管理者角色定位與認(rèn)知
培訓(xùn)講師:云潭
講師背景:
云潭老師——培訓(xùn)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)專家12年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)NLP教練技術(shù)專家國(guó)家二級(jí)人力資源師企業(yè)大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)落地專家職業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證師、RTC性格分析師認(rèn)證曾任:中國(guó)人壽(河南)|業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)曾任:隆慶祥集團(tuán)|培訓(xùn)經(jīng)理曾任:中油聯(lián)合天然氣有限公 詳細(xì)>>
管理者角色定位與認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容
管理者角色定位與認(rèn)知
中國(guó)國(guó)情下的管理者大部分是半路出家,多是專業(yè)崗位的佼佼者,擁有專項(xiàng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、優(yōu)良的業(yè)務(wù)能力和高位的業(yè)務(wù)素質(zhì),也不缺少對(duì)本質(zhì)工作的熱愛(ài),這同時(shí)就被提拔到管理崗位的重要理由,不得不又面臨一件事的問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)橐蝗喝说膯?wèn)題,原來(lái)管好自己現(xiàn)在需要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì);原來(lái)專注一件事兒現(xiàn)在負(fù)責(zé)一攤事情;原來(lái)聽(tīng)指揮,錯(cuò)了再重來(lái),現(xiàn)在要不斷的向上級(jí)請(qǐng)示,向下級(jí)指示,向平級(jí)商量。
如果在足球場(chǎng)上,前鋒站了后衛(wèi)的位置,后衛(wèi)跑去守球門(mén),球場(chǎng)上肯定一塌糊涂,敗仗毋庸置疑。同理,在企業(yè)里,管理者的角色錯(cuò)位現(xiàn)象,大家也都有目共睹,一項(xiàng)調(diào)查標(biāo)明,因角色錯(cuò)位、角色缺位、定位模糊等導(dǎo)致80%的管理者在自身的工作上碌碌無(wú)為,造成50%的工作價(jià)值縮水。
因此,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮管理者作用,首先必須認(rèn)清自我作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位,是否具備正確的管理角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效。如果想使企業(yè)或組織管理高效,管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念,認(rèn)識(shí)并認(rèn)可管理能力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性;其次,管理人員的能力絕地你那個(gè)企業(yè)管理的真實(shí)效果。
那么管理者角色定位和認(rèn)知課程是每一位管理者的基礎(chǔ)必修課
課程收益
●了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過(guò)程;
●掌握管理理論的專業(yè)知識(shí),做好自我管理知識(shí)補(bǔ)充;
●明確管理者不同的角色認(rèn)知和定位;
●強(qiáng)化管理者的管理理念和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí);
●立足管理者角色3個(gè)維度進(jìn)行工作謀劃;
●培養(yǎng)管理者10項(xiàng)能力,確保組織效率提升、鞏固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;
●塑造成功管理者的綜合素質(zhì),打造狼性團(tuán)隊(duì)。
測(cè)試導(dǎo)入:進(jìn)行管理測(cè)試,確定管理概念的掌握和管理能力的預(yù)測(cè)。
第一講:管理概念基礎(chǔ)認(rèn)知
一、什么是管理?
1.管理的起源與發(fā)展
2.管理的定義
3.管理新認(rèn)知
4.管理的分類(lèi)
二、管理職能認(rèn)知
1.管理的層級(jí)及能力要求
管理測(cè)評(píng):管理能力測(cè)評(píng)表
2.管理4項(xiàng)基本職能:計(jì)劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制
3.現(xiàn)代管理新5項(xiàng)
工作坊:以成功人士的幾大習(xí)慣為主要內(nèi)容,進(jìn)行知識(shí)拆學(xué),分辨?zhèn)€人效能修煉內(nèi)容
三、管理與領(lǐng)導(dǎo)
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)?
2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3.管理的三種境界
管理模型:管理目標(biāo)模型
第二講:管理者的定位認(rèn)知
一、管理角色的重要概念
1.角色認(rèn)知
2.角色定位
3.角色行為
4.角色期望
5.角色評(píng)價(jià)
工作坊:利用信息卡牌的方式,有各小組抽取相應(yīng)概念進(jìn)行分享。
二、角色的三類(lèi)六項(xiàng)
1.天賦性角色與獲得性角色
2.現(xiàn)行角色和隱性角色
3.正式角色和非正式角色
角色扮演:分別把內(nèi)容發(fā)給小組,有小組人員2分鐘的情景劇進(jìn)行展示。
三、維度角色認(rèn)知
1.社會(huì)性多重角色
2.企業(yè)中8大角色
3.管理者雙重角色認(rèn)知
案例分享:每人小組內(nèi)分享1個(gè)案例,并討論角色與責(zé)任的共識(shí)。
四、管理者的角色功能
1.承上:職責(zé)、目標(biāo)、指示;
2.啟下:管理、力行、調(diào)配;
3.平行:協(xié)調(diào)、協(xié)作、公關(guān);
視頻分析:通過(guò)一段視頻,分析視頻中的角色呈現(xiàn)和承擔(dān)的功能。
第三講:管理者角色的三個(gè)維度
一、作為下屬的管理者(下級(jí))
1.如何定義下屬
2.對(duì)上2種關(guān)系
3.下級(jí)6個(gè)定位
4.下級(jí)5項(xiàng)誤區(qū)
5.扮演2種角色
工作坊:如果你是你的上級(jí),你希望有一個(gè)什么樣的下屬?
6.向上4種境況
7.職業(yè)4項(xiàng)準(zhǔn)則
管理工具:下級(jí)角色認(rèn)知定位分析表
二、作為同事的管理者(平級(jí))
1.平行關(guān)系2項(xiàng)認(rèn)識(shí)
2.內(nèi)部客戶原因分析
3.平行服務(wù)4個(gè)特點(diǎn)
4.平級(jí)協(xié)調(diào)4個(gè)特點(diǎn)
工作坊:利用設(shè)計(jì)咖啡的方式討論“在平行關(guān)系中如何才能培養(yǎng)客戶服務(wù)的思維?”通過(guò)工作坊,體驗(yàn)平級(jí)協(xié)作協(xié)調(diào)的成效。
三、作為上級(jí)的管理者(上級(jí))
思考導(dǎo)入:上級(jí)應(yīng)該做什么?應(yīng)該有什么樣的職責(zé)和使命?
1.上級(jí)3大誤區(qū)
2.上級(jí)4個(gè)角色
3.上級(jí)7條轉(zhuǎn)變
4.上級(jí)3項(xiàng)定位:領(lǐng)導(dǎo)者5必做、指揮者3要求、教練4常規(guī)
小結(jié):管理角色三認(rèn)知。
第四講:管理者轉(zhuǎn)型10項(xiàng)技能
一、自我管理
1.角色認(rèn)知:三個(gè)維度的定位解析
2.時(shí)間管理:輕重緩急與組織目標(biāo)
3.有效溝通:知人識(shí)人善用
二、業(yè)務(wù)管理
1.目標(biāo)管理:以終為始要事第一
2.有效激勵(lì):激勵(lì)三種理論模型
3.績(jī)效評(píng)估:關(guān)鍵性指標(biāo)與獎(jiǎng)懲分明
三、團(tuán)隊(duì)管理
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè):狼性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
2.授權(quán)管理:用人藝術(shù)發(fā)揮所長(zhǎng)
3.教練技術(shù):高效輔導(dǎo)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧
4.領(lǐng)導(dǎo)力:共啟愿景結(jié)為聯(lián)盟
第五講:成功管理者綜合素質(zhì)
一、成功管理八項(xiàng)素質(zhì)
二、塑造狼王十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
三、課程總結(jié)與升華。
視頻分享:通過(guò)播放視頻進(jìn)行分享,并在觀看一次。
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新時(shí)代背景下,人才始終是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,一切資源圍繞人力延展并產(chǎn)生效能。企業(yè)人才戰(zhàn)略成為健康發(fā)展的首要戰(zhàn)略,打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的人才梯隊(duì),持續(xù)提升人力資源價(jià)值,是企業(yè)優(yōu)先考慮的重要事項(xiàng),培育部屬不僅是管理者的義務(wù)更是管理者的責(zé)任,讓部屬更優(yōu)秀是每個(gè)管理者成長(zhǎng)的必要修煉,部屬的優(yōu)秀是管理者卓越的重要指標(biāo),同時(shí)也伴隨著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升,這是管理者和部屬的船,隨著
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左手授權(quán) 右手激勵(lì) 12.25
授權(quán)與激勵(lì)是管理者務(wù)必修煉的兩個(gè)核心能力,是企業(yè)組織運(yùn)作的關(guān)鍵。授權(quán)用左手,代表理性,要有理有據(jù),而不是拍腦袋,授權(quán)是將某工作事項(xiàng)的執(zhí)行權(quán)和決策權(quán)轉(zhuǎn)移給你信任的人,不只是授予一個(gè)口頭命令或權(quán)力,還要托付處理工作的必要責(zé)任;激勵(lì)用右手,代表感性,要激發(fā)動(dòng)力,不能板眼分明,嚴(yán)肅以待,激勵(lì)就是要用適當(dāng)?shù)姆绞饺ゼぐl(fā)下屬內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)內(nèi)在的被重視、被肯定和被認(rèn)可的
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目標(biāo)與計(jì)劃管理 12.25
管理學(xué)大師彼得德魯克曾說(shuō)過(guò):“不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。”所以目標(biāo)計(jì)劃管理是所有管理課程中最經(jīng)典、最基礎(chǔ)、最必要的管理課程之一。作為企業(yè)工作人員你是否面對(duì)這樣的問(wèn)題:為什么整天忙碌,工作績(jī)效卻沒(méi)有多少成效?為什么常出現(xiàn)工作無(wú)所事事或拖延拖沓的現(xiàn)象?為什么不清晰工作中哪些事情要做,哪些事情不做?為什么時(shí)常感覺(jué)到到處是工作又不知道忙
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時(shí)間管理與工作效率提升 12.25
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當(dāng)下是新生代的時(shí)代,有別于工業(yè)時(shí)代的管理方式,僅局限于管理的四項(xiàng)方式,對(duì)員工發(fā)號(hào)施令、控制行為的管理方式顯得與新生代格格不入。面臨一種知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代執(zhí)行戰(zhàn)略、完成目標(biāo)的精妙方式顯得尤為重要,管理者必須突破個(gè)人的權(quán)利中心,打破約束力,更加開(kāi)放的的方式吸收更多優(yōu)秀人員的智慧,聚焦重要的工作之上,需要管理者具備領(lǐng)導(dǎo)力,有效確定目標(biāo)并激發(fā)團(tuán)隊(duì)共鳴,把個(gè)人升華到集體中,
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一能三會(huì)——教練型管理者修煉秘笈 12.25
為什么我加班加點(diǎn)工作,團(tuán)隊(duì)績(jī)效還是差強(qiáng)人意?為什么明明指導(dǎo)了下屬,最后還是要親自返工?為什么團(tuán)隊(duì)成員取得了成績(jī),卻還覺(jué)得成就感很低?為什么……到底是我的管理出了問(wèn)題,還是員工執(zhí)行有問(wèn)題?其實(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵根源在于:你沒(méi)有清楚有效的認(rèn)知到自己和下屬的風(fēng)格定位,知彼知己同事具備教練能力,才能事半功倍,取得長(zhǎng)足有效的管理業(yè)績(jī)。高效執(zhí)行與效能提升的背后隱藏著我們不為熟知
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PQRAP—問(wèn)題分析與解決五步模型 12.25
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問(wèn)題的過(guò)程,問(wèn)題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問(wèn)題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光乍現(xiàn),一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣;對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言,在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過(guò)程中,總會(huì)遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握工作問(wèn)題分析與解決的方法,對(duì)工作本身是一種阻礙。許多管理者常對(duì)以下問(wèn)題感到困惑
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360°高效管理溝通 12.25
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管事理人 ——管理者破局之道MTP系列 12.25
MTP原意為管理者管理培訓(xùn)計(jì)劃,原本由美國(guó)二次大戰(zhàn)后,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系課程對(duì)企業(yè)的管理發(fā)展有著舉足輕重的作用,較系統(tǒng)的總結(jié)和培養(yǎng)了企業(yè)管理者應(yīng)具備的角色定位,能力儲(chǔ)備和效能開(kāi)發(fā),九十年代末,隨著企業(yè)的不斷重組、變革和發(fā)展壯大,甚至移居海外,逐步開(kāi)始重視管理工作,也逐步認(rèn)識(shí)到管理工作給企業(yè)帶來(lái)的效益,也開(kāi)始引進(jìn)了不同類(lèi)型的
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