同心服務(wù)，成就合作型醫(yī)患關(guān)系   10.14

醫(yī)患同心，增效共贏——同心服務(wù)成就合作型醫(yī)患關(guān)系主講人：陳麗君【課程背景】近年來(lái)，在醫(yī)療場(chǎng)景中,服務(wù)對(duì)象不僅關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量和專業(yè)水平，也更加關(guān)注整體服務(wù)質(zhì)量和就診體驗(yàn)。這對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)人員提出了更高的要求。更新服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)人文素養(yǎng)、“以病人為中心”的理念得到廣泛認(rèn)同。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者都做了大量積極的努力。但我們也可能面臨這些情況：規(guī)范和道理都懂，遇

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內(nèi)部溝通金字塔，成就新型醫(yī)療伙伴關(guān)系   10.14

從溝到通，建設(shè)新型伙伴關(guān)系——溝通金字塔在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的應(yīng)用主講人：陳麗君【課程背景】高強(qiáng)度的醫(yī)療工作中，業(yè)務(wù)之弦本就緊繃，還要為類似的內(nèi)部溝通問(wèn)題而心累？1.同一件事協(xié)調(diào)數(shù)次，依然無(wú)果；2.說(shuō)了很多，對(duì)方似乎不為所動(dòng)；3.跨部門溝通，陷入要利益還是要合作的兩難之選；4.不想拐彎抹角，又怕同事不愛聽；5.明明溝通挺好的，后續(xù)落地卻石沉大海；6.對(duì)上溝通，總是

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非暴力溝通，成就合作型醫(yī)患關(guān)系   10.14

化解暴力，同心共贏——非暴力溝通成就合作型醫(yī)患關(guān)系主講人：陳麗君【課程背景】近年來(lái)頻繁爆出的傷醫(yī)事件和醫(yī)患沖突，無(wú)疑給高強(qiáng)度、高壓力的醫(yī)療工作者帶來(lái)額外的壓力，更給正常的醫(yī)療秩序、醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)極大的消極影響。造成這種局面的因素，是復(fù)雜、多樣的。如何回到醫(yī)患關(guān)系合作、同心的本質(zhì)？如何減少醫(yī)療場(chǎng)所的潛在沖突？如何理性地看待患者的需要？如何恰如其分地表達(dá)對(duì)患者的關(guān)

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醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造   10.13

禮儀內(nèi)化，素質(zhì)外化——醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造陳麗君【課程背景】近年來(lái)，在醫(yī)療場(chǎng)景中,服務(wù)對(duì)象不僅關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量和專業(yè)水平，也更加關(guān)注整體服務(wù)質(zhì)量和真實(shí)體驗(yàn)。這對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)人員提出了更高的要求。更新服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)人文素養(yǎng)、“以病人為中心”的理念得到廣泛認(rèn)同。但我們也可能面臨這些情況：禮儀和服務(wù)細(xì)節(jié)，一忙起來(lái)就顧不上了；有人置疑：專業(yè)人員講究服

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10分鐘小視頻系列：適合久坐人群的肩頸放松課   10.13

每次5分鐘，重獲輕松與柔韌——給久坐族的身體放松課主講：陳麗君【課程背景】以下這些困擾，難道注定與久坐職場(chǎng)一族如影隨形？“鼠標(biāo)手”，眼睛酸脹，頸椎痛；精力不濟(jì)，身體沉重，情緒緊張；腰酸背痛，脊柱仿佛生了銹；睡不香，睡夠時(shí)間也不解乏；按摩、推拿一時(shí)爽，過(guò)幾天還是原樣；總想通過(guò)運(yùn)動(dòng)解決酸乏、疼痛，卻難以堅(jiān)持；……本課程將極具針對(duì)性地解決這些問(wèn)題。陳老師充分提煉實(shí)

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辦公室常見病防治之道   10.13

輕松煉養(yǎng)，防治結(jié)合——辦公室常見病防治之道主講：陳麗君【課程背景】腰酸背痛？肩頸僵硬？體力下降？精力不濟(jì)？情緒不穩(wěn)？失眠倦怠？高血壓、糖尿病等慢性病的發(fā)生，越來(lái)越年輕化？隨著工作節(jié)奏加快，生活壓力加大，職場(chǎng)人士正常的作息習(xí)慣經(jīng)常被打亂，不規(guī)律的飲食和休息，往往是導(dǎo)致身心疲憊的根源，越來(lái)越多的人處于亞健康狀態(tài)。很多人既沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的鍛煉和保健，也可能沒(méi)有充

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囤好抵抗力，從容保安全——后疫情時(shí)代復(fù)工復(fù)產(chǎn)防護(hù)指南   10.13

囤好抵抗力，從容保安全——后疫情時(shí)代如何提升身心抵抗力復(fù)工復(fù)產(chǎn)防護(hù)指南主講：陳麗君【課程背景】如何安全地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并減少集體和個(gè)體焦慮？不同場(chǎng)所如何防護(hù)才有效？如何保持良好的抵抗力？怎么穩(wěn)定情緒、平衡心態(tài)……新冠疫情的影響，已進(jìn)入第三個(gè)年頭，給人們的生活、工作、心理等方面，帶來(lái)明顯沖擊。為了支持更有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，避免防護(hù)不足帶來(lái)的安全隱患，本課程將從維護(hù)抵抗

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黃金三分鐘，應(yīng)急有章法——職場(chǎng)健康意外的處理   10.13

黃金3分鐘，應(yīng)急有章法——常見健康意外的現(xiàn)場(chǎng)處理主講：陳麗君【課程背景】隨著工作和生活雙重壓力的增大，人們的正常作息習(xí)慣被打亂，越來(lái)越多的人處于亞健康狀態(tài)，高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病呈現(xiàn)年輕化、高發(fā)態(tài)勢(shì)，突發(fā)心梗、腦卒中等健康事件的潛在風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)增加。當(dāng)這些突發(fā)情況出現(xiàn)，果斷、科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，為專業(yè)救治保存可貴的機(jī)會(huì)，往往具有重大價(jià)值。但是，沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)

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如何打造職場(chǎng)健康力   10.13

拒絕亞健康，提升生產(chǎn)力——后疫情時(shí)代如何打造職場(chǎng)健康力主講：陳麗君【課程背景】現(xiàn)代職場(chǎng)人在努力向上，變得更好、更強(qiáng)、創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)理想的同時(shí)，是否存在這些身心困擾？精力不濟(jì)，容易疲倦、走神；肩頸疼痛、脊柱僵硬，身體仿佛生了繡；知道該鍛煉了，卻沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力去運(yùn)動(dòng)；肉眼可見的身材走樣；睡不香，睡夠時(shí)間也不解乏，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)情緒低落；體檢沒(méi)大毛病，但能感受到亞健

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新女性360度養(yǎng)護(hù)指南   10.13

亮麗靈動(dòng)，由內(nèi)而生——新女性360度養(yǎng)護(hù)指南主講：陳麗君【課程背景】職場(chǎng)、家庭、自己……女兒、妻子、母親、管理者、自我精進(jìn)者……能在職場(chǎng)和生活的雙重精彩中平衡合一、游刃有余，是身負(fù)多重角色的新女性共同的愿望。但是，內(nèi)外兼修、勇于承擔(dān)，也給女性帶來(lái)了更多的壓力和困境。同時(shí)不可否認(rèn)的是，女性的生理特點(diǎn)和孕產(chǎn)、育兒天職，決定了需要對(duì)健康給予更多呵護(hù)。在努力向上、變

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