lǐng)不同類型的員工高效推進(jìn)工作
▲ 通過有效的授權(quán)，使管理者從繁雜的事務(wù)中解放出來，把精力放在最有價值的工作上面
▲ 運(yùn)用激勵的技巧，激發(fā)員工潛力與積極性，通過對部屬培育與工作指導(dǎo)，使部屬在完成工作績效的同時，不斷獲得進(jìn)步與成長，建成一支高績效團(tuán)隊
第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、管理的意義
1. 管理的歷程與發(fā)展沿革
2. 管理者的核心使命
案例：新晉主管的煩惱
二、為什么新晉主管難以完成角色轉(zhuǎn)變
三、管理者角色環(huán)境分析
1. 企業(yè)中的管理層次
2. 不同層次管理者的工作重點(diǎn)
3. 管理者與骨干員工的區(qū)別
4. 管理者的角色轉(zhuǎn)換
1）面對上級
2）面對下級
3）面對同事
5. 公司對管理者的八大期待
案例：陳經(jīng)理的工作安排有何問題
第二講：目標(biāo)與計劃管理
一、目標(biāo)與目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的作用
2. 何為目標(biāo)管理
3. 目標(biāo)SMART原則
4. 目標(biāo)管理的程序
二、目標(biāo)制定與分解
1. 目標(biāo)制定的方法
2. 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
1）目標(biāo)分解矩陣
2）目標(biāo)分解的方法
3. 如何進(jìn)行目標(biāo)對話與溝通
三、計劃制定與執(zhí)行
1. 計劃7要素：5W2H
2. 計劃制定的主要步驟
3. 計劃制定的工具與方法
小組研討：如何制定工作計劃
4. 計劃執(zhí)行與跟蹤
1）計劃檢查的五大內(nèi)容
2）計劃跟蹤檢查的方法
3）主動控制與被動控制
4）如何進(jìn)行計劃糾偏
5. 計劃管理循環(huán)
第三講：有效領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
1. 企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)有何不同
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)
二、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 領(lǐng)導(dǎo)分割解析
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度
三、管理者為什么應(yīng)該授權(quán)
1. 管理者為什么應(yīng)該授權(quán)
2. 各階層可授權(quán)比例
3. 不愿授權(quán)的原因分析
四、工作分類及授權(quán)策略分析
1. 哪類工作不能授權(quán)
2. 哪類工作可以授權(quán)
3. 哪類工作應(yīng)該授權(quán)
4. 哪類工作必須授權(quán)
五、有效授權(quán)的七個步驟
案例：應(yīng)該授權(quán)給誰
第四講：團(tuán)隊管理與溝通
一、正確理解團(tuán)隊
1. 團(tuán)隊的解析
2. 團(tuán)隊的三大特征
3. 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊
4. 高效團(tuán)隊的七大特征
二、團(tuán)隊角色分析
1. 團(tuán)隊中的八種角色
2. 團(tuán)隊角色管理
三、團(tuán)隊發(fā)展階段與管理要點(diǎn)
1. 成立期
2. 振蕩期
3. 穩(wěn)定期
4. 高產(chǎn)期
四、團(tuán)隊與溝通
1. 溝通的五個層次
2. 溝通的總原則
3. 溝通的鐵定三定律
4. 高效溝通四大法則
同理心演練：誰贏得最多
五、團(tuán)隊與沖突管理
1. 引發(fā)沖突的根源
2. 沖突與業(yè)績表現(xiàn)
3. 有效處理沖突的原則與步驟
4. 五種處理沖突的策略
小組討論：沙漠求生記
第五講：部屬培育與輔導(dǎo)
一、管理者為什么應(yīng)該重視部屬培養(yǎng)
二、人才培育的三大支柱
1. OJT
2. OFF-JT
3. SDP
討論：教育訓(xùn)練影響重要性排序
三、部屬培育的整體流程
1. 如何確定部屬培育的需求
2. 部屬培育計劃制定的方式
3. 培訓(xùn)計劃執(zhí)行
4. 培訓(xùn)效果跟蹤
5. 與人事政策結(jié)合
四、部屬指導(dǎo)三大方式
1. 教導(dǎo)示范式
2. 教練啟發(fā)式
分享：輔導(dǎo)過程中的猴子管理原則
1）教練式管理者的三大技能
3. 案例教導(dǎo)法
案例分析：徐主管的煩惱
第六講：高效激勵的技巧
一、高效激勵模型
二、激勵理論及應(yīng)用
1. 馬斯洛五層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
三、三大激勵模式
1. 誘因激勵
2. 恐懼激勵
3. 人性激勵
四、管理者非物質(zhì)激勵設(shè)計
1. 管理者常見的八大人性激勵
小組討論：建立領(lǐng)導(dǎo)者的“激勵菜譜”
五、管理者十大人才素養(yǎng)
課程總結(jié)
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慧眼識人——招聘與面試技巧 12.25
一個企業(yè)的成功需要擁有優(yōu)秀的人才，而企業(yè)獲得優(yōu)秀人才的重要途徑首先就是要做好招聘工作。招聘是人力資源管理入口環(huán)節(jié)，只有招到合適的人，育人才會變得順暢，用人也就得心應(yīng)手，留人也就順理成章了。如何招聘到合格的人才？為什么很多人在面試時似乎表現(xiàn)優(yōu)秀，加入企業(yè)后卻表現(xiàn)平常？為什么有些人在其它企業(yè)業(yè)績輝煌，而到自己公司成績就差強(qiáng)人意？是企業(yè)文化、管理風(fēng)格的問題？是應(yīng)聘
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目標(biāo)是企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)的起點(diǎn)，又是管理活動的核心。管理者工作的推動，都應(yīng)是緊緊圍繞著目標(biāo)而展開的，目標(biāo)的達(dá)成與否，是衡量企業(yè)經(jīng)營成效的標(biāo)志。然而在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)雖然也都會制定一些目標(biāo)與計劃，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成得不太理想呢？為什么年初很多雄心勃勃的計劃最后只能慘淡收場呢？究其原因還是沒有真正掌握目標(biāo)與計劃管理的核心關(guān)鍵，或者在目標(biāo)管理的理念層面就
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企業(yè)如何選育用留人才講師：謝瑞寶【課程背景】人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經(jīng)理，首先應(yīng)該是部門的人力資源經(jīng)理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經(jīng)理。但是，不少企業(yè)的管理者面對企業(yè)人力資源管理的問題，更多是抱怨、找借口，人力資源部成為了眾矢之的，具體表現(xiàn)如下：1、目標(biāo)沒有達(dá)成，管理者歸咎于員工的能力不行；2、邀約選拔人才，管理者說是人力
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