系統(tǒng)思維與全局思考©
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系統(tǒng)思維與全局思考©
簡單的思考難以解決復(fù)雜的問題!
我們在日常管理工作經(jīng)常會遇到這樣的困擾:面對復(fù)雜的局面,如何抓住問題的重點?面對紛亂的各種表面現(xiàn)象,如何看到問題的本質(zhì)?面對問題的多樣性和不斷變化的形勢,提出有效的解決方案?如何厘清問題的復(fù)雜關(guān)系,抓住解決問題的關(guān)鍵?
復(fù)雜的問題之所以復(fù)雜,在于問題的構(gòu)成要素復(fù)雜以及要素之間相互影響的關(guān)系錯綜復(fù)雜!面對復(fù)雜問題,應(yīng)看到問題的復(fù)雜性、易變性、不確定性,需要運用系統(tǒng)性思維進(jìn)行全局思考,洞察其關(guān)系和結(jié)構(gòu),找到問題的關(guān)鍵變量和主要矛盾點,提出問題的根本解和杠桿解。而簡單的思考或基于經(jīng)驗的直線思維往往容易使思考陷入片面、固化的困境,導(dǎo)致無法有效解決問題,甚至問題的解決方案比問題本身更糟糕!
運用系統(tǒng)思維,進(jìn)行全面、深入的思考,看到問題的各個要素相互之間存在的各種關(guān)聯(lián)關(guān)系及結(jié)構(gòu)模式,才能擺脫“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的思維局限,避免出現(xiàn)“局部解決、整體惡化”的困境。
本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動,充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:案例教學(xué),小組討論,成果分享,頭腦風(fēng)暴等,讓所有學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和互動練習(xí)中,以提高學(xué)員的系統(tǒng)思維能力,進(jìn)而提升管理效能。
本課程從系統(tǒng)思維入手,培養(yǎng)學(xué)員的全局思考能力和分析解決復(fù)雜性問題的能力。
通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí):
● 培養(yǎng)系統(tǒng)思維和全局思考的意識,解決問題時要需站在整體性的全局看問題;
● 培養(yǎng)認(rèn)知思維的“系統(tǒng)觀”和“整體觀”,避免“本位主義”偏于一隅的思維局限;
● 掌握系統(tǒng)思維和全局思考的基本方法和工具,并應(yīng)用到解決復(fù)雜問題之中;
● 運用系統(tǒng)思維的工具:“因果回路圖”,洞察復(fù)雜問題的關(guān)系和結(jié)構(gòu),找到問題的關(guān)鍵點;
● 掌握系統(tǒng)的常見“基本模型”,在解決問題時找到杠桿解和根本解。
第一講:系統(tǒng)思維建立整體全局觀
一、系統(tǒng)思維注重思維的整體性
導(dǎo)入:公司業(yè)務(wù)是不可分割的有機(jī)整體
1. 解決復(fù)雜問題需要系統(tǒng)性思維
2. 系統(tǒng)思維與全局思考
1)系統(tǒng)論是系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)
2)整體性是系統(tǒng)思維的核心
二、系統(tǒng)的構(gòu)成要件
導(dǎo)入:公司的目標(biāo)、構(gòu)成要素與關(guān)系是什么?
1. 構(gòu)成要素
2. 關(guān)聯(lián)關(guān)系
3. 目標(biāo)
三、系統(tǒng)思維的“三大特征”
1. 整體全局
案例:職場中的大局觀“鄙視鏈”
2. 反饋回路
案例:管理授權(quán)的“反饋回路”
3. 動態(tài)演化
案例:黃光裕的“價格戰(zhàn)”與國美困境
第二講:系統(tǒng)思維的方法和工具
一、全局思考—多角度多維度分析問題
案例導(dǎo)入:二戰(zhàn)中盟軍戰(zhàn)斗機(jī)的加強(qiáng)設(shè)計
1. 換位思考
2. 升維思考
二、多因素分析法--系統(tǒng)思考的框架
案例導(dǎo)入:微軟的員工食堂管理措施
1. 系統(tǒng)的狀態(tài)和行為受到哪些因素的影響?
2. 各個因素是如何影響系統(tǒng)的狀態(tài)和行為的?
案例:特斯拉“開放專利技術(shù)”的系統(tǒng)思考
1)影響的程度
2)影響的方式
3. 影響各個因素的又是什么?
4.這些因素之間是否/如何相互影響?
案例:某集團(tuán)分公司總經(jīng)理的困局
1)反饋回路
2)延時效應(yīng)
第三講:重構(gòu)系統(tǒng)—系統(tǒng)思維的應(yīng)用
一、系統(tǒng)思考的基本模型
導(dǎo)入:復(fù)雜背后的簡潔之美-問題的杠桿解與根本解
1. 成長上限
案例研討:某新能源汽車廠商的策略是否有效?
2. 成長與投資不足
案例:江小白銷量下降背后的原因
3. 舍本逐末
案例研討:我很努力,但業(yè)績卻完成不了
4. 飲鴆止渴
案例:網(wǎng)貸的陷阱與悲劇
5. 目標(biāo)侵蝕
案例研討:你的指標(biāo)被“吃”掉了
6. 共同悲劇
案例研討:每個人都在做“正確的事情”,但結(jié)果卻很糟糕
7. 富者愈富
案例:特斯拉無人駕駛技術(shù)的啟發(fā)
8. 競爭升級
案例:快的與滴滴的競爭和合并
二、重構(gòu)系統(tǒng)的常見杠桿點
案例:海底撈宣布關(guān)閉300家門店的系統(tǒng)思考
1. 信息流
2. 增強(qiáng)回路
3. 調(diào)節(jié)回路
4. 延時效應(yīng)
5. 目標(biāo)與指標(biāo)
三、系統(tǒng)思考的注意事項
1.透過現(xiàn)象看本質(zhì)
2.關(guān)注主要矛盾和關(guān)鍵變量
3.注意“非線性”
4. 有限理性
課程總結(jié)與回顧:送彩蛋
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