新-《建立自己的消費者行為學：趨勢洞察與盈利驅動實戰(zhàn)》
新-《建立自己的消費者行為學：趨勢洞察與盈利驅動實戰(zhàn)》詳細內容
新-《建立自己的消費者行為學：趨勢洞察與盈利驅動實戰(zhàn)》
《建立自己的消費者行為學：趨勢洞察與盈利驅動實戰(zhàn)》
主講：黃光偉老師
【課程背景】
在電商行業(yè)競爭白熱化、消費者需求快速迭代的背景下，企業(yè)需通過科學分析消費者行為，結合數據技術與盈利思維，構建從用戶洞察到策略落地的完整閉環(huán)。本課程以《建立自己的消費者行為學》為核心框架，整合會員管理實戰(zhàn)經驗，通過2023~2024年最新行業(yè)案例，覆蓋趨勢洞察、策略制定、成本核算、風險管控全流程，助力企業(yè)實現(xiàn)用戶價值最大化與可持續(xù)盈利。
【課程收益】
掌握消費者行為學核心模型及在電商場景的應用；學會利用數據工具進行用戶畫像與行為預測；設計差異化會員體系與精準營銷方案，提升客戶復購率與LTV（生命周期價值）；建立投入產出分析框架，優(yōu)化資源分配與風險預案，確保策略可盈利落地。
【課程特色】
覆蓋拼多多“百億補貼”、抖音電商“興趣推薦”、唯品會“超級VIP”等2023年實戰(zhàn)案例；提供國內免費AI工具（如文心一言、通義千問）實操指南，數據均來自財報、艾瑞咨詢等權威渠道；每個模塊均包含成本核算（如獲客成本CAC、ROI測算）與風險預案設計；8次分組演練+4次數據測算，輸出可直接落地的策略文檔。
【課程對象】
電商平臺運營負責人、市場總監(jiān)、私域流量團隊、數據部門、客服管理者。
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、趨勢洞察與行業(yè)適配
1、2024~2025年消費者行為三大顛覆性變化
數據與案例：
變化1：直播電商退貨率超35%（抖音電商2023年報）→解析東方甄選“退貨預警模型”（AI提前識別高風險訂單）
變化2：50%用戶因“頁面加載慢1秒”流失→拼多多“極速版”性能優(yōu)化方案（壓縮圖片/簡化跳轉鏈路）
課上互動1：AI工具實戰(zhàn)
工具：騰訊云智能TI-OCR（圖片轉Excel）
任務：用商品評論截圖生成“用戶痛點關鍵詞云”
2、行業(yè)競爭格局與適配策略
案例：美團閃購“30分鐘送達”如何搶占便利店市場：2023年訂單量增長120%
課上討論1：分析“高時效服務”對用戶復購率的影響
二、用戶分層與數據驅動策略
1、RFM模型實戰(zhàn)：從粗放到精準
案例：京東PLUS會員的“消費頻次-金額”雙維度分層：2023年會員續(xù)費率達85%
課上互動2：數據測算
任務：用Excel公式計算客戶價值等級（RFM分值=最近消費天數×0.3+消費金額×0.5+頻次×0.2）
數據源：模擬脫敏訂單表（近3個月交易數據）
2、工具賦能零代碼用戶畫像
工具：阿里云“Quick Audience”消費者洞察平臺（免費版）
任務：輸入性別、地域、消費行為數據，生成“母嬰用戶群體畫像”（含關鍵詞、購買時段偏好）
三、企業(yè)投入與資源整合
1、資源分配優(yōu)化：人力、資金、流量
案例：瑞幸咖啡2023年私域投入占比：客服人力降30%，企業(yè)微信機器人應答率提升至70%
課上討論2：模擬預算有限時，如何分配“AI客服工具”與“人工質檢”資源
2、跨界資源整合模式
案例：得物×餓了么“潮鞋+餐飲”聯(lián)名禮盒：2024年Q1年輕用戶占比提升25%
課上互動3：AI工具實戰(zhàn)
工具：美圖AI設計（生成聯(lián)名款海報）
任務：輸入品牌LOGO、核心賣點，輸出3版營銷素材（限時PK）
四、策略制定與核心實施
1、價格策略與GMV平衡
案例：唯品會“動態(tài)折扣”系統(tǒng)：滯銷品自動降價，毛利率穩(wěn)定在20%-22%
課上互動4：數據測算
任務：計算“滿100減20”與“第二件5折”的毛利差異（假設客單價120元，毛利率30%）
2、會員體系設計與LTV提升
案例：抖音電商“成長值等級”：任務獎勵+消費積分雙軌制，月活提升18%
課上討論3：設計“游戲化會員任務”（如簽到、分享、測評，需關聯(lián)ROI目標）
五、時間規(guī)劃與敏捷迭代
1、甘特圖與敏捷沖刺結合
案例：盒馬“30天新品上市周期”：從選品到上架壓縮40%時間
課上互動5：實戰(zhàn)演練
工具：飛書多維表格（甘特圖模板）
任務：規(guī)劃“618大促”活動排期（需包含預案緩沖期）
2、數據監(jiān)控與快速調優(yōu)
案例：小紅書“AB測試中心”：2023年上線，圖文點擊率優(yōu)化效率提升50%
課上互動6：AI工具實戰(zhàn)
工具：百度Sugar BI（免費數據看板）
任務：導入銷售數據，生成“實時轉化率監(jiān)控儀表盤”
六、風險評估與盈利保障
1、成本超支預警與止損機制
案例：拼多多“百億補貼”的投入產出比監(jiān)控模型（ROI臨界值=1.5）
課上討論4：模擬某活動資源超配20%的調整方案
2、合規(guī)風險與用戶隱私
案例：盒馬“人臉識別糾紛案”
課上互動7：實戰(zhàn)演練
任務：設計用戶隱私授權分級方案（如基礎信息免授權，地理位置需彈窗）
3、黑天鵝事件預案
案例：李佳琦直播間“價格失誤”公關應對（2023年10月，24小時退款率控制至5%以內）
課上互動8：分組辯論
主題：“流量主播合作是否應設置對賭條款？”（正反方輸出風險收益對比表）
黃光偉老師的其它課程
《電商新勢能—直播電商與內容營銷綜合訓練營》 08.20
《電商新勢能——直播電商與內容營銷綜合訓練營》主講：黃光偉老師【課程背景】在當今數字化時代，電商行業(yè)正經歷著深刻的變革。直播電商以其直觀、互動性強的特點迅速崛起，成為電商領域的新勢力。同時，內容營銷作為吸引消費者、建立品牌忠誠度的重要手段，也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。隨著消費者需求的日益多樣化和競爭的加劇，企業(yè)和電商從業(yè)者迫切需要掌握直播電商與內容營銷的綜合技能，以
講師：黃光偉詳情
《全域增長營-AI賦能下的抖音小紅書電商運營項目》主講：黃光偉老師【課程背景】在百度文心大模型、騰訊混元、DeepSeek等國產AI技術重構商業(yè)生態(tài)的當下，直播電商與內容營銷正經歷智能化躍遷。本課程深度解析AI技術如何賦能電商全鏈條升級，通過文心一格生成虛擬直播間背景，結合剪映AI智能剪輯實現(xiàn)高清場景搭建，幫助學員快速打造低成本高轉化的數字人直播間。課程將系
講師：黃光偉詳情
《全域增長營-AI賦能下的抖音小紅書電商運營項目》常見問題Qamp;A一、課程收益方面Q：參加訓練營項目能為公司帶來哪些具體的收益？A：通過這個訓練營項目，公司可以掌握抖音電商和小紅書內容電商的核心運營策略，提升品牌曝光度和產品銷量。同時，員工的專業(yè)技能得到提升，為公司的電商業(yè)務發(fā)展注入新動力。Q：如何確保在項目結束后能夠真正實現(xiàn)收益增長？A：項目不僅提供理
講師：黃光偉詳情
《用AI驅動市場公關合規(guī)提效的11項實戰(zhàn)策略指南》主講：黃光偉老師【課程背景】中國AI應用場景爆發(fā)式增長，DeepSeek更是在2025開年之初炙手可熱，但外企市場公關部門卻依然面臨如何利用國產AI工具提升內容產出效率、精準輿情監(jiān)測及廣告投放效果，在《個人信息保護法》、《數據安全法》框架下安全使用AI工具，以及本土化痛點等三大痛點。本課程基于國內頭部企業(yè)實戰(zhàn)
講師：黃光偉詳情
《用生成式Ai/智能計算為企業(yè)數字營銷實戰(zhàn)進階》主講：黃光偉老師【課程背景】生成式AI、智能計算與混合云技術快速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷模式正經歷顛覆性變革?？萍计髽I(yè)面臨流量成本攀升、用戶需求碎片化、數據資產利用率低等挑戰(zhàn)。本課程聚焦AI+云計算驅動的智能營銷體系，結合AWS、阿里云、騰訊云等頭部廠商實踐，助力企業(yè)構建數據驅動的全鏈路營銷能力?！菊n程收益】掌握AI+混
講師：黃光偉詳情
《政務新媒體的策劃執(zhí)行全攻略》 08.20
《政務新媒體的策劃執(zhí)行全攻略》主講：黃光偉老師【課程大綱】本課程聚焦新媒體時代下的政務應用，深入講解政務新媒體的策劃與執(zhí)行。通過理論闡述、案例分析和實際操作指導，幫助學員掌握政務新媒體的運營策略，提升政務信息傳播的效果和影響力。從平臺選擇到內容創(chuàng)作，從互動管理到危機應對，全面涵蓋政務新媒體工作的各個環(huán)節(jié)，為學員提供實用的工具和方法，助力政務工作與時俱進?！菊n
講師：黃光偉詳情
《直播短視頻營銷策劃與團隊打造》 08.20
《直播短視頻營銷策劃與團隊打造》含B2B獲客模塊主講：黃光偉老師【課程背景】抖音、快手、淘寶、京東、視頻號等短視頻和直播平臺，已經成為移動互聯(lián)網中最為核心的流量入口，直播短視頻已成為企業(yè)推廣品牌、拓展市場、獲取客戶的重要手段。本課程將為您深入剖析直播短視頻營銷的核心策略與技巧，同時傳授團隊打造的關鍵方法，幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)業(yè)務的快速增長。
講師：黃光偉詳情
《直播短視頻營銷策略與團隊打造》 08.20
《直播短視頻營銷策略與團隊打造》主講：黃光偉老師【課程背景】抖音、快手、淘寶、京東、視頻號等短視頻和直播平臺，已經成為移動互聯(lián)網中最為核心的流量入口，雖然我操盤傳統(tǒng)電商業(yè)務十余年時間，但不得不承認，以淘寶、京東為代表的電商行業(yè)主體，確實可以被稱為“傳統(tǒng)電商”，而直播、短視頻、內容帶貨借助疫情期間的特殊狀態(tài)得以迅速成長。雖然直播電商“蠻荒發(fā)展”的狀態(tài)始終未能得
講師：黃光偉詳情
《智鏈生態(tài)農業(yè)：從政策紅利到商業(yè)變現(xiàn)的路徑實戰(zhàn)》主講：黃光偉老師【課程背景】2025年兩會將“生態(tài)農業(yè)”列為核心戰(zhàn)略，要求通過技術手段實現(xiàn)農業(yè)可持續(xù)化、品牌化與產業(yè)升級。中央一號文件提出“數智技術下鄉(xiāng)”，推動AI、電商、虛擬人技術與農業(yè)深度融合，在傳統(tǒng)農業(yè)面臨生產效率低、營銷渠道單一、品牌溢價不足、產銷協(xié)同低效等問題始終存在時，AI工具（智能種植決策系統(tǒng)）、
講師：黃光偉詳情
- [楊建允]2024全國商業(yè)數字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模
- [楊建允]專家稱預制菜是豬狗食，預
- [潘文富]廠家對經銷商工作的當務之急
- [潘文富]經銷商轉型期間的內部組織結
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經銷商發(fā)展觀的四個突破
- [潘文富]經銷商的所有產品都要賺錢嗎
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21255
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責 19114
- 4品管部崗位職責與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315